呂莎莎　唐德紅

摘要：隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，老年人在日常起居、醫(yī)療保健、休閑娛樂(lè)等不同層面的生活需求問(wèn)題日益凸出，養(yǎng)老問(wèn)題愈加顯著。本文通過(guò)分析老年人產(chǎn)品潛在的市場(chǎng)前景，從設(shè)計(jì)角度探討老齡化社會(huì)給設(shè)計(jì)師帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。此外，通過(guò)分析老年人生活方式與日常習(xí)慣，以及其在使用現(xiàn)有產(chǎn)品過(guò)程中的困惑，總結(jié)目前市場(chǎng)上老年人產(chǎn)品存在的常見(jiàn)問(wèn)題，并就老年人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷提出建議。運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)的研究思路，針對(duì)“新老年人”人群特點(diǎn)提出新的設(shè)計(jì)理念，通過(guò)分析產(chǎn)品趨勢(shì)指引老年人產(chǎn)品發(fā)展。

關(guān)鍵詞：老年人 日常生活 情感化設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2015）10-0120-02

一 老年人群分析

眾所周知，隨著步入老齡化社會(huì)，我國(guó)面臨的老年人問(wèn)題和養(yǎng)老問(wèn)題日益顯著。根據(jù)老年人口總量和增長(zhǎng)速度，可以將老年人群發(fā)展過(guò)程分為三個(gè)階段：第一階段（2001-2020年）為快速老齡化階段。該階段我國(guó)老年人口平均每年增加596萬(wàn)，年均增長(zhǎng)速度達(dá)到3.28%；第二階段（2021-2050年）是加速老齡化階段。我國(guó)老年人口將平均每年增加620萬(wàn)人；2050年，我國(guó)老年人口總量將超過(guò)4億人，老齡化水平推進(jìn)到30%以上，80歲及以上老年人口將達(dá)到9448萬(wàn)人；第三階段（2051-2100年）為穩(wěn)定的重度老齡化階段。至2051年我國(guó)老年人口或?yàn)?.37億，人群規(guī)模將達(dá)到峰值。這一階段，老年人口規(guī)模將穩(wěn)定在3—4億人，老齡化水平基本穩(wěn)定在31%左右，進(jìn)入一個(gè)高度老齡化的平臺(tái)期。

當(dāng)我國(guó)老齡化問(wèn)題成為常態(tài)，針對(duì)老年人群進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)已成為設(shè)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。需要強(qiáng)調(diào)的是，老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要滿足當(dāng)今的老年人群，更需要關(guān)注未來(lái)的“新老年人”可能出現(xiàn)的需求。本文著重關(guān)注的“新老年人”，是指55歲及以上，以及在未來(lái)10 20年間即將成為老年人的現(xiàn)有中年人群。該人群呈現(xiàn)出的人生觀、價(jià)值觀及消費(fèi)觀有別于當(dāng)下的老年人群，他們樂(lè)于接受新事物，有著深厚的文化底蘊(yùn)，注重改善個(gè)人生活狀態(tài)、提升家庭生活品質(zhì)。他們有著強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，而且也具備足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)和消費(fèi)能力，期待美容、健身、旅游、養(yǎng)老等領(lǐng)域能夠出現(xiàn)新的行業(yè)模式。特別是即將退休的中年在職人員，他們希望能夠獲得經(jīng)濟(jì)自主、精神獨(dú)立的老年生活，渴望獲得社會(huì)認(rèn)同感、繼續(xù)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，這一群體勢(shì)必將成為未來(lái)老年市場(chǎng)的主力軍。

