本刊編輯部

考試沒考好，就情緒低落，一蹶不振;被同學(xué)嘲笑，就發(fā)誓再也不跟他玩了;被老師批評(píng)，就拒絕上學(xué)，甚至傷心到跳樓;畢業(yè)多年不去找工作，寧愿在家當(dāng)“啃老族”……現(xiàn)在的孩子怎么了？怎么就像只瓷器一碰就碎？

據(jù)報(bào)載，安徽一14歲中學(xué)生和家人談過不想上學(xué)以及想去打工的想法，經(jīng)父母做工作后又回到學(xué)校，從那以后經(jīng)常上網(wǎng)、曠課，最后“迫于各方壓力”，一時(shí)想不開爬上了樓頂想要輕生。

這案例雖然比較極端，但類似的事件時(shí)有發(fā)生。很多獨(dú)生子女從小就滿滿地享受了親人的寵愛，這寵愛帶給孩子幸福的同時(shí)，也帶給了他們“被成長”。所謂“被成長”，就是在孩子的成長中少了許多自我成長，比如本該自己做的事情，父母包辦代替了;本該受的挫折，父母有意屏蔽了;在學(xué)校受點(diǎn)小委屈了，父母火速出面解決，等等。于是，孩子表面上長高長大了，看上去挺不錯(cuò)的——嘿，成績好，人緣好，品質(zhì)好。卻不知道，孩子像是用積木搭成的漂亮馬車，中看不中用，一遇到障礙物，立即散架、崩潰！

沒有天生不愛學(xué)習(xí)的孩子，14歲少年不想上學(xué)而想打工，一定是在學(xué)習(xí)上遇到了許多挫折，跨不過去，于是就選擇繞開逃避——去打工總可以吧！打工又行不通，還得回來面對(duì)學(xué)校，那只好繼續(xù)逃避——上網(wǎng)、曠課。還是不行？死或許是最好的解脫！

做什么并不重要，重要的是如何面對(duì)挫折和逆境。如果不能正確地、積極地面對(duì)，即使那個(gè)14歲少年真去打工了，在社會(huì)上還是會(huì)遇到無數(shù)的挫折，你能保證他工作后就很愉快嗎？

如果父母只重分?jǐn)?shù)不重心理素質(zhì)培養(yǎng)，只重智商不重挫折商，孩子的成長始終是充滿危險(xiǎn)的。不打造良好的心理素質(zhì)，不提高抗挫力和逆商，就像是讓一個(gè)不會(huì)開車的人在盤山路上駕駛，其危險(xiǎn)可想而知！

不經(jīng)風(fēng)雨，不見彩虹;不受挫折，難以成長。挫折商對(duì)孩子的一生起著決定性的作用。

挫折人人都有，看你怎樣應(yīng)對(duì)

挫折商，也叫逆商（AQ），是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。

人生不可能一帆風(fēng)順，如果遇到挫折就畏懼、退卻、放棄，那智商再高也不能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。不能創(chuàng)業(yè)，不能成功也罷，那就做個(gè)普通人吧，可普通人也不見得能做好，不見得能幸福！因?yàn)樾膽B(tài)決定生活態(tài)度，生活態(tài)度決定生活質(zhì)量，而生活中總會(huì)有挫折和障礙，就看你怎么去看待，怎么去處理了。

面臨挫折確實(shí)讓人不舒服，焦慮、緊張、痛苦、憤怒等消極情緒也會(huì)紛至沓來，進(jìn)而有了攻擊、逃避、冷漠、偏執(zhí)、退化等行為表現(xiàn)。

但凡當(dāng)過班主任的老師都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：合理的座次布局可以較好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間的互幫互動(dòng)，學(xué)優(yōu)生與學(xué)困生彼此搭檔，對(duì)學(xué)困生是一種幫助。但一位前輩卻持有不同意見，他不無感慨地談起一段往事：某次考試后，他自作主張給一位成績稍差但一直很用功的孩子調(diào)了座位，讓他和全班排名第一的學(xué)生同桌，但前輩的良苦用心居然會(huì)傷害到這個(gè)固執(zhí)的孩子。從此以后，他再也不肯踏進(jìn)學(xué)校半步，而拒不上學(xué)的理由竟是“和好學(xué)生同桌缺少歸屬感”。盡管后來前輩為他調(diào)回了座位，其他任課教師也通過家訪與其做了大量溝通，但似乎誰都難以走進(jìn)他的內(nèi)心了，心扉緊閉的男孩終于過早地踏入社會(huì)。如今再聊起此事，已經(jīng)兩鬢斑白的前輩依然悔恨當(dāng)初的“自以為是”。

