鄒珺

[摘 要]本文從供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)的概念和內(nèi)涵、供應(yīng)鏈協(xié)同對供應(yīng)鏈績效的影響研究、供應(yīng)鏈協(xié)同績效指標(biāo)體系研究和供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)研究4個(gè)方面出發(fā)，對供應(yīng)鏈協(xié)同績效進(jìn)行綜述，總結(jié)分析現(xiàn)有研究存在的不足，并對未來供應(yīng)鏈協(xié)同績效研究進(jìn)行了展望，以期對未來的供應(yīng)鏈協(xié)同績效研究提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈協(xié)同；供應(yīng)鏈績效；綜述

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.15.083

1 引 言

Christopher（1998）提出，21世紀(jì)的競爭不再是產(chǎn)品的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭[1]。要建立有競爭力的供應(yīng)鏈，最重要的就是協(xié)調(diào)眾多節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的行為和決策，實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的無縫對接，提升供應(yīng)鏈總體價(jià)值，這就是供應(yīng)鏈協(xié)同。全球著名的供應(yīng)鏈管理專家David Anderson & Hau Lee（1999）明確指出，新一代的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略就是協(xié)同供應(yīng)鏈[2]。這些都充分說明，協(xié)同已經(jīng)成為提升供應(yīng)鏈競爭力的主要手段之一。關(guān)于協(xié)同對供應(yīng)鏈產(chǎn)生的巨大效益，通過實(shí)證和模型研究等均得到了不同程度的證實(shí)。

如何評價(jià)供應(yīng)鏈的協(xié)同程度，如何確定供應(yīng)鏈協(xié)同績效，已成為專家學(xué)者們越來越感興趣的問題。有效的供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈成員溝通交流，加強(qiáng)信息反饋，合理評判供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營效果，是供應(yīng)鏈有效計(jì)劃、控制和決策的重要一環(huán)。因此，科學(xué)、全面地分析和評價(jià)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營績效，是供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作中一個(gè)非常重要的問題。

2 供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)的概念與內(nèi)涵

Maskell（1991）較早地討論了供應(yīng)鏈績效評價(jià)問題，認(rèn)為供應(yīng)鏈績效評價(jià)是關(guān)于供應(yīng)鏈制造戰(zhàn)略、需求變化、時(shí)間性和合作機(jī)制的評價(jià)問題[3]。Beamon（1996）提出供應(yīng)鏈績效評價(jià)應(yīng)具備包容性、普遍性、一致性等特點(diǎn)[4]。Bowersox（1998）將供應(yīng)鏈績效評價(jià)定義為系統(tǒng)評價(jià)方法，認(rèn)為這種評價(jià)應(yīng)當(dāng)可以比較，既能適用于功能部門，又能適用于行政渠道[5]。

國內(nèi)學(xué)者普遍將供應(yīng)鏈績效定義為：圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo)，對供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)（尤其是核心企業(yè)）運(yùn)營狀況以及營運(yùn)關(guān)系等所進(jìn)行的事前、事中和事后分析與評價(jià)。而關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同績效，并沒有一致的定義。葛亮，張翠華（2005）指出供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)是指運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法，采用特定的評價(jià)指標(biāo)體系，對照既定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過定量、定性分析，對一定時(shí)期內(nèi)供應(yīng)鏈協(xié)同各方面的有效性和效率所進(jìn)行的客觀評價(jià)[6]。鄒輝霞（2007）指出供應(yīng)鏈協(xié)同管理績效評估系統(tǒng)是一個(gè)循環(huán)的過程，包括五個(gè)步驟：供應(yīng)鏈協(xié)同管理戰(zhàn)略目標(biāo)制定、績效評估目標(biāo)和指標(biāo)制定、績效評估計(jì)劃的制訂與執(zhí)行、監(jiān)控與評估、獎勵與指導(dǎo)修正[7]（見圖1）。

