朱可迪

摘? 要：在媒介融合的高潮中，新聞內(nèi)容的生產(chǎn)機(jī)制和傳播機(jī)制已出現(xiàn)了根本性的變化。在新聞報(bào)道的實(shí)踐過程中，怎樣打破傳統(tǒng)媒體和新媒體各自獨(dú)立運(yùn)行的狀態(tài)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，從內(nèi)容生產(chǎn)到終端接收與反饋都形成信息整合的深度融合報(bào)道，維持和保護(hù)新聞的價(jià)值體系成為當(dāng)今新聞傳播急需應(yīng)對和解決的問題。本文將借鑒和對比英國BBC改革的成熟路徑，研究它如何在新浪潮中構(gòu)建多媒體平臺(tái)，并基于多媒體平臺(tái)進(jìn)行新聞報(bào)道實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)新聞報(bào)道的立體化傳播和對媒介市場的全方位占領(lǐng)，保持媒體的的輿論引導(dǎo)力和社會(huì)影響力。

關(guān)鍵詞：媒介融合;多媒體平臺(tái);BBC;新聞報(bào)道

中圖分類號(hào)：G229??????????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????????? 文章編號(hào)：1672-8122（2015）05-0101-03

一、“建設(shè)數(shù)字英國”

2012年剛剛走過90周年的BBC是英國最大的新聞廣播機(jī)構(gòu)，也是全球媒體市場中最重要的代表媒體之一，BBC于2006年確定了打造“數(shù)字英國”的戰(zhàn)略，開始走上數(shù)字化生存的探索之旅。然而就在BBC一系列措施如火如荼的實(shí)施的同時(shí)，爭論也在不斷出現(xiàn)。一方面，為英國人民最引以自豪的國家媒體，人們相信它應(yīng)該跟著時(shí)代的步伐，繼續(xù)做新興市場的領(lǐng)頭羊;另一方面，一些業(yè)界人士又提出了強(qiáng)烈的質(zhì)疑，認(rèn)為BBC沒有理由也沒有權(quán)利依靠政府的保障，自然而然的去“殖民”新興的媒體平臺(tái)和市場。英國學(xué)者Jowell^[1]將其中的矛盾概括為積極的增長與強(qiáng)權(quán)化的“殖民”之間的矛盾，即如何使用有限的資金在過度的商業(yè)競爭中持續(xù)的為公眾提供優(yōu)良的信息服務(wù)？多媒體平臺(tái)的出現(xiàn)改變了受眾的收視習(xí)慣，傳統(tǒng)媒體向多媒體平臺(tái)的擴(kuò)張不應(yīng)該僅僅是一種實(shí)踐與操作層面的改變，如何利用多媒體平臺(tái)培養(yǎng)更多更廣的收視群體？

對于一向以媒介公信力著稱的BBC來說，2012年的幾起突發(fā)新聞一下子將其自身置于輿論場中心，這個(gè)最老牌的廣播電視機(jī)構(gòu)面臨了史上最嚴(yán)重的丑聞危機(jī)。BBC已故前主播吉米·薩維爾的性丑聞事件，以及BBC旗艦時(shí)事欄目《新聞之夜》（Newsnight）報(bào)道失實(shí)的影響，讓BBC一夜之間仿佛失去了英國公眾及全球媒體的信任。BBC的這場自身危機(jī)暴露出來的種種問題可以從多方面來解釋。正如中國國際廣播電臺(tái)首席記者王菊芳總結(jié)到^[2]，對于這場危機(jī)我們可以從以下幾個(gè)方面解讀：它暴露了作為世界上最大的單一廣播電視機(jī)構(gòu)的BBC自身存在的管理問題，更凸顯了在新媒體環(huán)境下BBC的廣大員工因?yàn)樽兏锼惺艿耐纯?另一方面，它又向外界顯示了雖然BBC犯了大錯(cuò)，但BBC新聞的根基并沒有動(dòng)搖。事實(shí)上，BBC世界新聞?lì)l道主管安德魯·羅伊在接受王菊芳的采訪時(shí)坦誠到，在全球范圍內(nèi)，BBC視CNN、半島電視臺(tái)等為主要的競爭對手，雖然人們認(rèn)為CNN在突發(fā)新聞中的報(bào)道比BBC優(yōu)秀，但羅伊強(qiáng)調(diào)“根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我們的突發(fā)性新聞要比CNN快”。在競爭日益加劇的多媒體世界中，BBC是如何保住自己的領(lǐng)先地位并進(jìn)一步擴(kuò)展起影響力的呢？

