夏洛

很多企業(yè)和私人雇主常常感到：某種程度上來(lái)說(shuō)，找臨時(shí)工比尋找全職員工更加困難。因?yàn)槿蝿?wù)的臨時(shí)性和信息的不對(duì)稱(chēng)，雇主想在對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地點(diǎn)找到對(duì)的人，類(lèi)似于在約會(huì)網(wǎng)站找到終身伴侶，全靠拼運(yùn)氣。

幸好在這個(gè)時(shí)代，做任何事都有相應(yīng)的App可用。雇傭也不例外。比如在北美和歐洲悄然興起的應(yīng)用軟件Handy。這款軟件專(zhuān)門(mén)幫助用戶尋找合意的自由職業(yè)者、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和獨(dú)立分包商。從春季大掃除的臨時(shí)清潔，到宜家家具組裝，用戶只要有需求，即可在任何時(shí)間、地點(diǎn)獲得各種專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

Handy用小零工創(chuàng)出了大事業(yè)，目前為止已成功融資4000萬(wàn)美元。Handy在冊(cè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)者數(shù)量超過(guò)12000名。這些自由職業(yè)者根據(jù)自我意愿，每周工作5-35小時(shí)不等，平均時(shí)薪18美元。他們中的20%每個(gè)月僅靠打零工就能掙到至少2500美元。

在所有科技初創(chuàng)企業(yè)中，誕生于2011年的Handy只能說(shuō)干得還不錯(cuò)，至少目前來(lái)說(shuō)，它還沒(méi)有成功到值得樹(shù)碑立傳的地步。那我們?yōu)槭裁匆〞r(shí)間關(guān)注它？投資人給出的理由是：Handy是一個(gè)縮影，代表著按需經(jīng)濟(jì)（on-demand economy）的全面延伸。它所啟用的按需分配模式，創(chuàng)意看似簡(jiǎn)單，但正如當(dāng)初流水線生產(chǎn)改變了現(xiàn)代工業(yè)一樣，按需分配很可能將重塑未來(lái)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人們的職業(yè)規(guī)劃，甚至是資本主義的社會(huì)契約性質(zhì)。

按需分配

按需經(jīng)濟(jì)，簡(jiǎn)而言之，即通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)整合信息，在工作任務(wù)與獨(dú)立分包商之間進(jìn)行匹配，為市場(chǎng)創(chuàng)造隨時(shí)可用的勞動(dòng)者來(lái)源。這一體系是Handy，也是一大批類(lèi)似初創(chuàng)企業(yè)存在的根本依據(jù)。

20世紀(jì)初，亨利·福特將生產(chǎn)流水線與勞動(dòng)力相結(jié)合，使汽車(chē)制造變得更低廉、更高效，從而將汽車(chē)從富人的玩意兒變成了平民大眾的代步工具。如今，科技時(shí)代的企業(yè)家們正在努力，希望使服務(wù)業(yè)也實(shí)現(xiàn)這一大眾化轉(zhuǎn)變。

在舊金山與紐約，按需經(jīng)濟(jì)的爆心投影點(diǎn)，年輕的IT界白領(lǐng)通過(guò)手機(jī)App，已經(jīng)過(guò)上王子和公主般的生活——Handy提供家政工，SpoonRocket將餐飲送上門(mén)，Instacart讓家中的冰箱永遠(yuǎn)備料充足，Washio洗衣服，BloomThat送花，F(xiàn)ancy Hands甚至可以提供私人生活助手，代替他們挑選新年禮物、預(yù)訂機(jī)票酒店、與有線電視公司討價(jià)還價(jià)。

而且，按需經(jīng)濟(jì)并不局限于帶來(lái)“偶爾奢華”的生活享受，它正在向各行業(yè)中普及。身體不太舒服？點(diǎn)擊Medicast應(yīng)用軟件，醫(yī)生兩小時(shí)內(nèi)就能上門(mén)問(wèn)診。需要法律咨詢？Axiom專(zhuān)門(mén)提供此類(lèi)服務(wù)。洛杉磯的“商業(yè)天才”公司（Business Talent Group）則為企業(yè)提供臨時(shí)職業(yè)經(jīng)理人，幫助客戶處理短期問(wèn)題，使客戶無(wú)需高薪聘請(qǐng)專(zhuān)職高管。還有越來(lái)越多Handy這樣的中介平臺(tái)，將數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的自由職業(yè)者匯聚起來(lái)，幫助他們與企業(yè)建立聯(lián)系。