好端端的一件事，硬生生地給辦“砸”了，前輩的一片好心傷害了孩子。誰之錯(cuò)呢？我認(rèn)為，一方面前輩不了解這個(gè)孩子的心理，如果了解了孩子的心理、個(gè)性，如果能和孩子先作一番私下溝通，征詢他的意見，就有可能放棄這個(gè)自以為不錯(cuò)的決定了;而從另一方面來說，這個(gè)孩子的行為也確實(shí)出人意料，為什么這么在意和好學(xué)生同桌呢？其實(shí)，這背后還是強(qiáng)烈的自卑感和自尊心作怪，無法承受這種差距帶來的巨大心理壓力。雖然事后老師們做了不少補(bǔ)救工作，但依然沒有挽回孩子的心。只能說，這個(gè)孩子心理防御機(jī)制不當(dāng)，存在偏執(zhí)的一面。當(dāng)然我們也不能全然責(zé)怪這個(gè)孩子，正因?yàn)樗呛⒆?，他的心智還不成熟，所以面臨挫折不知道如何正確積極地面對(duì)。

還有一位老師講述了親身經(jīng)歷的故事：一位叫曉君的女孩剛升入初一，她乖巧懂事，成績優(yōu)異，有很強(qiáng)的班級(jí)管理與協(xié)調(diào)能力，堪稱老師的好幫手，同學(xué)的好表率。誰能想到，曉君升入初三以后犯上了嚴(yán)重的頭痛病，每次只要一看書學(xué)習(xí)，頭就會(huì)疼得撕心裂肺。起初，她忍著病痛堅(jiān)持聽講，后來，不得不經(jīng)常請(qǐng)假休息，直至?xí)灥乖谥锌伎紙錾媳凰瓦M(jìn)醫(yī)院。出院以后，曉君進(jìn)入當(dāng)?shù)匾凰l(wèi)校學(xué)習(xí)護(hù)理，直到那時(shí)我們才知曉她的秘密。原來，升入初中后不久，曉君的親生母親因病去世，父親很快重組家庭并長年累月在外打工。父親不在的日子，繼母對(duì)曉君不冷不熱。從周一到周五，倔強(qiáng)的曉君始終在學(xué)校住宿，其他孩子夢(mèng)寐以求的周末恰恰是曉君最愁苦難熬的日子！這個(gè)要強(qiáng)的小姑娘極度渴盼通過學(xué)習(xí)來逃離自己不夠圓滿的家庭，改變自己當(dāng)下的境遇，然而巨大的壓力刺激著她脆弱的神經(jīng)，頭痛正是她精神抑郁的表現(xiàn)之一。

我很同情曉君。父親常年不在家，母親去世，繼母不冷不熱的態(tài)度，讓她感受不到親情的溫暖，倍感痛苦。于是，她用住校來逃離沒有溫暖的家，想用發(fā)奮苦讀、取得優(yōu)異成績的圓滿來彌補(bǔ)家庭與親情的殘缺。背負(fù)著沉重壓力，找不到釋放的出口，最終，生病了！這種犧牲身體健康換來的心理防護(hù)，沒有誰情愿，壓力和挫折如暗流般不斷涌動(dòng)時(shí)，如果內(nèi)心不夠強(qiáng)大，如果抗挫容忍力不夠強(qiáng)，如果面對(duì)挫折的態(tài)度不夠正確和積極，那只能由它主宰了！

當(dāng)逆境和挫折來臨時(shí)，父母能夠引導(dǎo)孩子正確看待、積極化解才是最重要的。只有這樣，才能讓他們身心不出問題，穿越風(fēng)浪，直達(dá)彼岸。

挫折并不可怕，未來終將美好

馬云學(xué)生時(shí)代成績不好，高考考了三次才勉強(qiáng)以?？粕纳矸葸M(jìn)入杭州師范學(xué)院就讀，離當(dāng)時(shí)的本科線還差了5分。回憶陰差陽錯(cuò)“補(bǔ)漏”為本科生的當(dāng)年，連馬云自己都不禁笑侃：“我腦袋小，問題消化慢，其實(shí)笨著呢！”

