徐春凝

科技館是面向公眾弘揚科學精神、普及科技知識、傳播科學思想和科學方法的重要陣地，對促進公眾科學文化素質(zhì)的提高有著獨特的，不可替代的作用。21世紀的科技館面對的是一個日新月異，變化多端、五彩繽紛的科學大世界。時代的飛速發(fā)展給科技館帶來的是展覽內(nèi)容的多樣化、專業(yè)化，展覽形式的多媒體化，展覽服務方式的信息化、綜合化。時代的飛速發(fā)展給科技館人員也提出了新的挑戰(zhàn)，人的因素成為科技館事業(yè)發(fā)展中最重要的因素，這就給科技輔導員的基本素質(zhì)提出了更高的要求。

一、科技館人員應具備的基本素質(zhì)

科技輔導員作為傳播科學知識及信息的載體，其自身主體素質(zhì)的培養(yǎng)極為重要?，F(xiàn)代社會要求科技輔導員從以下幾個方面完善和努力。

（1）良好的政治思想與職業(yè)道德

人們的思想價值觀念、道德規(guī)范等隨時左右其思維方式和行為方式，科技輔導員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德是社會對科技館進行評價的標準。強烈的事業(yè)心和使命感，為社會忠誠奉獻的勤勞敬業(yè)精神，不僅能使科技館與觀眾建立和諧信賴的關系，得到觀眾的認可支持，吸引和穩(wěn)定更多的觀眾，同時，也使自身的價值得到認可和提升，因此科技輔導員思想與職業(yè)道德的提高，是科技館自身道德建設的體現(xiàn)，是樹立科技館整體形象的靈魂。每位科技輔導員必須樹立正確的人生觀和價值觀，熱愛科技館工作，從實際出發(fā)，以積極的姿態(tài)投入到本職工作中去。

（2）具備較高的文化素養(yǎng)和思想水平

科技館所傳播的信息融合了不同專業(yè)、不同學科的多種信息，因此，要求科技館人員在語言表達上能夠通過人際交流信息準確地傳送給觀眾，并用通俗的語言解答多種學科領域的知識咨詢，為觀眾提供高品質(zhì)的信息服務。同時在市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中，每一位科技輔導員都應適應社會的改革變化，迅速解放思想，更新觀念，提高對新事物的承受力、應變力。

（3）具備豐富的現(xiàn)代科技知識和計算機操作技能

無論在科技館進行何種類型的展覽，其所涉及的知識面都遠遠超出每個館員自身擁有的知識容量，而科技館向公眾提供的是某方面的科學知識的文化信息產(chǎn)品，所以每個科技輔導員都需要在工作實踐中自覺地學習，以不斷充實自己的知識結(jié)構，逐步成為學者型、智能型人才。另外，隨著計算機技術在各個領域的應用，科技館的每個工作人員在計算機理論、操作、管理、維修和開發(fā)等方面具備豐富的知識和熟練的操作技能。

（4）具有良好的的親和力和較強的服務技能

科技館面對社會各個層面的不同觀眾，在為這些觀眾服務中，科技輔導員的業(yè)務水平、服務技巧、職業(yè)道德、心理素質(zhì)都會直接影響觀眾的參觀效果，因此，每個科技輔導員對待觀眾，既要表現(xiàn)出熱情、親切的態(tài)度，又要運用嫻熟的人際傳播技巧，引導觀眾對展覽內(nèi)容的深入了解，從而擴大傳播面，使科技館有效的資源發(fā)揮出無窮的作用。而要達到這樣的工作目標，每位輔導員都需要努力提高服務技能，使自己成為優(yōu)秀的信息服務導航員。

二、提升科技輔導員基本素質(zhì)的重要性

科技館的主要功能是社會教育，是傳播科學文化知識的服務機構?？萍拣^工作本身就是一項具有文化底蘊和專業(yè)素養(yǎng)的工作。尤其是當今，各種新技術的綜合使用，變更了知識信息的組織方式、傳播方式、利用方式，從而也帶來了思想觀念、知識層次、服務方式的更新?lián)Q代。這對每位科技輔導員來說無不是一個新的挑戰(zhàn)，同時也使每個科技輔導員都感受到時代賦予我們的壓力和責任。

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平普遍提高，消費觀念也在悄然發(fā)生變化，由單純的吃喝消費，逐步向以文化消費為主的新型消費轉(zhuǎn)變。這種消費觀念的變化，使得人們對文化含量關注逐步增多，社會對科技館的需求也明顯增長，因此，對科技館的功能提出了更新更高的要求。科技館要在社會變革中實現(xiàn)有效的發(fā)展，就要依靠管理人員、業(yè)務人員思想素質(zhì)、文化素質(zhì)不斷適應時代發(fā)展逐步提高。只有這樣，才能更好地推動科技館資源的全面開發(fā)利用?，F(xiàn)代化的“硬件”可在短時期內(nèi)從無到有，而科技館現(xiàn)代化的高品質(zhì)服務必須依賴于現(xiàn)代設施的操作者，依賴于科技輔導員的現(xiàn)代品質(zhì)，所以科技輔導員的整體素質(zhì)在事業(yè)發(fā)展中的作用顯得越來越重要，提升科技輔導員的基本素質(zhì)也顯得尤為重要。

三、提高科技輔導員基本素質(zhì)的主要途徑

（1）加強自我教育

只有不斷在實踐中學習，知識才能更新，能力才可以不斷提升?？萍驾o導員要利用能先人一步接受展覽內(nèi)容的便利條件，不斷完善自己的知識，從而提升自己的服務水平。

（2）加強科技館隊伍的建設

要建立專門機構，專人負責，強化員工的繼續(xù)教育工作。要根據(jù)實際情況，制定科技輔導員繼續(xù)教育規(guī)則，有步驟，分階段地落實教育內(nèi)容，并且建立相應的考核機制，將考核的結(jié)果與評職稱、獎金掛起鉤來，這樣才能推動員工參加繼續(xù)教育的積極性、主動性，并逐步建立規(guī)范化的繼續(xù)教育制度。

（3）加強科技輔導員綜合素質(zhì)的培訓

作為一個合格的科技輔導員，必須有豐厚的科學文化素養(yǎng)?？茖W文化素養(yǎng)是逐步積累而培養(yǎng)起來的。所以，科技館最好能針對每個人的特點制定出適當?shù)哪繕?，并建立與之相對應的評價體系和激勵機制，引導和激勵員工不斷充實自己，提高自己。

科技館工作從某種意義上講是一門綜合科學，這就要求每位科技輔導員都必須成為博學多才的專家，只有這樣，才能適應工作崗位的需要。一方面科技輔導員要不斷提高自己的專業(yè)水平，成為懂展覽，會管理，具有綜合素質(zhì)的全方位人才;另一方面科技館也應該建立適應科技館的培訓考核機制，為新時期全面提高科技輔導員的整體素質(zhì)提供有效的保證，這也是科技館全面發(fā)展的需要。因此，我們必須把優(yōu)化“社會細胞”作為基礎工作來抓，把提高科技輔導員的思想道德和科學文化素質(zhì)放在工作的首位，