按需經(jīng)濟(jì)的萌芽悄無(wú)聲息，發(fā)展勢(shì)頭卻異常生猛。如今已經(jīng)名聲大噪的豪華租車(chē)公司Uber，可以說(shuō)是所有這些App的靈感之源，也是按需經(jīng)濟(jì)最重要的推動(dòng)者。Uber創(chuàng)立于2009年的美國(guó)洛杉磯。不到6年，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全球53個(gè)國(guó)家，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為其2014年銷(xiāo)售額可能已經(jīng)突破10億美元，公司最新估值高達(dá)400億美元——即使市場(chǎng)多泡沫，這也是一個(gè)非凡的數(shù)字。

新模式的失敗與偉大

按需經(jīng)濟(jì)最近這一兩年才真正引起公眾注意，但其背后的推動(dòng)因素已經(jīng)默默發(fā)酵數(shù)十年了。在美國(guó)，自20世紀(jì)70年代以來(lái)，很多崗位不是被自動(dòng)化所取代，就是被分包到海外，中層管理人員不斷重組，全職工人的需求越來(lái)越小。與此同時(shí)，大企業(yè)為了嚴(yán)格控制勞動(dòng)力成本，開(kāi)始拋棄終身聘用制。工會(huì)也被立法所約束，逐漸失去權(quán)力，特別是在美國(guó)和英國(guó)。

現(xiàn)在，美國(guó)的自由職業(yè)者人數(shù)已達(dá)5300萬(wàn)左右，約占勞動(dòng)力總數(shù)的三分之一。福特所創(chuàng)立的、以大企業(yè)和大工會(huì)為特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)模式實(shí)際上已經(jīng)破滅。

計(jì)算機(jī)技術(shù)的巨大進(jìn)步加速了這一進(jìn)程。如今，再?gòu)?fù)雜的任務(wù)都可以被分割成多個(gè)部分，再分包給全球各地的專(zhuān)家，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)作完成任務(wù)。另一方面，社會(huì)階層分裂也起到了催化作用?？枴ゑR克思認(rèn)為，人類(lèi)最終將分為兩種，一種是擁有生產(chǎn)工具的富貴閑人，另一種是為他們工作的人。事實(shí)上，這種分化已經(jīng)越來(lái)越明顯：一種是有錢(qián)卻沒(méi)時(shí)間的人，另一種是有時(shí)間卻沒(méi)錢(qián)的人。按需經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，在這兩類(lèi)人之間建立了交易平臺(tái)。

新模式的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。提供按需服務(wù)的公司不需要辦公室，不需要控制固定資源，而是作為中介負(fù)責(zé)建立聯(lián)系、監(jiān)督質(zhì)量。使用按需服務(wù)的公司也不再需要雇傭過(guò)多全職員工，而是通過(guò)委托外來(lái)者解決問(wèn)題，從而降低經(jīng)營(yíng)成本。

勞動(dòng)者也可以成為贏家，比如那些希望工作與撫養(yǎng)子女兩不誤的女性，可以在按需經(jīng)濟(jì)中找到平衡點(diǎn)。如果按需勞動(dòng)力被用于改善公共服務(wù)效率，納稅人也將從中受益。

但按需經(jīng)濟(jì)的瓶頸也同樣明顯。首先，在這種模式下，人們必須不斷接受陌生人進(jìn)入自己的生活。雇傭者擔(dān)心臨時(shí)雇員的能力和人品——沒(méi)人愿意把自己的公寓鑰匙交給小偷，也沒(méi)人希望把自己的醫(yī)療信息交給庸醫(yī)。而自由職業(yè)者也不想與賴(lài)賬不給的人打交道。Handy公司聯(lián)合創(chuàng)始人奧辛·漢拉罕（Oisin Hanrahan）說(shuō)，超過(guò)40萬(wàn)自由職業(yè)者申請(qǐng)加入平臺(tái)，但只有3%能夠通過(guò)嚴(yán)格的篩選程序。Handy的電腦系統(tǒng)也試圖安排好每個(gè)人的時(shí)間表，以便每位勞動(dòng)者都能獲得相對(duì)穩(wěn)定的工作，并盡可能縮短付款期限。但是，這些措施效果并不十分理想。Handy吸引閑散勞動(dòng)者的能力一直難以取得突破，而且有大約40%的自由職業(yè)者要延遲很久才能領(lǐng)到報(bào)酬。

第二，按需服務(wù)公司如果發(fā)展到足夠壯大，必然會(huì)受到監(jiān)管和政治問(wèn)題困擾。美國(guó)的按需服務(wù)公司現(xiàn)在普遍擔(dān)心，法院可能強(qiáng)迫它們將旗下自由職業(yè)者全部歸類(lèi)為全職員工。面對(duì)Uber的競(jìng)爭(zhēng)，全世界的傳統(tǒng)出租車(chē)公司已經(jīng)聯(lián)合起來(lái)，組織罷工、提起訴訟并不斷向監(jiān)管者施壓。在荷蘭和韓國(guó)，Uber已經(jīng)被視為非法；在德國(guó)，反Uber抗議運(yùn)動(dòng)也愈演愈烈。

