摘 要：近十年，網(wǎng)上交易和電子商務(wù)突飛猛進(jìn)式的發(fā)展標(biāo)志著我國已邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的到來不僅改變了我們的生產(chǎn)、工作和生活方式，更突顯了創(chuàng)新驅(qū)動對新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性、引導(dǎo)性。本文旨在針對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的現(xiàn)在發(fā)展?fàn)顩r及未來走向進(jìn)行分析研究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；傳統(tǒng)商業(yè)模式；走向分析；創(chuàng)新

1 概述

商業(yè)對于利潤的追求決定其必須成為時代的潮流，21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時代，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)成功走向前臺并成為當(dāng)代商業(yè)模式的典型代表。以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，打通各類商業(yè)渠道，拋棄原有的商業(yè)運(yùn)作和組織架構(gòu)模式，打造高創(chuàng)新、高價值、高風(fēng)險(xiǎn)的高效、精準(zhǔn)的新型商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展是不可逆的，因此以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ)，對互聯(lián)網(wǎng)模式本身及其未來創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行研究分析具有重要的實(shí)踐意義

2 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行分析

2014年，我國在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.61億，同期相比增長19.7%。成績可觀，但在這可觀的成績背后，暴露了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的一些問題。虛假促銷、售后服務(wù)、物流快遞、支付問題等傳統(tǒng)商業(yè)模式出現(xiàn)的問題在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下也出現(xiàn)了，并且由于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的原因，更加難以通過正常的法律程序去解決分歧，缺乏行之有效的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制去保護(hù)消費(fèi)者和商家雙方的合法利益。因此，出臺一部行之有效的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式管理規(guī)范、完善現(xiàn)有電子模式已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的必經(jīng)之路。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的企業(yè)本質(zhì)目標(biāo)是盈利，然而任何商業(yè)模式若沒有或喪失盈利點(diǎn)則必然面臨著泡沫化并最終破裂的風(fēng)險(xiǎn)。因此，通過制度主義中的要素和交易成本分析可以對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何獲取利潤并可持續(xù)發(fā)展下去產(chǎn)生較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。制度主義分析認(rèn)為主流經(jīng)濟(jì)學(xué)將社會看成是“經(jīng)濟(jì)人”的組合，把經(jīng)濟(jì)行為決策看成是理性規(guī)律起作用的結(jié)果是偏頗的。因?yàn)閭€人首先是一種“社會人”和“組織人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。簡單來說，人最基礎(chǔ)的追求是生存而不是利益最大化，生存和利益最大化之間隔著許多社會性的需求。因此不可能通過函數(shù)及模型來判斷預(yù)期一個人活著。這種分析應(yīng)該建立在外部環(huán)境、人的社會經(jīng)驗(yàn)、其他個體的行為的影響等方面的基礎(chǔ)之上?；谶@種觀點(diǎn)，從制度主義的角度分析可以對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的運(yùn)行基礎(chǔ)、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控等方面有一個整體的評價，并且打開企業(yè)運(yùn)營的黑匣子，從而分析企業(yè)的盈利模式，用制度的健全和產(chǎn)權(quán)的明確來為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)模式下的交易成本

互聯(lián)網(wǎng)模式下的交易成本顯著地低于實(shí)體企業(yè)，相比傳統(tǒng)商業(yè)模式，它至少可以節(jié)省兩部分費(fèi)用，各級經(jīng)銷商或分銷商的代理費(fèi)和商品流通的各項(xiàng)費(fèi)用。其中物流成本是商品交易中最不必要的成本，由于無論是賣方還是買方都沒有從物流過程中獲得任何收益，所以物流成本越低，交易成本也越低，互聯(lián)網(wǎng)市場才有可能普及并產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)模式下的信息和信息的傳播