高考首次落榜時(shí)，馬云曾去應(yīng)聘酒店服務(wù)員、想做警察，但均因不夠俊朗的外形而被拒之門外。馬云便自我激勵(lì)：“男人的長相往往和他的才華成反比！”也正是這個(gè)戲謔的念頭指引他追求夢(mèng)想，堅(jiān)持不懈。

大學(xué)畢業(yè)后，馬云在杭州電子工業(yè)學(xué)院擔(dān)任英文講師，領(lǐng)著每月110元的工資，男人骨子里不安分的因子蠢蠢欲動(dòng)。1992年，馬云發(fā)動(dòng)朋友成立海博翻譯社，苦于沒有足夠的商業(yè)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營的第一個(gè)月，他們收入700元，根本不夠支出高達(dá)2000元的房租。有人動(dòng)搖了，只有馬云固執(zhí)地背起大麻袋游走在義烏的街頭小巷，轉(zhuǎn)手“陶瓷狗”，倒賣毛線襪，甚至還賣過醫(yī)藥制品……功夫不負(fù)有心人，海博在1994年實(shí)現(xiàn)了收支平衡，1995年開始盈利。

1995年初，馬云以一家中美合作公司首席翻譯官的身份前往美國收賬。偶然的這次出國，改變了馬云的命運(yùn)。朋友家里奇妙的搜索引擎讓馬云呼吸到無比新鮮的空氣——電腦真是個(gè)神奇的東西，足不出戶便能盡覽天下事。

回國以后，馬云懷揣著東拼西湊的兩萬塊錢著手打造杭州海博網(wǎng)絡(luò)公司，他的“中國黃頁”成為我國最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一——而此時(shí)，遭遇閉門羹和白眼卻是他的家常便飯。

1997年底，馬云和他的團(tuán)隊(duì)在北京開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方網(wǎng)站、網(wǎng)上中國商品交易市場等一系列國家級(jí)網(wǎng)站。生意略有起色，馬云又殺回杭州創(chuàng)業(yè)。于是，杭州湖畔花園100多平的簡陋居室，東拼西湊的50萬元家底，躊躇滿志的創(chuàng)業(yè)群體……一個(gè)響亮的名字“阿里巴巴”誕生了。

“創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多”是千古不變的哲理。起初，阿里巴巴旗下的員工只能拿區(qū)區(qū)500元工資，員工伙食自籌，一分錢恨不得掰成兩半花。礙于資金瓶頸的桎梏，這個(gè)剛剛嶄露頭角的“小公司”一度淪落到無以維持的地步。困難面前，馬云不止一次地告訴伙伴們：“我們即使跪著活，只要活著一天，我們就贏了?！?/p>

幾經(jīng)風(fēng)雨，幾番打拼，終于熬到風(fēng)生水起：創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)，推出支付寶，收購雅虎中國，創(chuàng)辦阿里軟件，紐交所上市……馬云終于攀登上自己設(shè)定的事業(yè)高峰。他覺得中國是個(gè)能創(chuàng)造奇跡的地方，而在國人眼里，阿里巴巴何嘗不是一個(gè)奇跡呢？

逆商，是衡量一個(gè)人跨越挫折的能力。同樣的打擊，逆商高的人產(chǎn)生的挫折感低，而逆商低的人產(chǎn)生的挫折感強(qiáng)。挫折是人人都會(huì)遇到的，就看你怎樣對(duì)待了。馬云就是不太把挫折當(dāng)回事兒，總能以樂觀的態(tài)度來看待挫折和逆境?！渡倌陦阎静谎猿睢酚袔拙涓柙~：“幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。歷盡苦難癡心不改，少年壯志不言愁?！碑?dāng)年的馬云可謂“少年壯志不言愁”了，面對(duì)無數(shù)的逆境，面對(duì)挫折的愁苦，他就是這么“不言愁”，坦然對(duì)“愁”，幽默侃“愁”。這里找不到消沉的背影，看不到自卑的情緒，總有那么點(diǎn)樂觀精神，把挫折輕松化解，云淡風(fēng)輕。

馬云看輕的是挫折，那么，看重的又是什么呢？是行動(dòng)，是“做”。他曾說：“這世界上沒有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實(shí)地的結(jié)果?！闭f得真好，腳踏實(shí)地地去做。沒錢了，去賺錢補(bǔ)貼不足;失敗了，爬起來再往前走;此路不通，再另辟新路。這當(dāng)中，還有恒定的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、堅(jiān)定的事業(yè)目標(biāo)在推動(dòng)他前行，“我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機(jī)會(huì)的……今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。所以每個(gè)人都不要放棄”。