第三，因?yàn)樽杂陕殬I(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入較低，而且?guī)缀鯚o(wú)法形成品牌忠誠(chéng)度，按需服務(wù)公司可能很難形成規(guī)模，很難在利潤(rùn)豐厚的服務(wù)行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)。就算有Uber這樣活生生的成功案例，許多觀察家還是懷疑，其模式是否值得推廣。一些批評(píng)家認(rèn)為，Handy這樣的按需服務(wù)公司也許非常方便貼心，但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)公司仍然占據(jù)主流的情況下，它們注定將淪為邊緣角色。

烏托邦有限公司

在19世紀(jì)末的英國(guó)，上流社會(huì)曾經(jīng)流行過(guò)一部名為《烏托邦有限公司》（Utopia Limited）的輕歌劇，講述一群生活懶散的熱帶島民，是如何在工業(yè)革命的影響下，每個(gè)人都變成一家有限公司的。這部幻想式作品專(zhuān)為諷刺維多利亞時(shí)代的工業(yè)主義而生，到后來(lái)難免過(guò)時(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)很少被搬上舞臺(tái)。

一個(gè)多世紀(jì)后的今天，恐怕原作者也想不到，獨(dú)立勞動(dòng)者越來(lái)越多，“公司”真正意義上開(kāi)始實(shí)現(xiàn)大眾化、個(gè)人化，劇中諷刺的烏托邦竟有可能成為現(xiàn)實(shí)。

那將是一個(gè)怎樣的世界？悲觀主義者擔(dān)心，按需經(jīng)濟(jì)會(huì)把雇傭關(guān)系一夜打回19世紀(jì)，大家像碼頭工人一樣，天不亮就要去排隊(duì)等候承包商的垂青。但樂(lè)觀主義者看到的是，將來(lái)每個(gè)人都將可以控制自己的生活，做喜歡做的工作，而不必將靈魂終生奉獻(xiàn)給某個(gè)資本家。

顯然兩大陣營(yíng)都有些過(guò)于極端了。對(duì)于那些喜歡游離于組織之外的叛逆分子來(lái)說(shuō)，按需經(jīng)濟(jì)是真正的烏托邦。比如在歐洲，傳統(tǒng)勞動(dòng)力市場(chǎng)壁壘分明，“體制內(nèi)”的全職勞動(dòng)者享有多重保護(hù)，“外人”則毫無(wú)保障。按需模式可以打破這種壁壘。在西班牙、意大利和法國(guó)這些青年失業(yè)率居高不下的國(guó)家，按需分配公司可以為年輕人創(chuàng)造更多兼職機(jī)會(huì)。

但是，對(duì)傳統(tǒng)勞動(dòng)者、企業(yè)和政府而言，按需經(jīng)濟(jì)都將構(gòu)成挑戰(zhàn)。對(duì)于那些注重穩(wěn)定生活的人來(lái)說(shuō)，按需經(jīng)濟(jì)可能沒(méi)什么吸引力。目前，絕大多數(shù)按需服務(wù)的提供者都無(wú)法像普通企業(yè)員工一樣享受常規(guī)待遇，比如病假和加班補(bǔ)償。所以很多傳統(tǒng)企業(yè)將雇傭自由職業(yè)者視為節(jié)約開(kāi)支的手段，甚至以此為理由削減普通員工福利。但是，隨著按需服務(wù)者人群不斷擴(kuò)大，他們必然會(huì)對(duì)權(quán)利有進(jìn)一步要求。壓力最終會(huì)回到企業(yè)身上。Uber旗下的私家車(chē)司機(jī)已經(jīng)舉行過(guò)罷工，要求得到更好的福利待遇。

與此同時(shí)，政府也需要重新考慮舊的制度設(shè)計(jì)，修改針對(duì)自由職業(yè)者的歧視性稅制，簡(jiǎn)化福利管理，讓個(gè)人也能很方便地管理、轉(zhuǎn)移自己的養(yǎng)老金和醫(yī)保（這正是奧巴馬醫(yī)改的成就之一）。對(duì)于那些福利與工作緊密掛鉤的國(guó)家，這種轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)很多麻煩。

還有一件事政府務(wù)必不能忘記，那就是改革學(xué)校教育，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立自主。到了那時(shí)，社會(huì)將更偏愛(ài)自力更生的公民，而不是忠心耿耿的雇員，至少不再需要那么多。