李燕麗

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的不斷深入，自然領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)越來越多，其中環(huán)境危機(jī)最為突出。PX項(xiàng)目是國(guó)家重點(diǎn)投產(chǎn)建設(shè)的項(xiàng)目，在環(huán)境危機(jī)誘因下，該項(xiàng)目已被“妖魔化”，市民聞PX色變，當(dāng)該項(xiàng)目每每落戶時(shí)，均遭到了市民普遍抵制。從2007年開始，廈門、大連、寧波、昆明、茂名等陸陸續(xù)續(xù)發(fā)生了PX集合行為。本文以系列PX集合行為為例，在斯梅爾塞價(jià)值累加理論框架下對(duì)集合行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，并提出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，集合行為傳播呈現(xiàn)“O2O”新模式，即線上動(dòng)員，線下行動(dòng)，線上線下聯(lián)動(dòng)模式。以期對(duì)國(guó)家和地方政府在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重大決策的科學(xué)合理制定及順暢實(shí)施，實(shí)現(xiàn)與民共管共治的理想局面有所價(jià)值。

關(guān)鍵詞：集合行為;價(jià)值累加理論;“O2O”;傳播新模式

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2015）03-0029-03

一、引 言

PX項(xiàng)目是國(guó)家“十一五、十二五”投產(chǎn)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，但是，近年來，該項(xiàng)目每每落戶時(shí)，均遭到了當(dāng)?shù)厥忻竦募ち曳磳?duì)，并引發(fā)非常態(tài)群體事件。從2007年6月初到2014年3月份，廈門、大連、寧波、昆明、茂名等陸陸續(xù)續(xù)發(fā)生影響全國(guó)的PX集合行為。這些行為雖然發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)不同，但是它們是針對(duì)同一對(duì)象而產(chǎn)生的性質(zhì)相同的行為。深度挖掘并分析集合行為發(fā)生的條件及在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特殊傳播模式，對(duì)于國(guó)家和地方政府重大決策的科學(xué)合理制定及順暢的實(shí)施，掌握民意，把握民情，達(dá)到與市民共管共治的局面，具有重要的意義。

集合行為（Collective Behavior）又稱“集體行為”或“大眾行為”或“集群行為”。帕克認(rèn)為集合行為是一種在共同和集體情緒沖動(dòng)的影響下發(fā)生的個(gè)人行為，是一種沖動(dòng)[1]。郭慶光認(rèn)為，集合行為是在某種刺激條件下發(fā)生的一種非常態(tài)的社會(huì)集合現(xiàn)象[2]。結(jié)合帕克和郭慶光的定義，筆者認(rèn)為集合行為不同于組織行為和制度行為，它是指在結(jié)構(gòu)性誘因背景下，受到某種刺激而自發(fā)產(chǎn)生的一種非常態(tài)的社會(huì)集合現(xiàn)象，并且是一種動(dòng)態(tài)的和不斷發(fā)展的行為[3]。

關(guān)于集合行為發(fā)生的條件，有很多理論性解釋，如“自立救濟(jì)理論”（呂世明，1989），社會(huì)沖突理論（Coser，1956），相對(duì)剝奪理論（Stouffer，etal，1949;Foster & Matheson，1995），模仿理論（Tar de，1890）、感染理論（又稱“群眾理論”，LeBon，1895）、輻合理論（Allport，1924）、循環(huán)反應(yīng)理論（Blumer，1946），匿名理論（Festinger，etal，1952;Zimbardo，1970）、緊急規(guī)范理論（Turner & Killian，1972）等等[3]，但影響比較大的算是美國(guó)社會(huì)學(xué)家斯梅爾塞（Neil J.Semelser）的 “價(jià)值累加理論”（Value-added theory），他認(rèn)為，所有的群體性行為、社會(huì)運(yùn)動(dòng)甚至革命的發(fā)生，都是由六個(gè)方面的因素相互作用產(chǎn)生的。

