胡佩瑜

摘要：我國現(xiàn)階段的電力企業(yè)營銷管理模式比較單一，并且缺乏創(chuàng)新機制，無論是管理水平還是市場水平均與國外發(fā)達國家有所差距。近年來，在我國體制改革的不斷創(chuàng)新發(fā)展中，電力營銷管理的精細化已經(jīng)成為了電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，因此，電力企業(yè)中的電力營銷管理需要滿足市場發(fā)展需求，在不斷創(chuàng)新發(fā)展中獲取更加廣闊的市場。

關鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷管理；營銷管理模式；電力部門；國家電網(wǎng) 文獻標識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2015）22-0174-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.22.086

在國家電網(wǎng)的改造中，積極開拓電力市場，加強電力營銷管理工作已經(jīng)成為了當前電力行業(yè)中值得重視的問題。特別是在近幾年，我國電力營銷管理的程度逐漸提高，傳統(tǒng)社會中所殘留的問題仍然存在，盡管電力部門對其進行改善，但是由于歷史的長期性，該類問題無法在短時間內(nèi)完成。總體而言，電力營銷管理中所滯留的問題，從根本上影響到了電力企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展，加強對電力營銷管理的認識成為了當前電力企業(yè)最為重要的研究課題。

1 電力營銷管理中存在的問題

1.1 缺乏管理意識

在我國社會快速發(fā)展的過程中，生產(chǎn)生活中的用電逐漸增加，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)無法滿足我國社會的需求。從本質上而言，傳統(tǒng)意義上的營銷管理過多地重視生產(chǎn)管理，但是缺乏對市場需求的調(diào)研，進而會導致營銷管理出現(xiàn)不當。長此以往，我國電力企業(yè)的服務機制缺乏，員工的工作積極性將會被減弱，無法對企業(yè)做出重大貢獻。除此之外，企業(yè)并沒有將優(yōu)質服務積極放置于發(fā)展戰(zhàn)略之中，無法穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展，提高員工對企業(yè)的忠誠度。

1.2 營銷管理的信息比較滯后

由于電力企業(yè)市場營銷管理理念淡薄，技術手段不夠成熟，各類營銷方法不夠科學，導致工作做得不到位，難以從實際角度出發(fā)制定相應的解決對策。近幾年，在我國計算機技術的可持續(xù)發(fā)展中，計算機技術已經(jīng)應用在我國電力企業(yè)之中，但是我國電力企業(yè)的計算機水平比較低，各類零散式的分布形式會導致管理者不能在短時間內(nèi)了解情況，往往會做出錯誤的決策，不利于營銷管理的開展?，F(xiàn)如今，我國電力企業(yè)的規(guī)模得到擴大，各個部門之間的事物更加復雜與繁瑣，并且對于客戶的基本信息以及基本資料無法形成統(tǒng)一的整體，往往會將客戶的基本信息進行遺漏。除此之外，在電力企業(yè)的營銷管理中存在著非常大的風險，各類技術風險在電力企業(yè)的信息系統(tǒng)中表現(xiàn)得不夠穩(wěn)定，往往會導致部分重要文件遭到不法分子的盜取，甚至會導致整個系統(tǒng)出現(xiàn)破壞。從整體性而言，電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)會出現(xiàn)風險，各種技術風險會表現(xiàn)出不穩(wěn)定性，往往會導致文件丟失，雖然計算機在我國電力營銷管理中得到應用，但是一般所采取的操作為人工操作，并沒有先進的營銷手段，無法科學合理地完成營銷調(diào)查，進而會導致需求不明確、決策不合理。

1.3 營銷管理費用欠缺

眾所周知，我國電網(wǎng)在發(fā)展中具有壟斷性，并且往往會缺少市場上的競爭意識與服務意識，無法形成良好的市場環(huán)境。電力企業(yè)在積極延續(xù)生產(chǎn)型的發(fā)展習慣中，很多的費用并沒有得到運用，導致各類營銷的費用資金以及渠道來源變少，無法使我國電力企業(yè)跟上時代的腳步，無法得到有效性發(fā)展與進步。

2 提高電力企業(yè)電力營銷管理工作的主要措施

2.1 積極提高電力營銷管理人員的基本素養(yǎng)

