邱其飛

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的全面提升，電力在社會中運用的越來越廣泛，且基本已全面覆蓋農(nóng)村與城市。但目前在抄表環(huán)節(jié)中由于各方面的問題，還存在一定的誤差，這樣不僅會影響電力用戶的電力使用權(quán)益，還導(dǎo)致了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到損害。因此，為了提高抄表的及時性與準(zhǔn)確性，文章對抄表的影響因素進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并采取了有效的措施，為抄表流程打下堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：抄表；及時性；準(zhǔn)確性

近年來隨著社會大眾對電力的需求量日益增加，電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展，而電力企業(yè)的抄表環(huán)節(jié)是電力公司未來發(fā)展的基礎(chǔ)。但據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，受環(huán)境、設(shè)備、人員、信息系統(tǒng)等多方面的影響，目前抄表流程還無法達(dá)到理想的及時性與準(zhǔn)確性，導(dǎo)致電費核算工作無法得到準(zhǔn)確的計算，對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及未來的發(fā)展造成不良影響。文章通過對影響抄表及時性與準(zhǔn)確性的相關(guān)因素進(jìn)行分析，對人員、信息系統(tǒng)、設(shè)備、環(huán)境組織制度幾個重要方面提出合理的管理方案，使其有效提高抄表的及時性與準(zhǔn)確性。

1 影響抄表及時性與準(zhǔn)確性的因素

由于電力企業(yè)的工作環(huán)節(jié)復(fù)雜多樣，并受電力用戶、抄表人員、轄區(qū)面積方面的影響，且每一個供電所抄表的日期、方法、人員都各不同，這就會影響抄表的及時性與準(zhǔn)確性。另外，由于相關(guān)機(jī)械設(shè)備常年使用，以致出現(xiàn)抄表不準(zhǔn)確和缺少維護(hù)等問題。這樣不僅加大了表機(jī)計算錯誤的幾率，還會為電力的輸送帶來風(fēng)險事故。其次，由于抄表崗位責(zé)任制落實不到位，造成抄表工作人員抄表的質(zhì)量與速度無法符合標(biāo)準(zhǔn)。另外，由于目前電力企業(yè)對抄表工作人員沒有過多的文化與素質(zhì)要求，這樣不僅容易造成相關(guān)數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計正確，也無法保證抄表質(zhì)量[1]。

2 抄表重點管控措施

上面對幾種常見影響抄表及時性與準(zhǔn)確性的重要因素進(jìn)行了分析，以下通過加強(qiáng)設(shè)備安裝維護(hù)、加強(qiáng)與客戶溝通、防止違規(guī)操作、提升系統(tǒng)速度、提高集抄系統(tǒng)成功率、處理抄表機(jī)故障、處理計量裝置故障、改善電表安裝位置、加強(qiáng)抄表工作的管理與監(jiān)督、提升員工素質(zhì)與能力幾個重點因素實施管控措施，進(jìn)而可有效的提高抄表的及時性與準(zhǔn)確性。

2.1 加強(qiáng)計量表設(shè)備管理

計量裝置的好壞直接影響著后期抄表的準(zhǔn)確性，因此工作人員必須按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝及維護(hù)計量表裝置，待安裝完成后還必須對該設(shè)備的完整性、安全性等要求進(jìn)行檢查，確定沒問題后才可驗收使用，以防后期計量表出現(xiàn)運行障礙。其次，電力企業(yè)還須制定計量表設(shè)備檢查制度，要求定期對該設(shè)備的運行情況進(jìn)行檢查，使其可有效降低相關(guān)質(zhì)量隱患的發(fā)生。最后，明確計量表設(shè)備問題責(zé)任人，這樣在出現(xiàn)任何障礙問題時可得到及時解決，從而確保計量表的運用安全。另外，對于已出現(xiàn)故障的計量表裝置，相關(guān)人員除了需及時解決外，還需做好相關(guān)故障因素記錄，為下次問題的出現(xiàn)奠定維護(hù)基礎(chǔ)。

2.2 提高抄表員環(huán)境熟悉度

由于電力使用廣泛，所以安裝的計量表裝置也較多，而部分計量表安裝位置區(qū)域又比較隱蔽，所以在抄表的過程中就給抄表員帶來了一定麻煩，導(dǎo)致抄表員出現(xiàn)漏抄或少抄的現(xiàn)象。因此，電力單位在安排抄表員抄表之前，須要求抄表人員對相關(guān)地質(zhì)區(qū)域進(jìn)行實地考察，以便熟悉掌握計量表的數(shù)量與安全位置，進(jìn)而促進(jìn)抄表工作的準(zhǔn)確性與及時性。

2.3 加強(qiáng)電力用戶管理

由于目前在抄表的過程中，電力用戶提供的地址信息、聯(lián)系方式容易被更換，而電力單位又沒有對電力用戶新信息進(jìn)行及時更新，這樣在抄表的過程中，部分把計量表安裝在室內(nèi)的用戶就無法配合工作，導(dǎo)致抄表工作無法順利進(jìn)行。因此，通過電網(wǎng)單位對電力用戶基本信息進(jìn)行及時的更新與掌握，可有效的降低工作人員的抄表難度。

