張薇

摘 要：在大數(shù)據(jù)的時代背景下，電子商務(wù)獲得了蓬勃的發(fā)展，并且提煉出了大數(shù)據(jù)的價值，形成了新的電子商務(wù)商業(yè)模式。本文簡要介紹了電子商務(wù)大數(shù)據(jù)這一概念，并對大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)的價值創(chuàng)造進行了簡要的介紹。

關(guān)鍵詞：價值創(chuàng)造;電子商務(wù);大數(shù)據(jù)

在各個領(lǐng)域中，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)獲得了快速的發(fā)展，這也使全球數(shù)據(jù)量急劇增長，數(shù)據(jù)的來源與類型日益多樣，呈現(xiàn)出更為復(fù)雜的特征。這一切都標志著大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，大數(shù)據(jù)時代背景下電子商務(wù)創(chuàng)造了巨大的價值，將對整個社會經(jīng)濟帶來極大的影響。

1 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的含義和形成過程

1.1 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的含義

巨型數(shù)據(jù)的集組成了大數(shù)據(jù)，人類可接受時間上的處理、管理、應(yīng)用和收集的能力被這些數(shù)據(jù)集所突破。所謂的大數(shù)據(jù)指的是一種信息資產(chǎn)，其具有多變、高速和大量的特征。通過新的處理方式對大數(shù)據(jù)進行處理能夠形成更強的洞察能力和決策能力。

當(dāng)前雖然還沒有形成對大數(shù)據(jù)的確切定義，但是普遍認為大數(shù)據(jù)的特性包括價值密度低、真實性、速度快、多變、數(shù)量大等等，難以使用傳統(tǒng)的技術(shù)手段進行處理。而且大數(shù)據(jù)中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的比例很高，例如網(wǎng)頁、文本、數(shù)據(jù)流、音頻、視頻和圖像等等，需要實時處理和高速存儲[1]。

1.2 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的形成過程

電子商務(wù)大數(shù)據(jù)主要分布于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、智能終端、社交媒體、電子商務(wù)平臺以及其他的第三方服務(wù)平臺，伴隨著企業(yè)和消費者的行為而產(chǎn)生。其具有多種多樣的類型，例如交易信息、企業(yè)產(chǎn)品信息、消費者基本信息、消費者交易信息，以及消費者的地理位置信息、社交信息、行為信息和評論信息等等。電子商務(wù)受到移動智能終端的影響，而移動智能終端又具有私人性、便捷性、移動性的特點，使得移動電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速。電子商務(wù)企業(yè)要提高自身的核心競爭力就必須通過挖掘電子商務(wù)數(shù)據(jù)來創(chuàng)造價值，當(dāng)前很多電子商務(wù)平臺已經(jīng)開始對大數(shù)據(jù)進行利用，推出了按需定制、個性化推薦的服務(wù)內(nèi)容，例如亞馬遜、阿里巴巴、eBay等等。

2 大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)價值創(chuàng)造

當(dāng)前的學(xué)者認為電子商務(wù)價值創(chuàng)造的來源包括4個方面：創(chuàng)新、鎖定、互補、效率。創(chuàng)新指的是電子商務(wù)中的服務(wù)和產(chǎn)品需要不斷的創(chuàng)新。鎖定指的是通過滿足客戶的需求來對客戶進行鎖定?；パa指的是電子商務(wù)中的規(guī)模經(jīng)濟效益是通過大量的交易雙方需求信息共同形成的。效率指的是在信息傳遞方面電子商務(wù)強調(diào)高效和快速[2]。

2.1 實時化和精準化的營銷模式

消費者的數(shù)據(jù)受到傳感設(shè)備、移動終端、社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的影響而迅速增長，為了對消費者的需求進行精準、全面、及時的了解，必須對來自不同渠道的消費者數(shù)據(jù)進行整合，從而將全面信息顯現(xiàn)出來。要對消費者的行為軌跡和偏好進行精細化和快速的分析，可以使用復(fù)雜分析系統(tǒng)和云計算系統(tǒng)。與此同時通過使用移動智能終端也能夠?qū)⒂嗅槍π缘姆?wù)和產(chǎn)品提供給消費者。通過移動智能終端能夠輕易地獲得用戶的地理位置數(shù)據(jù)，從而以此為依據(jù)來提供相應(yīng)的服務(wù)。而且由于移動智能終端的私人性，也為一對一的定制化服務(wù)提供了平臺。電子商務(wù)中的智能分析、數(shù)據(jù)收集、產(chǎn)品和服務(wù)的精準推送的一體化受到移動智能終端和云計算、大數(shù)據(jù)的影響，實現(xiàn)了電子商務(wù)的實時化和精準化的營銷模式。

