支樹(shù)嫻

摘 要：近年來(lái)，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化軟件在越來(lái)越多的企業(yè)中得到應(yīng)用，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，溝通顯得尤為重要的。文章結(jié)合工作實(shí)際，首先闡述了現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的概念及意義，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的過(guò)程中溝通出現(xiàn)問(wèn)題及原因進(jìn)行了分析，強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性，最后總結(jié)出企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化過(guò)程中做好有效溝通的技巧與方法。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化；溝通

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2015）26-0126-02

1 現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化

1.1 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的概念

現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化是指將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的三大組成部分，業(yè)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、管理層有機(jī)融合在一起，將企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，以方便企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)與財(cái)務(wù)分析，真正發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)控制企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性，從而能及時(shí)為企業(yè)管理決策層提供所需要的各種財(cái)務(wù)信息的一個(gè)過(guò)程。

1.2 企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的意義

①減少了重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享?，F(xiàn)代企業(yè)的很多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門(mén)可以依靠財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化核算軟件的不同模塊的功能直接從業(yè)務(wù)部門(mén)獲得，減少人工操作，提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的一致性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享。把財(cái)務(wù)人員從大量的業(yè)務(wù)憑證的二次性整理錄入工作中解脫出來(lái)。

②強(qiáng)化了財(cái)務(wù)部門(mén)的管理職能。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化加強(qiáng)了企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理與控制，實(shí)時(shí)控制經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，真正將財(cái)務(wù)部門(mén)的管理控制職能發(fā)揮出來(lái)，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率，增加了信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確度，提高了管理水平。

③有利于財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的實(shí)現(xiàn)，使財(cái)會(huì)部門(mén)參與到整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程過(guò)程中，在業(yè)務(wù)單據(jù)的審核中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，從而更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督職能。做到事前事中控制，而不是事后發(fā)現(xiàn)后再問(wèn)題追究責(zé)任。

2 企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化中溝通存在的問(wèn)題及原因

2.1 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化過(guò)程中溝通存在的問(wèn)題

現(xiàn)代企業(yè)基本上已實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)電算化，企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的實(shí)現(xiàn)可以通過(guò)財(cái)務(wù)軟件的不同模塊的功能實(shí)現(xiàn)，例如我們工作中經(jīng)常用到的用友、金蝶等，都可以實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化會(huì)計(jì)軟件在現(xiàn)代企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的過(guò)程中，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部一兩個(gè)部門(mén)之間的溝通，而是整個(gè)企業(yè)從財(cái)務(wù)部門(mén)到整個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、管理層的溝通，在溝通環(huán)節(jié)上肯定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

①財(cái)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程相分離。目前企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化通常是業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩個(gè)系統(tǒng)結(jié)合，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中建立存貨核算系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過(guò)存貨核算系統(tǒng)錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以共享存貨核算系統(tǒng)數(shù)據(jù)后，進(jìn)行單據(jù)審核、核算產(chǎn)生記賬憑證?，F(xiàn)代企業(yè)在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程沒(méi)有進(jìn)行有機(jī)整合，有很多企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)各自獨(dú)立運(yùn)行，使得數(shù)據(jù)反映不及時(shí)、不一致的現(xiàn)象，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制，容易導(dǎo)致企業(yè)決策延遲或失當(dāng)。業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)在構(gòu)建各自部門(mén)的流程時(shí)，主要考慮到各自部門(mén)自己制定流程是否通暢，操作是否方便，而沒(méi)有很好注重二者之間流程及操作的銜接與融合。