二 老年人產(chǎn)品現(xiàn)存問(wèn)題

老年人的生活離不開(kāi)衣、食、住、行、醫(yī)等方面，其中存在著一些問(wèn)題值得我們進(jìn)行探討。目前，老年人市場(chǎng)多以保健品和醫(yī)療用品為主，盡管市場(chǎng)需求大，但產(chǎn)品種類少且缺乏個(gè)性化產(chǎn)品。現(xiàn)有老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)大都比較簡(jiǎn)單，在材料、色彩、工藝等方面都不夠精細(xì)。同時(shí)，在老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)上缺失了文化因素的關(guān)照，往往只注重產(chǎn)品功能，而忽略老年人的審美需求及情感需求等。同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒(méi)有滿足易用性原則，不易操作，使老年人產(chǎn)生自卑心理。多數(shù)商家在店面規(guī)劃中也沒(méi)有設(shè)置專門的老年用品區(qū)，導(dǎo)致該類產(chǎn)品擺放和陳設(shè)不集中，忽視了老年人的消費(fèi)體驗(yàn)，給他們的選購(gòu)過(guò)程增加了不便。

針對(duì)上述問(wèn)題，可以從著裝、飲食、起居、休閑等四個(gè)層面進(jìn)行具體分析。

1服裝方面。從服裝設(shè)計(jì)角度來(lái)講，現(xiàn)有的老年服裝款式單一、設(shè)計(jì)雷同，審美層面上也沒(méi)有考慮老年人的需求。盡管隨著社會(huì)的發(fā)展，一些城市老年人思想變得相當(dāng)前衛(wèi)、活躍，可以接受一些具有流行元素的產(chǎn)品，但現(xiàn)有設(shè)計(jì)大都過(guò)分花哨或者趨向年輕化。此外，服裝設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)忽略了老年人的穿著習(xí)慣，尺碼也沒(méi)有充分考慮老年人的特殊體形。人到老年骨骼開(kāi)始退化，對(duì)于老年人而言一個(gè)簡(jiǎn)單的穿衣動(dòng)作，在他們看來(lái)可能都是非常困難的。同時(shí)，忽視了對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)分，服裝定價(jià)不合理，沒(méi)有適合老年人消費(fèi)的高端產(chǎn)品。

2食品方面。市面上的老年食品常見(jiàn)品種為奶粉、豆奶粉、燕麥片等，不僅種類少而且食品添加劑多，并非真正的健康食品。老年人由于身體結(jié)構(gòu)的變化，飲食需求也不同于年輕人，他們需要低糖、易咀嚼、易消化的食物。特別是高齡老年人牙齒脫落，常常會(huì)使用假牙，堅(jiān)硬的食物增加了咀嚼和吞咽時(shí)的困難程度。因此，在老年人飲食方面，設(shè)計(jì)師更應(yīng)該考慮老年的食品需求和飲食習(xí)慣，并加強(qiáng)對(duì)餐飲輔具的研究。

3居住方面。老年群體中，最受社會(huì)關(guān)注的要數(shù)“空巢”老人和“失獨(dú)”老年人了。首先，這種環(huán)境會(huì)造成失獨(dú)老人在家里發(fā)生意外情況時(shí)不能得到及時(shí)救治。其次，失獨(dú)老人多數(shù)較為孤僻，不愿意或者沒(méi)有途徑去參與各種社會(huì)活動(dòng)。再次，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老未能實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)亟待提高。完善老年人居住環(huán)境。

4休閑方面。老年人休閑方式較為單一，旅游市場(chǎng)上的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品相對(duì)較少，限制了老年人的出行。在為老年人設(shè)計(jì)旅行必備產(chǎn)品時(shí)，需從老年人出行過(guò)程中對(duì)道路指引、飲食方式、購(gòu)物特點(diǎn)、環(huán)境適應(yīng)等方面出發(fā)并進(jìn)行設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)一系列老年人旅游產(chǎn)品。

三 老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則與案例分析

1科技性原則

老年人由于身體機(jī)能及生活方式的變化，使其對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求大幅提高。產(chǎn)品設(shè)計(jì)在科技方面的提升，以及更加智能化的操作模式，將會(huì)有利于老年人產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。

