王梓灝

摘 要：筆者結(jié)合水電施工企業(yè)的現(xiàn)狀，從簡述SMART原則的基本內(nèi)容入手，探究企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的必要性，并重點(diǎn)分析如何運(yùn)用SMART原則，在實(shí)際操作中高績效地培訓(xùn)企業(yè)員工。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；SMART原則；具體運(yùn)用

引言

當(dāng)今社會(huì)技術(shù)革新速度不斷加快，水電施工企業(yè)員工現(xiàn)有的工作能力已逐漸無法適應(yīng)復(fù)雜的工作環(huán)境。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)成為了企業(yè)發(fā)展的必要手段。惟有科學(xué)高效地進(jìn)行員工培訓(xùn)，才能夠提升水電施工企業(yè)的核心競(jìng)爭力。

1.SMART原則的基本內(nèi)容

SMART原則由管理學(xué)大師彼得·德魯克在目標(biāo)管理法中創(chuàng)始提出，其運(yùn)用到企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域，基本內(nèi)容闡述如下：

（1）S為“systemed（系統(tǒng)化）”，指的是員工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略間相輔相成的關(guān)系：即一方面，培訓(xùn)計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定，培訓(xùn)結(jié)果要能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供服務(wù)；另一方面，企業(yè)應(yīng)建立完善的培訓(xùn)開發(fā)體系，便于開展員工培訓(xùn)活動(dòng)。

（2）M為“measurable（可測(cè)量性）”，也就是在實(shí)際應(yīng)用中，能夠測(cè)量出培訓(xùn)結(jié)果，將培訓(xùn)目標(biāo)以“量化”的方式考核衡量。

（3）A為“attractive（有吸引力）”，指的是培訓(xùn)目標(biāo)需與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來，培訓(xùn)結(jié)果能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造實(shí)際利益，如此才能吸引員工參加培訓(xùn)，激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性[1]。

（4）R為“realistic（實(shí)際性）”，指的是要結(jié)合員工的實(shí)際情況、具體工作需求、績效考評(píng)結(jié)果以及任職資格體系等方面，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到改善員工的績效水平，全面提升企業(yè)的整體效益。

（5）T為“treasure（利益相關(guān)性）”，指的是企業(yè)要把培訓(xùn)效果直接轉(zhuǎn)化成實(shí)際效益：一是將培訓(xùn)作為外在薪酬獎(jiǎng)勵(lì)方式，以表彰高績效的員工；二是在培訓(xùn)過程中，結(jié)合績效改善情況，合理獎(jiǎng)勵(lì)員工，增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的積極性，兩相結(jié)合促使企業(yè)和員工共同發(fā)展。

2.水電施工企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的必要性

二十一世紀(jì)以來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使水電施工企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)不斷受到國際一體化及網(wǎng)絡(luò)信息化的沖擊，員工的工作技能也隨著時(shí)間的推移而逐漸老化。當(dāng)前就水電施工行業(yè)整體而言，員工的工作能力在一定程度上直接影響到了行業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)營狀況及市場(chǎng)競(jìng)爭力。就具體企業(yè)而言，生產(chǎn)員工工作技能的提升，掌握更復(fù)雜、更精細(xì)的操作技巧，能夠提升機(jī)械設(shè)備的利用率，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率；而企業(yè)管理人員自身能力的提升，則能夠管理并協(xié)調(diào)好組織績效，從而提高企業(yè)的營運(yùn)能力。因此，應(yīng)用SMART原則組織員工培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)于水電施工企業(yè)而言極為重要[2]。

3.SMART原則在水電施工企業(yè)員工培訓(xùn)中的具體應(yīng)用

3.1關(guān)于S（系統(tǒng)化）——制定完善的員工培訓(xùn)規(guī)劃

水電施工企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注S系統(tǒng)化的問題。在戰(zhàn)略層面，水電施工企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略，明確現(xiàn)有人力資源狀況與未來戰(zhàn)略間的差距，按照自身人力資源規(guī)劃“有的放矢”地組織培訓(xùn)。在實(shí)施過程中，應(yīng)結(jié)合人力資源管理的其他職能，全面提升培訓(xùn)的整體效益。在培訓(xùn)體系上，水電施工企業(yè)應(yīng)建立完善的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)課程、師資隊(duì)伍、培訓(xùn)分析計(jì)劃、教學(xué)設(shè)備、教材體系、實(shí)施情況、效果評(píng)估等方面[3]。

3.2關(guān)于M（可測(cè)量性）——加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估

在具體培訓(xùn)過程中，水電施工企業(yè)應(yīng)制定完善的方案計(jì)劃，針對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行“量化”評(píng)估，總結(jié)培訓(xùn)方案的不足之處。這對(duì)于評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否有效、改善培訓(xùn)方案極為重要。然而在實(shí)際的操作過程中，大多數(shù)企業(yè)常常會(huì)忽視這一內(nèi)容。因此，筆者認(rèn)為水電施工企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之初就應(yīng)制定完善的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)。

