支淼川 郅青 王徑迤

摘 要：目前，國內(nèi)設(shè)備監(jiān)理單位在監(jiān)理項(xiàng)目管理方面還不是十分完善，項(xiàng)目管理水平和效率有待進(jìn)一步提高。文章主要介紹了某監(jiān)理公司為提高公司管理水平開發(fā)設(shè)備監(jiān)理管理系統(tǒng)的過程以及應(yīng)用效果。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理；系統(tǒng)；開發(fā)與應(yīng)用

1 開發(fā)背景

我國的設(shè)備監(jiān)理行業(yè)雖然在電力工程建設(shè)等領(lǐng)域有較早的興起，但其正式成為一個(gè)行業(yè)還是在2005年。所以，我國的設(shè)備監(jiān)理行業(yè)目前還不是很成熟，存在著較多不規(guī)范的地方。首先，在立法方面，目前還是一個(gè)空白，《設(shè)備監(jiān)理?xiàng)l例》由于種種原因遲遲沒有出臺(tái)，這就造成行業(yè)無法可依的局面。其次，我國設(shè)備監(jiān)理單位資質(zhì)水平以及設(shè)備監(jiān)理從業(yè)人員素質(zhì)水平參差不齊。雖然，我國現(xiàn)在對(duì)設(shè)備監(jiān)理單位實(shí)行資質(zhì)分級(jí)認(rèn)定管理，但設(shè)備監(jiān)理單位自身的管理水平不高。目前，國內(nèi)大部分監(jiān)理公司對(duì)于監(jiān)理項(xiàng)目的管理普遍采用電話、傳真等方式與駐外監(jiān)理人員進(jìn)行聯(lián)系的方式，未采用先進(jìn)的遠(yuǎn)程信息辦公系統(tǒng)，管理存在松散，不到位的情況。另外，我國從事設(shè)備監(jiān)理行業(yè)的人員大部分為各設(shè)備制造廠家的退休人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)精神等方面都有很大的不足。

針對(duì)上述問題，并結(jié)合公司自身發(fā)展，公司決定研究開發(fā)一套的監(jiān)理信息管理系統(tǒng)，提高公司的工作的管理水平、工作效率，提高監(jiān)理人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2 開發(fā)方案與構(gòu)建

我們對(duì)目前監(jiān)理項(xiàng)目管理的工作流程進(jìn)行了梳理，按照公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理人員、業(yè)主客戶等管理層級(jí)和角色對(duì)整個(gè)監(jiān)理信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架進(jìn)行了設(shè)計(jì)。監(jiān)理項(xiàng)目的主要流程包括監(jiān)理項(xiàng)目的投標(biāo)及合同簽訂、監(jiān)理項(xiàng)目的分配、監(jiān)理項(xiàng)目的執(zhí)行及管理（包括人員、信息等）、監(jiān)理項(xiàng)目的收尾等。系統(tǒng)采用dephi數(shù)據(jù)庫作為技術(shù)支持，建立基礎(chǔ)信息庫，系統(tǒng)各層級(jí)、角色均共享此數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)的具體結(jié)構(gòu)包括：（1）監(jiān)理項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫；（2）公司級(jí)管理模塊；（3）項(xiàng)目管理模塊；（4）員工級(jí)管理模塊；（5）客戶模塊；（6）系統(tǒng)管理模塊。

我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)方案構(gòu)建設(shè)計(jì)的同時(shí)，還配套編制了火力發(fā)電設(shè)備、水力發(fā)電設(shè)備、輸變電設(shè)備的作業(yè)指導(dǎo)書以及監(jiān)理周報(bào)、總結(jié)等標(biāo)準(zhǔn)化文件，固化到信息管理系統(tǒng)中，使所有監(jiān)理人員按照統(tǒng)一的文件開展監(jiān)理工作。

3 系統(tǒng)功能

文章中主要介紹公司級(jí)管理模塊、項(xiàng)目管理模塊、員工級(jí)管理模塊三個(gè)模塊的具體內(nèi)容，其他模塊不再詳述。

3.1 公司級(jí)管理模塊

公司級(jí)管理模塊主要從公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)管理的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，其功能包括監(jiān)理項(xiàng)目的創(chuàng)建（投標(biāo)）、監(jiān)理合同的管理、項(xiàng)目經(jīng)理的管理以及各類事項(xiàng)審批、查詢等功能。模塊功能具體如下：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)可以通過監(jiān)理項(xiàng)目的創(chuàng)建功能新建監(jiān)理項(xiàng)目，填寫項(xiàng)目的概況、監(jiān)理工作范圍等項(xiàng)目信息，分派項(xiàng)目經(jīng)理并下達(dá)監(jiān)理任務(wù)。（2）在審批事項(xiàng)中對(duì)公司各類費(fèi)用、辦公物品借用、人員變更、發(fā)文等進(jìn)行審批。（3）在查詢功能中，部門領(lǐng)導(dǎo)可以以各種維度查詢每個(gè)項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理、制造廠、監(jiān)理人員的工作進(jìn)展情況，并具有一定的分析統(tǒng)計(jì)功能，從而可以方便快捷的了解公司各層級(jí)的工作情況，以及存在的問題。

