朱崢嶸

摘 要：受聘于市人社局和技工學(xué)校，近幾年來一直承擔(dān)市企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)任務(wù)。隨著培訓(xùn)和調(diào)研的深入，越來越感受到忠誠對于企業(yè)員工的重要性。

關(guān)鍵詞：忠誠;員工流失;信任

1 忠誠的魅力

忠誠是盡心盡力，忠于人、勤于事的一種寶貴情操，也是企業(yè)員工最值得重視的美德。它甚至可以看做企業(yè)員工個人得以發(fā)展的第一推動力，很多企業(yè)都把忠誠度作為用人最基本的前提。

1.1 忠誠是信任的基礎(chǔ)

作為一名員工，只有秉承忠誠，才能獲得企業(yè)的信任。一個成功學(xué)家說：“如果你是忠誠的，你就是成功的?！币粋€不忠誠的員工即使才華橫溢也不會成功，因為他無法得到老板的信任。

縱觀國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)的人力資源人士一致認(rèn)為，寧可要一個對企業(yè)足夠忠誠、哪怕能力差一點兒的員工，也不愿意要一個能力非凡但卻朝三暮四的員工。索尼公司有這樣一句話：“如果想進入公司，請拿出你忠誠來?！敝R水平差點、經(jīng)驗不足，可以通過培訓(xùn)來彌補，但是一旦缺乏忠誠，則會失去企業(yè)最起碼的信任。因為一個精明能干的員工，一旦生有異心，他的能力越優(yōu)秀、智慧越超群，對公司利益的損害就會越大。忠誠是考察員工的首要條件，是進入企業(yè)的敲門磚。

1.2 忠誠是提升自我的前提

在給企業(yè)做培訓(xùn)的過程中，遇到最多的問題就是員工流失的問題。有人找了一份工作，又輕率地放棄了，爾后又急匆匆的進入另一家企業(yè)，毫不在意時光的流逝，在各個職場顛來顛去。用一句話概括就是：不是已經(jīng)跳槽，就是在跳槽的路上。這是典型的跳槽多動癥。西門子中國有限公司明確表示：“那些每半年、一年就換工作的人我們是不會要的?！?/p>

對于企業(yè)來說，每個企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開員工的忠誠。只有全體員工對企業(yè)心懷忠誠，大家才能心往一處想、勁往一處使，進而最大限度的發(fā)揮出團隊的力量，讓企業(yè)更快的駛向成功的碼頭。

而對于員工個人來說，忠誠能使自己能獲得更大的成就感。如果員工對企業(yè)忠誠度不高，就會對自己要求不嚴(yán)、自律性不強，就很難以跟上企業(yè)發(fā)展的需要。只有心懷忠誠，才能在工作中積極主動克服困難，才能在堅持的基礎(chǔ)上進行不斷的探索與創(chuàng)新，才能把工作做得更加出色，才會提升自己的能力、實現(xiàn)更大的價值。

2 努力做到忠誠

很多企業(yè)的佼佼者最終之所以取得成功，是贏在忠誠。忠誠于企業(yè)、忠誠于市場。

2.1 忠誠于企業(yè)

在培訓(xùn)持續(xù)深入進行中，發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)一線骨干、車間主管、甚至是業(yè)務(wù)主管都是在工作中培養(yǎng)、鍛煉出來的，對企業(yè)融入了很深厚的感情，以主人翁的心態(tài)對待企業(yè)。

忠誠于企業(yè)要求員工具有主人翁的心態(tài)，而不是打工者心態(tài)。打工者的心態(tài)容易讓人自我麻醉，產(chǎn)生自由散漫、得過且過、推諉扯皮等不負(fù)責(zé)任的言行舉動;容易讓人推脫責(zé)任，自覺或不自覺地降低對自己在工作上的要求，缺乏工作的主動性和積極性，進而失去成長和成功的機會;還容易讓人消極懈怠，不愿意承擔(dān)社會、企業(yè)的責(zé)任。

