葉金蘭

辦公室是一個(gè)部門的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，是辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。如何圍繞服務(wù)大局這一中心。注重專業(yè)和理論兩方面學(xué)習(xí)，搞好政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)三項(xiàng)服務(wù)，發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、后勤保障四個(gè)作用，確保各項(xiàng)工作政令暢通，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，尤為重要。辦公室是一個(gè)部門的綜合工作機(jī)構(gòu)，任務(wù)千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，稍有不慎或不當(dāng)都會(huì)影響整體甚至全局工作。

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高自身素養(yǎng)

辦公室工作應(yīng)在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象上下功夫，在統(tǒng)籌兼顧、會(huì)彈鋼琴上做文章，在創(chuàng)新服務(wù)、提升效率上求實(shí)效，堅(jiān)持“辦公室里無小事”的工作理念，形成大事小事認(rèn)真辦、當(dāng)日事情當(dāng)日辦、能辦事情馬上辦、一切事情依法辦“四辦”的工作格局，以新亮點(diǎn)、新變化影響和感染其他科室的工作，帶動(dòng)和促使局機(jī)關(guān)整體工作質(zhì)量和水平的提高。

要努力改進(jìn)思想作風(fēng)。思想作風(fēng)建設(shè)歸根本的是要深刻理解和自覺堅(jiān)持學(xué)的解放思想、實(shí)事求是的思想路線。解放思想沒有止境，實(shí)事求是要一以貫之。解放思想、摒棄落后的思想觀念，研究新情況、開拓新思路，努力提高辦公室工作水平。對(duì)既定的各項(xiàng)目標(biāo)、措施、任務(wù)落實(shí)要不折不扣、迅速到位，絕不能疲疲沓沓，拖拖拉拉。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要快辦、辦好；對(duì)各部門反映的問題，要認(rèn)真分析，及時(shí)匯報(bào)；對(duì)上級(jí)下達(dá)的指示，要準(zhǔn)確記錄，及時(shí)傳達(dá)。同時(shí)，要解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新形勢(shì)，理清新思路，拿出新招數(shù)，開創(chuàng)新局面。

要發(fā)楊優(yōu)良作風(fēng)，提高自身素質(zhì)。要把握實(shí)質(zhì)，面向?qū)嶋H，勇于實(shí)踐，緊密結(jié)合改革開放實(shí)踐，做到聯(lián)系實(shí)際抓學(xué)習(xí)，以抓好學(xué)習(xí)促工作，做到真學(xué)、真信、真用，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終。堅(jiān)持說實(shí)話、辦實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)做事，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人，說話樸實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)、辦事老實(shí)，不擺花架子，不做表面文章，憑真抓實(shí)干，靠真才實(shí)學(xué)，求真功實(shí)績(jī)。

要樹立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持真抓實(shí)干。要避免和克服主觀主義，形式主義不良習(xí)氣，敷衍推諉，文牘主義，公文旅行等不良現(xiàn)象，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，做到求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。要圍繞中心工作深入一線，深入群眾，善于捕捉重要信息，及時(shí)了解熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把工作重點(diǎn)放到全局性、戰(zhàn)略性的方面上來，放在苗頭性、傾向性問題上來；善于見微知著，善于揭示事物的本質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)，積極主動(dòng)地把調(diào)查研究工作做在前面。

要增強(qiáng)“五個(gè)意識(shí)”，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量的效率

要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。辦公室是上情下達(dá)、下情上達(dá)的樞紐，必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，當(dāng)好參謀助手。要從側(cè)重于辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策，從單純憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)超前服務(wù)，既注重發(fā)揮助手作用，以發(fā)揮參謀作用，與領(lǐng)導(dǎo)“共頻共振”，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，拾遺補(bǔ)缺。要既能發(fā)現(xiàn)問題，又善于提出解決問題的辦法和建議；既不墨守成規(guī)，人云亦云，又服從命令聽從指揮，“獻(xiàn)策不決策”。無論是想問題、辦事情，還是出主意、搞協(xié)調(diào)，都要自覺做到手勤、腦勤、腿勤、口勤。手勤，既要多辦事，勤辦事，會(huì)辦事，又要多寫多練，不斷提高表達(dá)能力，提高以文輔政水平。腦勤，就是要多動(dòng)腦，多思考，特別要注意研究和思考一些事關(guān)全局的重大問題和重點(diǎn)工作，理出一些規(guī)律性的東西，經(jīng)常提出一些建設(shè)性意見和建議。

