明巧英等

[摘 要]為深化電子商務(wù)的普及及應(yīng)用，各省實施了電子商務(wù)示范工程。如何以更好的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)出優(yōu)秀的電子商務(wù)人才是各個高校十分關(guān)注的問題。本文通過對高職院校電子商務(wù)專業(yè)的調(diào)查分析，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展特點及人才需求，建議了電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的定位，包括專業(yè)基本定位、課程設(shè)置定位、實驗實訓條件的定位；寫出了校企合作的方式；并給出了電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的基本保障。希望高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式能依托行業(yè)明確定位，加強實訓，創(chuàng)新校企合作模式，突出優(yōu)勢和特色，打造服務(wù)地區(qū)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

[關(guān)鍵詞]需求分析；培養(yǎng)模式定位；校企合作；基本保障

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.20.158

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)平臺的不斷完善，電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟熱點和發(fā)展趨勢。電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的發(fā)展和進步發(fā)揮了巨大的變革作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟生活方式；電子商務(wù)對國民經(jīng)濟增長的帶動性逐漸增強。為深化電子商務(wù)的普及應(yīng)用，各省實施了電子商務(wù)示范工程，示范工程包括示范城市、示范基地（園區(qū)）、示范企業(yè)和農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點縣（區(qū)）四個方面，分國家級和省級兩個層面。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：“適應(yīng)國家和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要，建立動態(tài)調(diào)整機制，不斷優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)。優(yōu)化學科專業(yè)、類型、層次結(jié)構(gòu)，促進多學科交叉和融合。重點擴大應(yīng)用型、復合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)模?！薄暗?020年，形成適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系?！?/p>

對于電子商務(wù)在社會發(fā)展中的重要作用和國家教育政策的引導，我們應(yīng)該積極思考“如何設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式”。

1 電子商務(wù)人才的需求分析

在產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的大背景下，電子商務(wù)人才與誠信體系、物流配送一起成為影響我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸。截至2012年我國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)超過205萬人，間接從業(yè)人數(shù)超過1480萬人。隨著電子商務(wù)政策的升溫和環(huán)境的不斷改善，未來5年，我國3100多萬家中小企業(yè)將有超過半數(shù)企業(yè)涉足發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊。根據(jù)社會對行業(yè)人才的需求以及專業(yè)培養(yǎng)的能力分析，電子商務(wù)行業(yè)的崗位（群）分布非常廣泛，主要有：電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)站開發(fā)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)絡(luò)編輯、在線客服、網(wǎng)絡(luò)廣告銷售代表、調(diào)研員、市場BD、銷售工程師、行政秘書等，廣泛的崗位群帶動了大量的崗位人才需求。

目前電子商務(wù)四大領(lǐng)域由于各自發(fā)展的行業(yè)特性，在對人才的需求方面存在很大差異性。B2B行業(yè)對電子商務(wù)人才需求相對平穩(wěn)；B2C行業(yè)隨著傳統(tǒng)企業(yè)進軍網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，人才需求量巨大，總體用人需求穩(wěn)中有升；O2O行業(yè)由于團購網(wǎng)站，出現(xiàn)大幅度裁員現(xiàn)象，其他領(lǐng)域如在線旅游市場等人才需求穩(wěn)定；隨著因特網(wǎng)應(yīng)用和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)行業(yè)人才相當稀缺，尤其是移動營銷、開發(fā)運營方面的人才。

2 電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式定位

根據(jù)目前社會對人才的需求，我們在設(shè)置電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案時應(yīng)以：“產(chǎn)教融合、校企合作，工學結(jié)合，知行合一”為指導思想；課程設(shè)置將“對學生基本知識的傳授、專業(yè)技能的訓練及專業(yè)能力的培養(yǎng)、綜合素質(zhì)的培育”貫穿于三年的教育全過程，確保高職人才培養(yǎng)的高素質(zhì)和高技能，努力做到專業(yè)特色鮮明。應(yīng)從以下“五個對接”設(shè)置和調(diào)整課程（見下圖）。

①專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接；②課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接；③教學過程與生產(chǎn)過程相對接；④學歷證書與職業(yè)資格證書相對接；⑤職業(yè)教育與終身學習相對接。

