白桂蘭

摘 要：企業(yè)培訓(xùn)是人力資源管理中不可缺少的管理方式，具體是指，企業(yè)為開展工作及培育人才選拔人才，采用各種培訓(xùn)方式對(duì)自有員工進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，它的目標(biāo)是使員工通過培訓(xùn)不斷地提升水平、強(qiáng)化素質(zhì)、開拓技能，改善員工的態(tài)度、動(dòng)機(jī)和執(zhí)行力，是企業(yè)為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新要求，使員工更好勝任本崗位工作或擔(dān)負(fù)更高崗級(jí)職務(wù)的管理手段。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；培訓(xùn)；方式

一、企業(yè)培訓(xùn)的重要性

在我國現(xiàn)階段，企業(yè)培訓(xùn)受到了前所未有的關(guān)注和重視，這主要是因?yàn)椋旱谝?，在人才培養(yǎng)方面，招聘成本明顯大于培訓(xùn)成本，招錄新人不但耗時(shí)耗力耗財(cái)，還需要給新人必要的適應(yīng)過程。而培訓(xùn)就不同，如果培訓(xùn)成效明顯，自有員工可以通過培訓(xùn)提升工作能力，就可以自然而然地走上更高的工作崗位，不需適應(yīng)企業(yè)文化，節(jié)約了企業(yè)成本，同時(shí)也為員工創(chuàng)造了職業(yè)上升渠道，提高了員工凝聚力和向心力。第二，美國學(xué)者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五項(xiàng)修煉》一書中提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，被越來越多的人所接受，進(jìn)而出現(xiàn)了“學(xué)習(xí)型中國”、“學(xué)習(xí)型黨組織”等等一系列名詞。在這個(gè)背景下，培訓(xùn)受到歡迎，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也能夠按照財(cái)政部規(guī)定予以落實(shí)，在財(cái)力人力支持下，培訓(xùn)工作如虎添翼。

二、企業(yè)培訓(xùn)方式分類

企業(yè)員工培訓(xùn)按方式來劃分，可以分出八種：

（一）講授法：主要方式為老師講，受訓(xùn)者聽，屬于最傳統(tǒng)也是最常見的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用比較方便，缺點(diǎn)是屬于單向信息傳遞方式，反饋效果比較差。

（二）視聽技術(shù)法：是指通過現(xiàn)代科學(xué)視聽技術(shù)，如投影儀、網(wǎng)絡(luò)視頻、錄像機(jī)等，對(duì)員工開展培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是直觀鮮明。缺點(diǎn)是學(xué)員的實(shí)踐較差，且購買和制作的成本略高，內(nèi)容更新?lián)Q代較快。

（三）討論法：可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。研討會(huì)的主要方式是專題演講，會(huì)后允許參培人員與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通交流。優(yōu)點(diǎn)是信息能夠?qū)崿F(xiàn)多向傳遞，缺點(diǎn)是費(fèi)用比較高，適用于經(jīng)費(fèi)充足的企業(yè)。小組討論法的優(yōu)點(diǎn)是參培人員參與度高，缺點(diǎn)是容易陷入無序爭(zhēng)吵。

（四）案例研討法：主要方式是向參培人員提供一定的背景材料，引導(dǎo)幫助他（她）尋找解決方法。優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用低，反饋效果比較好，能夠有效開拓參培者分析解決問題的思維。

（五）角色扮演法：主要方式是個(gè)別參培人員在由培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的工作場(chǎng)景中扮演某個(gè)角色，其他參培人員與培訓(xùn)師在觀看表演后作點(diǎn)評(píng)。優(yōu)點(diǎn)是反饋效果比較好、實(shí)用性強(qiáng)、費(fèi)用相對(duì)低。

（六）自學(xué)法：主要方式是通過發(fā)放視頻、讀物等，要求參培人員利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。比較適用于理論性知識(shí)的學(xué)習(xí)，是兼顧經(jīng)濟(jì)與實(shí)用的手段，缺點(diǎn)是缺乏事中事后監(jiān)督。

（七）互動(dòng)小組法：主要方式是通過參培人員在培訓(xùn)過程中的親身體驗(yàn)，來提高其處理人際關(guān)系問題的能力。優(yōu)點(diǎn)是可改善人際關(guān)系與溝通的能力，缺點(diǎn)是非常依賴培訓(xùn)師的自身水平。

（八）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：主要方式是通過新型的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，是一種新型的培訓(xùn)方式，與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式有交叉。優(yōu)點(diǎn)是，使用靈活，解決了分散式學(xué)習(xí)的難題，尤其對(duì)集團(tuán)公司尤為適用，節(jié)省參培人員集中培訓(xùn)花費(fèi)的時(shí)間與費(fèi)用。缺點(diǎn)是年紀(jì)較大的人學(xué)習(xí)困難，建立網(wǎng)絡(luò)資金投入較大。

三、企業(yè)培訓(xùn)方式現(xiàn)狀

目前企業(yè)普遍采取的方式為講授法、視聽技術(shù)法、自學(xué)法等，為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的風(fēng)氣還很普遍，形式主義、教條主義問題突出，學(xué)習(xí)走過場(chǎng)現(xiàn)象嚴(yán)重，存在今天學(xué)、明天忘、后天全部還給老師（書本）的做法。

四、企業(yè)培訓(xùn)方式創(chuàng)新

（一）突出重點(diǎn)，有的放矢。培訓(xùn)極容易犯的錯(cuò)誤是，明明是不相關(guān)的工作，但為了顯示培訓(xùn)的重要，就要求全員參加，影響了培訓(xùn)的針對(duì)性，就會(huì)導(dǎo)致講的人興趣索然、聽的人昏昏欲睡。所以，為了解決這個(gè)問題，就需要在組織培訓(xùn)時(shí)突出重點(diǎn)、有的放矢，不落下需培人員，不增加無關(guān)人員。

（二）豐富方式，積極參與。在當(dāng)前全球信息一體化的形勢(shì)下，要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代科技手段的運(yùn)用，盡可能多采用員工能夠參與進(jìn)來的方式，比如討論法、角色扮演法、互動(dòng)小組法等，鼓勵(lì)員工帶著問題參加培訓(xùn)，提高員工參與培訓(xùn)的積極性。

（三）提升水平、加強(qiáng)管理。這里所說的水平，主要是聘請(qǐng)講師的水平。隨著培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，聘請(qǐng)高水平講師變?yōu)榭尚?。而講師講課水平高與低，直接決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好與差，這就需要我們?nèi)肆Y源管理者有著較高的判斷能力。

（四）強(qiáng)化落實(shí)、不走過場(chǎng)。培訓(xùn)的目的是為了使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，所以培訓(xùn)成果要可以衡量。這就需要我們?cè)谂嘤?xùn)后強(qiáng)化落實(shí)，采取筆試、有獎(jiǎng)問答、知識(shí)競(jìng)賽等方式鞏固培訓(xùn)成果，將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到工作中，提高工作質(zhì)量和效率。另外，還可將培訓(xùn)成績納入員工績效管理考核范圍，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)有所用、用有所長。

總之，要做好培訓(xùn)工作，就需要我們?nèi)肆Y源工作者以人為本、從實(shí)際出發(fā)，面對(duì)新情況新問題調(diào)整方式方法，既要保持培訓(xùn)的連貫性，又要保證培訓(xùn)的靈活性。（作者單位：內(nèi)蒙古稀土鋼板材公司）

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