叢穎婕 謝明

[摘 要]現(xiàn)階段，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”口號的提出以及電子商務(wù)近年來的高速發(fā)展，給傳統(tǒng)中醫(yī)藥行業(yè)帶來了很多的機遇，當(dāng)然，也帶來了很大的挑戰(zhàn)。移動醫(yī)療APP逐漸的增多，為醫(yī)院實現(xiàn)了分診，但是醫(yī)藥電商的高速發(fā)展的同時，也面臨很多挑戰(zhàn)，如藥品的物流配送方面不達標(biāo)，患者的信息得不到很好的保護，在線支付的安全沒有完全得到保障，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院本身的盈利模式還很模糊等。文章旨在探討這些機遇與挑戰(zhàn)，供傳統(tǒng)中醫(yī)藥行業(yè)及醫(yī)藥電商相關(guān)人士參考。

[關(guān)鍵詞]傳統(tǒng)中醫(yī)藥行業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)+；機遇；挑戰(zhàn)

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1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的定義與概念

1 1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的提出

“互聯(lián)網(wǎng)+”是在2012年舉行的易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上，由易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官楊先生提出。“互聯(lián)網(wǎng)+”高度概括了經(jīng)濟社會發(fā)展的新形態(tài)，它是由創(chuàng)新2 0時代的新一代信息技術(shù)和創(chuàng)新2 0相互作用共同推動的。李克強總理所提的“互聯(lián)網(wǎng)+”有所不同，是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)討論“互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的基礎(chǔ)上有了更進一步的深入和發(fā)展。

1 2 電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)的定義有很多種，通常分為：狹義的電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）和廣義的電子商務(wù)（Electronic Business，EB）。WTO對電子商務(wù)是這樣定義的：電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通的活動，指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機會的商業(yè)活動。

電子商務(wù)按交易對象來劃分的話，可將它分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（B2C）、消費者對消費者的電子商務(wù)（C2C）3種類型。在2012 年，電子商務(wù)又引出了一個新的概念，O2O模式，即 Online To Offline，就是線上篩選服務(wù)，線下比較、體驗后有選擇地進行消費，線下支付，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O模式的誕生與發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展推向了一個高峰。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”給中醫(yī)藥行業(yè)帶來的機遇

2 1 藥價有望下降

截至2015年4月14日，我國網(wǎng)上藥店的數(shù)量已達到292家。網(wǎng)上藥店的強勢入侵，加大了藥店之間的競爭。在2014年年末，京東商城也終于拿到了期待已久的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺證書；今年年初，阿里健康與廣藥合作，強力打造醫(yī)藥電商。到目前為止，三家傳統(tǒng)的電商大鱷阿里、京東和1號店，都可以在網(wǎng)上銷售藥品，均已拿到網(wǎng)上藥品銷售第三方平臺資質(zhì)。對于藥企來說，砍掉中間轉(zhuǎn)手的環(huán)節(jié)，對藥品進行自產(chǎn)自賣，所以藥價有望大大降低。

2 2 潛力很大的消費市場

截至2014年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量已達到6 32億，手機網(wǎng)民達到5 27億，消費者網(wǎng)購的習(xí)慣已形成，為醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。《2013中國醫(yī)藥電商數(shù)據(jù)報告》顯示，我國網(wǎng)上藥店在2011年的銷售總額不超過4億元，而在2012年銷售總額大有提高，增長到16億元，增速成四倍；2013年銷售總額39億元，增速也超過兩倍。美國網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模已經(jīng)占到整體銷售規(guī)模的30%左右，日本為17%，而相比之下，中國不足0 5%的數(shù)字顯然預(yù)示著市場潛力巨大。

2 3 移動醫(yī)療蓄勢待發(fā)

網(wǎng)上已有很多移動客戶端可以門診預(yù)約，可以對醫(yī)生進行圖文和電話咨詢，如春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、問醫(yī)生等。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，2014年深圳全年預(yù)約掛號人次達700萬，預(yù)約的總量和2013年相比增長了90%。上海醫(yī)藥作為全國最大的醫(yī)藥集團之一，在今年的3月份宣布，已投資建上藥大健康云商股份有限公司，明確提出把電子商務(wù)作為業(yè)務(wù)范圍，該公司將著力打造線上平臺和線下服務(wù)，為患者提供處方藥O2O銷售和健康管理的服務(wù)及貿(mào)易型的電商。