2.1 專業(yè)基本定位

根據(jù)社會發(fā)展和人才需求，電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)基本要求是：學生學習經(jīng)濟學和管理學的基本理論知識，能進行商務(wù)活動的策劃、組織和管理等工作，具備現(xiàn)代企業(yè)管理實物與商業(yè)運作的基本技能，具有市場分析、經(jīng)營決策和物流管理方面的發(fā)展?jié)摿Γ粚W生將接受計算機基本操作、通信、數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)頁美工等方面的實際操作訓練，具備運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展商務(wù)活動以及進行電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)和運營管理、維護的能力，具有較熟悉的商務(wù)信息微機化采集及處理能力；還應(yīng)掌握電子商務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)、國際和國家標準及技術(shù)規(guī)范；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法；掌握好商務(wù)英語有利于提高電子商務(wù)學生的綜合素質(zhì)，因為商務(wù)英語利于國際貿(mào)易雙方交流中完成口頭或書面的外貿(mào)信息溝通，它對整個國際貿(mào)易企業(yè)業(yè)務(wù)的成敗起到極為重要的作用。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)的指導思想及其環(huán)節(jié)

為了彌補緊缺人才，專業(yè)課的開設(shè)應(yīng)偏向移動商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與制作、移動增值業(yè)務(wù)開發(fā)與管理、移動營銷等知識與技術(shù)，既學移動商務(wù)軟件的開發(fā)與應(yīng)用，又學移動電子商務(wù)的精準營銷。

2.2 課程設(shè)置定位

課程設(shè)置應(yīng)緊緊圍繞前面提到的“五個對接”，體現(xiàn)在下表。

2.3 實驗實訓條件的定位

我們應(yīng)該改變以往的“重理論、輕實踐”的人才培養(yǎng)觀念，因此在根據(jù)社會人才需求制定了合理的課程后，應(yīng)該加強實驗實訓，學校更應(yīng)該在硬件方面加大投資。

實驗教學是要貫徹教學目標、鞏固教學內(nèi)容、豐富教學手段與教學方法的，因此教學目標、教學內(nèi)容和教學手段與方法就是實驗教學創(chuàng)新的基礎(chǔ)。課程實驗的目的是要鞏固課堂教學中的理論知識，因此課程內(nèi)容是實驗教學的基礎(chǔ)。教學手段為實驗項目開發(fā)和試驗流程正常運行提供基礎(chǔ)條件保障。

電子商務(wù)專業(yè)作為一門交叉型、應(yīng)用性的學科，開展電子商務(wù)實訓對提高學生的實際技能、拓展學生綜合素質(zhì)等都有非常重要的作用。電子商務(wù)實訓的主要目標是讓學生在實訓中熟悉電子商務(wù)的實際應(yīng)用情況，了解電子商務(wù)平臺的技術(shù)細節(jié)和技術(shù)特點，掌握電子商務(wù)常用的實現(xiàn)技術(shù)，鞏固所學的電子商務(wù)理論知識。

術(shù)業(yè)有專攻，教學效果的好壞最根本的原因還是師資的能力，但是這個專業(yè)的復雜性，讓教師很難單靠一己之力就能開發(fā)和指導所有實驗，所以加強專業(yè)合作，提高實驗教學的準確性和應(yīng)用性是很有必要的。

對現(xiàn)有的實驗教學按實驗環(huán)境以及實驗類型（設(shè)計性、驗證性和綜合性實驗）分析，建設(shè)基于云計算的電子商務(wù)實驗教學平臺，包括：①IaaS實驗基礎(chǔ)設(shè)施虛擬服務(wù)器VM和虛擬存儲等；②PaaS實驗支撐系統(tǒng)包括電子商務(wù)開發(fā)實驗組件、部署實驗組件和測試實驗組件等；③SaaS實驗軟件服務(wù)的建設(shè)內(nèi)容包括電子商務(wù)EC、客戶關(guān)系管理CRM、企業(yè)資源計劃ERP等。

沙盤模擬作為一種體驗式的教學方式，是繼傳統(tǒng)教學及案例教學之后的一種教學創(chuàng)新。借助沙盤模擬，可以強化學生的管理知識、訓練管理技能、全面提高學生的綜合素質(zhì)。沙盤模擬教學融理論與實踐于一體、集角色扮演與崗位體驗于一身，可以使學生在參與、體驗中完成從知識到技能的轉(zhuǎn)化。最初的沙盤模擬使用的是沙盤教具，近年來了出現(xiàn)了不少電子沙盤系統(tǒng)軟件，但是存在市場規(guī)則不夠靈活、訂單僵化、競爭不可控制等諸多缺陷。