圖1 供應(yīng)鏈協(xié)同管理績效評估體系

3 供應(yīng)鏈協(xié)同對供應(yīng)鏈績效的影響研究

2001年，Oracle公司和Laura Hooath指出，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的協(xié)同對供應(yīng)鏈有效管理起著非常重要的影響。Simatupang & Sridharan（2005）從信息共享、同步?jīng)Q策、激勵聯(lián)盟三個(gè)維度來測量供應(yīng)鏈協(xié)同程度（見圖2），研究表明，供應(yīng)鏈協(xié)同度與運(yùn)作績效之間存在著顯著的正向關(guān)系[8]。Attaran等（2007）認(rèn)為CPFR體系能顯著提高供應(yīng)鏈管理績效，強(qiáng)制供應(yīng)商提高其創(chuàng)新能力，但需要建立與制造商的一對一關(guān)系[9]。Nyaga等（2010）探討協(xié)同關(guān)系帶來的收益能否補(bǔ)償其維系成本，研究表明協(xié)同活動如信息共享等，將增進(jìn)企業(yè)間的信任和承諾，從而增加節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間協(xié)同滿意度與協(xié)同績效[10]。Cao & Zhang（2010）將供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)勢劃分為過程效率、服務(wù)柔性靈活、業(yè)務(wù)協(xié)同、質(zhì)量、創(chuàng)新五個(gè)領(lǐng)域，并通過實(shí)證證明，供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)勢與公司績效之間存在強(qiáng)烈正相關(guān)關(guān)系[11]。

國內(nèi)，張欣、馬士華（2007）量化分析了信息共享與協(xié)同合作在供應(yīng)商與制造商的不同策略組合下對供應(yīng)鏈?zhǔn)找娴挠绊懀芯拷Y(jié)果顯示，在完全信息共享與協(xié)同合作模式下，供應(yīng)鏈總體效率大幅上升，但總體收益并未在供應(yīng)鏈各成員企業(yè)均勻分配[12]。曾文杰（2010）依托制造行業(yè)供應(yīng)鏈，建立了供應(yīng)鏈合作關(guān)系對協(xié)同運(yùn)作，以及合作關(guān)系和協(xié)同對供應(yīng)鏈運(yùn)作績效的影響假設(shè)模型，并通過對163個(gè)國內(nèi)制造企業(yè)供應(yīng)鏈的實(shí)證分析得出，供應(yīng)鏈合作關(guān)系對協(xié)同運(yùn)作有很強(qiáng)的正向影響作用，同時(shí)，供應(yīng)鏈合作關(guān)系、協(xié)同對供應(yīng)鏈運(yùn)作績效也有明顯正向影響[13]。謝磊等（2012）通過供應(yīng)商與制造商協(xié)同、供應(yīng)商之間協(xié)同、物流服務(wù)能力三個(gè)維度設(shè)計(jì)供應(yīng)物流協(xié)同量表，建立供應(yīng)物流協(xié)同、供應(yīng)鏈敏捷性、供應(yīng)鏈企業(yè)績效之間的關(guān)系模型，并實(shí)證分析了供應(yīng)物流協(xié)同對供應(yīng)鏈敏捷性、供應(yīng)鏈企業(yè)績效的直接和間接效應(yīng)[14]。曹永輝（2013）運(yùn)用實(shí)證方法研究供應(yīng)鏈協(xié)同與供應(yīng)鏈運(yùn)營績效的維度構(gòu)成，以及供應(yīng)鏈協(xié)同對供應(yīng)鏈運(yùn)營績效的影響，研究結(jié)果表明，供應(yīng)鏈協(xié)同中的信息共享、同步?jīng)Q策僅對供應(yīng)鏈運(yùn)營績效中的部分維度具有正向作用，只有激勵聯(lián)盟對供應(yīng)鏈運(yùn)營績效的全部維度具有正向作用，因此，要特別注重激勵聯(lián)盟為供應(yīng)鏈運(yùn)營帶來的績效[15]。