這六個(gè)因素分別是結(jié)構(gòu)性的誘導(dǎo)因素、結(jié)構(gòu)性怨恨和剝奪感、一般信念的產(chǎn)生、觸發(fā)性的因素或事件、有效的社會(huì)運(yùn)動(dòng)動(dòng)員、社會(huì)控制能力的下降[4]。抵制PX項(xiàng)目的系列集合行為就是這六個(gè)因素按照一定順序累加并相互作用而發(fā)生的。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，集合行為“O2O”傳播新模式

“O2O”模式即Online To Offline，屬于電子商務(wù)領(lǐng)域的一種經(jīng)營(yíng)模式，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，該模式的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，斯梅爾塞價(jià)值累加理論框架下的集合行為其實(shí)也遵循著電子商務(wù)領(lǐng)域的“O2O”模式，只是這里的關(guān)鍵變?yōu)椋涸诰€上尋找利益共同體，進(jìn)行行動(dòng)動(dòng)員，線下進(jìn)行行動(dòng)集結(jié)，把線上擁有共同訴求的民眾帶到線下現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中來。

如上文提及的劉能教授的觀點(diǎn)，伴隨著我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的深入，結(jié)構(gòu)性調(diào)整帶來自然社會(huì)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)愈來愈多，在這些結(jié)構(gòu)性誘因下，強(qiáng)弱矛盾沖突不斷涌現(xiàn)，弱勢(shì)群體基于對(duì)政府和社會(huì)權(quán)勢(shì)者的怨恨情緒普遍產(chǎn)生。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，囿于媒體資源的集中和專業(yè)化的運(yùn)作方式，往往使民情民意沒有公開的平臺(tái)得以充分的表達(dá)和釋放?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和社交媒體的發(fā)展及其特有的開放、便捷、交互、低成本等特點(diǎn)，為民眾充分發(fā)泄不滿，表達(dá)情緒提供了一個(gè)相對(duì)自由和寬松的平臺(tái)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，集合行為也體現(xiàn)出一種新的傳播模式，即“O2O”線上動(dòng)員，線下行動(dòng)，線上線下聯(lián)動(dòng)模式（如圖1）。也就是說在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，集合行為在發(fā)展過程中，往往體現(xiàn)為線上民意的表達(dá)和情緒的感染，集結(jié)共同目標(biāo)和利益訴求者，形成一般的信念，為集合行為向行動(dòng)層面發(fā)展做足準(zhǔn)備，表現(xiàn)為謠言、輿論、宣傳等初級(jí)形式，當(dāng)線上的情緒感染和共同信念達(dá)到狂熱階段則演變?yōu)榫€下的聚眾鬧事、聚集抗議、集體上訪等集合行為的高級(jí)階段。

從這個(gè)意義上講，當(dāng)下集合行為的發(fā)展模式無疑遵循了電子商務(wù)領(lǐng)域的“O2O”模式。如由“百萬(wàn)短信”到“集體散步”的廈門PX事件;由QQ群信息的散播到集體上訪的寧波PX事件;由短信、微博、微信、QQ群等方式進(jìn)行群體暗示到聚集抗議的昆明PX事件;由論壇、貼吧、微信等社交媒體態(tài)度的統(tǒng)一到市委門前的聚集抗議打砸行為的茂名PX事件等等，無不遵循著“O2O”線上動(dòng)員到線下行動(dòng)這一模式。

