許恒源

摘 要：當今信息化極大的推進了企業(yè)和社會的發(fā)展，國內電商企業(yè)的發(fā)展更是迎來了蓬勃發(fā)展的良機。但是由于目前的經濟形勢以及信息化發(fā)展中存在的問題，使得一些電商企業(yè)在工商管理水平方面存在著問題，因此就如何提升電商企業(yè)的工商管理水平成為了目前研究的重點。

關鍵詞：電商企業(yè)；提高；工商管理

當前我國已經成為了全球經濟當中發(fā)展作為擁有活力的地區(qū)，特別是電商企業(yè)已經走在了世界的前沿。因此加強電商企業(yè)的管理水平，提升企業(yè)的競爭力成為了輿論關注的焦點。從最近的研究情況來看，更多的研究僅僅停留在了理論層面上，而在實效方面的影響卻有限。因此加強對電商企業(yè)工商管理的水平，應當從注重企業(yè)的管理實效出發(fā)。

一、電商企業(yè)管理中存在的問題

目前在國內電商企業(yè)管理方面存在著一系列的問題，主要表現在：缺乏比較完善的監(jiān)督管理制度、績效考核制度以及獎懲制度；培訓當中往往注重形式大于內容；制度、流程、標準執(zhí)行不到位；企業(yè)員工的參與感和認同感不強；工作目標和戰(zhàn)略目標不能夠細化；缺乏有效的溝通系統(tǒng)；組織結構不夠完善等等。這一系列問題的存在，無疑都影響了當前電商企業(yè)的發(fā)展，給電商企業(yè)的工商管理帶來了一定的阻力。

二、提高電商企業(yè)工商管理水平的措施

從當前的市場形勢來看，電商企業(yè)在市場競爭中無疑面臨著巨大的壓力，想要在市場中占據有利的地位，必然需要能夠不斷的提升企業(yè)自身的工商管理水平，這樣才能夠決定和影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.抓好基礎管理工作

不管是其他領域的企業(yè)，還是電商企業(yè)，基礎管理工作都必須做好。通常來說企業(yè)的基礎管理工作包括了標準化工作、定額工作、計量工作、信息工作、規(guī)章制度工作以及基礎教育工作等。其中標準化工作指的是技術標準、管理標準以及工作標準制定的各項過程等等；定額工作則主要指的是在一定的技術條件之下，能夠用使用的有限人力、物力、財力來進行相關的工作，通常定額工作具有實踐性、權威性、概括性、階段性等特點；計量工作則指的是通過數據來進行評價，從而指導企業(yè)的生產和管理；信息工作則是通過利用數據的收集、加工、處理、傳遞、儲存等工作來完善企業(yè)的信息系統(tǒng)，使之能夠更好加強企業(yè)的管理水平；規(guī)章制度工作則是企業(yè)內部用于協(xié)調關系、規(guī)定責任的體系；基礎教育工作則指的是做好員工的文化、技術、政治素質的培訓工作。

2.加強管理財會工作

財會工作是現代企業(yè)內部管理的重要內容，對電商企業(yè)所面臨的問題，進行科學的方法，通過利用數據收集、計算、分析、整理等過程來實現對經濟運營的衡量和指導，進而完善企業(yè)的工商管理水平。財會工作的基本職能就是管理，管理的目的就是對企業(yè)內部的人力、物力、財力進行有效的配置，從而實現經營的目的和目標。具體來說管理包括了計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調五個部分。作為電商企業(yè)來說也需要立足于這五個部分，通過加強財會工作來做好對管理工作中事前、事中、事后的處理和指導。其中事前管理包括了預測、決策和計劃；事中管理包括了組織、控制和監(jiān)督；事后管理包括了核算、分析和考核。