3.2 項(xiàng)目管理模塊

項(xiàng)目管理模塊主要從項(xiàng)目經(jīng)理開展項(xiàng)目管理的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。項(xiàng)目管理模塊可以對(duì)項(xiàng)目管理過程中所有需管理的內(nèi)容進(jìn)行信息化管理，包括傳真收發(fā)、監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理總結(jié)、技術(shù)協(xié)議、設(shè)備監(jiān)造協(xié)議、監(jiān)理圖片等。此外，還包含監(jiān)理人員的管理和調(diào)配等功能。在項(xiàng)目管理的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過項(xiàng)目管理模塊，上傳設(shè)備技術(shù)協(xié)議、監(jiān)造協(xié)議，給監(jiān)理師下方監(jiān)理任務(wù)。每周對(duì)監(jiān)理師報(bào)送的監(jiān)理周報(bào)、質(zhì)量問題專題匯報(bào)等進(jìn)行審查批復(fù)。同時(shí)通過在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)了解每個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目的進(jìn)展情況、每個(gè)監(jiān)理設(shè)備的生產(chǎn)情況、每個(gè)監(jiān)理師的工作情況，根據(jù)了解的到全面的信息，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目中存在的問題以及監(jiān)理人員工作中存在的不足進(jìn)行處理。同時(shí)，針對(duì)每個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目、制造廠、監(jiān)理人員的監(jiān)理任務(wù)量的情況，對(duì)監(jiān)理人員及資源進(jìn)行整體協(xié)調(diào)平衡，達(dá)到最優(yōu)的效果。

3.3 員工級(jí)管理模塊

員工級(jí)管理模塊主要設(shè)計(jì)為駐廠監(jiān)理人員操作使用。監(jiān)理人員可以通過在互聯(lián)網(wǎng)在駐廠地點(diǎn)登錄系統(tǒng)，查收公司下發(fā)的監(jiān)理任務(wù)，按任務(wù)書要求開展監(jiān)理工作，每日填寫監(jiān)理日志，定時(shí)在系統(tǒng)上報(bào)送監(jiān)理周報(bào)、專題匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審批。

4 應(yīng)用效果

4.1 提高了監(jiān)理項(xiàng)目管理效率

由于監(jiān)理公司一般承接的項(xiàng)目較多，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理往往同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)監(jiān)理人員同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)制造廠多個(gè)設(shè)備的監(jiān)理工作。監(jiān)理公司采取電話、傳真等傳統(tǒng)管理方式，無法實(shí)時(shí)了解每一位監(jiān)理人員的工作狀態(tài)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同一地區(qū)有多名監(jiān)理人員工作，或一名監(jiān)理人員奔波幾個(gè)省市廠家進(jìn)行巡檢的情況。該系統(tǒng)的應(yīng)用從根本上解決了該問題，監(jiān)理公司的人力、物資等資料得到了充分的利用，管理效率大副提高，項(xiàng)目成本大幅降低。

4.2 監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅提高

由于目前從事設(shè)備監(jiān)理工作的管理人員及駐廠監(jiān)理素質(zhì)水平不一，對(duì)監(jiān)理工作的理解存在差異，不能正確按照監(jiān)理公司監(jiān)理大綱、監(jiān)理細(xì)則等規(guī)范化文件開展監(jiān)理工作，不同的監(jiān)理人員開展監(jiān)理工作水平和深度不一，差距較大。優(yōu)秀的監(jiān)理人員可以詳細(xì)、完善的完成監(jiān)理過程見證、見證總結(jié)等各項(xiàng)工作，一般的監(jiān)理人員在開展工作過程中經(jīng)常出現(xiàn)遺漏見證點(diǎn)等這樣那樣的問題。該項(xiàng)目的應(yīng)用，使監(jiān)理過程文件實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。所有監(jiān)理人員均按照系統(tǒng)固化的監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)書開展工作，使用標(biāo)準(zhǔn)格式的見證表格、周報(bào)等表單進(jìn)行信息填報(bào)，這大大提高了監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：支淼川（1980-），男，國網(wǎng)冀北電力有限公司物資分公司，高級(jí)工程師。