摘 要：隨著資源型城市經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，旅游業(yè)作為發(fā)展?jié)摿薮蟮牡谌a(chǎn)業(yè)，成為轉(zhuǎn)型方向的重點(diǎn)。然而資源型城市旅游形象普遍不佳，重新塑造旅游形象是資源型城市發(fā)展旅游業(yè)首先需要考慮的問(wèn)題。本文以典型的資源型城市攀枝花為例，首先闡述了旅游形象的內(nèi)涵，梳理了攀枝花旅游形象存在的問(wèn)題，然后指出了攀枝花旅游形象重塑的必要性，最后提出攀枝花旅游形象重塑的策略。

關(guān)鍵詞：資源型城市;旅游形象;重塑;攀枝花

1 旅游形象

旅游形象是旅游者在經(jīng)歷了旅游地旅游后，或潛在旅游者通過(guò)電視、雜志、廣告、網(wǎng)絡(luò)信息等媒體，獲得的關(guān)于旅游地區(qū)域內(nèi)各種自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等方面的旅游要素的綜合感知和印象。

2 攀枝花旅游形象的問(wèn)題

資源型城市是指以本地區(qū)礦產(chǎn)、森林等自然資源開(kāi)采、加工為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的城市類(lèi)型。攀枝花就是一座典型的因礦產(chǎn)而興起的資源型城市。

2.1 資源豐富但品位不高、獨(dú)特性不強(qiáng) 雖然攀枝花的旅游資源類(lèi)型豐富，但資源品位普遍不高，集中表現(xiàn)為旅游資源核心吸引力不強(qiáng)、民族文化風(fēng)情旅游資源的完整性不高、旅游資源的開(kāi)發(fā)利用價(jià)值普遍不高等幾個(gè)方面。

2.2 旅游基礎(chǔ)環(huán)境欠完善 雖然近年來(lái)攀枝花在旅游基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上成果顯著，但總的來(lái)說(shuō)，其旅游基礎(chǔ)環(huán)境仍然欠完善：空氣質(zhì)量分布不均，工業(yè)集中的西區(qū)污染嚴(yán)重，空氣質(zhì)量不佳。同時(shí)旅游景點(diǎn)基礎(chǔ)配套設(shè)施和服務(wù)設(shè)施不足，交通制約旅游的現(xiàn)象仍然是一個(gè)問(wèn)題。

3 攀枝花旅游形象重塑的必要性

3.1 攀枝花城市轉(zhuǎn)型、發(fā)展旅游業(yè)的必要性 近年來(lái)攀枝花轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，致力于環(huán)境建設(shè)，加大城市環(huán)境整改力度，加大宣傳城市綠化美化的成績(jī)，大力培育旅游產(chǎn)業(yè)作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。但一直以來(lái)作為工礦業(yè)城市旅游形象不佳的慣性印象，桎梏著攀枝花旅游業(yè)更好地發(fā)展。因此旅游形象重塑是攀枝花城市轉(zhuǎn)型、發(fā)展旅游業(yè)的必然要求。

3.2 發(fā)展陽(yáng)光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的必要性 攀枝花最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的旅游資源，就是它得天獨(dú)厚的冬日陽(yáng)光。攀枝花陽(yáng)光充裕，全年無(wú)冬，對(duì)中老年的許多疾病如風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、氣管炎、心腦血管病、骨質(zhì)疏松等具有良好的療養(yǎng)效果。這為攀枝花康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供了前所未有的機(jī)遇。這就需要攀枝花重塑一個(gè)優(yōu)質(zhì)的旅游形象，為其陽(yáng)光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供契機(jī)。

4 攀枝花旅游形象重塑策略

4.1 城市環(huán)境建設(shè) 攀枝花作為以礦產(chǎn)開(kāi)采和鋼鐵制造為主的資源型城市，有大量面積的采礦區(qū)，再加上因高山氣候干燥，破環(huán)了城市的整體背景。要重塑攀枝花旅游形象，城市環(huán)境建設(shè)依然是一個(gè)重點(diǎn)。

4.2 交通建設(shè) 攀枝花應(yīng)大力開(kāi)展交通建設(shè)，機(jī)場(chǎng)應(yīng)逐步增加航線(xiàn)，打通攀枝花到稻城等地的快速通道，再加上未來(lái)攀枝花—麗江、攀枝花—大理高速公路建成通車(chē)，攀枝花作為交通節(jié)點(diǎn)城市的地位日益凸顯，攀枝花將真正地融入大香格里拉旅游圈。