如果想從一個(gè)成功者身上學(xué)點(diǎn)什么，那么不必看他頭上的桂冠如何閃閃發(fā)亮，也不必看他在創(chuàng)業(yè)路上如何夜以繼日地趕路，而要看他一次次跌倒時(shí)的態(tài)度，是什么在支撐他站起來。這才是作為家長和老師在幫助孩子時(shí)該學(xué)習(xí)的地方。

“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，這句古詩告訴我們，遇到重重困難，只要勇于面對(duì)，堅(jiān)持下去，自然會(huì)見到別有洞天的景致。作為父母，我們要教會(huì)孩子擁有這樣的心態(tài)，更要把挫折當(dāng)作禮物，送給他們。

挫折是禮物，大挫折大成長

挫折感有強(qiáng)弱之分，就像把石頭投擲在平面上，反彈的高度不同，方向也不同。不用說這和石頭的大小、投擲的方式有關(guān)，也和平面的材質(zhì)有關(guān)。人的心理就是承載壓力和挫折的平面，這就是為什么同樣一件事，有的人覺得很受挫，有的人卻覺得沒什么。我們不要總?cè)ヘ?zé)怪現(xiàn)在的孩子承受力差，我們要做的是，有效地幫助孩子打造良好的抗挫平面，讓孩子能更好地成長。

把挫折當(dāng)禮物

有研究表明，事情對(duì)人產(chǎn)生的挫折感，其實(shí)不是直接作用于心理的，而是通過中介來完成的。這種中介就是一個(gè)人的價(jià)值觀念、認(rèn)知水平、人生態(tài)度以及身心健康狀態(tài)。所以，有些事情你不當(dāng)它是挫折，它就不是挫折;你當(dāng)它是挫折，那它真是挫折。

1歲多的孩子跌倒了，作為家長會(huì)有怎樣的反應(yīng)呢？有個(gè)爸爸就做得很好：看到兒子跌倒在地，他也假裝跌倒，“哎喲喲，爸爸也跌倒了！”正要哭的兒子看到爸爸笑嘻嘻地爬了起來，自己也忘記了疼和哭，很快爬了起來，如同什么事也沒發(fā)生過。這位爸爸的做法淡化了孩子的挫折感，讓孩子覺得這不是什么大事情。

以后遇到類似的事情，這位爸爸總能把自己調(diào)到和兒子相同的“頻道”：兒子睡前向媽媽要糖果吃而不得，大哭，爸爸也“大哭”;兒子在幼兒園被其他孩子欺負(fù)了，爸爸說：“我小時(shí)候也被小朋友欺負(fù)。你看，都過去了?，F(xiàn)在還不是長得又高又大嗎？”兒子上小學(xué)后，有一次考試考了81分，心情很沮喪，爸爸又說：“嘿，81分比60分要好多了呢！”

這位爸爸是用樂觀的態(tài)度來看淡挫折，用接納的心態(tài)來迎接挫折，是在告訴孩子：挫折是家常便飯，是生活跟我們開的玩笑;挫折不是你一人才有的，別人也有，沒什么大不了;挫折并不可怕，來了就來了，它還會(huì)走。

臺(tái)灣作家席慕容有句話：“挫折會(huì)來，也會(huì)過去，熱淚會(huì)流下，也會(huì)收起，沒有什么可以讓我氣餒的，因?yàn)?，我有著長長的一生，而你，你一定會(huì)來?！笔堑模煺垡欢〞?huì)在孩子的生活中出現(xiàn)，如果在幼年讓孩子懂得接受挫折就如接受大自然中的風(fēng)霜雪雨般自然，那么，挫折就不是怪物，而是禮物了。

幫助孩子疏導(dǎo)情緒

孩子的心智發(fā)展不夠成熟，尤其是獨(dú)生子女，在百般寵愛中長大，一旦遇到哪怕是小小的挫折“攔路虎”，心理素質(zhì)不強(qiáng)的孩子也會(huì)被嚇著，各種負(fù)面情緒仿佛被從潘多拉的魔盒中釋放出來。這就需要家長幫孩子疏導(dǎo)，避免這些情緒灰塵長時(shí)間沾附在幼小心靈上。