2娛樂(lè)性原則

盡管老年人閑暇時(shí)間增多，但活動(dòng)范圍卻逐漸減小，導(dǎo)致其孤獨(dú)感倍增。老年人的生活也需要情趣，他們?cè)趭蕵?lè)休閑方面有著特殊的需求。下圖是一個(gè)關(guān)于怎樣提供老年人娛樂(lè)生活與社會(huì)交往的設(shè)計(jì)方案，這一概念為老年人提供了一個(gè)可供娛樂(lè)的設(shè)備。通過(guò)連接后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，可以從界面中投射出棋盤、地圖等影像，全方位滿足老年人休閑的要求，為他們的生活增加不少樂(lè)趣。老人與家人、鄰居和其他朋友可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互聯(lián)，更容易操作，為他們提供了多種交流和娛樂(lè)方式。（圖1）

3實(shí)用性原則

老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)最重要的方面就是要易于使用。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面不能過(guò)于復(fù)雜，應(yīng)盡量簡(jiǎn)化，提煉主要功能，并且易于識(shí)別，在產(chǎn)品語(yǔ)義表達(dá)方面準(zhǔn)確，不能誤導(dǎo)使用者，也不能讓使用者產(chǎn)生自卑心理。老年人產(chǎn)品應(yīng)該遵循“少即是多”的原則，簡(jiǎn)化繁瑣功能，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)主要功能。通過(guò)設(shè)定場(chǎng)景將人、物、環(huán)境有機(jī)結(jié)合，利用情景模擬法分析設(shè)計(jì)中可能存在的問(wèn)題，包括人機(jī)尺寸、細(xì)節(jié)形態(tài)處理、是否能夠引發(fā)誤操作、如何進(jìn)行下一步操作、產(chǎn)品的反饋等。

4特殊性原則

老年人有特殊需求，每個(gè)細(xì)節(jié)都值得我們?nèi)リP(guān)注。如圖中的“老人筆”的設(shè)計(jì)，這是一款適合視力下降的老年人看書(shū)、讀報(bào)、寫字的筆。巧妙地把筆與放大鏡結(jié)合起來(lái)，能夠很好地幫助老年人解決因?yàn)橐暳ο陆刀y于讀報(bào)寫字的問(wèn)題。攜帶方便，符合人體工程學(xué)的造型，讓人使用起來(lái)更加舒適，閱讀更加輕松。（圖2）

四 情感化設(shè)計(jì)理念下的老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1情感化設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)情感體驗(yàn)

工業(yè)革命造就了一大批產(chǎn)品的出現(xiàn)，而這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格大都是易于生產(chǎn)的。批量化生產(chǎn)所帶來(lái)的弊端是產(chǎn)品都是“冰冷”的，沒(méi)有充分考慮人的情感體驗(yàn)。為了反對(duì)現(xiàn)代主義的“冰冷”的產(chǎn)品，后現(xiàn)代主義開(kāi)始關(guān)注人的情感體驗(yàn)，產(chǎn)品體現(xiàn)了張揚(yáng)的個(gè)性。

“情感化設(shè)計(jì)”是通過(guò)產(chǎn)品影響人的情感和行為的一種設(shè)計(jì)方法，強(qiáng)調(diào)充分考慮人的需求和情感體驗(yàn)。美國(guó)心理學(xué)家伊扎德認(rèn)為情緒應(yīng)包括生理基礎(chǔ)、表情行為和主觀體驗(yàn)三個(gè)方面。情緒反映著人對(duì)客觀事物的態(tài)度和體驗(yàn)，人們看待不同的事物會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情感，喜歡與排斥都是對(duì)事物的情感體現(xiàn)。情感和情緒是產(chǎn)生于同一物質(zhì)過(guò)程的不同心理形式，情感著重于對(duì)事物的感受，情緒則是情感的一種外部表現(xiàn)。

“設(shè)計(jì)情感”特指與人造物的設(shè)計(jì)相關(guān)的人類情感體驗(yàn)，它包含了一切人與物交互過(guò)程中，因人工物的設(shè)計(jì)而帶來(lái)的情感體驗(yàn)。設(shè)計(jì)中的情感受感性情感和理性情感的影響，會(huì)產(chǎn)生不同類型的情感體驗(yàn)，這種體驗(yàn)將作用于設(shè)計(jì)使用和產(chǎn)品的最終狀態(tài)。