2.4 預(yù)防抄表人員違規(guī)操作

目前，由于抄表工作無法進(jìn)行實質(zhì)性的監(jiān)控，對抄表人員的工作動態(tài)也無法掌握，導(dǎo)致部分抄表人員出現(xiàn)違規(guī)的操作。如沒有到規(guī)定的時間就進(jìn)行抄表，或不到現(xiàn)場抄表提供假數(shù)據(jù)記錄，這樣不僅為電力用戶與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)權(quán)益帶來損失，并還會影響抄表工作的正常操作。通過教育培訓(xùn)抄表人員的工作制度，可提高工作人員的責(zé)任意識，杜絕抄表人員的違規(guī)操作行為[2]。

2.5 優(yōu)化抄表系統(tǒng)功能

目前抄表雖然得到了廣泛的運用，但抄表系統(tǒng)功能并不是很完善，造成數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率還存在一定的誤差。通過改善系統(tǒng)架構(gòu)、升級系統(tǒng)程序、及時更換新的系統(tǒng)設(shè)備等多種方式，可使抄表系統(tǒng)功能得到有效的優(yōu)化。另外，待抄表系統(tǒng)升級后，抄表人員還須對已更換的記表機(jī)設(shè)備的相關(guān)信息進(jìn)行及時更新，并整理電力用戶清單，確保優(yōu)化后的抄表系統(tǒng)功能運作的更迅速、更安全。

2.6 降低抄表機(jī)故障

根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，抄表機(jī)經(jīng)過常時間的使用大多都會出現(xiàn)故障，造成數(shù)據(jù)統(tǒng)計不真確，時間自動同步功能等障礙問題。為了降低抄表機(jī)故障問題，首先對于抄表機(jī)的采購、維修、系統(tǒng)管理等工序職責(zé)范圍劃分明確，防止出現(xiàn)問題后無法第一時間找到責(zé)任人。其次，制定一份抄表機(jī)維護(hù)表，并要求維護(hù)人員定期進(jìn)行檢查與記錄使用信息，這樣不僅可降低抄表機(jī)故障問題，還可提高抄表及時性與準(zhǔn)確性。

2.7 合理處理計量裝置故障

計量裝置的運行是確保數(shù)據(jù)正常的基礎(chǔ)，為降低計量裝置故障問題，首先就須制定合理的計量裝置維修保養(yǎng)規(guī)定，促使每個工作人員都能了解保養(yǎng)維護(hù)制度，避免計量裝置存在的隱患無法得到及時的解決導(dǎo)致抄表機(jī)運行故障。其次，電力單位還需安排專業(yè)人員對計量裝置故障問題進(jìn)行及時處理。若需要更換的計量裝置，在安裝之前工作人員必須結(jié)合相關(guān)要求，選擇集成能力強(qiáng)、性能高的裝置安裝，確保計量裝置具有一定的完好性與安全性。

2.8 改善與掌握抄表安裝位置

改善抄表安裝位置是提高抄表質(zhì)量的關(guān)鍵，而熟悉掌握抄表安裝位置，可提高抄表人員的工作效率，使抄表工作進(jìn)行的更順利。若抄表安裝環(huán)境比較復(fù)雜不便于拆裝與維修的裝置，抄表人員可與電力用戶協(xié)調(diào)，對這些抄表安裝位置區(qū)域做好合理的標(biāo)識，以防影響抄表工作的及時性。另外，抄表人員可建議電力用戶對影響抄表工作的其他設(shè)備物體進(jìn)行拆除與移動，并通過安裝輔助設(shè)備提高抄表裝置的運行，提高抄表人員抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.9 加強(qiáng)抄表人員管理

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，目前抄表人員的素質(zhì)、文化水平、工作能力等都偏低，導(dǎo)致在工作中并不能明確個人職責(zé)，進(jìn)而出現(xiàn)提前抄表或不到現(xiàn)場抄表的現(xiàn)象。為了優(yōu)化抄表工作職責(zé)，首先必須對每個抄表人員的工作職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)，并通過考核的方式對抄表人員的工作內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。與此同時還需對抄表工作分工明確，確保抄表工作出現(xiàn)問題時可以第一時間得到解決。另外，電力單位管理人員還需定期或不定期與抄表人員溝通，以便收集掌握抄表工作人員的心理動態(tài)與工作信息。最后，在培訓(xùn)抄表人員的工作職責(zé)時，還須提升抄表人員的素質(zhì)水平，有利于對抄表人員的管理。通過加強(qiáng)工作考核力度，提升抄表人員的文化素質(zhì)水平可提高抄表質(zhì)量[3]。

3 結(jié)束語

綜上所述，抄表工作順利的進(jìn)行是電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，可采取合理的措施來提高抄表工作的及時性與準(zhǔn)確性，使其有效促進(jìn)電力企業(yè)未來的發(fā)展。而通過加強(qiáng)規(guī)范抄表人員的工作職責(zé)，優(yōu)化系統(tǒng)功能等重點環(huán)節(jié)的管理，不僅可促使未來抄表工作實施更快捷、更方便，還能為電力用戶的權(quán)益提供保障，使電力企業(yè)發(fā)展更順利、更安全。

參考文獻(xiàn)

[1]董禮賢，陳凱.提高抄表及時性與準(zhǔn)確性[J].中國電力企業(yè)管理，2014，11：101-103.

[2]喬惠軍.提高抄表技術(shù)加強(qiáng)電費管理[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013，36：171.

[3]石中超.試論如何提高抄表收費工作的效率和質(zhì)量[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2013，12：46.