王俊仁

摘要：隨著社會的發(fā)展與進步，市場經(jīng)濟的形勢越來越復(fù)雜，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也越來越多，為了使企業(yè)在市場中占有一席之地，就需要對企業(yè)進行有效的績效考核管理。一套有效的優(yōu)秀的績效考核管理體系，能夠更加科學(xué)公正的對相關(guān)部門的工作人員的工作情況進行最合理的考核，對員工的創(chuàng)造性以及積極性具有較大的推動力，逐漸建立起一套有效的激勵體制，幫助員工提高工作效率，幫助企業(yè)提高管理效率，進而能夠維持企業(yè)可持續(xù)健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；績效考核；管理與分析

一個企業(yè)之所以建立績效考核管理體制，就是為了對企業(yè)員工的日常工作行為有所了解，對他們的工作業(yè)績作出最客觀、最合理的評價與匯總，進而提高工作人員的主動工作的能力、積極探索的能力以及勇于創(chuàng)造的能力，這樣就可以形成一套有效的、優(yōu)秀的鼓勵機制，提升企業(yè)整體的管理水平，保證企業(yè)每個部門的工作目標(biāo)都能夠順利的、快速的完成。通過對月度過程的有效控制，同時還能夠?qū)⑦^程管理以及考核結(jié)果成分結(jié)合到一起，員工的薪資報酬、以及在職的崗位、出外的培訓(xùn)開發(fā)的機會都會與這個考核結(jié)果相結(jié)合，逐漸形成一套人員能進能出、崗位可上可下、收入公平公正的人才選拔與提升的激勵體制，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)人才的優(yōu)化分配，最大力度的開發(fā)與挖掘人才，對人才進行有效的管理，以及對資源進行最合理的應(yīng)用，進而建立起一支綜合素質(zhì)較高、工作效率高效、成員精明能干的優(yōu)秀隊伍，從而維持企業(yè)的持續(xù)盈利、推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文就對企業(yè)的績效考核管理進行了詳細的研究與探討，下面，就讓我們具體闡述一下考核與管理。

一、績效考核的基本程序

（一）考核的基本內(nèi)容

1. 績效考評表

績效考評表主要包括考核的關(guān)鍵指標(biāo)，這些指標(biāo)包括職工的綜合素質(zhì)、職工的文化水平、職工的工作能力、以及職工的工作業(yè)績四個方面，再從這四個方面出發(fā)，制定出有效的考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容，再進行考核。在設(shè)計考核表的時候，一定要將職工的工作進行分類，根據(jù)職工的專業(yè)設(shè)計不同類別的考核評比表，這樣才能夠保證考核評標(biāo)的客觀性，使評標(biāo)的結(jié)果更加具有代表性。

2. 考試方式

考試的方式主要包括理論知識的考核以及實踐技能操作的考核，前者主要是指對本崗位的工作人員進行相關(guān)等級、相關(guān)資格應(yīng)該掌握的理論知識的考核，將考核內(nèi)容以試題的形式記錄到試卷上，在統(tǒng)一組織工作人員進行相應(yīng)的考核。后者主要是考核工作人員在其崗位中應(yīng)該掌握的基本操作技能、基本操作方式等，主要是通過現(xiàn)場技能操作的形式進行相應(yīng)的考核。

績效考核評表的總分為100分，各項考核指標(biāo)都與最后的分值相掛鉤。理論考試與實踐操作考試也是100分，其中理論分?jǐn)?shù)為40分，實踐技能的分?jǐn)?shù)為60分，具體的考核指標(biāo)以及相關(guān)的評價標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)專定的績效考核小組進行評定的，具體的考核與管理的流程也是要由相關(guān)小組進行協(xié)商與制定。

（二）考核指標(biāo)與內(nèi)容的制定

對于中層管理人員，技術(shù)人員，以及專業(yè)管理人員，要采取三種考核方式，最后進行綜合評定。一種是自我考核，主要是指企業(yè)職員上述一份自我描述的報告，對自己的近期的工作狀態(tài)、工作狀況進行總結(jié)；一種是企業(yè)的人事部門對職工的考核，企業(yè)應(yīng)該建立一支隊伍，來對企業(yè)職員的日常工作進行相應(yīng)的、客觀的總結(jié)與分析，來為企業(yè)提供一些數(shù)據(jù)，維持企業(yè)的發(fā)展與前行；另外一種是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)職員的考核，這主要是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)職員日常的行為的印象。三種方式都是以績效考核表的方式進行評定與考核。

對于技術(shù)工人，需要采取兩種考核方式，一種是績效考核表的考核方式，另一種是理論知識的考核，實踐操作的考核，兩種考核方式的結(jié)果結(jié)合到一起，作為最終的考核結(jié)果。

對于普通工人，因為在國家通用的工作資格中，以及一些有色行業(yè)中，普通工人并沒有被記錄下來，所以在評定的時候，不能按照職業(yè)的資格標(biāo)準(zhǔn)進行評定，所以，在評比的時候，就需要采用考核表，直接進行考核與評比。