二、構(gòu)建多媒體平臺(tái)體系

（一）三大新聞平臺(tái)為基石

作為多媒體融合改革中的翹楚，BBC也是經(jīng)過了在有所為和有所不為之間的艱難選擇。BBC的高層一直強(qiáng)調(diào)如何在新的環(huán)境下突破傳統(tǒng)的“廣播電視機(jī)構(gòu)”的定位。2006年，BBC時(shí)任總裁馬克·湯普森提出了“馬提尼媒體”的概念，其核心意思是：在一個(gè)數(shù)字世界中，BBC要超越傳統(tǒng)的“廣播電視機(jī)構(gòu)”的定位，使受眾可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、通過任何可上網(wǎng)的設(shè)備來消費(fèi)BBC的內(nèi)容。與“馬提尼媒體”媒體概念相對應(yīng)的，湯普森還提出了“360度”概念，強(qiáng)調(diào)BBC的人員無論在內(nèi)容策劃還是在節(jié)目制作中，都要同時(shí)考慮廣播、電視和網(wǎng)站各個(gè)平臺(tái)的需求，以及固定設(shè)備和移動(dòng)設(shè)備的需要。2010年，BBC在其出臺(tái)未來戰(zhàn)略文件《質(zhì)量優(yōu)先》中，明確提出了“做更少的事情，但做的更好”（Doing few things better），并確定了優(yōu)先發(fā)展的五大內(nèi)容領(lǐng)域，其中具于首位的便是“向世界提供最好的新聞”。

為此，BBC一方面改革了傳統(tǒng)三大新聞平臺(tái)：廣播、電視、網(wǎng)站的編輯體系，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)有效的內(nèi)部資源共享，另一方面投入了更多的資源在新媒體平臺(tái)和技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。英國學(xué)者James Bennett^[3]將“remediation”引入對BBC媒介融合實(shí)踐中，意指技術(shù)革新“重塑”媒介生態(tài)。在對BBC近年來的多媒體平臺(tái)建設(shè)和媒介融合實(shí)踐中，他研究了BBC如何通過不同節(jié)目策略來重建傳統(tǒng)的公共服務(wù)體系，認(rèn)為其成功之處在于利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來吸引更多的分散受眾，提升自身品牌價(jià)值。

在國內(nèi)，通過《質(zhì)詢時(shí)間》（Question Time）、《全景》（Panarama）和高端訪談節(jié)目《談話》、HARDtalk等旗艦新聞與時(shí)事欄目繼續(xù)占領(lǐng)在英國國內(nèi)的絕對優(yōu)勢;國際范圍內(nèi)，BBC世界新聞?lì)l道強(qiáng)調(diào)“提問永不停止”（Never Stop Question）的口號(hào)，以突出其嚴(yán)肅的調(diào)查性新聞風(fēng)格，并不斷根據(jù)媒介環(huán)境和受眾的觀點(diǎn)進(jìn)行節(jié)目策劃，調(diào)整編排策略。該頻道互動(dòng)性欄目《世界聽你說》（World Have Your Say）的內(nèi)容和話題幾乎完全由受眾來主導(dǎo)。這種與受眾的互動(dòng)方式，在BBC世界新聞?lì)l道的報(bào)道中已極為常見。

