劉心華

摘 要 女性館員如何在圖書館新的發(fā)展環(huán)境下調(diào)整工作心態(tài)，對自身重新定位。

關(guān)鍵詞 女性館員 工作特點(diǎn) 各種因素

目前我國高等學(xué)校圖書館大部分工作人員都是女性，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在高校圖書館中，女性館員所占比例一般在70%左右，有的甚至達(dá)到90%以上。女性館員人數(shù)大大超過男性館員，女性在圖書館事業(yè)的發(fā)展中做了不可抹滅的貢獻(xiàn)。隨著社會(huì)的不斷變化，她們在自身的崗位上銳意進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)能力，很多人評上了高級職稱，有的還擔(dān)任了領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，在工作中發(fā)揮了很大的作用，得到了同行的贊許和尊敬。女性館員是圖書館的主體，女性館員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到圖書館職能的發(fā)揮。因此研究女性館員，充分調(diào)動(dòng)女性館員的積極性，全面提高女性館員的素質(zhì)，是圖書館工作質(zhì)量提高的重要保證，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的客觀要求。

一、女性館員的工作特點(diǎn)

高校圖書館女性館員屬于知識(shí)女性，具備一般知識(shí)女性的心理特征。有強(qiáng)烈的自尊心和敏感的自我意識(shí);有文靜穩(wěn)定的性格;有細(xì)致和耐心的工作態(tài)度;能善于理解人關(guān)愛人。圖書館工作繁雜、瑣碎，許多工作都需要耐心和細(xì)心。實(shí)踐證明，她們在工作職中有足夠的“耐心”，能以一千顆“細(xì)心”和足夠的“耐心”，拒絕任何一個(gè)“粗心”的工作態(tài)度，具有理解和同情心的素質(zhì)，情感細(xì)膩深刻，能貼近讀者，了解讀者，能“用心”與讀者交流，能面對不同層次的讀者采取不同的應(yīng)對措施，能順利做好讀者服務(wù)工作。女性館員語言婉轉(zhuǎn)、語調(diào)柔和能準(zhǔn)確地把握住語言的技巧，具有”語言的先天性”，在為讀者服務(wù)工作中，均帶有明顯的語言情感優(yōu)勢和較強(qiáng)的人際交往能力?！白梅€(wěn)”、留得住”。大多數(shù)女性職工均屬于順從型，能服從分配，能自覺自愿的服從和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，能自覺的遵守館內(nèi)的各種規(guī)章制度。同時(shí)，工作”坐得穩(wěn)”，能“留得住”，有效地避免了人才的流失，便于人才管理。

二、影響女性館員不良的工作因素

l、有的女性館員自身事業(yè)心、進(jìn)取心和競爭意識(shí)較弱。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，女性館員一般缺乏強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取意識(shí)，她們總是生活在忙碌、牽掛、依賴和畏懼之中。圖書館女性年齡偏大，四十歲左右的女性占多數(shù)，雖說她們的業(yè)務(wù)工作能力不錯(cuò)，但她們把丈夫事業(yè)的成功和孩子的成才放在首位，缺乏必要的競爭意識(shí)，缺乏危機(jī)感和緊迫感。大部分人都抱著做好日常工作，不出差錯(cuò)的工作態(tài)度。要想提高圖書館女性館員的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)她們的積極性，要不斷加強(qiáng)對女性館員全方位的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，使她們成為圖書館工作的行家里手，從而推動(dòng)圖書館事業(yè)的進(jìn)步。

2、缺乏自我更新意識(shí)和現(xiàn)代化意識(shí)。女性館員多數(shù)好靜，默默無聞的工作著，工作中善于學(xué)習(xí)和積累知識(shí)，但對知識(shí)的更新缺乏主動(dòng)性，對自身智能結(jié)構(gòu)發(fā)展缺乏勇氣和信心，對提高實(shí)際業(yè)務(wù)能力缺乏興趣，注重與自己利益相關(guān)的事情。這在一定程度上嚴(yán)重影響到圖書館事業(yè)的發(fā)展的進(jìn)程。

