嚴(yán)黎燕

摘 要：校園突發(fā)事件這個(gè)定義非常廣泛，也是班主任工作中重要的一環(huán)，所謂突發(fā)包括各種各樣的可能性：學(xué)生情緒的突然失控，學(xué)生交通安全，身體健康隱患等多種多樣，防不勝防。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；預(yù)防；處理

作為德育工作者第一線的班主任們，就是要在這種情況下，把我們的工作做好做細(xì)，預(yù)防就成了工作的重中之重，預(yù)防的效果我們無法估計(jì)，但做肯定比不做好，以學(xué)生交通安全為例，定期我會(huì)向班級(jí)家長發(fā)送關(guān)注學(xué)生交通安全的短信，在班會(huì)課中不厭其煩地重復(fù)叮囑學(xué)生并在工作手冊(cè)中做好記錄，而針對(duì)身體健康方面也會(huì)在每學(xué)期開學(xué)之前和家長溝通多次，確認(rèn)調(diào)查學(xué)生有無病史，能否參加體育鍛煉。在本學(xué)期組織的學(xué)校社會(huì)實(shí)踐中，我不僅發(fā)短信告知家長各種事宜，而且和每一位家長通電話，確保每一位家長都知道社會(huì)實(shí)踐這件事并同意。當(dāng)然我們面臨的最不穩(wěn)定的因素還是學(xué)生，在社會(huì)家庭的多種因素作用下，我們的學(xué)生心理障礙存在比較普遍：

自卑、偏執(zhí)、焦慮、虛榮等或多或少都有一些，其中尤以情緒化比較普遍，學(xué)生不會(huì)管理自己的情緒，以致一旦失控，會(huì)做出很多事情，如打架等，危害極大，將危害降低的方法就是在新生開學(xué)初認(rèn)真做好心理篩選工作，在之后的班主任工作中進(jìn)一步有針對(duì)性地觀察了解這些學(xué)生，觀察了解得越細(xì)致，對(duì)以后的工作幫助越大，學(xué)生最基礎(chǔ)的家庭情況：家庭成員結(jié)構(gòu)；是否單親，其中單親又包括離異和喪親兩種不同的情況，從小到大生長生活的環(huán)境、遭遇的重大事件。這些信息都是幫助我們今后跟學(xué)生溝通、打開學(xué)生心門的鑰匙，了解得越多會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)有個(gè)性的學(xué)生背后一定有他的故事，當(dāng)你能夠真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界、真誠地去了解關(guān)心他，他們心里也會(huì)認(rèn)可你，獲得學(xué)生的信任和尊敬后，班主任接下來的工作還是很好開展的。其實(shí)針對(duì)這些學(xué)生，真正從根本意義上的改變是非常困難的。單靠班主任或?qū)W校單方面的教育力量非常薄弱，我們能做到的只有兩個(gè)字“穩(wěn)住”，盡可能在我們的能力范圍內(nèi)，創(chuàng)造的班級(jí)環(huán)境是和諧的，使學(xué)生的情緒是穩(wěn)定的，不會(huì)失控到喪失理智的地步，我覺得已經(jīng)是一種成功，當(dāng)然也要定期找情緒不穩(wěn)定的學(xué)生聊天談心，這就需要班主任掌握一些心理學(xué)的技巧知識(shí)，教會(huì)學(xué)生合理地管理自己的情緒，掌握擁有良好情緒的方法，包括合理地發(fā)泄情緒的途徑，譬如運(yùn)動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生正確看待和處理問題的態(tài)度。

學(xué)生的大多數(shù)突發(fā)性問題都源于情緒的突然失控，所以情緒控制好了，校園突發(fā)事件隱患就降低了很多。

不管作為班主任的我們?cè)谌粘９ぷ髦匈M(fèi)了多少苦心，也不可能做到把所有可能會(huì)發(fā)生的事扼殺在搖籃里，當(dāng)一些事情不可避免地發(fā)生時(shí)，又該怎樣處理呢？我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為冷靜的頭腦，積極的作為，全面的了解。當(dāng)事件發(fā)生后，有條不紊地善后工作非常重要，班主任應(yīng)盡量第一時(shí)間出現(xiàn)在事件現(xiàn)場(chǎng)，密切關(guān)注有無人員傷亡，第一時(shí)間做好搶救調(diào)度工作，在確保學(xué)生的生命健康不受威脅的情況下，對(duì)事情發(fā)生的起因、經(jīng)過、結(jié)果做詳細(xì)的調(diào)查，在調(diào)查過程中應(yīng)注意不帶主觀態(tài)度去評(píng)價(jià)事件，一旦班主任自身對(duì)發(fā)生的事件帶有主觀情緒，在處理事情過程中會(huì)帶有一定的傾向性，會(huì)影響客觀事件處理，容易引起學(xué)生或家長的反感，不配合。在初步了解事件的始末后應(yīng)迅速向各方面作出反應(yīng)，包括向分管德育的直系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，請(qǐng)示下一步工作的開展方向，向?qū)W生的法定監(jiān)護(hù)人告知事件過程，請(qǐng)家長配合工作解決問題，穩(wěn)定事件參與學(xué)生的情緒，同時(shí)穩(wěn)定班級(jí)其他學(xué)生的情緒，在調(diào)查事件的過程中，盡量做到不讓事件參與者單獨(dú)待著，確保每個(gè)人周圍都有與事件無關(guān)的班干部或其他學(xué)生陪伴，如果事件中有多位參與者也要盡量讓他們隔離開避免二次事件的發(fā)生，最重要的是班主任一定要將事件的處理過程做好詳細(xì)的記錄。以備后期的查閱，也可以為以后寫案例留好寶貴的素材。除了在事件發(fā)生時(shí)妥善地運(yùn)用方法處理，還要注意后續(xù)情況的跟進(jìn)，包括觀察事件參與者后續(xù)的行為會(huì)不會(huì)有次生事件，例如打架、自殘等突發(fā)事件可能都不是偶然的，有些同學(xué)的矛盾當(dāng)時(shí)可能因?yàn)榘嘀魅蔚慕槿氲玫骄徑?，但并不一定完全能解開學(xué)生的心結(jié)，后續(xù)可能還會(huì)有其他矛盾產(chǎn)生，班主任要密切關(guān)注跟進(jìn)。自殘也是一樣，學(xué)生當(dāng)時(shí)的情緒可能得到穩(wěn)定舒緩，但是導(dǎo)致該行為的背后原因可能沒有得到徹底的解決，同樣會(huì)引起反復(fù)再發(fā)。因此，班主任要細(xì)致地觀察，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間還要判斷學(xué)生心理是否出現(xiàn)障礙，是否需要心理干預(yù)，如出現(xiàn)有學(xué)生傷亡等突發(fā)事件，目擊者和同一生活環(huán)境者（同班同學(xué)等）嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)PTSD（創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙），一旦出現(xiàn)這種情況，班主任不能只靠自己解決，要及時(shí)轉(zhuǎn)診給學(xué)校專業(yè)的心理老師進(jìn)行及時(shí)處理。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展導(dǎo)致了其他方面的一些問題，例如家庭、社會(huì)對(duì)教育的關(guān)注度降低，父母忙著為孩子營造好的物質(zhì)氛圍而忽略了精神層面，社會(huì)對(duì)教育關(guān)注的焦點(diǎn)在一些個(gè)別的負(fù)面事件上，導(dǎo)致學(xué)校教育的壓力越來越大，作為教育工作第一線的班主任，只能不斷提高自己的教育水平和專業(yè)能力，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”！

參考文獻(xiàn)：

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編輯 張珍珍