4 供應(yīng)鏈協(xié)同績效指標(biāo)體系研究

目前在供應(yīng)鏈績效評價(jià)中，已經(jīng)形成比較有代表性的體系包括有：以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的投資回報(bào)率（Return on Investment，ROI）考核體系、以責(zé)任為導(dǎo)向的關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicators，KPI）考核體系、以流程為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（Supply Chain Operations Reference Model，SCOR）考核體系和以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard，BSC）考核體系等。

而供應(yīng)鏈協(xié)同績效是供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作水平的直接體現(xiàn)。Shin（2001）從采購方庫存成本降低率、供應(yīng)商利潤增加率和供應(yīng)鏈系統(tǒng)改進(jìn)率三個(gè)維度對供應(yīng)鏈庫存協(xié)同績效進(jìn)行綜合分析，并構(gòu)建了供應(yīng)鏈庫存協(xié)同績效評價(jià)指標(biāo)體系和評價(jià)模型[16]。Mason-Jones等（2009）分析了提前期在敏捷供應(yīng)中的重要性，提出在供應(yīng)鏈中必須實(shí)現(xiàn)信息共享，縮短整個(gè)供應(yīng)鏈的提前期，才能提高供應(yīng)鏈整體績效[17]。Ramanathan等（2011）基于文獻(xiàn)研究和實(shí)踐提煉出供應(yīng)鏈協(xié)同概念框架，并針對供應(yīng)鏈協(xié)同的初始階段和高級階段，提出了不同的協(xié)同績效評價(jià)指標(biāo)體系[18]。然而，目前為止，關(guān)于評價(jià)供應(yīng)鏈協(xié)同效益的指標(biāo)并不全面和準(zhǔn)確（Ramanathan et al.，2011）[18]

國內(nèi)，葛亮、張翠華（2005）指出供應(yīng)鏈協(xié)同的績效評價(jià)主要包括建立績效評價(jià)指標(biāo)和選擇適當(dāng)?shù)目冃гu價(jià)方法，并從戰(zhàn)略、規(guī)劃和運(yùn)作三個(gè)層面提出了績效評價(jià)指標(biāo)體系[6]。張翠華等（2006）考慮供應(yīng)鏈管理中的信息流、業(yè)務(wù)流、資金流，并結(jié)合客戶服務(wù)和系統(tǒng)適應(yīng)性，選擇了23個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同評價(jià)指標(biāo)，并通過實(shí)證分析指出，企業(yè)協(xié)同運(yùn)作能夠提高供應(yīng)鏈整體運(yùn)作績效[19]。鄒輝霞等（2007）將供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)系統(tǒng)看作一個(gè)循環(huán)的過程，選取了運(yùn)輸、庫存等9類評價(jià)指標(biāo)對供應(yīng)鏈協(xié)同績效進(jìn)行研究[7]。賈瑞霞和李云（2010）參照平衡計(jì)分卡方法提取關(guān)鍵指標(biāo)，提出供應(yīng)鏈協(xié)同的績效評價(jià)框架[20]。徐雯霞（2011）針對汽車行業(yè)，提出供應(yīng)鏈協(xié)同績效包含協(xié)同過程績效、協(xié)同結(jié)果績效和協(xié)同支持績效，建立了包含30個(gè)評價(jià)指標(biāo)的協(xié)同績效評價(jià)指標(biāo)體系，研究結(jié)果表明，企業(yè)在過程、結(jié)果和支持等方面的協(xié)同運(yùn)作，可以提高供應(yīng)鏈整體的協(xié)同績效[21]。張予川等（2012）從信息流、資金流、業(yè)務(wù)流、服務(wù)水平和發(fā)展?jié)摿ξ鍌€(gè)方面出發(fā)，構(gòu)建了裝配企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同績效的評價(jià)指標(biāo)體系，并實(shí)證分析了武漢某家裝配企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的績效[22]。岳磊，池潔（2013）結(jié)合制造業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同所涉及的4個(gè)相應(yīng)環(huán)節(jié)（資源、計(jì)劃、生產(chǎn)、配送），構(gòu)建制造業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)指標(biāo)體系，并利用電子產(chǎn)品制造業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行了實(shí)證分析[23]。

