彭佳鳳 肖田健等

摘 要：QC小組活動，對于控制和減少事故、減少損失、降低損耗、提高安全經(jīng)濟運行水平，取得了顯著的成績和巨大的經(jīng)濟效益。通過QC小組活動同時也發(fā)揮了廣大職工的聰明才智，實現(xiàn)了自身價值。但在實際活動中經(jīng)常會碰到選題不當(dāng)、不貼近生產(chǎn)實際、PDCA循環(huán)不明晰等諸多問題，同時加上每年的生產(chǎn)任務(wù)繁重，大家最終提交QC成果更多的是抱著完成任務(wù)的心態(tài)，造成最后的成果效果不理想，甚至課題無法完成的局面。因此，必須研究如何采取相應(yīng)措施來提升全員參與QC活動的積極性。

關(guān)鍵詞：QC小組活動；積極性；提升措施

1 公司QC小組活動的現(xiàn)狀

以開展QC小組活動即質(zhì)量改進活動為重要內(nèi)容的全面質(zhì)量管理已在我國推行了二十幾年了，電力企業(yè)和其他行業(yè)一樣，二十幾年來組織開展群眾性的QC小組活動，對于控制和減少事故、減少損失、降低損耗、提高安全經(jīng)濟運行水平，取得了顯著的成績和巨大的經(jīng)濟效益。通過QC小組活動同時也發(fā)揮了廣大職工的聰明才智，實現(xiàn)了自身價值。但隨著企業(yè)的不斷擴展，公司每年招收大量的新員工，新員工缺少實踐經(jīng)驗，雖然大家有積極參與QC活動的熱情，但在實際活動中經(jīng)常會碰到選題不當(dāng)、不貼近生產(chǎn)實際、PDCA循環(huán)不明晰等諸多問題，同時加上每年的生產(chǎn)任務(wù)繁重，大家最終提交QC成果更多的是抱著完成任務(wù)的心態(tài)，造成最后的成果效果不理想，甚至課題無法完成的局面。而且每年的QC活動落實下來，整個QC課題的完成過程實際基本是由一個人在制作完成，需要耗費大量的精力與時間，因此員工參與QC課題的積極性不是太高。

2 QC活動參與積極性不高的原因

領(lǐng)導(dǎo)對于QC活動重視程度不夠，認為QC活動比較虛，浪費時間且成果對于實際生產(chǎn)沒太大作用，有的雖口頭支持，但是在日常的過程中沒有認真去監(jiān)督檢查，也沒有采取實際行動對QC活動表示真正的支持。

對新員工而言，多沒經(jīng)過QC知識的培訓(xùn)，質(zhì)量管理的意識較弱，同時由于不了解QC活動的特點，容易把課題選的過大，最終完成起來比較復(fù)雜，而且通常解決不了生產(chǎn)中的實際問題，不適合做QC課題，選題的不恰當(dāng)最終導(dǎo)致QC成果不理想或開展不下去。

日常的生產(chǎn)任務(wù)繁重，大多數(shù)有好的想法的員工工作之余沒有多余的精力來完成整個QC的實施流程，加之課題本身的專業(yè)性以及分工的不明確，最終導(dǎo)致整個QC課題的完成基本是由一個人在負責(zé)，而且獎勵措施不明確，力度不夠大，對職工的激勵性不夠，多方面的原因綜合起來導(dǎo)致大家參與QC的積極性不是太高。

那么，應(yīng)該采用哪些有效的措施來提高全員參與QC的積極性呢？

3 提高全員QC參與積極性的幾點建議

QC活動需要人力、財力、物力的投入，領(lǐng)導(dǎo)的支持是調(diào)動員工積極參與QC小組活動的根本動力源泉，只有各部門的領(lǐng)導(dǎo)首先清楚的意識到QC小組活動對于企業(yè)的重要性，對QC活動給予充分的理解、關(guān)心、支持，才能調(diào)動起基層員工參與的積極性，并且需要逐步加大對這項活動的投入和要求，健全管理制度，責(zé)任分工細化，落實激勵制度，為QC活動小組提供必要的資源、活動場所以及充足的時間，此外，領(lǐng)導(dǎo)親自參與QC活動發(fā)布會現(xiàn)場，可以極大的鼓舞小組成員的士氣。只有領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與，才能充分發(fā)揮蘊藏在員工之間的積極性、主動性、和創(chuàng)造性、從而實現(xiàn)人力資源的充分利用。