3、圖書館在高校中的地位偏低，領(lǐng)導(dǎo)不重視造成她們的自信心不足。圖書館在高校中屬于教輔部門，待遇不如教學(xué)科研和有些管理部門，再加上政策上的傾斜等原因形成女性館員的自卑心理，由此，影響了女性館員積極性的提高。以上的主觀和客觀因素，使女性館員的積極性和潛能在工作中沒有得到充分的發(fā)揮。

三、提高積極性的措施

1、以社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益提升圖書館的地位，增強(qiáng)女性圖書館員的自信心。由于高校圖書館是為全校師生服務(wù)的輔助性機(jī)構(gòu)，其社會(huì)地位明顯低于其它機(jī)構(gòu)。因此，必須突破傳統(tǒng)圖書館借借還還的陣地服務(wù)模式，積極開拓思路，通過向社會(huì)提供多元化、多層次的服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館的各項(xiàng)職能，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)效率，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得全社會(huì)的重視，樹立良好的圖書館形象;在保證無償服務(wù)社會(huì)的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的同時(shí)，利用圖書館的所有優(yōu)勢，搞好創(chuàng)收工作，改善圖書館員的福利待遇。相信良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益必將增強(qiáng)女性圖書館員的自信心，使她們覺得圖書館工作有干頭、有奔頭、有盼頭。

2、從感情上關(guān)心女性圖書館員。女性情感豐富，又身兼數(shù)職，所承受的壓力比男性大得多。她們常常陷入重重的矛盾和困惑之中。這嚴(yán)重影響了她們的家庭生活和身心健康，阻礙了她們工作事業(yè)的發(fā)展。因此，圖書館各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)親和力，以各種行之有效的方法深入把握她們的心態(tài)，了解她們在想什么，在政治上、業(yè)務(wù)上、生活上愛護(hù)她們、關(guān)心她們、支持她們，切實(shí)解決她們的實(shí)際困難，使她們時(shí)刻感到組織的溫暖，毫無后顧之憂地投入到工作和學(xué)習(xí)中。另外，應(yīng)適當(dāng)安排一些有意義的活動(dòng)，如聯(lián)歡會(huì)、郊游等來舒緩她們平日緊張的神經(jīng)，使大腦及全身得到休息與恢復(fù)，以飽滿的精神去迎接新的挑戰(zhàn)。

3、更新觀念，提高敬業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。近幾年，女性就業(yè)率明顯偏低，這不僅有女性自身的因素，也有社會(huì)的責(zé)任，但女性館員一定要樹立信心，克服自卑、自滿的思想，要有社會(huì)主體意識(shí)、自我發(fā)展意識(shí)和奮發(fā)向上的精神。高校圖書館對圖書館服務(wù)的要求越來越高，對圖書館員的素質(zhì)要求也越來越高，圖書館工作也不是“鐵飯碗”，因此女性館員若還停留在原始的借借還還的工作，就不能擔(dān)當(dāng)起高校圖書館的工作重任，也就必然面臨離崗、失業(yè)的危險(xiǎn)。

4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視，提高管理水平。高校圖書館是高校辦學(xué)的三大支柱之一，不能只體現(xiàn)在口頭上，還要落實(shí)到現(xiàn)實(shí)中。首先圖書館領(lǐng)導(dǎo)要端正自己的態(tài)度，強(qiáng)化圖書館的地位，改革用人制度、提高管理和服務(wù)水平。只有讀者滿意了，才能體現(xiàn)出圖書館在學(xué)?？蒲泻徒虒W(xué)服務(wù)中的價(jià)值，從而引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，提高圖書館的地位。并對在職人員進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，根據(jù)不同層次的人員采取不同措施進(jìn)行繼續(xù)教育，提高在職人員的知識(shí)水平、服務(wù)水平和管理水平，對那些不思進(jìn)取又不服管理的人員要堅(jiān)決調(diào)離。

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