高程緒

[摘 要]隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們對(duì)電能的需求不斷增加，用電安全問(wèn)題就逐漸被重視起來(lái)。用電檢查管理工作不僅關(guān)系到用戶(hù)的用電安全問(wèn)題，還關(guān)系到供電企業(yè)的整體管理水平，關(guān)系到企業(yè)的形象，因此，供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)用電檢查管理工作。由于非法用電現(xiàn)象不斷，給用電檢查管理工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)，本文首先總結(jié)了用電檢查管理工作的重要性，繼而分析了當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查管理工作存在的問(wèn)題，最后提出了加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查管理工作的措施，希望能對(duì)供電企業(yè)有所幫助。

[關(guān)鍵詞]供電企業(yè)；用電檢查管理；重要性問(wèn)題；措施

用電檢查工作是指供電企業(yè)為了保證供電、用電秩序的順利進(jìn)行和公共安全，對(duì)企業(yè)的用電情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和幫助，確保用戶(hù)安全、經(jīng)濟(jì)和合理用電。用電檢查管理工作是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成部分，對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)和用戶(hù)的安全發(fā)揮著重要的作用。

一、用電檢查管理工作的重要性

1. 保障企業(yè)用電安全。由于近些年來(lái)非法用電的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，給企業(yè)的用電安全埋下了很大的隱患，這就需要企業(yè)要加強(qiáng)用電檢查管理。用電檢查管理是對(duì)供電和用電的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，如果用電檢查管理工作做的不好，使安全隱患存在，就可能會(huì)發(fā)生安全事故，影響了電網(wǎng)的順利運(yùn)行，甚至?xí)o用戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)?yè)p失。加強(qiáng)用電檢查管理，可以對(duì)企業(yè)內(nèi)的用電行為進(jìn)行檢查和監(jiān)督，對(duì)企業(yè)新增的受電、用電工程進(jìn)行全程的監(jiān)控，從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開(kāi)始，審查設(shè)計(jì)圖紙，使用過(guò)程中檢查，工程竣工驗(yàn)收時(shí)也不放棄檢查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并起到監(jiān)督約束作用，從而有效保證了企業(yè)的用電安全。

2.體現(xiàn)企業(yè)向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用電檢查不但能發(fā)現(xiàn)用戶(hù)不合理用電的現(xiàn)象，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行安全用電的教育，提高用戶(hù)的安全意識(shí)，還能夠掌握用戶(hù)的實(shí)際用電情況，了解用戶(hù)的用電需求，只有了解用戶(hù)需求才能根據(jù)市場(chǎng)需求更好地為用戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)需要。

二、當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查管理工作存在的問(wèn)題

1.違法用電現(xiàn)象呈上升趨勢(shì)。由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，目前偷電、竊電等違法用電的現(xiàn)象呈上升趨勢(shì)，違法用電現(xiàn)象不但種類(lèi)繁多，而且還呈現(xiàn)出高技術(shù)化的趨勢(shì)，而用電檢查工作人員由于受到技術(shù)水平的制約，對(duì)一些高技術(shù)化違法用電現(xiàn)象不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或在檢查中只注重結(jié)果而不注重過(guò)程，給違法用電現(xiàn)象提供了機(jī)會(huì)。生產(chǎn)制造業(yè)偷電現(xiàn)象嚴(yán)重。

2. 管理手段和管理方法比較落后。供電企業(yè)的管理方法落后，受傳統(tǒng)計(jì)劃格局的影響，實(shí)行產(chǎn)供銷(xiāo)一體化，以產(chǎn)代銷(xiāo)，不管市場(chǎng)需求，而是根據(jù)自身生產(chǎn)能力供電，沒(méi)有以電力銷(xiāo)售為基點(diǎn)，也沒(méi)有以客戶(hù)的需求來(lái)生產(chǎn)，沒(méi)有鼓勵(lì)用電，而是計(jì)劃用電或者拉閘限電。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，供電企業(yè)的管理水平還比較落后，沒(méi)有適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，無(wú)論是技術(shù)手段、管理手段，還是法律手段、行政手段，都無(wú)法適應(yīng)供電企業(yè)發(fā)展的需求，導(dǎo)致供電的質(zhì)量一般。

3.供電企業(yè)與用戶(hù)利益沖突增多。用電檢查管理工作需要用電檢查人員向廣大用戶(hù)提供安全用電常識(shí)，并提出一些有利于供電企業(yè)利益和用戶(hù)安全的合理要求，但由于有些客戶(hù)的安全用電意識(shí)薄弱和以自身利益為主的傳統(tǒng)觀念影響，導(dǎo)致用戶(hù)與供電企業(yè)的矛盾越來(lái)越多，這就給用電檢查工作增加了難度，工作人員陷入進(jìn)退兩難的境地。如果用電檢查人員滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，不但會(huì)給供電企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，還給用戶(hù)本身帶來(lái)安全隱患，如果用電檢查人員嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)用戶(hù)進(jìn)行管理，勢(shì)必會(huì)造成用戶(hù)對(duì)供電企業(yè)服務(wù)的不滿(mǎn)，影響供電企業(yè)和用戶(hù)之間的關(guān)系，破壞了供電企業(yè)的形象。

