作者簡(jiǎn)介：矯恒金（1982-），長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生。

摘要：本文概述了通信機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目的準(zhǔn)則，分析了通信機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目中主要存在的質(zhì)量控制問題，并根據(jù)問題對(duì)通信機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行了探討，以期對(duì)我國通信機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目提供理論支持。

關(guān)鍵詞：通信機(jī)房建設(shè)；質(zhì)量管理；項(xiàng)目管理

一、通信機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目準(zhǔn)則

（一）持續(xù)穩(wěn)定性

任何一項(xiàng)機(jī)房工程的設(shè)計(jì)，都必須要使機(jī)房?jī)?nèi)的通信設(shè)備運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定。首先機(jī)房的空調(diào)系統(tǒng)和配電系統(tǒng)要完善穩(wěn)定，一方面要設(shè)立完善可靠的配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)；另一方面是要求具有高穩(wěn)定性網(wǎng)絡(luò)，不能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷和其他故障問題。要以國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)安裝防雷、防電磁、防靜電設(shè)施。

（二）可靠實(shí)用性

要結(jié)合通信機(jī)房的功能需求來設(shè)計(jì)機(jī)房的建設(shè)，采用了國內(nèi)外較為先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，能夠可靠實(shí)用的保證當(dāng)前通信用戶需要，同時(shí)又能夠滿足未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。

（三）符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

在設(shè)計(jì)通信機(jī)房系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)首先考慮的是符合國際國家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)。包括計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，電力電氣運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和基本的建筑標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)崿F(xiàn)將來通信業(yè)務(wù)的發(fā)展留有空間和余地，奠定長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的根基。

（四）滿足投資收益需求

通信機(jī)房建設(shè)要充分考慮電信運(yùn)營商的投資收益需求，機(jī)房建設(shè)的材料和設(shè)備的采用要具有較高的性價(jià)比，保證投入與產(chǎn)出之比符合公司最基本的利益。同時(shí)在工程交付使用后，后續(xù)運(yùn)營要考慮運(yùn)營的管理成本最低化。

（五）環(huán)境保護(hù)目標(biāo)

施工中要全部使用環(huán)保的建筑材料，同時(shí)實(shí)施噪聲控制、嚴(yán)格污染物排放控制，并對(duì)施工過程中的每一道工序隨時(shí)進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)，確保各項(xiàng)指數(shù)達(dá)標(biāo)。

二、通信機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要問題

相對(duì)于其他項(xiàng)目的質(zhì)量管理，通信機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目具有自己的特點(diǎn)，存在項(xiàng)目周期長(zhǎng)、無效反復(fù)投資、后續(xù)維護(hù)費(fèi)用多等問題，整個(gè)機(jī)房的工作效率、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)和公司的投資收益就會(huì)受到負(fù)面的影響。歸納起來，主要有三個(gè)大的方面原因：

（一）傳統(tǒng)的機(jī)房建設(shè)存在總體布局和設(shè)計(jì)方面的問題

一是傳統(tǒng)機(jī)房在開始規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工及后續(xù)管理理念上是落后的。二是通信機(jī)房建設(shè)是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各個(gè)模塊系統(tǒng)較多單位復(fù)雜，各種通信設(shè)備先進(jìn)貴重而嬌嫩，綜合布線系統(tǒng)錯(cuò)綜復(fù)雜，不像一般的實(shí)體建筑工程，它需要各部門通力合作，否則就會(huì)產(chǎn)生機(jī)房整體進(jìn)度緩慢、質(zhì)量下降等問題，出現(xiàn)問題扯皮推諉的現(xiàn)象。三是初始設(shè)計(jì)沒有考量未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，對(duì)機(jī)房設(shè)備擴(kuò)容增容的硬件設(shè)備和軟件布局考慮不足，機(jī)房的結(jié)構(gòu)布局、工作環(huán)境無法滿足未來發(fā)展的需要。

（二）傳統(tǒng)機(jī)房在施工中容易與建設(shè)設(shè)計(jì)脫節(jié)

傳統(tǒng)通信機(jī)房的建設(shè)或者改造，經(jīng)常實(shí)行的是公司內(nèi)部或者本行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員計(jì)劃設(shè)計(jì)，承包給施工建設(shè)方的方式，設(shè)計(jì)與施工分離，沒有成立專門的項(xiàng)目管理組織，將“設(shè)計(jì)”與“施工”區(qū)分為兩個(gè)建設(shè)程序。即由設(shè)計(jì)者提出機(jī)房的整體設(shè)計(jì)，而后由電信運(yùn)營商組織承包給施工方，這樣就容易產(chǎn)生在設(shè)計(jì)與建設(shè)過程中交接問題，無法全部實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)之初的意圖，無法進(jìn)行無縫對(duì)接，導(dǎo)致設(shè)計(jì)意圖與施工質(zhì)量無法得到有效地保證，造成了利益、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)等一系列問題出現(xiàn)脫節(jié)。通過此種模式運(yùn)行，避免了設(shè)計(jì)建設(shè)責(zé)任不清、風(fēng)險(xiǎn)處置各自為戰(zhàn)、利益成果獨(dú)享等問題，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)之初就可以充分考慮到未來長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和將來施工質(zhì)量問題，可以最大程度化解設(shè)計(jì)和施工的矛盾，降低設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、疏忽，便于縮短工期、減少成本和協(xié)調(diào)管理工作。