“商業(yè)戰(zhàn)就是信息戰(zhàn)”，這句話清楚的說明了信息傳播的質(zhì)量與速度對一個企業(yè)而言有著至關(guān)重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下的信息流通相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言更加高效便捷，使互聯(lián)網(wǎng)模式下進(jìn)行交易的買賣雙方做到信息對稱。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有效解決了消費(fèi)者無法透明了解商家各類信息、易遭遇權(quán)益受害、無法維權(quán)等問題。從制度分析角度出發(fā)，信息在互聯(lián)網(wǎng)上流通很容易帶來外部性問題，由于網(wǎng)上信息良莠不齊，使得不良信息極易給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來外部不經(jīng)濟(jì)的結(jié)果，給部分投機(jī)分子提供了通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播虛假內(nèi)容和進(jìn)行詐騙的機(jī)會，這不僅給買賣雙方造成了惡劣的經(jīng)濟(jì)影響，還破壞了我國的信用制度。因此，除了買賣雙發(fā)增強(qiáng)防范意識，盡量做到零距離對接外，還需要政府部門起到主導(dǎo)作用，積極清潔網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，及時出臺相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播，從根本上鏟除網(wǎng)絡(luò)犯罪和虛假信息的源頭，從而給互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式一個健康的外部環(huán)境。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)模式下的網(wǎng)絡(luò)爭端解決機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)爭端解決機(jī)制分內(nèi)部外部推動兩種方式。內(nèi)部推動就是由大型電子商務(wù)平臺或企業(yè)制定相關(guān)規(guī)則，形成有效的制約機(jī)制制約商家和消費(fèi)者，從而達(dá)到保護(hù)交易的順利進(jìn)行的目的。比如支付寶，支付寶就是由阿里巴巴集團(tuán)出品的一種旨在建立規(guī)則制度，形成有效制約機(jī)制制約商家和消費(fèi)者的公信機(jī)制。但這種公信的漏洞也是非常明顯的，因?yàn)閮?nèi)部的調(diào)解雖然能反饋商家與消費(fèi)者的訴求，但是缺少相關(guān)的法律法規(guī)的支持，至執(zhí)行過程中難免會產(chǎn)生底氣不足的情況，從而導(dǎo)致該制度難以發(fā)揮其作用。而另外一種網(wǎng)絡(luò)爭端解決機(jī)制就是外部推動，即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會、各種知名仲裁機(jī)構(gòu)以及國家信息安全與公安部門。這些機(jī)制對于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)而言是外生的，自從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)存在之時就已經(jīng)給定的。外生性機(jī)制盡管擁有足夠的權(quán)威，但是缺乏變革與改進(jìn)的主動性，面對日新月異的互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展時顯得靈活性欠缺。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)爭端，需要政府結(jié)合兩種爭端解決機(jī)制，從整體出發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)爭端解決機(jī)制整合起來形成一個有相關(guān)法律配套的、技術(shù)完善制度健全的互聯(lián)網(wǎng)爭端解決系統(tǒng)。從而更好地維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的公平性，起到促進(jìn)其發(fā)展的作用。

3 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新方向

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不能只是簡單通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣，因?yàn)檫@樣的商業(yè)模式是不被接受認(rèn)可的，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個大的方面進(jìn)行發(fā)展：

3.1 將線上商業(yè)與線下商業(yè)有機(jī)結(jié)合，因?yàn)樗鼈冎g的競爭不是一種零和博弈，應(yīng)努力尋找兩者之間的合作與競爭的平衡點(diǎn)；

3.2 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化，互聯(lián)網(wǎng)是充滿創(chuàng)造力與活力的新行業(yè)，制度制定者不應(yīng)用傳統(tǒng)的官本位思想來領(lǐng)導(dǎo)該行業(yè)的發(fā)展，這會嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)的競爭力，歪曲市場導(dǎo)向的商本位思想；

3.3 由于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，政府更應(yīng)該積極發(fā)揮監(jiān)管者的角色，既不能使其完全滑向市場主導(dǎo)，避免出現(xiàn)“龐氏騙局”，也不能過分限制干預(yù)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，要有平衡管理的理念。

4 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展對策

互聯(lián)網(wǎng)促成商業(yè)理念、商業(yè)模式、營銷方式、廣告方式、支付手段等商業(yè)活動的深刻變革。在推動網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，要處理好互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)的關(guān)系，轉(zhuǎn)變政府對待互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的理念。

4.1 正確認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式的關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式間的關(guān)系并不是一種零和博弈，而是可以互利雙贏的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如日中天，許多人認(rèn)為傳統(tǒng)公司的市場份額遭到不斷擠壓最終一定要遭淘汰。這種觀點(diǎn)的提出從根本上忽視或否定了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式合作的基礎(chǔ)，這是一種具有誤導(dǎo)性的錯誤觀點(diǎn)。比如快遞公司，傳統(tǒng)的快遞就是去中國郵政寄包裹，唯一和網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)之處就是在網(wǎng)上登記運(yùn)單號?？扇缃裨诨ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式下快遞公司卻發(fā)展的更加如魚得水，為什么？因?yàn)榭爝f公司主動加入承擔(dān)著將消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購買的產(chǎn)品快速便捷送達(dá)目的地的任務(wù)，同時，快遞公司借此機(jī)會建立了自己的快遞網(wǎng)絡(luò)，降低人工成本，提高工作效率，促進(jìn)快遞行業(yè)步入信息化網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這里面的高額利潤和巨大商機(jī)已經(jīng)讓快遞公司成為了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的巨大受益者?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式并不是空中閣樓，網(wǎng)絡(luò)虛擬店和實(shí)體經(jīng)營店是可以互相轉(zhuǎn)換的，實(shí)體店完全可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商家注冊，將貨物賣給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，成功的網(wǎng)絡(luò)店主在積累了一定資本之后，也可以租用門面，經(jīng)營實(shí)體店。實(shí)體經(jīng)營店與網(wǎng)絡(luò)虛擬店都是商品銷售渠道的分支，同樣促進(jìn)消費(fèi)，使得消費(fèi)者選擇多樣化。