比如，老師布置的作業(yè)非常多，孩子做到晚上9點(diǎn)半也沒完成，開始焦躁、摔筆、罵人。這時(shí)家長要怎樣幫助他呢？

第一步，理解與共情。以關(guān)切的眼神和孩子說：“是啊，作業(yè)是有點(diǎn)多，換成是我，也會(huì)做不完的，難免會(huì)發(fā)脾氣?！贝藭r(shí)，孩子會(huì)覺得父母很理解自己，煩躁、厭惡的情緒會(huì)有所緩解。同時(shí)也要允許孩子發(fā)泄心中的不滿，適當(dāng)運(yùn)用摟抱孩子等肢體語言，表示理解。其實(shí)大多數(shù)孩子還是理智的，發(fā)泄完了，冷靜下來了，還會(huì)去完成作業(yè)。父母切忌擺出一副說教的面孔，說一番不痛不癢的話：“你作業(yè)多，別的同學(xué)也多啊。怎么這種態(tài)度呢？”“好了好了，煩也沒用，還得做的?！?/p>

第二步，待孩子冷靜下來后，和孩子商量，找到最佳辦法。比如，不同學(xué)科交替著做，或把作業(yè)分成幾個(gè)小部分，分配在不同時(shí)間段來完成，以減少疲憊感和枯燥感。

第三步，孩子如果完成得好，要鼓勵(lì)和表揚(yáng)孩子，特別是要有意贊賞和強(qiáng)化孩子面對(duì)挫折時(shí)的積極態(tài)度：“一開始你很著急，很焦躁，作業(yè)這么多，這個(gè)大石頭實(shí)在是讓人討厭、心煩。不過你后來冷靜下來了，我們一起想出辦法了?？矗@塊討厭的大石頭自己逃跑了，我們贏了，是不是？”通過前后的對(duì)比，意在告訴孩子困難和挫折并不可怕，重要的是我們總會(huì)有辦法對(duì)付它。

教會(huì)孩子轉(zhuǎn)換思維

逆商高的人，會(huì)覺得自己對(duì)局面有掌控能力，會(huì)覺得這雖然很難，但不算什么，我有辦法解決，并愿意主動(dòng)承擔(dān)挫折帶來的后果;而逆商低的人，則會(huì)覺得我無能為力，沒有辦法了，甚至把這種挫折后果蔓延、擴(kuò)大，長期不能自拔。曾有位家長向我咨詢，說兒子性格內(nèi)向，不擅與人交往，因?yàn)榘峒叶D(zhuǎn)到新學(xué)校，孩子試圖與班里的兩個(gè)同學(xué)交往，但這兩個(gè)同學(xué)都不怎么喜歡跟他玩。這個(gè)孩子便覺得自己沒人喜歡了，上學(xué)沒意思，向家長哭訴，要求回到原來學(xué)校。家長覺得孩子太嬌氣了，批評(píng)他，“他不跟你玩，你就別跟他玩了嘛，有什么大不了的”。本來是安慰孩子，孩子聽了反而更難過了。所以，家長不要光看到孩子心理承受力差，而是要幫助他找到問題的癥結(jié)，是不是交際能力欠缺？是不是交往時(shí)間太短雙方還不了解？是不是孩子主觀偏激的判斷？這些都要做一番了解，再提出幾條有用的策略幫助孩子。

有研究表明，應(yīng)付挫折的能力與解決問題的技能還和創(chuàng)新思維密切相關(guān)。如果一個(gè)人面對(duì)挫折時(shí)，能想出更多的解決辦法，能打破常規(guī)，另辟蹊徑，就能更快地走出困境。如果父母平時(shí)能多和孩子玩“想辦法”的游戲，以鍛煉發(fā)散思維、創(chuàng)意思維，調(diào)動(dòng)積極尋找策略的動(dòng)機(jī)，也不失為一種好辦法。

“人最愉快的事情其實(shí)是成長。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一次大的挫折之后，你都有大的成長、新的潛能的開發(fā)。”不管是成人還是孩子，如果能把每一次的挫折當(dāng)作成長的契機(jī)，我們就不會(huì)如臨大敵，就不會(huì)為逃避它而四處碰得頭破血流，就會(huì)像馬云一樣，用幽默笑看挫折，用夢(mèng)想淡化挫折，用信念打敗挫折！

練麗丹系《不輸在家庭教育上》叢書副主編，中華家庭教育研究院副院長。