②企業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能滿(mǎn)足一體化發(fā)展需要。由于目前的一體化財(cái)務(wù)軟件主要由計(jì)算機(jī)人員設(shè)計(jì)，他們?nèi)狈ο嚓P(guān)的會(huì)計(jì)背景，對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞的設(shè)計(jì)往往容易不夠了解，往往出現(xiàn)忽視會(huì)計(jì)的職能狀況，導(dǎo)致軟件在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和其他子系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞方面的諸多弊端。另外，企業(yè)財(cái)務(wù)人員不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員不懂財(cái)務(wù)知識(shí)，再加上每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都有每個(gè)企業(yè)的不同特點(diǎn)，企業(yè)在一體化實(shí)施后期，隨著財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的深入融合，各種溝通問(wèn)題導(dǎo)致的信息溝通不及時(shí)現(xiàn)象日益突出，軟件供應(yīng)商的人力支撐力度還會(huì)逐漸削弱，致使企業(yè)后期維護(hù)方面出現(xiàn)很多問(wèn)題。

2.2 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體溝通存在問(wèn)題的原因

①財(cái)務(wù)一體化軟件應(yīng)用不協(xié)調(diào)?，F(xiàn)在即使有很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用軟件實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)一體化，但是在這些使用軟件的企業(yè)并沒(méi)有充分有效地利用企業(yè)，無(wú)法使業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)同工作。企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)各自采用一套軟件進(jìn)行處理其數(shù)據(jù)，或者是即使使用一套軟件，但財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)接功能，造成無(wú)法保證信息的實(shí)時(shí)溝通。

②傳統(tǒng)財(cái)務(wù)制度的影響。在過(guò)去，許多企業(yè)都設(shè)置有財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、生產(chǎn)、行政、業(yè)務(wù)、管理層等許多部門(mén)，除財(cái)務(wù)部門(mén)外許多部門(mén)都或多或少的行使著企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本職能。而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)制度下，財(cái)務(wù)部除了一些憑證、賬單核算工作外并未參與管理工作?，F(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化軟件的應(yīng)用使財(cái)務(wù)人員未來(lái)將向非財(cái)務(wù)化方向發(fā)展， 財(cái)務(wù)人員在企業(yè)中的管理職能將得到越來(lái)越多的體現(xiàn)，所以在企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)一體化的過(guò)程中受傳統(tǒng)財(cái)務(wù)制度的影響，部門(mén)溝通不暢導(dǎo)致企業(yè)很難及時(shí)的處理信息，無(wú)法做到實(shí)時(shí)監(jiān)控和決策。

3 溝通在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化過(guò)程中的重要性

3.1 高效的溝通強(qiáng)化了財(cái)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)管理職能

企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化過(guò)程中，高效的溝通及時(shí)彌補(bǔ)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)制度的弊端，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能，加強(qiáng)了企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理與控制。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)不僅可以隨時(shí)進(jìn)行庫(kù)存、應(yīng)收賬款等的查詢(xún)與分析，并實(shí)現(xiàn)全方位的財(cái)務(wù)分析、決策管理，更能轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)部的定位真正使其參與到企業(yè)管理中，及時(shí)為企業(yè)的管理者提供所需要的各種財(cái)務(wù)信息。

3.2 高效的溝通使企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作

溝通能彌補(bǔ)一體化軟件不能協(xié)調(diào)的財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享的弊端，能使財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)“語(yǔ)言不通”的問(wèn)題很好地解決，最終在良好溝通的實(shí)現(xiàn)下能達(dá)到財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督效果。

3.3 高效的溝通能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

高效的溝通增加了企業(yè)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確度，提高了決策質(zhì)量，加強(qiáng)了企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理與控制解決了資源閑置和資源緊缺現(xiàn)象并存的問(wèn)題，達(dá)到了所有財(cái)務(wù)甚至非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集成，業(yè)務(wù)程序的規(guī)范和信息共享。將企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)資源的各方面相結(jié)合，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確及時(shí)地反應(yīng)各方面的動(dòng)態(tài)信息，監(jiān)控經(jīng)營(yíng)成本和資金流向等，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈活性和財(cái)務(wù)效率，從而大大地提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化有效溝通的技巧與方法