（三）考核的具體程序

首先，對于績效考核評表，需要本著嚴(yán)謹(jǐn)、公正、公平的原則，運用逐級考試的方式，各個企業(yè)的考核小組對工資的職員進行相應(yīng)的考核，為了使整個考核過程更加公正，考核小組可以采取全程陪同的方式，進行跟蹤與監(jiān)督，在考核都結(jié)束之后，就可以對數(shù)據(jù)進行總結(jié)與分析，在經(jīng)過客觀、準(zhǔn)確的處理之后，就可以將最后的考核結(jié)果上報到企業(yè)方面，由企業(yè)進行評定。其次，對于理論知識以及實踐技能操作的考核方面，需要由企業(yè)指定的績效小組出題，其他的考核小組要進行全方位的配合。在考核之前，為了使考核者的結(jié)果更盡人意，整體提高考核者的綜合素質(zhì)，真正實現(xiàn)考核的目的，可以對相關(guān)的考核人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于每個部門所需要的工種資格，進行有組織、有目的的培訓(xùn)與練習(xí)，培訓(xùn)的時間主要是以業(yè)余的時間為主，但是對于一些有必要、有條件的單位，也可以占用一些上班的時間。但是理論知識的學(xué)習(xí)以及實踐技能操作的掌握最主要的還是要以職工的自主學(xué)習(xí)為先，人力資源部要積極地提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料，供給學(xué)習(xí)教材。對于績效小組的考核，首先，績效小組通過對每個部門的工作人員的考核結(jié)果進行復(fù)核，對有異議的數(shù)據(jù)需要進行審核與重新評定，最后再進行評分。在得出考核結(jié)果之后，考核小組需要將結(jié)果提供給考核本人，如果職工本人對考核結(jié)果有異議，就可以提出書面申請，按照規(guī)定逐級提出申請，最后再由企業(yè)的績效小組進行審核與評定?？己私Y(jié)果出現(xiàn)之后，就需要對結(jié)果進行必要的存檔，首先是說明書，需要一式兩份，其中一份是由人力資源部進行存檔與保存，作為檔案進行儲存，另一份是由職工所在的單位進行相應(yīng)的保管。每個考核的基本時間主要是在每年年末進行，具體的時間也要聽從企業(yè)的安排與企業(yè)的制定。

二、績效考核存在的問題

在經(jīng)過考核之后，發(fā)現(xiàn)考核的結(jié)果有些不盡人意。對于考核結(jié)果，其中的考核評分表的評分并不是非常公正，一些單位工作人員的評分過高，并沒有因此拉開距離，這就使得在最終的評比結(jié)果中，由于職工的考核表的分?jǐn)?shù)過高，致使總體的考核分?jǐn)?shù)也相對偏高。

研究發(fā)現(xiàn)，中層干部、技術(shù)人員以及管理人員所占的優(yōu)秀比例偏高，直接影響到了企業(yè)的決定與判斷。這主要是由于這些工作人員都是以考核評分表的形式進行企業(yè)績效的考核與評定，其中的人為因素較多，有些評審人員處于面子上的問題，就容易出現(xiàn)老好人的現(xiàn)象，會給出較高的分?jǐn)?shù)，有些企業(yè)也不愿自己的下屬工作人員的綜合評比結(jié)果較差，也會將分?jǐn)?shù)適當(dāng)?shù)奶岣?，有的單位甚至認為這只是一種形式，只是走一下過場，這就直接影響到了企業(yè)的績效考核人員對這一項工作的態(tài)度，相關(guān)人員并不是非常重視這一項工作，對考核項目的認識也不是非常符合要求。有些單位其實是有能力將考核這一工作做到公平公正的，但是又怕這些考核成績會對自己企業(yè)今后在市場上的地位有所影響，就會用一些虛假的數(shù)據(jù)，造成相互攀比的現(xiàn)象。

三、完善績效管理的方式

（一）轉(zhuǎn)變觀念

要想使績效管理得到更廣的推行，首先就需要轉(zhuǎn)變企業(yè)工作人員的管理理念，讓他們改變以往的理念，真正從心里重視績效管理這一項工作，認真對待每一個考核環(huán)節(jié)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)班子抓住每一個能夠推行管理理念的場合，反復(fù)講解績效管理的基本理念，加強工作人員對績效管理的認識，為績效管理工作提供一個良好的、完美的開展環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)人員一定要積極認真的與工作人員之間進行交流與溝通，保證溝通的有效性以及及時性，考核工作要與日常的事物相隔開，績效管理與獎金的發(fā)放、與上崗下崗等工作是不相同的，在進行績效管理工作時，要注重這項工作的焦點是提高工作效率，改進工作。要為工作人員深刻灌輸這些思想，才能夠保證績效管理這項工作的順利進行。

（二）提高管理人員的綜合素質(zhì)

績效管理的關(guān)鍵就在于管理人員的綜合素質(zhì)，管理人員的素質(zhì)直接影響到績效的評比結(jié)果，進而影響到這項工作的順利與否，影響到企業(yè)的發(fā)展道路。要想提高管理人員的綜合素質(zhì)，首先，就需要在人才的選拔方面，進行有效的篩選，選出一些優(yōu)秀的、認真的、負責(zé)任的管理人員，來從事這項工作。與此同時，對于在職的管理人員，企業(yè)可以定期組織管理人員進行必要的培訓(xùn)工作，讓管理人員接觸一些先進的管理方式，完善自己的管理理念，以提高管理人員的綜合素質(zhì)。

四、結(jié)語

在推行績效管理工作的過程中，不僅需要聯(lián)系當(dāng)今的市場需求模式，還需要針對自己企業(yè)的實際狀況，來制定一項既符合當(dāng)今市場的變化形式，又符合自己企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的管理模式。與此同時，還需要借鑒一些先進的考核與管理的形式，逐漸完善本企業(yè)的管理模式，推動企業(yè)的可持續(xù)、健康的前行與發(fā)展。

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（作者單位：神華寧夏煤業(yè)集團信息技術(shù)中心）