圖1 集合行為“O2O”傳播新模式

線上：民意表達(dá)、情緒集結(jié)、信念形成、行動(dòng)動(dòng)員。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體中的社交媒體成了利益共同體情緒集結(jié)和共識(shí)達(dá)成的有效平臺(tái)，是行動(dòng)動(dòng)員的便捷平臺(tái)。社交媒體如BBS、微博、微信、QQ群等是網(wǎng)民們基于自身的興趣、愛好、價(jià)值觀等自發(fā)搜集、創(chuàng)作消息的自由平臺(tái)，并通過彼此聯(lián)系的人群傳播和擴(kuò)散信息。社交媒體往往是公民表達(dá)個(gè)人呼聲的首選渠道，公民通過此渠道可以將個(gè)人分散的力量整合起來，把無數(shù)弱小的聲音變成強(qiáng)大的集體呼聲，并引來網(wǎng)民的關(guān)注和圍觀，將呼聲不斷放大。在結(jié)構(gòu)性社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)背景下，利益受到威脅的民眾基于結(jié)構(gòu)性怨恨和剝奪感而產(chǎn)生的不滿、憤怒、恐慌、怨恨等消極情緒會(huì)借助社交媒體的便捷性及時(shí)進(jìn)行宣泄，引來利益共同體的圍觀和共鳴，達(dá)成共識(shí)，完成了集合行為的有效動(dòng)員。

第一，社交媒體的低成本和低門檻為民情民意的傳播提供了非常便捷的渠道。

社交媒體最具革命性的貢獻(xiàn)，是它打破了傳統(tǒng)以地理區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)的人們組合。通過信息與興趣相連，社交媒體整合了全球化的利益群體和互動(dòng)組織[5]。在集合行為萌芽階段，社交媒體提供了非常便捷成本又很低的交互平臺(tái)。中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)，社會(huì)關(guān)系的建立和維護(hù)復(fù)雜成本又高，經(jīng)?？空?qǐng)客、送禮來進(jìn)行。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體給人們一種希望，即在低成本的前提下建立社會(huì)關(guān)系[5]。并靠彼此的興趣、利益、價(jià)值觀維護(hù)這種社會(huì)關(guān)系。在系列PX集合行為初期階段，居民最開始都是在社交媒體上表達(dá)訴求，交換意見，形成統(tǒng)一的態(tài)度，達(dá)成一致的共識(shí)。在這里，社交媒體是利益訴求的集散地。

第二，社交媒體的開放性、公共性實(shí)現(xiàn)了真正的民主參與。我國(guó)公民的言論自由雖有憲法的保障，但現(xiàn)實(shí)中的傳統(tǒng)媒體資源往往是被壟斷的，而且其職業(yè)化和專業(yè)化的運(yùn)作方式，使得所謂的言論自由往往受到控制和限制，民意得不到充分的表達(dá)，民情得不到正常的宣泄，互聯(lián)網(wǎng)的普及以及社交媒體的發(fā)展，就為市民表達(dá)訴求提供了相對(duì)自由暢通的渠道。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2014年7月第34次計(jì)報(bào)告顯示，截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，較2013年底提升1.1個(gè)百分點(diǎn)。在這個(gè)龐大的群體中，每一個(gè)網(wǎng)民都可以是一個(gè)沒有登記的媒體。在沒有特權(quán)、完全平等的虛擬世界和互動(dòng)空間中，他們可以突破原有的時(shí)間和空間的局限性，隨時(shí)獲取和傳遞各種信息，自由地表達(dá)自己對(duì)社會(huì)某一事務(wù)的關(guān)注，并最終可以形成一種虛擬的利益共同群體[6]。在PX事件中，傳統(tǒng)的官方媒體不能充分的表達(dá)民意和履行公共性、公益性的責(zé)任，較之于網(wǎng)絡(luò)媒體在態(tài)度上顯得不夠積極主動(dòng)，手機(jī)、QQ群、博客、微博、網(wǎng)絡(luò)論壇等社交媒體讓民眾突破了物理上的局限性，公開、安全、自由地獲取和表達(dá)自身對(duì)居住環(huán)境的關(guān)注和擔(dān)憂，并通過此類平臺(tái)形成一個(gè)虛擬的利益共同體，達(dá)成一般的信念。

