摘 要：銷售經(jīng)營風(fēng)險管理，就是結(jié)合公司年度銷售經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)，進(jìn)行重大風(fēng)險評估及監(jiān)督管理，形成風(fēng)險管理的長效機制，確保銷售經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)。本文對如何加強銷售經(jīng)營風(fēng)險評估管理與監(jiān)督防范途徑、方法進(jìn)行初步探索，提出了加強和改進(jìn)建議。

全面風(fēng)險管理就是要求國有企業(yè)提高風(fēng)險意識，規(guī)避風(fēng)險，減少風(fēng)險帶來的損失，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。現(xiàn)就克拉瑪依石化公司銷售總公司如何加強銷售過程經(jīng)營風(fēng)險評估管理與監(jiān)督防范途徑、方法進(jìn)行探索與總結(jié)。

1 銷售經(jīng)營風(fēng)險管理現(xiàn)狀

1.1 全面風(fēng)險管理是一門新興學(xué)科，大家的風(fēng)險意識還比較淡薄，對開展風(fēng)險管理工作的意義認(rèn)識不足。

1.2 大家對QHSE體系中的風(fēng)險管理，諸如安全風(fēng)險識別、防范、管理等過程、目的比較熟悉，認(rèn)知度較高，但對經(jīng)營風(fēng)險管理的意義、途徑認(rèn)知度有待提高。

1.3 從實踐上看，盡管銷售經(jīng)營風(fēng)險管理工作已開展起來，但與其他各項管理工作還未能達(dá)到全面系統(tǒng)和有機結(jié)合，銷售經(jīng)營風(fēng)險管理工作的風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險防范作用還未真正發(fā)揮。

2 銷售經(jīng)營風(fēng)險評估管理途徑、方法

2.1 明確年度銷售經(jīng)營目標(biāo)。銷售風(fēng)險評估管理的目標(biāo)就是確保銷售經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。因此首先要根據(jù)國、內(nèi)外環(huán)境因素、國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向、中石油整體發(fā)展戰(zhàn)略等確定公司的生產(chǎn)、銷售經(jīng)營指標(biāo)，明確公司年度銷售經(jīng)營目標(biāo)。

2.2 確定風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《集團(tuán)公司風(fēng)險分類框架》，結(jié)合歷年銷售工作運行情況，分析影響風(fēng)險的因素，確定《風(fēng)險發(fā)生可能性等級標(biāo)準(zhǔn)》、《風(fēng)險影響程度等級標(biāo)準(zhǔn)》。

2.3 評估風(fēng)險等級。依據(jù)工作實際，加強對每一種風(fēng)險的風(fēng)險源、風(fēng)險成因、發(fā)生的可能性、影響程度進(jìn)行分析，對風(fēng)險產(chǎn)生的可能影響，對年度銷售目標(biāo)實現(xiàn)的影響程度進(jìn)行評估，形成《風(fēng)險數(shù)據(jù)庫》，為風(fēng)險管理工作提供依據(jù)、參考。

2.4 評估產(chǎn)生重大風(fēng)險。通過對風(fēng)險的分析、評估，產(chǎn)生得分較高的前十大或前三大風(fēng)險，在實際工作中尤其予以重視，要嚴(yán)密關(guān)注，加大管控力度。

3 風(fēng)險監(jiān)督防范途徑、方法

3.1 重大風(fēng)險防控措施制定。重大風(fēng)險評估出來之后，制定相應(yīng)的防范對策是主要任務(wù)。要分析風(fēng)險成因，制定風(fēng)險管理策略，針對每一種可能存在的銷售風(fēng)險確定相應(yīng)的風(fēng)險管理應(yīng)對措施。

3.2 月度工作風(fēng)險評估及風(fēng)險預(yù)警應(yīng)對。為確保公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的有序開展，在實際銷售經(jīng)營工作中，認(rèn)真做好風(fēng)險防控工作，嚴(yán)密關(guān)注一般風(fēng)險，嚴(yán)格控制重大風(fēng)險，按月進(jìn)行風(fēng)險評估、分析、評價、預(yù)警，形成《*月工作風(fēng)險評估及風(fēng)險預(yù)警應(yīng)對》、《*月風(fēng)險評估及風(fēng)險預(yù)警應(yīng)對執(zhí)行進(jìn)度》，通過分析、檢查及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，不斷改進(jìn)、提高銷售經(jīng)營風(fēng)險管理水平，確保各項銷售經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

3.3 建立風(fēng)險事件庫。每季度收集風(fēng)險事件，包括已發(fā)生在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營及管理過程中，因內(nèi)部或外部因素導(dǎo)致在財務(wù)、聲譽、合規(guī)、安全、環(huán)境、營運中一個或多個方面產(chǎn)生損失的事件和具有的潛在的事故隱患或險情，發(fā)生或發(fā)現(xiàn)后得到了及時、有效處理的未遂事件，建立起《風(fēng)險事件庫》，以警示大家不再發(fā)生類似事件。

