張微雅 林曄

當前銀行從業(yè)人員面臨著高風險、高強度的工作狀態(tài)，如何引導(dǎo)員工釋放工作壓力，化解不良情緒，用樂觀、積極的心態(tài)面對工作，是管理者應(yīng)當重視的一項工作。

一是增強員工歸屬感。以暢通的溝通渠道實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的交流，促進員工彼此之間思維的碰撞和感情的升華，避免員工產(chǎn)生心理上的不滿情緒。做好領(lǐng)導(dǎo)示范作用，每一層級的領(lǐng)導(dǎo)都要關(guān)心自己員工的日常生活和發(fā)展需要，幫助他們以新觀念、新思路解決問題，利用個人的魅力激勵和鼓舞下屬完成組織目標。營造和諧的人際關(guān)系，要形成一個寬松、祥和、健康、文明的人際環(huán)境。二是抓好學習培訓。組織開展讀書活動，為員工購買書籍，抓好各類業(yè)務(wù)知識的學習培訓。對各項新業(yè)務(wù)及時組織細化學習，盡快使辦理業(yè)務(wù)的人員做到應(yīng)知應(yīng)會，熟練地進行操作。三是加強人文關(guān)懷。積極打造中青年員工成長發(fā)展平臺，為青年英才和年輕干部成才搭建平臺。解決柜員崗位等級多、等級低、流動晉升難等問題，設(shè)全方位、全過程培訓體系，開展覆蓋基層員工在內(nèi)的全員崗位職業(yè)輪訓，提升員工綜合素質(zhì)和崗位履職能力。

（作者單位：農(nóng)行浙江省溫嶺市支行 浙江溫嶺 317500）

（責編：若佳）