模擬實驗包括六個部分：電子商務(wù)交易實驗；電子商務(wù)服務(wù)實驗（旅游、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上拍賣、信息檢索服務(wù)等）；網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)物流管理實驗；電子商務(wù)客戶管理實驗；電子商務(wù)安全?；景穗娮由虅?wù)概論、B2B和B2C購物流程、客戶基本資料管理、商品管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學等課程實驗。學生利用模擬平臺可以以供應(yīng)商、采購商、交易平臺管理員三種身份模擬B2B和B2C電子商務(wù)活動。包括：企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品查詢及產(chǎn)品維護、企業(yè)在線招投標、網(wǎng)上簽約、在線購買、貨款支付、訂單審核、貨物發(fā)送、企業(yè)數(shù)據(jù)維護、網(wǎng)站客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。

3 校企合作

高校根據(jù)社會對電子商務(wù)人才需求的變化，及時對人才培養(yǎng)方案、人才培養(yǎng)途徑進行合理的調(diào)整，使人才培養(yǎng)方案及培養(yǎng)途徑更好地與人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格相協(xié)調(diào)是勢在必行的。在此基礎(chǔ)上，要大力推行校企合作的人才培養(yǎng)模式，校企合作是實現(xiàn)學生、學校、企業(yè)三贏的一種人才培養(yǎng)模式。根據(jù)我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，可以通過以下方式加強校企合作：一是學校與實施信息化改造的傳統(tǒng)企業(yè)或者IT企業(yè)進行橫向合作；二是鼓勵學生利用寒暑假、節(jié)假日及實習的時間，到相關(guān)企業(yè)進行實踐鍛煉，提高其操作技能水平；三是學校與企業(yè)開展訂單式人才培養(yǎng)模式，根據(jù)電子商務(wù)崗位對知識能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，學校和企業(yè)共同擬定人才培養(yǎng)方案，以培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

4 電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的保障

任何一個專業(yè)要想發(fā)展得長遠，并且就業(yè)良好，就必須做到以下5點。

（1）需求導向原則。科學分析、預測經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢，充分調(diào)研社會需求和生源變化趨勢，立足學校實際，合理規(guī)劃專業(yè)建設(shè)與發(fā)展，力求適應(yīng)國家和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需求。

（2）條件保障原則。要在資源共享的基礎(chǔ)上，保證專業(yè)建設(shè)與發(fā)展對師資、實驗儀器設(shè)備、圖書資料、實習實訓基地以及教學用房、教學經(jīng)費等的基本要求。

（3）特色定位原則。堅持調(diào)整與改造、淘汰與增設(shè)相結(jié)合，促使專業(yè)課程開設(shè)的特色，提升本校該專業(yè)的核心競爭力。

（4）規(guī)模適度原則。堅持專業(yè)建設(shè)與學?？傮w發(fā)展相結(jié)合、需求預測與辦學實際相結(jié)合，合理規(guī)劃專業(yè)建設(shè)與發(fā)展規(guī)模，促進規(guī)模與效益相協(xié)調(diào)。

（5）持續(xù)建設(shè)原則。以促進專業(yè)長效發(fā)展為目的，建立相關(guān)制度體系，逐步形成專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的自我評價機制，保障專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的可持續(xù)性。

5 結(jié) 論

總之，隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及，諸多企業(yè)越來越需要電子商務(wù)方面的綜合人才，高職院校應(yīng)根據(jù)國家教育政策導向和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需要，認真研究科學定位電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式以及就業(yè)前景規(guī)劃，強化校企結(jié)合，積極探索電子商務(wù)人才培養(yǎng)的高效模式，以培養(yǎng)企業(yè)行業(yè)所需要的應(yīng)用技能型人才。

參考文獻：

[1]張鴻雁.高職人才培養(yǎng)模式基本類型與構(gòu)建策略[J].職業(yè)教育研究，2012（11）.

[2]吳艷華.高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)探析[J].教育與職業(yè)，2011（2）.

[3]宋艷萍.高職高專電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)新舉措[J].教育與職業(yè)，2013（5）.