4.3 旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 攀枝花境內(nèi)的旅游資源多以“野、齊、古、險(xiǎn)”特色見(jiàn)長(zhǎng)，許多風(fēng)景區(qū)地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，要圍繞加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入，在資金安排上對(duì)旅游項(xiàng)目實(shí)行政策傾斜。

5 營(yíng)銷(xiāo)策略

5.1 產(chǎn)品策略 根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中推出自己的旅游產(chǎn)品，做到“人無(wú)我有，人有我特”，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)地位。

①因地制宜，開(kāi)發(fā)陽(yáng)光康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。依靠全年無(wú)冬、日照充足的自然條件，攀枝花可以大力開(kāi)發(fā)一系列陽(yáng)光康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，將攀枝花和過(guò)冬勝地的形象聯(lián)系起來(lái)。重點(diǎn)扶持健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，將陽(yáng)光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為攀枝花轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)。②發(fā)展文化旅游、農(nóng)業(yè)旅游。攀枝花有較為豐富的文化和農(nóng)業(yè)資源，應(yīng)大力發(fā)展文化旅游、農(nóng)業(yè)旅游，豐富攀枝花的旅游形象內(nèi)涵，提升攀枝花的旅游形象。

5.2 價(jià)格策略 讓旅游者買(mǎi)得起，并且愿意買(mǎi)，需要合理的價(jià)格策略。攀枝花目前主要的旅游產(chǎn)品為陽(yáng)光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，可首先采取滲透定價(jià)的策略，先以較低的價(jià)格以吸引旅游者，改變游客的感知體驗(yàn)，通過(guò)顧客的口碑宣傳提升攀枝花的形象。在占有一定的市場(chǎng)率后，再實(shí)施滿(mǎn)意定價(jià)，適當(dāng)?shù)靥岣邇r(jià)格。

5.3 渠道策略 渠道策略可以解決如何把旅游者吸引到攀枝花，旅游者在哪兒買(mǎi)到旅游產(chǎn)品的問(wèn)題。

①分銷(xiāo)策略。結(jié)合攀枝花旅游形象不佳的現(xiàn)狀，重點(diǎn)城市采用選擇性分銷(xiāo)策略，一般城市采用專(zhuān)營(yíng)性分銷(xiāo)策略。比如在成都和北方城市，有針對(duì)性的挑選有資質(zhì)、有信譽(yù)和知名度高的分銷(xiāo)商，并對(duì)其分銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)性宣傳攀枝花的城市環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的改善，進(jìn)而達(dá)到改善城市形象的目的。②網(wǎng)絡(luò)渠道。充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)方便、快捷的傳播媒介，及時(shí)、廣泛地將旅游信息傳遞給各地的旅游者。

5.4 促銷(xiāo)策略 通過(guò)一定的促銷(xiāo)策略，刺激旅游者的消費(fèi)需求，挖掘攀枝花潛在的旅游市場(chǎng)。

①重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)宣傳。在旅游重點(diǎn)印象區(qū)域加強(qiáng)旅游形象的宣傳推廣，如在交通主干線(xiàn)及城市出入口和重要的公共場(chǎng)所，例如機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、十字路口、標(biāo)志性建筑物，運(yùn)用報(bào)紙、燈箱、書(shū)刊、旅游指南等營(yíng)銷(xiāo)傳播工具或方式，組合性地向大眾推出攀枝花旅游的整體印象。②人員促銷(xiāo)。派人員參加各地的旅游推介會(huì)，重點(diǎn)宣傳攀枝花環(huán)境的改善和冬日的陽(yáng)光。在推廣活動(dòng)上展出攀枝花旅游宣傳圖片，并循環(huán)播放旅游宣傳片。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)推介的方式，以提高攀枝花旅游的知名度。③獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)。攀枝花主要的旅游消費(fèi)對(duì)象為老人，獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)對(duì)他們有一定的吸引力。比如在攀枝花的康養(yǎng)公寓住上三個(gè)月以上，酌情報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)用，或者輔以景區(qū)的門(mén)票補(bǔ)貼等。

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基金項(xiàng)目：文章為攀枝花學(xué)院科技處資助項(xiàng)目成果，課題名稱(chēng)為：度假型旅游視域下的資源型城市區(qū)域形象重塑研究，課題編號(hào)為：2014YB2-06。

作者簡(jiǎn)介：孔凱，男，漢族，1985年9月生，系攀枝花學(xué)院人文社科學(xué)院教師，主要研究方向?yàn)槁糜螌W(xué)及教學(xué)方法。