三、加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查管理工作的措施

1.加強(qiáng)安全用電的宣傳。要想避免違章用電現(xiàn)象的發(fā)生，首先應(yīng)該讓廣大用戶(hù)認(rèn)識(shí)到違章用電的危害，提高用戶(hù)的安全用電意識(shí)，只有觀念改變了，行動(dòng)上才能有變化。對(duì)安全用電的宣傳是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，因?yàn)椴粩鄷?huì)有新的管理者、檢查人員和使用者的出現(xiàn)，每個(gè)人對(duì)安全用電的認(rèn)識(shí)程度都是不一樣的，因此要加大宣傳力度，并且建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制。不但要進(jìn)行安全用電的宣傳，還要加強(qiáng)對(duì)合理用電和違法用電的宣傳，不但要加強(qiáng)供電企業(yè)內(nèi)部的宣傳，還要加強(qiáng)對(duì)廣大用戶(hù)的宣傳，讓人們統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。用電檢查人員認(rèn)識(shí)到安全用電的重要性，會(huì)在用電檢查工作時(shí)更加認(rèn)真，通過(guò)做好安全宣傳工作，廣大用戶(hù)提高了安全意識(shí)，不做違法用電的行為，并且自覺(jué)監(jiān)督身邊的違法現(xiàn)象，能夠在很大程度上減少安全隱患。

2.加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的打擊力度。供電企業(yè)的用電檢查人員必須以事實(shí)為根據(jù)，按照國(guó)家有關(guān)用電的法律法規(guī)進(jìn)行用電檢查。首先，用電檢查人員要提高認(rèn)識(shí)，工作中盡職盡責(zé)，不徇私舞弊，遵紀(jì)守法，自己不做以電謀私的事。在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)違章用電行為要及時(shí)制止，并做好安全教育工作，情節(jié)嚴(yán)重者要向上級(jí)反映，供電部門(mén)要加強(qiáng)技術(shù)支持，加強(qiáng)監(jiān)管和打擊力度，營(yíng)造一種安全用電、合法用電的氛圍，定期或者不定期的進(jìn)行大規(guī)模檢查，使違章行為無(wú)處可藏。同時(shí)，政府也要參與管理，公檢法部門(mén)和電力部門(mén)聯(lián)合起來(lái)，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)重點(diǎn)案件進(jìn)行重點(diǎn)打擊，對(duì)于犯罪情節(jié)嚴(yán)重的要進(jìn)行嚴(yán)懲。公安部門(mén)和供電部門(mén)聯(lián)合起來(lái)，對(duì)重點(diǎn)用戶(hù)開(kāi)展人工抄表檢查、夜間突查、跟蹤復(fù)查等措施，嚴(yán)厲打擊違章行為，使犯罪分子望而卻步，收斂行為。

3. 根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)采取差異化服務(wù)。由于用戶(hù)的特征、需求和信用等級(jí)不同，對(duì)用戶(hù)采用差異化服務(wù)不僅能夠提高用電檢查的工作效率，還能夠滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)供電企業(yè)服務(wù)的需求。由于供電企業(yè)的管理能力和人力資源有限，加上有些用戶(hù)的不配合，供用電設(shè)備總是出現(xiàn)問(wèn)題，由于電表出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致主線(xiàn)跳閘的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，影響了用戶(hù)的正常用電和供電企業(yè)的形象，企業(yè)就要加大對(duì)故障處理的投入力度，那就不然會(huì)影響其他工作的開(kāi)展。用電檢查的目的不僅是為了打擊違章用電行為，更是為了規(guī)范用電秩序、保障用戶(hù)的用電安全、維護(hù)企業(yè)的良好形象、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，因此，實(shí)行差異化服務(wù)是用電檢查管理工作的趨勢(shì)。對(duì)于高壓專(zhuān)變客戶(hù)，可以實(shí)行定期走訪(fǎng)，上門(mén)服務(wù)，宣傳用電知識(shí)，提供最佳用電方案；對(duì)重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，及時(shí)協(xié)調(diào)反饋客戶(hù)意見(jiàn)；重點(diǎn)跟蹤雙電源客戶(hù)，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，要求企業(yè)做好內(nèi)部用電檢查工作人員的培訓(xùn)工作，提高用電檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章用電行為，并采取積極措施處理，減少供電企業(yè)的損失。用電檢查人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，管理人員要提高政策水平，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況作出科學(xué)的決策，并保證決策的順利實(shí)施，保證用電檢查管理工作的有效進(jìn)行。

四、結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)用電檢查管理工作是電網(wǎng)安全有效運(yùn)行的保障，供電企業(yè)應(yīng)該重視用電檢查管理工作，提高用電檢查管理水平，同時(shí)加強(qiáng)與用戶(hù)的合作，宣傳安全用電常識(shí)，為用戶(hù)提供周到的服務(wù)，這樣才能促進(jìn)供電企業(yè)管理水平的提高，使企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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