此外，就培訓(xùn)評(píng)估而言，水電施工企業(yè)應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到：第一，員工培訓(xùn)的評(píng)估并不是在培訓(xùn)結(jié)束后才開始的，而是應(yīng)分段貫穿在整個(gè)培訓(xùn)過程中；第二，要全面進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，評(píng)估的范圍包括行為層面、結(jié)果層面、知識(shí)層面及反應(yīng)層面等，相應(yīng)采取不同的評(píng)估方法，如反饋評(píng)價(jià)、投資回報(bào)率、績效考核、測(cè)試等方式[4]。

3.3關(guān)于A（有吸引力）——激勵(lì)員工參與培訓(xùn)

水電施工企業(yè)員工參與培訓(xùn)活動(dòng)的積極性將對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生直接影響。而想要讓員工充滿激情、全身心投入到培訓(xùn)中，就應(yīng)結(jié)合員工實(shí)際情況組織培訓(xùn)活動(dòng)，即應(yīng)充分考慮到每位員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。因?yàn)椴煌穆殬I(yè)生涯階段，不同的員工有著不同的職業(yè)發(fā)展需求，所以企業(yè)應(yīng)充分了解員工是處在探索階段、立業(yè)階段、職業(yè)中期還是職業(yè)晚期，繼而明確員工的實(shí)際工作需求及情感需求等。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)充分考慮到員工的職業(yè)定位。結(jié)合馬斯洛的需求層次理論，不難發(fā)現(xiàn)，在掌握員工需求和定位后，激勵(lì)員工參加培訓(xùn)活動(dòng)才能更加有效[5]。

3.4關(guān)于R（實(shí)際性）——結(jié)合員工實(shí)際問題

水電施工企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，筆者認(rèn)為應(yīng)密切注意以下關(guān)聯(lián)性：其一，密切關(guān)注培訓(xùn)和員工崗位任職資格間的聯(lián)系，結(jié)合員工崗位要求以及自身實(shí)際情況，明確兩者間的差距，制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃以縮短差距；其二，密切關(guān)注培訓(xùn)和員工績效考核結(jié)果間的相關(guān)性，把員工所存在的實(shí)際問題通過績效考核結(jié)果體現(xiàn)出來。為此，筆者建議針對(duì)員工實(shí)際問題組織培訓(xùn)，改善員工的績效水平。

3.5關(guān)于T（利益相關(guān)性）——為員工創(chuàng)造提升績效水平的平臺(tái)

水電施工企業(yè)應(yīng)讓員工充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)依據(jù)的來源，為員工提供更多應(yīng)用新技能的空間，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；同時(shí)建立穩(wěn)定的信息技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和學(xué)習(xí)成果的共享及積累，讓培訓(xùn)為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。而在培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)將員工的績效水平與薪酬待遇等實(shí)際利益相掛鉤。按照期望理論，員工只有認(rèn)識(shí)到個(gè)人績效、組織獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人目標(biāo)這三者的關(guān)系，才能夠結(jié)合自身的發(fā)展目標(biāo)，全面提升自身的績效水平，繼而提升培訓(xùn)的效率。此外筆者認(rèn)為，水電施工企業(yè)還應(yīng)對(duì)有培訓(xùn)意愿的所有員工進(jìn)行實(shí)際情況調(diào)研，結(jié)合他們的培訓(xùn)期望，制定完善的培訓(xùn)方案，為員工創(chuàng)造提升績效水平的平臺(tái)[6]。

4.結(jié)語

綜上，水電施工企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用SMART原則做好員工的培訓(xùn)工作，使員工能明確地“學(xué)有所長”、高效地為企業(yè)“學(xué)有所用”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)水電施工企業(yè)人力資源向人才資源轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造出自己獨(dú)具特色的核心競(jìng)爭力。（作者單位：中國水利水電第六工程局有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 呂垚.論SMART原則在員工培訓(xùn)中的運(yùn)用[J].人力資源管理：學(xué)術(shù)版，2009，12（10）：102-103.

[2] 吳榮香.培訓(xùn)積分制在員工培訓(xùn)管理中的應(yīng)用探析[J].人力資源管理，2014，10（11）：303-304.

[3] 王群，陳永進(jìn)，程君.簡論“學(xué)分制”管理理念在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].職業(yè)教育研究，2009，12（11）：113-114.

[4] 劉冰.探析項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].經(jīng)營管理者，2013，12（11）：209-210.

[5] 朱丹丹，馬勁松.應(yīng)用SMART原則改進(jìn)高職英語任務(wù)型教學(xué)的研究[J].空中英語教室：新教師教學(xué)，2011，11（03）：433-434.

[6] 邱學(xué)彬.探析系統(tǒng)化培訓(xùn)方法在核電廠員工培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2015，13（09）：114-115.