3.加強企業(yè)的統(tǒng)計工作

統(tǒng)計工作是通過收集、匯總、計算統(tǒng)計數據，進而來反映出企業(yè)當前的狀態(tài)和發(fā)展的情況。其是現代企業(yè)管理當中的重要內容和主要手段。對于電商企業(yè)來說，通過統(tǒng)計信息管理工作能夠反映出企業(yè)在某一個時點的情況，也能夠反映出某一個時段的情況。具體可以表現出，企業(yè)的規(guī)模、結構、速度、效益、數量特征、質量特征、企業(yè)情況、經營情況等等。所以通過利用統(tǒng)計信息工作，可以使電商企業(yè)在工商管理水平方面得到極大的提升，企業(yè)不僅僅可以開展定量定性的分析，而且還能夠進行綜合性的分析，既可以總結歷史，也可以預測未來。完善的統(tǒng)計工作，將會給企業(yè)的發(fā)展和管理產生深遠的影響。為此，現代的電商企業(yè)應當做到，第一建立綜合統(tǒng)計機構，明確崗位職責；第二明確各個相關部門的職責，進而服務于統(tǒng)計信息部門，如人事部門應當掌握企業(yè)的人員情況、研發(fā)部門掌握企業(yè)研發(fā)信息、生產部門掌握企業(yè)數據信息等等；第三對統(tǒng)計信息實現交叉多向利用，從而綜合多重信息實現對企業(yè)管理水平的升級。

4.采用ERP管理系統(tǒng)

電商企業(yè)是對信息依賴比較重的企業(yè)之一，企業(yè)隨時隨地都可能接觸到產品信息、客戶信息、市場信息等等，尤其是在知識經濟時代，企業(yè)對知識和信息的有效管理將會決定著企業(yè)發(fā)展的未來。因此電商企業(yè)應當通過采用ERP管理系統(tǒng)來提升企業(yè)的工商管理水平。當前我國已經加入到世貿組織，越來越多的國際企業(yè)、跨國公司進入到國內市場，而國內電商企業(yè)也開始走向世界舞臺，這樣使得市場面臨著的激烈的競爭。對于電商企業(yè)而言，就需要從產品的開發(fā)速度、產品的更新速度、產品的個性化設計等方面加大投入，從而在激烈的競爭環(huán)境之下建立自己的優(yōu)勢。而想要實現這樣的目標，必然需要掌握當前市場的相關信息和資料，只有通過采用先進的管理模式和理念，才能夠實現管理的改革，使得電商企業(yè)能夠從激烈的市場競爭之中脫穎而出。ERP管理系統(tǒng)能夠幫助電商企業(yè)實現合理的生產計劃、合理的庫存管理、充分的設備利用以及均衡的工作安排等等。其實現了生產管理向經營管理的過渡，能夠使得企業(yè)從內部管理延伸到外部管理，進而實現對人員、資金、物流等有效的控制和配置。ERP的采用不僅僅能夠使得企業(yè)做好內部資源和外部資源的充分結合利用，而且還能夠促進企業(yè)開拓國際市場，實現企業(yè)現代化的管理需要。

5.注重情感管理手段

所謂的情感管理就是電商企業(yè)應當注重用真誠的感情來增強對員工的管理，用感情來實現員工與企業(yè)之間的交流與溝通。一方面滿足員工的心理需求，尊重和愛護員工；另一個方面應當構建和諧的工作氛圍，讓員工將企業(yè)當作自己的家庭一樣。通過情感管理能夠起到很好的激勵效果。電商企業(yè)的部門管理人應當湖中建立一個互信互助互愛的平臺，在日常的工作當中管理者應當起到帶頭作用，同時也可以幫助和教育他人。應當建立完善的獎懲機制，對于工作上進有貢獻的員工給予一定的獎勵，而對于負能量的員工則應當給予一定的懲罰，這樣才能夠更好的實現企業(yè)的考核激勵效果，達到更高的管理水平。作為管理者還應當注重與員工的有效溝通，將正式和非正式的溝通方式結合起來，尊重員工的意識，進而跟員工實現直接的交流，營造一個公平、公開、公正的環(huán)境。通過情感管理還可以協(xié)調企業(yè)內部的工作效率，實現企業(yè)內外、橫縱關系的協(xié)調。堅持采用適當合理的情感管理手段，也將極大的提升電商企業(yè)的工商管理水平，實現企業(yè)現代化經營發(fā)展的需要。（作者單位：臨沂大學商學院）

指導老師：姜楠

參考文獻：

[1] 任瑞全.張合振.淺談如何加強工商管理培訓提高企業(yè)管理水平[J].企業(yè)導報，2013年.

[2] 王萍萍.加強工商管理培訓，提高企業(yè)管理水平[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2011年.