2情感體驗(yàn)原則在老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

老年人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，在感官層面需要給用戶以全新體驗(yàn)，主要通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等方面實(shí)現(xiàn)。形態(tài)和色彩的刺激首先會(huì)吸引消費(fèi)者，在觸摸產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)通過(guò)按鍵給予反饋，聲音、色彩、形態(tài)的交融，會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感。相反，缺乏情感體驗(yàn)的產(chǎn)品是笨拙的，往往只強(qiáng)調(diào)功能，不能夠很好地刺激人的情感體驗(yàn)，會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，喪失購(gòu)買欲望。唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》一書(shū)中將人們對(duì)物品的情感體驗(yàn)劃分為三類：本能水平的情感、行為水平的情感、反思水平的情感。對(duì)于一件常規(guī)產(chǎn)品，人們習(xí)慣用固有思維方式去判斷和思考。首先通過(guò)視覺(jué)感受對(duì)產(chǎn)品外觀進(jìn)行設(shè)限，對(duì)產(chǎn)品有一種本能的情感認(rèn)知。我們的行為水平受長(zhǎng)期的生活經(jīng)驗(yàn)的影響，產(chǎn)品的使用方式會(huì)以日常行為習(xí)慣為指引，用戶會(huì)以自己的經(jīng)驗(yàn)去操作產(chǎn)品，有些新產(chǎn)品則在操作方式上做了改良設(shè)計(jì)，用戶在做出誤操作后會(huì)開(kāi)始反思，上升為反思水平的情感，對(duì)新產(chǎn)品給出合理的判斷和使用體驗(yàn)。

老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)有其特殊性：從心理因素分析，老年人更傾向于傳統(tǒng)的風(fēng)格；從操作方式上他們追求方便、好用。因此，老年人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該首先關(guān)注人的情感，讓他們購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生一見(jiàn)鐘情的感覺(jué)，最突出的特點(diǎn)就是他們的懷舊心理。例如，日本著名設(shè)計(jì)師深澤直人設(shè)計(jì)了一款CD機(jī)，具有音樂(lè)播放功能，然而它的特點(diǎn)在于突破常規(guī)的開(kāi)關(guān)，將開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)成一個(gè)拉繩，外觀像電扇一樣，光碟回旋播放正與電扇轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)的樣子吻合，具有趣味性，音樂(lè)響起來(lái)仿佛春風(fēng)拂面讓人感覺(jué)清爽，情感體驗(yàn)變得舒暢。

五 結(jié)語(yǔ)

老年人用品需求量大，產(chǎn)品種類少，當(dāng)今的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要關(guān)注功能設(shè)計(jì)，產(chǎn)品發(fā)展需要關(guān)注以下方面：1、產(chǎn)品的情感體驗(yàn)：一個(gè)好的產(chǎn)品是會(huì)讓使用者產(chǎn)生喜愛(ài)的，主要通過(guò)產(chǎn)品外觀、色彩、材質(zhì)和產(chǎn)品代表的含義所體現(xiàn)，能夠激起人們的購(gòu)買欲望。2、產(chǎn)品方便操作：老年人產(chǎn)品最重要的方面就是易于使用，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面不能太復(fù)雜，盡量簡(jiǎn)化。產(chǎn)品的安全性：任何產(chǎn)品的使用都必須考慮安全方面，主要體現(xiàn)在使用環(huán)境是否會(huì)有安全隱患，操作按鈕是否能造成人生傷害等。3、產(chǎn)品的文化內(nèi)涵：不同國(guó)家不同名族都有自己的文化，因此不同地域的產(chǎn)品也會(huì)有區(qū)別，現(xiàn)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也需要具有文化內(nèi)涵，需要了解歷史，將傳統(tǒng)和現(xiàn)代技術(shù)有效結(jié)合，了解用戶特點(diǎn)和內(nèi)在需求，設(shè)計(jì)具有文化特色的產(chǎn)品。

基于上述研究，我們需要對(duì)老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)需重新定義，將產(chǎn)品定位于未來(lái)的幾十年，目標(biāo)定位于未來(lái)的新老年群體。努力提高產(chǎn)品生命周期，做值得消費(fèi)者信賴的產(chǎn)品。