楊巧梅+馬馮艷+萬紅梅

摘要：設(shè)計(jì)了一種基于B/S三層體系結(jié)構(gòu)的煤炭企業(yè)績效管理系統(tǒng)，從系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)四個(gè)方面設(shè)計(jì)，使用.net和C#技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)層和邏輯層的實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)訪問層使用ADO.NET作為應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)訪問組件。

關(guān)鍵詞：B/S結(jié)構(gòu)；煤炭企業(yè)；績效管理系統(tǒng)

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）09-0007-02

1 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的增長和煤炭行業(yè)的迅速發(fā)展，煤炭企業(yè)面臨的競爭也越來越激烈，績效管理在企業(yè)管理中的越來越重要，傳統(tǒng)的績效管理系統(tǒng)不論從方法上還是數(shù)據(jù)處理上都已不能滿足煤炭集團(tuán)公司發(fā)展的需求，因此研究建立一種方法先進(jìn)、數(shù)據(jù)管理靈活高效的績效管理系統(tǒng)是非常必要的[1]?；赪eb的煤炭企業(yè)績效管理系統(tǒng)使用綜合的績效管理方法和Web技術(shù)，使績效管理不再是分公司獨(dú)立的行為，方便各分公司和集團(tuán)公司的交流，對整個(gè)集團(tuán)公司的發(fā)展具有較高的應(yīng)用價(jià)值。

2 績效管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)的需求分析

通過調(diào)查研究，煤炭企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對龐大，集團(tuán)公司下屬分公司、煤礦，其各礦又分各管理、生產(chǎn)、市場等，一直細(xì)分至各班組，結(jié)構(gòu)完整，機(jī)構(gòu)龐大。因此，煤炭企業(yè)績效管理系統(tǒng)需要定性和定量兩種績效考核方式，如：360度考核、量化考核等考核方式。考核負(fù)責(zé)人將可能用到的考核指標(biāo)輸入系統(tǒng)中，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的績效目標(biāo)選取考核指標(biāo)，制定考核表，參與考核的主體根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)填寫考核表并提出相應(yīng)的建議，考核結(jié)果保存在系統(tǒng)中，可供其它決策使用。績效管理系統(tǒng)的用戶有四大類：

（1）員工：上傳與工作業(yè)績有關(guān)的證明材料，填寫個(gè)人績效記錄并進(jìn)行自評。

（2）評估者：即專門負(fù)責(zé)績效考核評估工作的負(fù)責(zé)人，主要任務(wù)是在績效考核過程中監(jiān)督員工和部門績效，并在每個(gè)績效周期結(jié)束參與員工和部門績效進(jìn)行評分工作和匯總工作。

（3）部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)從企業(yè)KPI庫中選擇本部門績效關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，制定部門績效考核指標(biāo)，在考核過程中和員工進(jìn)行溝通，并參與本部門績效的全面評估工作和其它部門績效考核工作。

（4）經(jīng)營者：制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，查看各部門和員工的績效評估結(jié)果，根據(jù)考核結(jié)果的分析制定下一階段的目標(biāo)。

2.2績效管理方法研究

針對煤炭企業(yè)績效管理中存在的問題[2]，研究煤炭企業(yè)績效方法時(shí)要從幾個(gè)方面考慮：

（1）完善績效管理體系。把績效考核與績效管理結(jié)合起來，作為績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)來執(zhí)行，考核前與考核后都要進(jìn)行溝通和反饋。績效管理的結(jié)果要充分運(yùn)用于人力資源管理中去，把績效管理作用最大化，實(shí)現(xiàn)與人力資源管理的緊密結(jié)合。

（2）增加考核對象。績效考核的對象選擇部門、部門負(fù)責(zé)人、普通員工及企業(yè)經(jīng)營者幾類，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)所有員工及部門進(jìn)行績效考核，并根據(jù)考核對象的不同分別設(shè)置不同的考核指標(biāo)與考核方案，使績效考核更加精細(xì)，考核結(jié)果更加準(zhǔn)確。