第三，社交媒體的即時(shí)性、交互性為謠言的滋生提供了自由的渠道，情緒伴隨著謠言的散播而蔓延，最終形成態(tài)度的整合。

在正常的社會(huì)控制功能減弱和滅火式的管理理念下，具有權(quán)威性的官方媒體往往處于失語(yǔ)狀態(tài)，然而當(dāng)與民眾利益息息相關(guān)的事實(shí)得不到傳播和告知的時(shí)候，就為流言和謠言的滋生留下了空間。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的公開性、公共性、即時(shí)性、交互性等優(yōu)勢(shì)，為流言和謠言的傳播提供了相對(duì)自由而開放的平臺(tái)，除此之外，在大多數(shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布是不需要經(jīng)過嚴(yán)格審核的，當(dāng)大量的流言、謠言迅速匯集在一起相互溝通交流的時(shí)候，也就是集合行為中信息整合的時(shí)候，所以，網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是社交媒體在集合行為發(fā)生發(fā)展的過程中，為信息流通與傳播提供了整合平臺(tái)[7]。

當(dāng)流言和謠言傳播整合到一定程度的時(shí)候，共同信念和共同情緒就會(huì)引導(dǎo)產(chǎn)生，從而導(dǎo)致集合行為的進(jìn)一步發(fā)展。例如，在寧波PX集合行為中，鎮(zhèn)海區(qū)居民通過流傳在QQ群里的謠言、親朋好友間相互轉(zhuǎn)發(fā)來轉(zhuǎn)發(fā)去的短信乃至街頭巷尾的談?wù)?，迅速?gòu)建了一個(gè)公共知識(shí)體系，促成了一種包含著集體認(rèn)同感、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)下的群體心理和環(huán)保主義邏輯的意識(shí)形態(tài)——促成市民上街的動(dòng)員力量悄然完成[8]。從2012年10月22日到25日，鎮(zhèn)海乃至寧波的居民完成約定：周末上街！于是，2012年10月27日，居民封路抗議蔓延至市政府門前的聚集抗議。

線下：聚眾鬧事、集體散步、聚集抗議、集體上訪等。

當(dāng)價(jià)值累加到一般信念產(chǎn)生的時(shí)候，受到某些信息或者事件的刺激，集合行為就進(jìn)入到高級(jí)階段，行動(dòng)開始了。在集合行為傳播過程中，受到群體壓力和趨同心理的影響，參與者總得要判斷他人意見，分析周邊意見環(huán)境，以避免社會(huì)孤立。典型的心理是，人們期望通過與他人進(jìn)行社會(huì)交往，獲得他人支持和社會(huì)支持。當(dāng)這種支持達(dá)到足以跟社會(huì)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)抗時(shí)，他們才可能采取行動(dòng)[5]?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)體成員通過線上進(jìn)行意見的交換，獲得彼此的支持，并形成一般的信念和共同的訴求，特定的集群也就成立了。在這個(gè)時(shí)候，處于集群中的個(gè)體也就具備了勒龐所說的集群的特征了，置身于集群的人們相互感染、相互暗示、毫無理性的思維方式蔓延，并且由于匿名性，處在集群中的個(gè)體在群體外衣的庇護(hù)下，思想和感覺中的道德約束與文明方式突然消失，原始沖動(dòng)、幼稚行為和犯罪傾向突然爆發(fā)，出于本能地被動(dòng)接受和模仿別人的態(tài)度和行為[9]。最終使集合行為發(fā)展到大規(guī)模的聚眾鬧事、集體散步、聚眾抗議、集體上訪階段，最后隨著訴求的實(shí)現(xiàn)而漸漸平息。

三、總 結(jié)