BBC網(wǎng)站BBC Online開通于1994年，直到1997年12月才正式對外發(fā)布。因?yàn)锽BC網(wǎng)站資金模式的不同，分為面向英國國內(nèi)的網(wǎng)站和面向國際的網(wǎng)站。2011年1月，BBC出臺(tái)了網(wǎng)站業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略，特別突出了對于新聞來說，BBC網(wǎng)站的重點(diǎn)是實(shí)時(shí)新聞報(bào)道，尤其是BBC國內(nèi)外記者豐富的音頻及視頻報(bào)道。對于突發(fā)新聞報(bào)道，BBC在新聞網(wǎng)站的首頁特別設(shè)有這樣一個(gè)導(dǎo)航項(xiàng)：聽你說（Have Your Say），它上寫著這樣一句話來鼓勵(lì)用戶的參與：你的參與，對我們的新聞非常重要。無論是突發(fā)性新聞，還是特寫性報(bào)道，你的參與，會(huì)讓它與眾不同?！半S著新媒體的不斷發(fā)展，受眾已經(jīng)不再只是新聞的接受者，而逐漸變成制作者和散播者”，BBC 中文總監(jiān)李文說^[4]。受眾提供的內(nèi)容已經(jīng)越來越成為 BBC 新聞制作的重要一環(huán)。2005 年倫敦地鐵爆炸事件，BBC 收到了受眾提供的 1000 張圖片、4000 條短信、2 萬個(gè)郵件和 20 個(gè)錄像，對此他強(qiáng)調(diào)到：“在突發(fā)事件的報(bào)道中，我們的確要依賴受眾。”

（二）向社交媒體突進(jìn)

從BBC Online再到打造iPlayer內(nèi)容同步平臺(tái)，BBC news 移動(dòng)客戶端，BBC在多方面嘗試打開用戶互動(dòng)的渠道。在 BBC 的新聞報(bào)道中，社交媒體是非常重要的消息來源之一。近年來，在一些重大事件的新聞直播中，BBC 的記者會(huì)通過@BBCBreaking的推特賬號(hào)來隨時(shí)更新消息，受眾也可以通過 BBC網(wǎng)站、各種社交媒體或者電話來參與直播。截止到2015年3月25日，@BBCBreaking 2014的推特賬號(hào)已經(jīng)推送了超過239，000條突發(fā)新聞時(shí)事更新，吸引了超過142，000，000的粉絲關(guān)注。就在本周，BBC正式推出BBCTaster平臺(tái)，他們將在數(shù)據(jù)新聞、自動(dòng)化操作和協(xié)同生產(chǎn)上大施拳腳。

（三）建立超級(jí)編輯部門

2007年，BBC開始將電臺(tái)、電視和網(wǎng)絡(luò)三大部門重新組合，在位于倫敦西部的電視中心大樓內(nèi)創(chuàng)建了一個(gè)超級(jí)媒體編輯部，其中包括多媒體新聞編輯部（multimedia newsroom）和多媒體節(jié)目部。BBC全球新聞部負(fù)責(zé)人兼BBC國際電臺(tái)臺(tái)長彼特·霍洛克斯^[2]強(qiáng)調(diào)到，BBC新聞團(tuán)隊(duì)的搬遷及充足，不僅僅是辦公地點(diǎn)的搬遷，而且是BBC新聞資源的真正融合。

在新聞資源方面，過去，BBC所有的頻道和媒體平臺(tái)常常各自為戰(zhàn)，造成大量的內(nèi)部消耗與重復(fù)制作。編輯部重組之后，這個(gè)問題得到了很大緩解。例如，原BBC1臺(tái)的幾檔王牌新聞播報(bào)節(jié)目《一點(diǎn)新聞》《六點(diǎn)新聞》及《十點(diǎn)新聞》和24小時(shí)新聞?lì)l道共享一個(gè)制作班底，新聞素材能夠在當(dāng)天不斷被循環(huán)利用，不僅降低了生產(chǎn)成本，而且提高了制作效率。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，打造了一支真正的“多媒體”“多語言”的報(bào)道隊(duì)伍。在BBC對“阿拉伯之春”的報(bào)道中，BBC國際電臺(tái)阿拉伯語部的記者也開始頻繁出境在BBC世界新聞?lì)l道中，并為BBC面向國內(nèi)的新聞窗口做報(bào)道。