（3）重視績效管理過程?？冃Ч芾淼倪^程中要重視與員工的溝通，通過不斷的溝通挖掘員工的潛能，有效的進(jìn)行人力資源開發(fā)，充分發(fā)揮員工的工作能力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而提高工作效率，達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的目標(biāo)。

（4）注重績效管理結(jié)果運(yùn)用。績效管理的過程固然重要，但績效管理的結(jié)果運(yùn)用也是績效管理中不可忽視的重要步驟。把績效管理的結(jié)果運(yùn)用于人力資源管理決策中，如培訓(xùn)管理，人力資源開發(fā)和人力資源規(guī)劃中，充分發(fā)揮績效管理的作用。

根據(jù)上述幾點(diǎn)，煤炭企業(yè)的績效管理方法應(yīng)該從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)績效和員工績效，由績效目標(biāo)確定，績效管理循環(huán)和績效結(jié)果運(yùn)用三部門分組成的不斷循環(huán)進(jìn)行的完整的管理過程，如圖1所示。

從圖1可以看出，績效管理包括三部分：績效目標(biāo)確定、績效管理循環(huán)和績效結(jié)果應(yīng)用?？冃繕?biāo)確定的任務(wù)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，與員工溝通確定企業(yè)績效目標(biāo)，再把企業(yè)的整個(gè)績效目標(biāo)進(jìn)行分解為兩部分，一個(gè)是部門績效目標(biāo)（部門績效考核用），另一個(gè)是崗位績效目標(biāo)（個(gè)人績效考核用），這樣就形成個(gè)人與部門相結(jié)合的績效管理模型。績效目標(biāo)確定后，進(jìn)行績效管理四個(gè)過程的不斷循環(huán)（即績效計(jì)劃→績效調(diào)查→績效評估→實(shí)施績效反饋→績效計(jì)劃），不斷把績效反饋的結(jié)果應(yīng)用于新一輪的績效目標(biāo)確定中?？冃Ч芾聿皇且粋€(gè)獨(dú)立的管理過程，它與人力資源的其它過程有著緊密的聯(lián)系，績效管理的目的不僅僅是為了評價(jià)企業(yè)的績效的好壞，而是把績效結(jié)果應(yīng)用于人力資源管理的其它管理活動(dòng)中。所以，績效結(jié)果的應(yīng)用對于績效管理也是非常重要的。

2.3 設(shè)計(jì)原則

績效管理系統(tǒng)采用瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)，整個(gè)系統(tǒng)由三層體系結(jié)構(gòu)即表示層、邏輯層和數(shù)據(jù)層組成。表示層是與用戶直接相關(guān)的用戶界面即瀏覽器端，邏輯層通過Web服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)績效管理工作，數(shù)據(jù)層應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

（1）客戶端直接使用瀏覽器，無需安裝特定的客戶端軟件，使用方便靈活，界面友好，用戶只要能連接網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地都可以使用管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查看與管理。

（2）系統(tǒng)可以支持各種平臺使用，不需要特殊的軟件和硬件系統(tǒng)，方便地實(shí)現(xiàn)了跨平臺數(shù)據(jù)訪問。

（3）開發(fā)簡便，可以使用多種開發(fā)工具，兼容性好。

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采用基于B/S的三層體系結(jié)構(gòu)，即表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層：

（1）表示層

表示層為客戶端提供對應(yīng)用程序的訪問，系統(tǒng)使用窗體來構(gòu)造表示層，由一系列用戶與之交互的窗體（頁面）組成應(yīng)用程序。窗體主要完成績效管理業(yè)務(wù)查詢、展示、打印功能。本系統(tǒng)使用ASP.NET組件，還用到了.NET支持的標(biāo)準(zhǔn)UI組建的子分類[3]，將自己的自定義組件插入到框架中。