要增強(qiáng)效率意識(shí)。要有馬上就落實(shí)的緊迫感和只爭(zhēng)朝夕的時(shí)效觀念，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定、指示、決策，要帶頭執(zhí)行，對(duì)布置的任務(wù)，要立即竭盡全力去圓滿完成，做到高效率、快節(jié)奏。

要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。要敢于突破舊思想、舊觀念，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法。首先要樹立創(chuàng)新服務(wù)理論，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，提高工作的整體效能和工作效率；其次要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方法，重點(diǎn)要突出服務(wù)的超前性、全局性和針對(duì)性；第三要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步理順關(guān)系，使每項(xiàng)工作都落到實(shí)處；第四要不斷拓寬工作領(lǐng)域，凡是黨委和領(lǐng)導(dǎo)工作需要的，都要納入工作范圍，盡全力支做好。

要增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)。一定要牢固樹立正確的世界觀，要有全心全意為人民服務(wù)的核心的良好道德觀念和強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。要養(yǎng)成思想上求“正”，工作上求“嚴(yán)”，素質(zhì)上求“高”，時(shí)間上求“緊”的工作，淡泊名利，甘于奉獻(xiàn)，做到謀事不謀利，奉獻(xiàn)不索取，守得住清貧，抗得住歪風(fēng)。

統(tǒng)籌兼顧，善彈鋼琴，正確處理好“四個(gè)”關(guān)系

一要處理好大事和小事的關(guān)系。辦公室工作有大事、也有小事。怎樣處理好大事和小事的關(guān)系？基本的出發(fā)點(diǎn)是小事不能不管，大事不能不抓，應(yīng)把任何事都當(dāng)大事來做。首先應(yīng)該把自己的主要精力放在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決大事上。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)時(shí)期想什么問題，研究什么問題，需要提供什么信息，也就是辦公室同時(shí)期應(yīng)該抓的大事，應(yīng)適應(yīng)決策層的要求來安排和組織辦公室的工作。

二要處理好主動(dòng)和被動(dòng)的關(guān)系。辦公室工作有很大的被動(dòng)性，這是辦公室的工作特點(diǎn)所決定的，要妥善處理好主動(dòng)和被動(dòng)的關(guān)系。對(duì)上級(jí)的精神、部門一個(gè)時(shí)期的中心工作及領(lǐng)導(dǎo)的思想意圖，要吃透精神，熟悉情況，及時(shí)準(zhǔn)確地出主意，提建議。要通過規(guī)范化變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)工作實(shí)行長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，并及時(shí)協(xié)調(diào)、組織、實(shí)施。要注意總結(jié)辦公室工作的規(guī)律性，按照客觀規(guī)律去辦，被動(dòng)的問題就會(huì)迎刃而解。

三要處理好政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。辦公室工作應(yīng)該有全局觀念、整體觀念，眼睛不能只盯在辦公室這個(gè)小范圍，主要精力應(yīng)該放在配合領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)乎全局的政務(wù)工作上。辦公室工作一大攤，要保證雜而不亂，有章法地工作，學(xué)會(huì)“會(huì)彈鋼琴”，按照辦公室“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”這個(gè)主旋律，奏出一個(gè)協(xié)調(diào)的樂章來。

四要處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。辦公室工作繁雜，基本上沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，要善于在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，善于抓住各種機(jī)會(huì)，注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)同志觀察分析和處理問題的方法，勤于發(fā)現(xiàn)、吸納同事的長(zhǎng)處，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短。要善于從文件、資料、信息中學(xué)習(xí)，勤于思索，勤于積累，學(xué)以致用，為用而學(xué)，不斷充“電”。