5 供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)研究

目前研究供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)的文獻(xiàn)雖然不多，但可以明顯看出學(xué)者們對這個(gè)研究主題的興趣在快速提高。Fu、PiPlani（2004）研究了兩級供應(yīng)鏈（供應(yīng)商—分銷商）中的供應(yīng)方庫存決策協(xié)同，通過衡量分銷商績效來評價(jià)供應(yīng)方協(xié)同[24]。Mauthou et al.（2004）建立了供應(yīng)鏈協(xié)同的虛擬電子鏈，通過對供應(yīng)鏈中協(xié)作伙伴的角色分級，來區(qū)分構(gòu)成協(xié)同關(guān)系的關(guān)鍵能力，并對協(xié)同進(jìn)行評估[25]。Angerhofer、Angelides（2006）提出了由6個(gè)要素組成的協(xié)同供應(yīng)鏈概念模型，構(gòu)建了評價(jià)協(xié)同供應(yīng)鏈績效的量化模型，并用具體案例演示了模型應(yīng)用[26]。Cao et al.（2010）提出由7個(gè)相互聯(lián)系的要素來綜合界定供應(yīng)鏈協(xié)同的概念，并以這些要素作為評價(jià)供應(yīng)鏈協(xié)同績效的主要指標(biāo)，運(yùn)用實(shí)證和統(tǒng)計(jì)方法來驗(yàn)證評價(jià)體系的有效性和可靠性[11]。Li、Dai（2009）綜合運(yùn)用DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)法和敏感性分析法評價(jià)供應(yīng)鏈協(xié)同績效，同時(shí)為協(xié)同成員找出穩(wěn)健的標(biāo)桿企業(yè)[27]。Papakiriako Poulos、Pramatari（2010）選擇由產(chǎn)品供應(yīng)商和零售鏈組成的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)作為研究對象，圍繞協(xié)同成員聯(lián)合開發(fā)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)證研究，以庫存水平、預(yù)測準(zhǔn)確性、產(chǎn)品可獲得性水平和不完美訂單數(shù)量等指標(biāo)來評價(jià)供應(yīng)鏈協(xié)同績效[28]。Usha（2013）使用實(shí)際行業(yè)數(shù)據(jù)和仿真模擬方法評價(jià)供應(yīng)鏈協(xié)同績效，并幫助管理者針對供應(yīng)鏈協(xié)同伙伴數(shù)量、投資水平以及供應(yīng)鏈參與程度等作出正確的決策[29]。

國內(nèi)學(xué)者在此基礎(chǔ)上，唐曉波等（2005），王磊等（2007），陳久梅等（2007）從不同角度構(gòu)建了供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)模型或評價(jià)框架，并運(yùn)用不同方法評價(jià)了供應(yīng)鏈協(xié)同績效[30-32]。王紅梅、史成東（2009）綜合運(yùn)用平衡記分卡、粗糙集啟發(fā)式屬性約簡的方法和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論，建立了供應(yīng)鏈協(xié)同管理的績效評估模型，并結(jié)合實(shí)例驗(yàn)證了該模型的有效性[33]。張令榮（2011）從節(jié)點(diǎn)企業(yè)子系統(tǒng)和“五流”子系統(tǒng)的雙重視角，研究了供應(yīng)鏈協(xié)同的內(nèi)涵，構(gòu)建了供應(yīng)鏈協(xié)同模型和供應(yīng)鏈協(xié)同度評價(jià)模型，并實(shí)證分析了供應(yīng)鏈協(xié)同度[34]。陸杉（2012）運(yùn)用協(xié)同學(xué)理論，從定性和定量角度分析供應(yīng)鏈協(xié)同狀況，提出了基于關(guān)系資本和互動學(xué)習(xí)的供應(yīng)鏈協(xié)同性評價(jià)模型，并實(shí)證分析了供應(yīng)鏈的協(xié)同性[35]。

