王櫻婷

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在微博上有著眾多粉絲的“趙小姐”趙若虹又開了家“必等位”的“甜品店”，一座由少女夢堆砌起的“小城堡”——高跟73小時(shí)（73 Hours）。趙若虹：“這是開給我自己的一家店”。憑借著“趙小姐”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱搜關(guān)鍵詞，“高跟73小時(shí)”一開業(yè)就在互聯(lián)網(wǎng)上熱了起來。

位于巨鹿路上的“高跟73小時(shí)”從內(nèi)到外透著復(fù)古而又時(shí)尚的氣息，“城堡”里有“客廳”、有“浴室”、有“廚房”和“餐廳”，還有“臥室”和一方獨(dú)立的“衣帽隔間”。一份精致的甜點(diǎn)，一支氣泡酒，抑或一壺紅茶，可以消磨一下午的愜意時(shí)光。

不過，“高跟73小時(shí)”最熱門的不是甜點(diǎn)，而是高跟鞋。與巨鹿路上這家充滿夢幻色彩的實(shí)體店同時(shí)開張的是微店。自情人節(jié)開張以來，讓趙若虹煩惱的事情是每次高跟鞋補(bǔ)貨上線，半小時(shí)就會(huì)賣斷貨。經(jīng)營不到半年，她的高跟鞋的生產(chǎn)商已經(jīng)從一家工廠擴(kuò)張到了六家工廠。而微店的銷量占到了所有銷量的七成。

很多女孩知道這家店是因?yàn)榕笥讶锖糜训臅駡D：“路過了趙小姐全新的甜品店，拔個(gè)草，不想?yún)s是來試鞋～”文字底下配著一張?jiān)诼涞冂R子前穿著漆皮高跟鞋的照片。底下滿滿的評論：“新店？”“在哪里？！”“好棒！”……

在趙若虹看來，微店是個(gè)巧妙的線上商業(yè)契機(jī)，雖然，部分微商的做法，讓人們對微店頗有微詞，但這并不會(huì)影響她拓展這條線上渠道?！案吒?3小時(shí)”微店的界面設(shè)計(jì)充滿視覺上的柔性體驗(yàn)，水彩式的店面插畫清新文藝，透著一絲嫵媚。一打開就是粉紅色的夢幻界面，首頁上有“關(guān)于我們”、“商場”、“菜單”、“活動(dòng)”和“VIP”五大板塊的內(nèi)容，把微店和線下的實(shí)體店緊密的結(jié)合在一起。

趙小姐看重微店，是因?yàn)槲⒌暧兄鴱?qiáng)大口碑營銷的平臺：朋友圈。而微店的系統(tǒng)諸多尚待完善的地方，則每每讓人又愛又恨。當(dāng)然，技術(shù)是時(shí)間的問題，真正賦予微店優(yōu)勢的，是微信這樣一個(gè)龐大的社交系統(tǒng)。那些外來的賓客，在巨鹿路上逛到了趙小姐的店，遇到了自己喜歡的高跟鞋，因此喜歡上了這個(gè)品牌，離開上海之后通過微店可以繼續(xù)關(guān)注趙小姐的高跟鞋品牌，并且完全沒有“山寨產(chǎn)品”的顧慮；微店和微信公眾號的關(guān)聯(lián)使得產(chǎn)品背后的故事可以被訴說，好比趙小姐自己和紅色高跟鞋的情緣，好比趙小姐為那些擁有特別故事的客戶量身定制的專屬高跟鞋，這些故事在傳播中為產(chǎn)品帶來了更多的情感和內(nèi)涵；當(dāng)然還有，那些愛上了這支高跟鞋品牌的人在朋友圈內(nèi)的曬圖曬店，將品牌的好口碑口口相傳。

微店不但有著足夠的宣傳力度，也有著后臺直觀的數(shù)據(jù)顯示，趙若虹表示，自己也是通過這些數(shù)據(jù)的翻新不斷來測試產(chǎn)品的市場潛力和其市場峰值。大數(shù)據(jù)的精確分析可以在未來的微店后臺中顯示出每一款產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體及其消費(fèi)目的，對于微商群體做產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)無疑是有利的。

雖然，類似“高跟73小時(shí)”這類精品店的入駐暫時(shí)還不能使被玩壞了的微店成為消費(fèi)的主流，但是“微商圈”的建立無疑是線上一股新勢力。如何為微商群和消費(fèi)者雙方面提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)和用戶體驗(yàn)，是微店當(dāng)下最重要的課題之一。