三、不斷更新的編輯指南

（一）新聞報(bào)道中的核心價(jià)值觀

1.確保消息的準(zhǔn)確性比搶時(shí)效更重要

在新聞報(bào)道速度的較量中，各大媒體鼓足全力希望成為這場無硝煙戰(zhàn)爭的首發(fā)，新聞史上CNN、半島電視臺(tái)、鳳凰頻道等媒體都曾因“首發(fā)”、“獨(dú)家”而成就一家之名。與此同時(shí)特別對于突發(fā)新聞來說，準(zhǔn)確性成為最大的考驗(yàn)，世界上不少媒體就曾經(jīng)因?yàn)閾寱r(shí)效而鬧出笑話。對于BBC來說，時(shí)效性固然重要，但擺在時(shí)效性之前的是更為重要的準(zhǔn)確性。早在2003年，BBC在回應(yīng)競爭對手關(guān)于批評其慢速的報(bào)道中這樣說道：“我們不會(huì)為了追求實(shí)效而犧牲我們在準(zhǔn)確性上的標(biāo)準(zhǔn);同樣，我們也不會(huì)放棄追求最快和最準(zhǔn)確的決心。這意味著，在突發(fā)新聞的報(bào)道上，我們有時(shí)有著更高的門檻，有比我們競爭對手更嚴(yán)格的核實(shí)程序”^[5]。BBC的《編輯指南》中明確規(guī)定，BBC應(yīng)該在盡可能的情況下成為新聞事件的目擊者，應(yīng)該獲取“第一手”的消息。對于“第一手”的消息，也要求記者編輯對所有相關(guān)采訪、資料進(jìn)行真實(shí)和準(zhǔn)確性的多方交叉核實(shí)（cross check）。

在上個(gè)月巴黎恐怖襲擊事件中，NBC錯(cuò)誤地報(bào)道了一個(gè)嫌疑犯被殺，并且另外兩個(gè)已經(jīng)被警方控制的新聞。據(jù)howmanyshares.com統(tǒng)計(jì)，針對這個(gè)襲擊，BBC的live blog發(fā)布了超過17500個(gè)推特和6000個(gè)Facebook的帖子來進(jìn)行信息更新和追蹤。

2.不偏不倚原則

BBC國際新聞部語言組總監(jiān)利利亞納·蘭多爾曾經(jīng)這樣強(qiáng)調(diào)過，包括她在內(nèi)的BBC員工都相信，BBC之所以獲得英國和世界各地大約2.3億讀者、聽眾、觀眾以及用戶信任的唯一原因，就是因?yàn)锽BC通過多年的努力顯示出它堅(jiān)持也能夠做到比其它新聞媒體機(jī)構(gòu)更加的客觀公正，特別是在一些特殊的困難環(huán)境中，它依然能夠堅(jiān)持做到在分析、闡述和提供新聞時(shí)經(jīng)最大努力保持客觀公正性。BBC的名譽(yù)靠從低層員工到高級(jí)編輯等每個(gè)人的努力來維護(hù)，這也是為什么BBC的員工不要公開表達(dá)自己個(gè)人政治觀點(diǎn)的最簡單理由。

為什么BBC的“無傾向性”和“不偏不倚”原則這么重要呢？我們已經(jīng)解釋過BBC的經(jīng)費(fèi)來源主要是電視執(zhí)照費(fèi)。不像Channel 4和ITV等來源于商業(yè)廣告，BBC作為一個(gè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，它的使命就是向公眾提供教育和娛樂，“無傾向性”是《皇家憲章》對BBC進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)所規(guī)定的法律要求。然而，絕對的“無傾向性”可能嗎？答案很顯然是否定的，對此，BBC更加詳細(xì)的規(guī)定了一些準(zhǔn)則，如：對新聞時(shí)政報(bào)道，BBC必須提供全面的、具有權(quán)威性的、中立的報(bào)道，要反映各種不同的意見。BBC的記者、主持人等代表BBC的形象與聲音，所以，對于新聞時(shí)事，他們雖能給予專業(yè)性的分析，但不應(yīng)該發(fā)表個(gè)人意見，特別是對于一些爭議性的話題，不應(yīng)該因他們的偏見而影響報(bào)道。但BBC又要保持自己的編輯的獨(dú)立和自由，并要在有充足理由的情況下對節(jié)目內(nèi)容進(jìn)行控制。BBC也能著重報(bào)道某個(gè)事件某個(gè)問題某種觀點(diǎn)，但在這樣的報(bào)道中，對于反對方的觀點(diǎn)不能歪曲，反對方保留進(jìn)行回答的權(quán)利。另外，在引用其他機(jī)構(gòu)的學(xué)者或記者的評論或報(bào)道時(shí)，也要注意他們的傾向性，并要向觀眾們說清楚資料的來源。