（2）業(yè)務(wù)邏輯層

業(yè)務(wù)邏輯層實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)功能，應(yīng)用程序通常圍繞業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)組件的概念構(gòu)造，這些概念通過業(yè)務(wù)層中的大量組件、實(shí)體、代理和界面來處理。應(yīng)用程序可以將它的部分功能作為其他應(yīng)用程序可以使用的服務(wù)進(jìn)行公開。服務(wù)接口將該服務(wù)呈現(xiàn)給外部世界。理想情況下，它隱藏實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，并只公開粗粒度的業(yè)務(wù)接口。服務(wù)接口通常使用XML Web服務(wù)實(shí)現(xiàn)。

（3）數(shù)據(jù)訪問層

數(shù)據(jù)訪問層為業(yè)務(wù)邏輯層或表示層提供數(shù)據(jù)服務(wù)，大多數(shù)應(yīng)用程序必須訪問存儲在數(shù)據(jù)庫（如關(guān)系數(shù)據(jù)庫）中的數(shù)據(jù)。此數(shù)據(jù)層中的數(shù)據(jù)訪問組件負(fù)責(zé)將存儲在這些數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)公開。本系統(tǒng)采用ADO.NET作為應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)訪問組件，通過ADO.NET也可以開發(fā)用于管理對象——關(guān)系映射復(fù)雜性的類。

4系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)基于C#語言實(shí)現(xiàn)，使用SQL Server數(shù)據(jù)庫、Web Service和B/S體系結(jié)構(gòu)[4，5]，根據(jù)上面的需求分析設(shè)計(jì)出績效管理模塊的主要功能包括：考核指標(biāo)管理、考核實(shí)施、考核結(jié)果查看三個(gè)部分的功能，功能模塊圖見圖2。

（1）考核指標(biāo)管理：考核指標(biāo)管理中實(shí)現(xiàn)對部門考核指標(biāo)和個(gè)人考核指標(biāo)的錄入，修改和刪除等功能，將按照不同部門和個(gè)人錄入考核需要的指標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)在不同時(shí)期所寫的戰(zhàn)略目標(biāo)的不同，可以對以前所定的考核指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，績效管理評估者應(yīng)定期檢查這些考核指標(biāo)是否跟得上企業(yè)目標(biāo)的發(fā)展。

（2）考核實(shí)施部分主要完成部門和個(gè)人績效考核的過程，包括考核表的制定和考核評分過程。

（3）考核結(jié)果查看是人力資源管理者或者員工及部門負(fù)責(zé)人通過系統(tǒng)對整個(gè)企業(yè)或自己的績效考核結(jié)果查看，員工查看其不足并在以后的工作中加以改正，人力資源管理部門可

以根據(jù)考核結(jié)果制定獎(jiǎng)懲計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和職務(wù)升降計(jì)劃等。

5 結(jié)論

基于B/S三層體系結(jié)構(gòu)的煤炭企業(yè)績效管理系統(tǒng)，可大大簡化了系統(tǒng)的管理和維護(hù)工作，用戶使用瀏覽器就可以方便地使用管理系統(tǒng)，提高了系統(tǒng)的可操作性。通過績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，企業(yè)可以使用系統(tǒng)對績效統(tǒng)一管理和實(shí)施，也可以方便的調(diào)整績效考核方案和考核指標(biāo)，做到考核更加合理，最終達(dá)到提高績效管理的效率的效果，對企業(yè)人力資源管理工作有良好的參考意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 段玲敏，余偉萍.業(yè)績效的能力驅(qū)動(dòng)因素實(shí)證研究[J].四川大學(xué)學(xué)報(bào)（哲社版），2003 （4）：5-9.

[2] 韓其貴.國有煤炭企業(yè)績效考核探討[M].天津大學(xué)，2011.

[3] 龐開放.基于.NET框架的專家系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)[D].安徽大學(xué)，2005.

[4] 黃豐云.基于Web的教務(wù)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與安全措施[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2003 （25）：50-51.

[5] 郭京生.績效管理案例與案例分析[M].北京：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2009：66-82.