具有主人翁的心態(tài)要求做到以下幾個方面：

首先，積極參與到企業(yè)的管理中。表現(xiàn)為員工對企業(yè)事業(yè)興旺和成功的興趣。一定要發(fā)揮主觀能動性，參與到企業(yè)的生產(chǎn)管理工作中。在努力做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，積極思考，多提合理化建議，匯聚集體智慧和經(jīng)驗，為企業(yè)發(fā)展建言獻策，切實提升企業(yè)發(fā)展水平。

其次，努力改善企業(yè)品質(zhì)。表現(xiàn)為對企業(yè)有歸屬感。不管老板在不在場，都要認(rèn)認(rèn)真真地工作，踏踏實實地做事。在自覺自發(fā)的做好本職工作的同時去幫助其他同事，注重自身高尚素質(zhì)的修養(yǎng)，努力用自己良好地形象來影響身邊的同事，使企業(yè)形成向心力，發(fā)揚企業(yè)文化，改善企業(yè)品質(zhì)。

再次，對內(nèi)維護制度并主動執(zhí)行。對企業(yè)的各項制度自覺遵守并協(xié)助企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)用心執(zhí)行。遵守制度的同時并不是不分對與錯，對不合理的制度提出自己的見解，對于少部分不遵守的同事，能用心與用行動去說服，讓其遵守。

同時，對外樹形象與品牌。對外樹立良好的企業(yè)品牌形象，不盜用名義做不良的事情，并主動與有損企業(yè)形象的行為斗爭。對外不講企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事故;與同事、朋友聊天時，適時對企業(yè)良好的人文環(huán)境與制度做宣傳。

2.2 忠誠于市場

在對建筑行業(yè)員工培訓(xùn)時，和員工達成了共識，那就是市場上之所以出現(xiàn)“樓倒倒”、“樓脆脆”、“樓歪歪”、“樓薄薄”等現(xiàn)象問題，并不單純是技術(shù)不過關(guān)的問題，或者說壓根就不是技能的問題，而是企業(yè)對顧客的不負(fù)責(zé)任，為節(jié)省成本而偷工減料，以致不顧損害消費者的利益所致。就是對市場的不忠誠。

忠誠于市場，要求對產(chǎn)品忠誠。對產(chǎn)品忠誠就要樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識。強化企業(yè)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識尤為重要，因為產(chǎn)品質(zhì)量的高低與企業(yè)的生存和發(fā)展以及個人的切身利益休戚相關(guān)，而任何一個人的工作質(zhì)量都會不同程度地或間接或直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量。每一位員工都要牢固樹立以質(zhì)量為中心，以企業(yè)需要為前題，以服務(wù)為宗旨，以有效為標(biāo)準(zhǔn)，以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟效益為目的，對自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，明白自己該做什么，怎樣做，負(fù)什么責(zé)，做到人人心里有數(shù)。不能一接觸到實質(zhì)性質(zhì)量問題，就大事化小，小事化了，或一罰了之。

忠誠于市場，還要求對顧客忠誠。企業(yè)存在的目的是滿足顧客的需求，沒有了顧客，企業(yè)就失去了市場，也就失去了存在的意義?！邦櫩褪巧系邸辈粌H僅是一句口號，更是企業(yè)員工秉持的信念。忠誠于顧客，要求企業(yè)員工做到站在顧客的角度思考問題，去了解誰是顧客、他們?nèi)绾蜗搿⑹裁磳λ麄冇杏?，以便對所服?wù)的顧客有一個深入的了解，進而努力去理解顧客的需求，并調(diào)整自己的資源，使之符合顧客的要求。

總之，無論是對企業(yè)的忠誠還是對市場的忠誠，說到底是對自身職業(yè)的忠誠，是在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神，更是個人品德的重要體現(xiàn)，是企業(yè)員工職場取勝的不二法寶。贏在忠誠！