“無傾向性”是一個(gè)過程，它并不意味著凡事都站在中間。在當(dāng)今的數(shù)碼時(shí)代，媒體藍(lán)圖更加復(fù)雜多變，輿論不再只有簡單的左右是非相互對立，如何保持“無傾向性”面對著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。特別是在突發(fā)事件的報(bào)道中，從信息源的獲取到信息渠道的拓展傳播，記者如何在速度與質(zhì)量的較量中找到平衡點(diǎn)？

（二）社交媒體中身份管理

BBC對正式一線記者的要求非常高，要求“十八般武藝”都會(huì)。不僅要會(huì)使用各種新聞設(shè)備，還要對各類新聞的特點(diǎn)了然于心。特別是在社交媒體平臺(tái)上，記者的雙重身份決定了在他們在平臺(tái)上的任何言論和活動(dòng)都有可能如蝴蝶效應(yīng)一般被無限放大。BBC國際新聞部語言組總監(jiān)利亞納·蘭多爾解釋過BBC記者在使用社交媒體時(shí)所需要注意的要求與規(guī)定，以下部分引自她在BBC新聞學(xué)院上傳的視頻中的一段講話^[7]。

首先對于個(gè)人與專業(yè)身份的區(qū)別，她對記者在使用Facebook等社交網(wǎng)站的要求是“理智”兩個(gè)字。要清楚意識(shí)到作為BBC的記者，在登錄到公共的社交網(wǎng)站上時(shí)所承擔(dān)著的各種責(zé)任。這些網(wǎng)站的跟隨者，有些是受到限制的，有些沒有。在社交平臺(tái)上，記者可以表達(dá)各種個(gè)人愛好，游泳讀書等都可以談，有什么個(gè)人目標(biāo)也可以分享，但絕對不允許表達(dá)自己對政治問題的意見。亞納強(qiáng)調(diào)了一條明確的分界線，一邊是記者的私人愛好，可以暢所欲言，而另一邊則關(guān)于記者的職業(yè)生活，它嚴(yán)格的受到作為BBC記者所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任的限制。

如何在將這些管理規(guī)則應(yīng)用到突發(fā)新聞的報(bào)道中呢？亞納舉例了近年來阿拉伯世界發(fā)生的一系列事件，包括埃及、突尼斯、利比亞等地的巨變，社交媒體提供了極為重要的信息來源，以供BBC記者獲得消息進(jìn)而進(jìn)行綜合分析。重要的一點(diǎn)在于，對于在社交平臺(tái)上獲得的各種消息絕對不會(huì)被立即公布，要通過嚴(yán)格的匯總和分析系統(tǒng)來核實(shí)信息的真實(shí)性，之后才能相信有關(guān)信息并將其公布。特別是在那些封鎖信息的國家，社交媒體提供了在其他渠道封閉的情況下獲得新聞的重要來源。

到2013年，在內(nèi)容生產(chǎn)方面，BBC確定了以大編輯部為核心的方針，整合與重組新聞信息的采集與發(fā)布;在傳播渠道方面，采取改革BBC官方網(wǎng)站，設(shè)計(jì)自己的搜索引擎，打造iPlayer內(nèi)容同步平臺(tái)等措施;技術(shù)層面，采取打造信息共享平臺(tái)滿足BBC員工工作調(diào)度等措施……在探索媒介融合環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型和實(shí)踐方面，BBC一直走在前沿。根據(jù)Ofcom 2013年5月發(fā)布的報(bào)告，2012年英國公眾獲取國內(nèi)外新聞信息的渠道72%來源于電視，8%來源于報(bào)紙，7%來源于廣播，只有7%來源于網(wǎng)絡(luò);觀眾最相信的能夠進(jìn)行公正無偏見報(bào)道的媒體，BBC依然以57%的支持率成為公信力最高的媒體。2014年3月6日，BBC發(fā)布聲明，將于2015年關(guān)閉BBC3電視頻道，將BBC3頻道資源重新整合使之成為基于iPlayer平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)頻道。這一舉措不只為了減少成本，更是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為吸引16歲至24歲的年輕受眾的應(yīng)對措施。經(jīng)過掙扎與涅槃，BBC在數(shù)字時(shí)代運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維積極進(jìn)行媒介融合，形成了傳統(tǒng)媒體與新媒體深度包容互動(dòng)的大格局。

參考文獻(xiàn)：

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