（三）中小規(guī)模的機(jī)房工程企業(yè)自身存在的一些問題

通信機(jī)房建設(shè)企業(yè)自身特別是一些中小規(guī)模企業(yè)，在進(jìn)行機(jī)房建設(shè)任務(wù)是常會(huì)有一種資源不足、力不從心的感覺，比如在項(xiàng)目的初期籌劃設(shè)計(jì)階段，由于需要準(zhǔn)備各種文件資料、購置各種設(shè)備物料、協(xié)調(diào)各部門政策配合和尋求技術(shù)層面支持上，就會(huì)出現(xiàn)人員不足、能力素質(zhì)不足或者設(shè)備資金短缺等方面的問題，造成了項(xiàng)目工期拖沓難以順利進(jìn)行，可能會(huì)導(dǎo)致工程籌劃與實(shí)際建設(shè)脫節(jié)，無法及時(shí)交付用戶需要的資料文件，導(dǎo)致提供的方案、配置不匹配，超出合同簽訂的項(xiàng)目資金預(yù)算，必然會(huì)影響工程施工質(zhì)量，這就是中小規(guī)模的通信機(jī)房建設(shè)企業(yè)本身的不利條件。這些問題是由企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模等因素所決定的，是中小規(guī)模的通信機(jī)房建設(shè)企業(yè)的普遍現(xiàn)象。

三、通信機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)

項(xiàng)目質(zhì)量管理具體到通信工程的質(zhì)量管理，還需要在發(fā)展中不斷進(jìn)行自我質(zhì)量管理模式的完善，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷實(shí)踐創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)的先進(jìn)理念，在通信領(lǐng)域取得可觀的市場(chǎng)回報(bào)，還需要在以下方面進(jìn)行發(fā)展完善：

（一）努力接軌國際先進(jìn)的通信工程質(zhì)量管理慣例

通信工程質(zhì)量管理要積極學(xué)習(xí)國外發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的相關(guān)質(zhì)量管理理論和經(jīng)驗(yàn)，在開拓國際市場(chǎng)、參與國際競(jìng)爭(zhēng)中，努力接軌國際先進(jìn)的通信工程質(zhì)量管理慣例。其實(shí)對(duì)于通信工程質(zhì)量管理，國際上已經(jīng)具備了一套完整管理模式和經(jīng)驗(yàn)體系，對(duì)行業(yè)項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)都有正規(guī)的管理制度，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的資格注冊(cè)實(shí)行嚴(yán)格的管理， 通過監(jiān)理工程師的監(jiān)督檢查，保證通信工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。國內(nèi)的企業(yè)只有國際法規(guī)、慣例和標(biāo)準(zhǔn)等，才能為國際同行所認(rèn)可，提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。

（二）建立完善通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理法規(guī)制度

當(dāng)前我國的通信工程項(xiàng)目建設(shè)比較混亂，統(tǒng)一的正規(guī)有效的質(zhì)量管理模式更是無從談起，這方面既需要國家在有關(guān)政策方針層面的支持，更需要通信工程行業(yè)的同行們，相互合作共同促進(jìn)提高，努力摸透本行業(yè)在國內(nèi)的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，建立和健全通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的法規(guī)制度。建立我們自己的通信工程質(zhì)量管理體系和模式，確保通信工程建設(shè)項(xiàng)目從前期策劃到施工到竣工等活動(dòng)納入法制軌道。

（三）建立專業(yè)的通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理公司

專業(yè)的通信工程質(zhì)量管理公司，必須具備極強(qiáng)的專業(yè)性質(zhì)，確實(shí)是這個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用研究的排頭兵，具備相應(yīng)的資質(zhì)條件。截止到目前，專業(yè)的通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理公司可以說是鳳毛麟角，成熟度還不是很高，而發(fā)達(dá)國家企業(yè)在這個(gè)方面已經(jīng)走到了前列，并取得了寶貴的成功經(jīng)驗(yàn)，這也是我國項(xiàng)目管理落后于國際發(fā)達(dá)國家水平的一個(gè)體現(xiàn)。

（四）進(jìn)行通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的智能化建設(shè)

通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的智能化，主要依托當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，并將其地創(chuàng)造性運(yùn)用到了工程建設(shè)項(xiàng)目，通過智能化建設(shè)實(shí)現(xiàn)智能化的質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理的各個(gè)方面都能達(dá)到方案最優(yōu)，時(shí)間、人力、物力、財(cái)力的最優(yōu)化配置，最大化節(jié)約，實(shí)現(xiàn)最高效率的質(zhì)量管理。在這方面我國與西方發(fā)達(dá)國家的差距還是不小的，需要我們?cè)诮窈蟮耐ㄐ殴こ添?xiàng)目質(zhì)量管理研究中，加大在通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的智能化建設(shè)領(lǐng)域的應(yīng)用研究。

（五）改革傳統(tǒng)的通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理模式

時(shí)至今天，舊的不符合時(shí)代發(fā)展的項(xiàng)目管理模式依然存在，極大地降低了工程管理的質(zhì)量，對(duì)通信工程的影響也時(shí)如此，讓有條件的建設(shè)單位從事基本建設(shè)管理的職能部門，改制國際型通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理公司，提高通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。（作者單位：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

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