要知道，企業(yè)要想得到穩(wěn)定性發(fā)展，其領導班子的重要性不能被忽略，俗話說得好：“火車跑得快，全靠車頭帶”，電力企業(yè)也不例外。電力企業(yè)作為社會發(fā)展的主要企業(yè)，在發(fā)展運行中需要嚴格按照國家規(guī)定的要求，加強對領導班子進行培訓與教育，從根本上提高領導者的執(zhí)政能力以及企業(yè)管理能力，在實施分層制定的工作標準中，要實施責任分工，并建立起良好的績效考核標準，從而使我國電力企業(yè)的領導執(zhí)政意識增強。此外，電力企業(yè)在發(fā)展中要堅持“以人為本”的基本原則，促使員工與員工之間形成良好的團結合作精神，并且在企業(yè)的管理中能夠兼顧各個層次的配置，從根本上提高人員在崗位中的勝任能力，提高員工的素質與知識能力，為電力企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)一批高素質人才。與此同時，根據(jù)電力企業(yè)的發(fā)展，需要將空缺的名額進行配備，組建高素質的隊伍，激發(fā)員工的潛能。電力企業(yè)還要積極完善職工的規(guī)范法則，為員工提供多種崗位發(fā)展需求，做好員工的崗位培訓工作中，使員工在不斷學習中得到完善。電力企業(yè)還要在保證企業(yè)服務質量的同時及時豐富工作內(nèi)容，增強服務的即時性、需求性。

2.2 積極加強市場營銷理念和擴展銷售市場

在我國電力企業(yè)的發(fā)展與進步中，體制的改革以及商業(yè)的運作化，使市場經(jīng)濟上的電力企業(yè)面臨著嚴峻的考驗。在現(xiàn)階段，及時幫助企業(yè)解決用電問題以及各種不合理的高成本問題，減少用電成本，對電力企業(yè)發(fā)展而言有著極其重要的作用。此外，定期進行檢查維修工作，在嚴格根據(jù)審批政策中，避免出現(xiàn)浪費電能的現(xiàn)象，并且要盡量地將檢修的時間安排在低估值時期，利用多處檢修的方法，將電力安全漏洞中所存在的現(xiàn)象進行嚴格查處。與此同時，還要積極制定多種類型的電力營銷方案，在堅持與時俱進、堅持不斷創(chuàng)新的基礎上，根據(jù)電力行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀制定符合客戶需求的用電方案。此外，還需要積極采取先進的科學技術水平，將重點突出，將宣傳工作做好，從根本上促進我國企業(yè)的長遠發(fā)展。由于我國地區(qū)具有差異性，地區(qū)與地區(qū)之間、群體與群體之間的方案不具備針對性，因此，需要充分考慮各種因素之間的相互作用，合理且科學地安排相應的對策，促進我國各個地區(qū)的電能得到充分應用。在市場經(jīng)濟發(fā)展中，供電企業(yè)需要根據(jù)市場的發(fā)展對價格進行調(diào)整，并及時做好宣傳工作，比如通過廣播、電視、網(wǎng)絡等，將電力企業(yè)所推出的電力產(chǎn)品以及供電維護服務進行推出，從而促使我國電力消費的市場額度得到增大。

2.3 積極轉變發(fā)展觀念，提高服務質量

現(xiàn)如今，我國電力市場發(fā)展迅速，供電企業(yè)要想在激烈的市場競爭中有立足之地，需要保證自己的特色發(fā)展。因此，我國電力企業(yè)需要提高自身的競爭力，各個部門、各個員工都要為電力企業(yè)的形象進行負責，并且要盡力做好本職崗位，從根本上提高電力企業(yè)的營銷觀念，建立起與客戶相關聯(lián)的供電關系。此外，在電力企業(yè)中，要積極樹立以市場需求為主導的理念，在整個經(jīng)營過程中要將客戶的需求作為基礎，將客戶與電力企業(yè)進行有機融合，盡可能地滿足客戶的需求。電力企業(yè)可以建立客戶滿意評價標準，科學系統(tǒng)地對評價表進行測評，可以采取電話訪問、調(diào)查問卷的形式進行調(diào)查，解決可能出現(xiàn)的問題。

3 結語

綜上所述，在我國電力企業(yè)的發(fā)展中，電力營銷管理已經(jīng)成為了當前最值得考慮的問題，要想使電力企業(yè)在未來的市場經(jīng)濟潮流中有立足之地，需要將服務體系進行改革，將管理手段進行改善，提高管理水平?？傊?，只有不斷提高電力企業(yè)的營銷管理水平，提高其服務水平，才能從根本上增強我國電力企業(yè)的可持續(xù)

發(fā)展。

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（責任編輯：王 波）