4.1 有效溝通技巧

①企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境。企業(yè)要摒棄傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)制度，根據(jù)財(cái)務(wù)一體化的需求真正將財(cái)務(wù)人員定位到企業(yè)管理者上來(lái)，讓財(cái)務(wù)人員真正參與企業(yè)的重要決策，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能。企業(yè)財(cái)務(wù)人員通過(guò)定期的對(duì)管理者匯報(bào)企業(yè)可用資金流向和財(cái)務(wù)狀況，保證財(cái)務(wù)信息傳達(dá)的及時(shí)性提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)效率提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。使財(cái)務(wù)部門(mén)成為一個(gè)信息交流的樞紐。在企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行之前將各部門(mén)的問(wèn)題進(jìn)行有效溝通解決，提前溝通解決財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)不能做的對(duì)信息傳遞的及時(shí)性能大大提高企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，避免出現(xiàn)問(wèn)題后再溝通，建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境。

②企業(yè)應(yīng)該注重細(xì)節(jié)的溝通。財(cái)務(wù)部門(mén)要把溝通工作做細(xì)致，財(cái)務(wù)部門(mén)最初的賬套設(shè)計(jì)，就要與業(yè)務(wù)部門(mén)充分溝通，大到從客戶(hù)、供應(yīng)商檔案的分類(lèi)，到存貨分類(lèi)及檔案編碼規(guī)則的設(shè)置，都要認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)。財(cái)務(wù)人員通過(guò)參與企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的單據(jù)流的審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)。最大化的彌補(bǔ)一體化系統(tǒng)的弊端，財(cái)務(wù)部門(mén)可以通過(guò)定期的公布財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估來(lái)保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)共享。有效的細(xì)節(jié)溝通如同潤(rùn)滑劑，減少財(cái)務(wù)部門(mén)與其他部門(mén)之間的矛盾，同時(shí)使其工作開(kāi)展更為順利，更能實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的信息及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

③企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)肅對(duì)待員工入職培訓(xùn)。財(cái)務(wù)部門(mén)不僅要對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，還要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解，同樣，業(yè)務(wù)部門(mén)的員工除了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)要掌握相關(guān)財(cái)務(wù)基本知識(shí)。提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，縮短員工知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距減少跨部門(mén)的溝通障礙。另外，使各部門(mén)人員對(duì)其他部門(mén)的職責(zé)與法則更加了解，使企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)更加順利的開(kāi)展。

4.2 有效的溝通方式

①換位思考在財(cái)務(wù)一體化的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種溝通問(wèn)題，都需要各部門(mén)人員換位思考，學(xué)會(huì)站在其他業(yè)務(wù)部門(mén)的角度考慮問(wèn)題，則雙方的交流會(huì)更加順暢，從而為財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)行和改革方案的順利貫徹提供保障。

②嚴(yán)格執(zhí)行工作流程不管是財(cái)務(wù)部門(mén)還是其他部門(mén)都要對(duì)數(shù)據(jù)信息共享，重視信息傳遞的及時(shí)性。一個(gè)部門(mén)某個(gè)崗位工作的拖沓和失誤，不僅會(huì)對(duì)本部門(mén)造成損失，還會(huì)影響到企業(yè)其他部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)行，什么時(shí)間完成什么工作，決不能以這樣或那樣的理由推托，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。

③從思想上重視溝通必須調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)相關(guān)方面的力量，共同合作，從企業(yè)的管理領(lǐng)導(dǎo)層到財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工，從思想上對(duì)溝通有足夠重視。企業(yè)需要定期的開(kāi)展跨部門(mén)的分享以及溝通，完善業(yè)務(wù)部門(mén)規(guī)章制度，改革人事管理制度，加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的管理和繼續(xù)教育，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在法制的軌道上正常運(yùn)營(yíng)，以確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，進(jìn)而確保企業(yè)的生存和發(fā)展。

5 結(jié) 語(yǔ)

會(huì)計(jì)電算化為信息系統(tǒng)的擴(kuò)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提高管理效益也日益成為企業(yè)內(nèi)涵發(fā)展的主題，以財(cái)務(wù)軟件為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)軟件已趨于成熟。溝通在現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化過(guò)程中起著舉足輕重的關(guān)鍵作用，只有財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)做好良好有效得溝通，才能從真正意義上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，使現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

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