質(zhì)量管理始于教育、依賴教育、終于教育，企業(yè)需要針對性地舉辦QC小組活動骨干培訓(xùn)班，請專家授課，參加上級舉辦的QC發(fā)布會，同時請工區(qū)各部門生產(chǎn)一線的師傅定期進行生產(chǎn)現(xiàn)場問題發(fā)布，引導(dǎo)QC小組立足崗位，QC成果講求實效，不盲目求大，圍繞身邊力所能及的現(xiàn)場問題開展多種形式的活動，激發(fā)廣大員工參與管理、參與創(chuàng)新的意識，同時還需要定期選派部分QC骨干外送培訓(xùn)，使廣大QC小組成員深入理解PDCA循環(huán)的內(nèi)容和原理，日后能夠自覺按照PDCA四個階段八個步驟開展活動。此外，本單位應(yīng)該定期派人員到開展QC活動優(yōu)秀的兄弟單位交流學(xué)習(xí)，取長補短。

形成一套定期完整的QC管理機制，一般公司于每年的4月份開始收集QC課題，10月份的時候可以對收集的QC課題更換題目，年底會進行公司內(nèi)部QC發(fā)布會，從4月份開始到10月份是QC課題的核心準(zhǔn)備時間，當(dāng)一個QC課題確定的時候，小組的分工應(yīng)該清晰明了，尤其組長應(yīng)該明確自己的職責(zé)，對課題任務(wù)的分工應(yīng)該細化到每個責(zé)任人，同時制定定時定量的任務(wù)進度計劃，6個月內(nèi)定期對所制定的任務(wù)分階段進行檢查，了解各小組的活動情況，并幫助解決小組遇到的實際困難，定期可以組織小組成果進度發(fā)布會，這樣不僅可以給各部門間提供相互交流、學(xué)習(xí)提升的機會，更重要的是可以讓各小組之間形成競爭意識，形成良性的循環(huán)競爭。只有加強過程監(jiān)督與管控，才能避免前松后緊，最后幾個星期趕進度，完成任務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生。

為了最大程度的激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，激勵機制必不可少，通過擬定合適的物質(zhì)獎勵機制，用以提高成員小組的積極性是十分有必要的。物質(zhì)獎勵的分配制度更要合理制定，優(yōu)秀QC小組成果的主要完成人員，其獎勵金額的分配比例應(yīng)該不低于總獎勵金額的40%，剩下的再按完成人數(shù)平均分配，優(yōu)秀QC成果的主要成員應(yīng)該作為平時評比先進、職稱晉升、漲薪的首選對象，以此來調(diào)動和鼓勵全員參與QC活動的積極性。除上級范圍內(nèi)的統(tǒng)一獎勵外，公司內(nèi)部以及班組都可以申請獎金進行額外獎勵。除了物質(zhì)獎勵外，精神激勵也是一項重要手段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對QC成果的全過程要給予關(guān)心和支持，對于獲獎的成果小組可以進行專門表彰，領(lǐng)導(dǎo)的重視是對小組成員集體努力與群眾智慧結(jié)晶最好的尊重，可以讓小組成員感受到自我價值的實現(xiàn)。

4 結(jié)束語

質(zhì)量是企業(yè)的生命，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。多年來持續(xù)開展的群眾性質(zhì)量管理活動已經(jīng)毫無疑問的為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，但我們行業(yè)內(nèi)員工集體參與的積極性還有待提高。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量來源于群眾，只有充分發(fā)揮每一個員工的才智、技能，才能讓我們的企業(yè)有源源不斷的生機活力。所以我們企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實際情況，采取積極有效的措施和手段，借助好這QC活動這一平臺，充分發(fā)揮每一位員工的積極性與創(chuàng)造力，從而保證企業(yè)質(zhì)量的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

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