集合行為是一種非常態(tài)的社會(huì)集合現(xiàn)象，具有自發(fā)性、無組織性、短暫性等特征。斯梅爾塞的價(jià)值累加理論給我們揭示了集合行為發(fā)生的六個(gè)必要且充分的條件，隨著六要素不斷的累加，集合行為會(huì)由最初的宣傳、輿論、謠言發(fā)展到恐慌、憤怒、不滿、抵抗再發(fā)展到具體的行動(dòng)。但筆者結(jié)合系列PX集合行為進(jìn)行分析時(shí)，對(duì)于第六個(gè)條件持有不同的意見，認(rèn)為將斯梅爾塞價(jià)值累加理論的第六個(gè)條件換為“國(guó)家社會(huì)控制功能的失效”更為恰當(dāng)。因?yàn)槊褚馊绾樗仔共灰硕?，?guó)家和政府通過法律、警察的硬性控制和通過媒體的軟性控制能力強(qiáng)并不一定能阻止集合行為的發(fā)生。在PX集合行為中，正是地方政府的信息不夠暢通助推了事態(tài)的發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，集合行為也體現(xiàn)出了時(shí)代特征。集合行為中信息的傳播遵循著一定的模式，就是電子商務(wù)領(lǐng)域的“O2O”模式，筆者把它叫做“O2O”線上動(dòng)員、線下行動(dòng)，線上線下聯(lián)動(dòng)傳播新模式。網(wǎng)絡(luò)媒體中的社交媒體以其低成本、低門檻、公開性、公共性、交互性、即時(shí)性等優(yōu)勢(shì)為集合行為初期和中期進(jìn)行民意表達(dá)、情緒集結(jié)、共識(shí)達(dá)成、行動(dòng)動(dòng)員提供了一個(gè)理想的平臺(tái)，有了線上的基礎(chǔ)，才會(huì)有線下的具體行動(dòng)。這個(gè)模式大大縮短了集合行為社會(huì)動(dòng)員的時(shí)間，使得新時(shí)期集合行為的動(dòng)員時(shí)間較之于傳統(tǒng)時(shí)期更為短暫。

集合行為雖然對(duì)于沖破陳舊的、探索建立新型的社會(huì)關(guān)系和規(guī)范，具有積極作用，但是其對(duì)于現(xiàn)存社會(huì)生活秩序具有明顯的破壞作用。所以，從社會(huì)管理層面來講，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代集合行為體現(xiàn)出新的傳播模式，應(yīng)該改進(jìn)管理思維，變“信息封鎖”為“信息疏通”。在重大項(xiàng)目決策制定前能夠廣泛科普，廣開言路，征集民意，確保民眾最基本的知曉權(quán)和傳播權(quán)，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，能夠有健全的線上輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制和預(yù)防機(jī)制，在項(xiàng)目執(zhí)行后期，能夠有成熟而嚴(yán)格的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。確保國(guó)家政府和人民利益的平衡，既能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)家目標(biāo)又能維護(hù)民眾利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊松.什么是集體行為——帕克對(duì)集體行為的解釋[J].百科知識(shí)，1996（4）.

[2]郭慶光.傳播學(xué)教程（第2版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011.

[3]薛婷，陳浩，樂國(guó)安.集群行為諸理論的整合模型[J].心理科學(xué)，2010 （6）.

[4]焦璐.價(jià)值累加理論—集體行動(dòng)的一種敘事框架[J].天水行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（1）.

[5] （美）斯蒂芬·麥克道威爾.王貴斌.論社交媒體集合行為的心理及其邏輯[J].新聞與傳播，2013（12）.

[6]林尚立.社區(qū)民主與治理：案例研究[J].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003.

[7]楊振海.社會(huì)主義媒介環(huán)境下集合行為發(fā)生的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略[J].新聞研究導(dǎo)刊，2014（6）.

[8]寧波鎮(zhèn)海反PX事件始末[J].鳳凰周刊，2012（32）.

[9]（法）勒龐著.陳吳譯.烏合之眾：大眾傳播心理研究[M].北京：法律出版社，2011.

[責(zé)任編輯：東方緒]