2 4 政策相繼出臺

繼李克強總理在兩會上提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”思路后，在3月30日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要（2015—2020年）》，預(yù)計在未來五年，我國將開展健康中國云的服務(wù)計劃，來推動惠及全民的智慧醫(yī)療服務(wù)和健康信息服務(wù)，充分應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算，將服務(wù)模式逐漸轉(zhuǎn)變。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”形式下中醫(yī)藥行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

3 1 網(wǎng)上藥店的物流配送不規(guī)范

很多特殊的商品對物流有著特殊的要求，藥品也是這樣，有的藥品對溫度非常敏感，必須冷鏈配送。網(wǎng)上藥店一般沒有自己專業(yè)的配送機構(gòu)，而我國目前具有藥品配送資質(zhì)的第三方物流屈指可數(shù)，現(xiàn)在網(wǎng)上藥店基本上采用門店送貨與第三方物流相結(jié)合的方式，對藥品進行配送。

3 2 信息技術(shù)設(shè)施不完善

信息技術(shù)在我國發(fā)展還不夠完善，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)管理等都亟待提高，現(xiàn)在付費主要依靠網(wǎng)上支付，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不跟上，這種支付方式就很容易成為黑客的攻擊對象，患者的信息安全和支付安全得不到有力保障，只有網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展成熟，才能有效地解決醫(yī)藥電子商務(wù)中的信息安全和在線支付問題。

3 3 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展問題

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院可以有效分流門診病人，推進醫(yī)藥分開，使醫(yī)生的診療行為、公立醫(yī)院藥品銷售利益、藥店藥品銷售量三者之間脫鉤，但目前網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的盈利模式還很模糊，如果涉及財政資金支出的話，有必要在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院“大躍進”的推廣落地之前，審慎地考慮清楚。

3 4 目前相關(guān)法律法規(guī)不健全

在我國醫(yī)藥電商尚處在發(fā)展的起步階段，存在較多不足，缺乏完善的法律法規(guī)體系。目前國家沒有將互聯(lián)網(wǎng)交易提高到法律層面，對互聯(lián)網(wǎng)交易的監(jiān)管方面存在很大的缺陷。現(xiàn)在我國藥監(jiān)部門只能通過制定的部門規(guī)章和發(fā)布行政命令對醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)交易和環(huán)境進行監(jiān)督和管理。這些法規(guī)僅有《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》、《商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見》等，這些對于醫(yī)藥電商很好的運營發(fā)展是遠遠不夠的。

3 5 尚未與醫(yī)保政策接軌

醫(yī)保政策為廣大人民群眾就醫(yī)用藥帶來了實實在在的好處。在定點的醫(yī)療機構(gòu)看病住院，條件符合的話可以按照比例對費用進行報銷，而且消費者在醫(yī)保定點的實體藥店購藥時也可用醫(yī)保卡刷卡并進行報銷。但是目前醫(yī)保政策尚未與網(wǎng)上藥店進行對接，網(wǎng)上藥店不在醫(yī)保定點的范圍內(nèi)，在購藥進行支付時還不能使用醫(yī)?？ㄟM行支付，因此很多消費者寧愿選擇去實體藥店刷醫(yī)?？ㄒ膊辉敢庠诰W(wǎng)上藥店購藥。將來如果能將網(wǎng)上藥店、移動醫(yī)療與醫(yī)保政策銜接上，必定會大大促進醫(yī)藥電商的發(fā)展，也會給人民群眾帶來真真正正的實惠。

4 結(jié) 論

“互聯(lián)網(wǎng)+”正給傳統(tǒng)的中醫(yī)藥行業(yè)帶來一場偉大的革命，醫(yī)藥行業(yè)紛紛與電商合作，全力打造醫(yī)藥電子商務(wù)，這既是對中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的機遇也是挑戰(zhàn)，國家相關(guān)部門也會慎重對待它。

參考文獻：

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