同時，我們并不否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)模式造成了一定的沖擊，比如以支付寶為代表的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺對我國傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖突。因?yàn)橹Ц秾毜鹊谌骄W(wǎng)絡(luò)交易平臺的創(chuàng)新性、靈活性、便利性使得其很快被消費(fèi)者及市場認(rèn)可。大量的資金交易通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行，傳統(tǒng)的銀行匯款受到劇烈沖擊，同時，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺在我國電子商務(wù)巨頭的研發(fā)運(yùn)作下已經(jīng)具備了參與實(shí)施多種金融服務(wù)的能力。并且由第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供的金融服務(wù)還避免了銀行卡的使用，銀行卡是財(cái)富的載體，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺將其虛擬化，極大的避免了丟失等安全問題，更是使得第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺大規(guī)模占據(jù)市場。銀行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)為此不得不出臺多項(xiàng)政策約束第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺保證金融安全，同時研發(fā)運(yùn)行銀行的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，但由于企業(yè)性質(zhì)不同，所以在與民營企業(yè)的第三方交易平臺在市場的交鋒上處于弱勢，競爭激烈，矛盾沖突，且愈演愈烈。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對于傳統(tǒng)商業(yè)模式的刺激作用

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式被消費(fèi)者和市場所接受，傳統(tǒng)商業(yè)模式逐步落入西山，面對著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式咄咄逼人的架勢，傳統(tǒng)商業(yè)不得不做出退步與改制。通過提高管理水平而提高效率。因此政策制定者應(yīng)該謹(jǐn)慎處理兩者關(guān)系，要使傳統(tǒng)商業(yè)不受大沖擊而導(dǎo)致失業(yè)增加，也不能過于限制互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，錯失網(wǎng)絡(luò)時代的機(jī)遇，應(yīng)通過制度使得傳統(tǒng)商業(yè)逐步網(wǎng)絡(luò)化，融合兩者的長處。

4.3 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化，杜絕腐朽文化對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的滲透

社會主義市場經(jīng)濟(jì)從政府手里摳出權(quán)力的過程，對于我國自古以來的官本位思想而言是一個巨大沖擊。盡管我國目前社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r良好，但目前國有“體制內(nèi)”壟斷企業(yè)比如鋼鐵、電力、石油等仍然占據(jù)了國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位，我國本質(zhì)上仍然是政府主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的模式，由于壟斷所造成的效率低下導(dǎo)致了人民更高的生活成本和國家財(cái)政對其的高額補(bǔ)貼，使得我國的經(jīng)濟(jì)資源遭到了極大的浪費(fèi)。對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)來說能打敗實(shí)力強(qiáng)大的國外競爭者靠的不是官本位的領(lǐng)導(dǎo)，而是商本位思想下激發(fā)出的不斷進(jìn)取和創(chuàng)新的活力。中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是一個很年輕的產(chǎn)業(yè)，沒有傳統(tǒng)行業(yè)體制上的障礙，生而處于一個相對自由的發(fā)展環(huán)境中，這是互聯(lián)網(wǎng)模式能取得成功的重要原因。因此若要保住互聯(lián)網(wǎng)業(yè)旺盛的生命力和創(chuàng)造力，必須通過制度的健全來推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的自由化，限制官本位思想的滲透，傳統(tǒng)商業(yè)模式加快改革步伐進(jìn)行創(chuàng)新、加大對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式優(yōu)勢的學(xué)習(xí)工作。

4.4 重視人才引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，需要具備基本的技術(shù)儲備與創(chuàng)新，如軟硬件資源整合、數(shù)據(jù)分析、虛擬產(chǎn)品研發(fā)能力、云服務(wù)以及工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)等，在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才和其它企業(yè)的人才不同，人才的流動性非常高，因此，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)企業(yè)管理者要思考的重要問題是建立創(chuàng)新型的企業(yè)制度，留住人才，用好人才，不僅用待遇，更是用感情和個人未來發(fā)展留住人才，這是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上對現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行突破創(chuàng)新，重視科技研發(fā)，以培育發(fā)展自主名牌為目標(biāo)。

5 結(jié)論

電子商務(wù)和金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展意味著我國的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式正在發(fā)生深層次的變化。在這種情況下，制度的制定應(yīng)該旨在進(jìn)一步降低互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的交易成本，發(fā)揮由其本質(zhì)而帶來的便利性造成的優(yōu)勢。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)時代極大的加快了信息傳播的速度，它使得信息更加對稱，消費(fèi)者得到更多的便利、拉動消費(fèi)，帶動了新的產(chǎn)業(yè)增長。但是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全和網(wǎng)絡(luò)爭端解決機(jī)制方面，市場調(diào)節(jié)很難解決這類問題，只能由制度來解決。可目前相關(guān)制度仍然欠缺，亟需通過制度的完善來解決網(wǎng)絡(luò)信息傳播的外部不經(jīng)濟(jì)問題和網(wǎng)絡(luò)爭端解決內(nèi)部機(jī)制與外部機(jī)制的有機(jī)結(jié)合統(tǒng)一問題。

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作者簡介：

廉天遠(yuǎn)（1994-），男，陜西咸陽人，西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)與國際貿(mào)易專業(yè)本科生。