蔡楚培

十年韶華，他堅(jiān)守白云熱線，接聽電話35942個(gè);十載春秋，他立足維護(hù)和諧，化解矛盾糾紛1280起;十度風(fēng)霜，他始終心系群眾，資助困難家庭17個(gè)，捐資12000元。他就是全國(guó)模范檢察官，山東省聊城市東昌府區(qū)人民檢察院白云民生服務(wù)熱線辦公室主任——念以新。

熱線要成為群眾監(jiān)督的眼睛、

合法權(quán)益的靠山

2006年8月14日，一個(gè)中年農(nóng)民推開了熱線的門?！拔襾?lái)舉報(bào)一個(gè)事，俺附近有個(gè)姓李的人買了一個(gè)3歲多的男孩?！?/p>

買小孩！念以新一聽就急了，他立即打電話給公安機(jī)關(guān)，把群眾反映的情況告訴他們。

立案后，念以新帶著“白云熱線”的工作人員一起，協(xié)助公安機(jī)關(guān)搞調(diào)查，最后終于查清了犯罪嫌疑人翟某、李某在河南省內(nèi)黃縣打傷婦女，搶走了她懷中的孩子的犯罪事實(shí)。

案子破了，搶小孩的罪犯落入法網(wǎng)，被搶的男孩丁某在時(shí)隔8個(gè)月之后重新回到母親的懷抱里。內(nèi)黃縣的百姓也不再人心惶惶，縣城恢復(fù)了平靜安寧。

“孩子被搶后，她媽媽整天哭，我們什么也不干了，到處找孩子。要不是熱線，這個(gè)家就完了?！蹦泻⒌母改笇３虖暮幽馅s到聊城，送來(lái)“真誠(chéng)為民服務(wù)，熱線連接萬(wàn)家”的錦旗。

從那以后，每到逢年過(guò)節(jié)，念以新都會(huì)收到男孩的父親發(fā)來(lái)的短信：“新年快樂(lè)”、“好人一生平安”……雖然祝福的話簡(jiǎn)單而樸實(shí)，但是念以新告訴記者，這就是砥礪他不斷前行的動(dòng)力。

把群眾當(dāng)親人

就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題

2004年7月，念以新接到了一個(gè)哭泣中的電話?！拔揖驮诘昀镒?，店封了，家就也進(jìn)不去了，我沒(méi)法活了?！蓖獾嘏⒍嘻慃惤?jīng)營(yíng)的音像店被有關(guān)部門查封，段麗麗無(wú)處安身，萬(wàn)念俱灰，來(lái)到聊城的東昌湖邊上，想跳河自殺。念以新接著電話就直奔湖邊。

烈日下的湖邊，游客稀少，他一眼就看到了那個(gè)來(lái)回徘徊、20歲左右的姑娘，他快步向前把她攔住，耐心細(xì)致地對(duì)她進(jìn)行開導(dǎo)，慢慢地段麗麗止住了哭泣。得知她一天多沒(méi)吃飯了，念以新又將她接到檢察院，從餐廳為其打來(lái)飯菜，和她邊吃邊聊，終于打消了她尋短見的念頭。

從那以后，念以新與段麗麗成為了朋友。段麗麗過(guò)生日，他送上蛋糕;段麗麗結(jié)婚，他到場(chǎng)祝賀;再后來(lái)段麗麗和丈夫想開飯館卻缺錢，念以新又資助了她幾千塊錢。如今，已經(jīng)扎根聊城的段麗麗說(shuō)起念以新，幾度哽咽：“吃水不忘打井人，我們永遠(yuǎn)也忘不了念主任的恩情?！?/p>

熱線受理的問(wèn)題，百分之七十以上都是檢察院管轄以外的事，有人認(rèn)為，不用狗拿耗子，大可以一推了之。但念以新在采訪中說(shuō)：“這些小事兒，在當(dāng)事人身上，可能就是一道邁不過(guò)去的坎。人民檢察為人民，要是不把群眾當(dāng)親人，幫他們化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧，那這熱線還有什么用？白云熱線行使的是有限的職權(quán)，可是提供的卻是無(wú)限的服務(wù)?！?/p>

愛的最高境界是愛人民。念以新把對(duì)群眾的深情融入了接訪的一舉一動(dòng)，他帶領(lǐng)熱線人員先后化解糾紛1280多次，沒(méi)有發(fā)生一起越級(jí)訪和重復(fù)訪，有效避免了90多起刑事犯罪和傷亡事件的發(fā)生。

盡最大的努力

才能不辜負(fù)群眾對(duì)我們的信任

在農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校和監(jiān)管場(chǎng)所，念以新扎根基層，延伸熱線的觸角，為弱勢(shì)群體撐起一把有力的保護(hù)傘。

2009年，白云熱線在監(jiān)管場(chǎng)所延伸服務(wù)的時(shí)候，一名服刑人員道出了他的苦衷。入獄前，他和女青年焦某未婚同居，入獄后，焦某生了一個(gè)男孩。因?yàn)槭欠腔樯优?，無(wú)法正常落戶，孩子大了卻因沒(méi)有戶口遲遲無(wú)法入學(xué)。孩子還曾經(jīng)在別人家生活過(guò)，后來(lái)才被孩子的爺爺要回來(lái)。

了解到這一情況，念以新的心情很久無(wú)法平靜：父母雖然違法，孩子卻是無(wú)辜的。為了讓服刑人員安心改造，為了讓幼小的生命享受同等的受教育權(quán)利，念以新帶領(lǐng)熱線人員，想方設(shè)法幫孩子落戶口。與此同時(shí)，念以新敏銳地察覺(jué)到，孩子在別人家生活過(guò)，是不是被拐賣？通過(guò)縝密調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)孩子確實(shí)曾被他人拐賣。

事實(shí)查清后，念以新及時(shí)建議偵監(jiān)部門，向公安機(jī)關(guān)發(fā)出立案通知書，兩名人販子最終落入了法網(wǎng)。

念以新沒(méi)有檢察官的“架子”，他有的，只是一名黨員的責(zé)任感。他的口袋里時(shí)常裝著幾張百元大鈔，可這“錢袋子”不是他自己的，是為困難群眾準(zhǔn)備的?？吹絹?lái)訪的困難群眾，他就毫不猶豫的塞給他們一些錢救救急。他對(duì)自己卻十分節(jié)儉。

念以新不僅幫助來(lái)求助的群眾，還主動(dòng)幫助其他遇見的困難群眾。做過(guò)的許多事，他早忘了，而東昌府的群眾沒(méi)有忘。受過(guò)幫助的群眾們用自己的方式延續(xù)著念以新帶來(lái)的溫暖。

“一心為民清正光日月，滿腔赤誠(chéng)深情耀春秋?！蹦钜孕掳讶嗣穸稚钌畹乜淘诹诵睦?，用忠誠(chéng)托起百姓心中希望的太陽(yáng)，如水滴，把自己的生命融入了浩淼的東昌湖、旖旎的古運(yùn)河，融入了水城百姓的幸福夢(mèng)想里。