2.2 服務(wù)和產(chǎn)品向個性化和差異化發(fā)展

企業(yè)和消費者之間信息不對等的程度在大數(shù)據(jù)時代得到了極大的降低。通過多元化的信息渠道，企業(yè)能夠?qū)οM者的全面信息進行更好的掌握，從而向消費者提供更有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時，消費者也可以通過不同的渠道對產(chǎn)品的信息進行了解，從而使消費者的需求更加多樣化和個性化。

企業(yè)和消費者在越來越透明的信息模式中應(yīng)該加強相應(yīng)的互動，生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注的核心應(yīng)該是消費者的個性化需求。消費者在大數(shù)據(jù)時代具有非常重要的地位，電子商務(wù)的價值創(chuàng)造方式也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。對于生產(chǎn)企業(yè)而言，應(yīng)該將消費者的需求放在核心地位，以此為基礎(chǔ)提高產(chǎn)品和服務(wù)的個性化和差異化，對消費者參與價值創(chuàng)造和產(chǎn)品生產(chǎn)進行積極的引導(dǎo)[3]。

2.3 企業(yè)在價值鏈上的運作走向動態(tài)化和一體化

企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代的核心競爭力就是其對消費者需求的滿足能力。這在新一代信息技術(shù)的推動下，大數(shù)據(jù)時代中的電子商務(wù)企業(yè)要能夠整合各個渠道的快捷數(shù)據(jù)，從而使同一價值鏈上的企業(yè)能夠形成一體、相互連接。在消費者需求這個核心的引導(dǎo)下，不同地理分布的企業(yè)能夠組成相應(yīng)的聯(lián)盟，將服務(wù)、物流、倉儲、運營、生產(chǎn)、研發(fā)等環(huán)節(jié)結(jié)合起來，從而使產(chǎn)品和服務(wù)具有差異性和個性化，并將其推送給消費者，企業(yè)要通過聯(lián)盟將快速化和智能化的反應(yīng)機制建立起來。電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代應(yīng)該積極做好分工協(xié)作、資源優(yōu)化和信息共享，創(chuàng)造電子商務(wù)的新價值，并促進大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)價值的共享。

2.4 新增增值服務(wù)模式的出現(xiàn)

在大數(shù)據(jù)背景下，金融、物流、生產(chǎn)和消費領(lǐng)域都產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)，新的增值服務(wù)模式也在不斷涌現(xiàn)。新的增值服務(wù)模式是在不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)的融合過程中產(chǎn)生的，其基礎(chǔ)在于通過整合金融數(shù)據(jù)，以及買賣雙方的交易和物流數(shù)據(jù)能夠?qū)ζ髽I(yè)與消費者之間的信用進行掌握。這樣一來企業(yè)就能夠擁有大量的數(shù)據(jù)，從而提供相應(yīng)的信用服務(wù)。信用服務(wù)能夠推動增值服務(wù)的發(fā)展，例如互聯(lián)網(wǎng)金融、供應(yīng)鏈金融等等，從而使中小企業(yè)會獲得更多的發(fā)展機會。中小企業(yè)也成為了大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)價值創(chuàng)造的受益者。

3 結(jié)語

本文對大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)的價值創(chuàng)造過程進行了簡要的分析，電子商務(wù)企業(yè)要在大數(shù)據(jù)時代獲得進一步的發(fā)展，創(chuàng)造新的價值，就必須實現(xiàn)實時化和精準化的營銷模式，不斷提高自身服務(wù)和產(chǎn)品的個性化和差異化，對消費者的信息進行全面的收集和整合，推動數(shù)據(jù)的融合。電子商務(wù)企業(yè)要向消費者提供更加具有個性化、能夠滿足消費者的差異性需求的服務(wù)和產(chǎn)品，開啟全新的電子商務(wù)商業(yè)模式，使電子商務(wù)系統(tǒng)能夠創(chuàng)造更多的價值。

參考文獻：

[1]楊雷.基于物-場模型的商業(yè)模式創(chuàng)新探討[J].商業(yè)時代，2012（11）.

[2]孫永波，陳柳欽.商業(yè)模式創(chuàng)新的動力機制及其路徑選擇[J].發(fā)展研究，2011（11）.

[3]錢麗麗，張波.電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)價值相關(guān)性研究[J].商業(yè)會計，2014（09）.