3.4 年度總結(jié)并制定下一年度風(fēng)險管理計劃。及時進(jìn)行年度風(fēng)險評估管理工作總結(jié)，并初步制定下一年度風(fēng)險防控計劃。建議主要從以下方面進(jìn)行總結(jié)并制定相應(yīng)計劃：嚴(yán)格防控國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向風(fēng)險，有效避免國家相關(guān)政策的變化給公司經(jīng)營帶來的不確定性；緊盯市場需求風(fēng)險，準(zhǔn)確抓住市場機遇，有效推進(jìn)銷售經(jīng)營工作；關(guān)注競爭風(fēng)險，適時調(diào)整生產(chǎn)銷售方案，不斷開拓市場新需求；嚴(yán)格防控銷售風(fēng)險，合理利用有限的運輸資源實現(xiàn)出廠銷售，確保生產(chǎn)后路暢通；價格風(fēng)險密切跟蹤分析市場行情變化，積極做好價格研究與推價工作。

3.5 2015年上半年風(fēng)險管控成效。在實際工作中，銷售總公司密切關(guān)注、嚴(yán)格控制可能影響銷售業(yè)績指標(biāo)實現(xiàn)的各類風(fēng)險的發(fā)生，堅持做好月度風(fēng)險評估及風(fēng)險預(yù)警應(yīng)對工作，收集匯總各科室、單位當(dāng)月銷售各環(huán)節(jié)風(fēng)險，并進(jìn)行風(fēng)險原因分析、評估可能產(chǎn)生的影響、確定風(fēng)險等級、制定風(fēng)險防控措施等，注意跟蹤風(fēng)險防控管理工作進(jìn)展情況，并于次月總結(jié)、公布風(fēng)險防控管理進(jìn)度，切實做好計劃管理、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)和裝車、運輸組織等銷售各環(huán)節(jié)工作，有效地保障了產(chǎn)銷平衡和生產(chǎn)后路暢通，確保了各項銷售經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)的實現(xiàn)， 2015年上半年完成銷售計劃的102.97%，未發(fā)生大的風(fēng)險損失事件。

4 進(jìn)一步加強銷售經(jīng)營風(fēng)險管理的建議

4.1 鑒于全面風(fēng)險管理是一門新興學(xué)科，注重全員參與，因此，要適時加強風(fēng)險管理知識培訓(xùn)，促使員工及時掌握風(fēng)險管理的理論知識，不斷提高風(fēng)險防范意識和風(fēng)險防控水平。

4.2 建立風(fēng)險管理的監(jiān)督與改進(jìn)機制，及時監(jiān)督檢查、及時改進(jìn)完善，并形成風(fēng)險管理工作報告，確保企業(yè)整體管理水平的不斷提升，使企業(yè)全面風(fēng)險管理工作步入暢通的閉環(huán)管理模式。

4.3 銷售風(fēng)險評估、監(jiān)督管理工作應(yīng)與日常銷售管理工作密切結(jié)合。將銷售風(fēng)險管理工作納入月、年重點工作計劃及月、年工作總結(jié)中，在具體的銷售工作及環(huán)節(jié)中，有針對性地加強風(fēng)險防控，確保將風(fēng)險控制在與銷售業(yè)績目標(biāo)相適應(yīng)并可承受的范圍內(nèi)，確保企業(yè)不因災(zāi)害性風(fēng)險或人為失誤而遭受重大損失。

4.4 應(yīng)建立信息管理系統(tǒng)。及時將風(fēng)險評估結(jié)果、月度風(fēng)險預(yù)警、月度風(fēng)險監(jiān)督、月度銷售業(yè)績進(jìn)展情況在一定的范圍內(nèi)公開，比如傳送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)人員的信箱中，或上傳于公司網(wǎng)頁上，盡可能多地為領(lǐng)導(dǎo)及銷售業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)決策信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策及銷售業(yè)務(wù)人員實現(xiàn)銷售指揮提供有效依據(jù)。

風(fēng)險評估管理工作是公司加強企業(yè)內(nèi)部管理的一項重要工作，它的有效實施，使影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的風(fēng)險得到有效控制，使管理更加精細(xì)化和科學(xué)化。要進(jìn)一步提高員工風(fēng)險控制意識、規(guī)范操作意識，繼續(xù)加強風(fēng)險評估管理工作，切實將內(nèi)控管理制度落實到位，及時堵塞管理漏洞，真正實現(xiàn)風(fēng)險實時有效監(jiān)控，努力規(guī)避企業(yè)的各種風(fēng)險，確保銷售業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]《管理學(xué)家》，2013年第10期.

[2]2014年中國石油集團(tuán)公司.《關(guān)于開展重大風(fēng)險評估暨風(fēng)險管理報告編制工作的通知》.

作者簡介：張鳳霞，女，現(xiàn)就職于中石油克拉瑪依石化有限責(zé)任公司銷售總公司，經(jīng)濟(jì)師。