6 研究現(xiàn)狀與展望

在實(shí)際運(yùn)作過程中，供應(yīng)鏈協(xié)同一直是供應(yīng)鏈管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在現(xiàn)實(shí)中，供應(yīng)鏈協(xié)同實(shí)施成功的企業(yè)也只占極小的比例，能夠成功實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)的企業(yè)更是少之又少。雖然學(xué)者們從不同角度對供應(yīng)鏈協(xié)同績效進(jìn)行了研究，從目前的研究結(jié)果來看，關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同績效的研究還有許多待深入的地方。

6.1 開展供應(yīng)鏈協(xié)同與供應(yīng)鏈個(gè)體的關(guān)系研究

現(xiàn)有的研究多從供應(yīng)鏈協(xié)同對供應(yīng)鏈績效的總體影響上，探討雙方之間的關(guān)系，多采用實(shí)證研究方法，證明供應(yīng)鏈協(xié)同對供應(yīng)鏈績效總體存在正相關(guān)關(guān)系。而關(guān)于協(xié)同對供應(yīng)鏈成員個(gè)體的影響，以及協(xié)同所產(chǎn)生的效益和價(jià)值是否在供應(yīng)鏈成員個(gè)體之間有效分配等，還缺乏深入的研究和探討。

6.2 加強(qiáng)對指標(biāo)體系的科學(xué)量化分析

關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同指標(biāo)體系，以Simatupang & Sridharan（2005）提出的供應(yīng)鏈協(xié)同績效體系最具權(quán)威性和參考性。雖然現(xiàn)有的研究從多種角度、采取多種方法對供應(yīng)鏈指標(biāo)體系進(jìn)行了研究，但是多集中在指標(biāo)體系的框架性構(gòu)建上，缺乏對具體指標(biāo)的量化測算，同時(shí)其科學(xué)性有待進(jìn)一步完善。未來可在指標(biāo)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對具體指標(biāo)的科學(xué)量化測算，增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)的可操作性和科學(xué)性。

6.3 開展對供應(yīng)鏈協(xié)同程度的量化研究和比較分析

目前，對于供應(yīng)鏈協(xié)同程度的量化研究不多，而對于不同外部條件下的協(xié)同度比較分析幾乎沒有。未來可在供應(yīng)鏈協(xié)同度模型構(gòu)建、協(xié)同度量化研究，以及協(xié)同度比較分析等方面展開定量研究和實(shí)證分析，同時(shí)，可參考借鑒其他領(lǐng)域的學(xué)者提出的有關(guān)協(xié)調(diào)度或集成度等測度的方法和模型。

6.4 加強(qiáng)對文化和實(shí)際產(chǎn)業(yè)的背景研究

目前，國內(nèi)關(guān)于供應(yīng)鏈的研究多參考借鑒國外的研究成果，但由于供應(yīng)鏈個(gè)體受到文化背景、社會價(jià)值觀念、制度等因素的影響，西方有關(guān)供應(yīng)鏈協(xié)同的研究結(jié)論在我國不一定適用；同時(shí)，對于供應(yīng)鏈協(xié)同的研究多是在一定假設(shè)前提下，采用簡單化的虛擬供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)同研究，多數(shù)不涉及具體產(chǎn)業(yè)，因而缺乏對具體產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)分析和應(yīng)用，因此，很多研究在實(shí)用性上有一定局限性。在未來的研究中，有必要在我國社會背景下進(jìn)行深入探討，并且結(jié)合某個(gè)具體產(chǎn)業(yè)進(jìn)行研究，深入剖析供應(yīng)鏈協(xié)同對產(chǎn)業(yè)的具體影響，以及不同產(chǎn)業(yè)之間影響程度的比較分析，以指導(dǎo)我國企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作實(shí)踐。

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