吳以安

摘要：計(jì)算機(jī)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種軟硬件方面的設(shè)備故障問(wèn)題，軟件故障相對(duì)容易解決，而硬件故障一旦發(fā)生，就需要相對(duì)專(zhuān)業(yè)的工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)故障原因的進(jìn)行分析，去發(fā)現(xiàn)故障原因產(chǎn)生的部位，并拿出合理的解決方案。計(jì)算機(jī)在維護(hù)過(guò)程中可能會(huì)遇到各式各樣的故障問(wèn)題甚至是混合型故障，這就要求相關(guān)人員結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)去進(jìn)行判斷?？梢?jiàn)故障的判斷過(guò)程對(duì)于計(jì)算機(jī)的維護(hù)以及保養(yǎng)至關(guān)重要，文章結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)計(jì)算在維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解釋分析并提出相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)維護(hù)與保養(yǎng)；常見(jiàn)問(wèn)題；應(yīng)對(duì)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）09-0074-02

如今隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)以及日常生活中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，但是計(jì)算機(jī)設(shè)備作為一種電子產(chǎn)品，在使用過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的故障，故障的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了人們使用計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性。因此，學(xué)習(xí)一定的計(jì)算機(jī)維護(hù)和包養(yǎng)方法對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)而言都具有較強(qiáng)的實(shí)用性。同時(shí)，在注意硬件維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)候，也不要忽略了對(duì)于計(jì)算機(jī)內(nèi)系統(tǒng)以及軟件的維護(hù)，保障計(jì)算機(jī)軟硬件在應(yīng)用過(guò)程中都不會(huì)出現(xiàn)故障，保證正常的工作效率。

1 計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中的常見(jiàn)故障及應(yīng)對(duì)策略

計(jì)算機(jī)在日常使用過(guò)程當(dāng)中，無(wú)論是硬件使用不當(dāng)或是軟件操作不合理都有可能造成計(jì)算機(jī)故障，常見(jiàn)的有藍(lán)屏、死機(jī)以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行緩慢現(xiàn)象等等。我們?nèi)绻虢鉀Q這些常見(jiàn)的故障就需要找到問(wèn)題產(chǎn)生的源頭來(lái)對(duì)故障進(jìn)行排除和解決。文章針對(duì)日常使用過(guò)程中常見(jiàn)的幾種問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析以及說(shuō)明，并提出相應(yīng)的解決方法。

1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及解決方法

計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)硬件故障是一類(lèi)非常常見(jiàn)的故障。一旦網(wǎng)絡(luò)硬件發(fā)生故障計(jì)算機(jī)將無(wú)法與寬帶或者是光纖進(jìn)行連接，無(wú)法使用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)如今的計(jì)算機(jī)如果不能連接網(wǎng)絡(luò)，所能承擔(dān)的功能也將大大減少。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)該予以重視；網(wǎng)絡(luò)連接過(guò)程需要各種網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的支持，包括：網(wǎng)卡、路由器、調(diào)制解調(diào)器等等。而這些硬件在使用過(guò)程中因?yàn)樵O(shè)備本身或是外部環(huán)境原因出現(xiàn)故障。通常這類(lèi)故障涉及的范圍較廣。例如：光纖內(nèi)部出現(xiàn)混連、出現(xiàn)抗阻現(xiàn)象。以及因?yàn)橥獠凯h(huán)境原因?qū)е碌呐c交換機(jī)無(wú)法連接等；網(wǎng)絡(luò)故障的大部分外在表現(xiàn)都為信號(hào)強(qiáng)度銳減、端口接觸信號(hào)燈不正常閃爍等，這時(shí)候就需要我們對(duì)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進(jìn)行“排除法”式的檢查，最終確定故障產(chǎn)生的源頭是由哪個(gè)硬件設(shè)備引起的，對(duì)該設(shè)備進(jìn)行重啟，并按照使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行重新連接，如果仍然有問(wèn)題，可以聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的維修人員進(jìn)行上門(mén)解決。

1.2 計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備故障分析及解決對(duì)策

計(jì)算機(jī)的外圍設(shè)備通常是指除主機(jī)之外的硬件設(shè)備。這些設(shè)備都可以稱(chēng)為外圍設(shè)備，外圍設(shè)備又可以通過(guò)分類(lèi)簡(jiǎn)單的分為輸入和輸出設(shè)備。都是輔助操作的工具，主要包括：音響、鍵鼠、顯示器等。雖然外圍設(shè)備起到了輔助作用，但是如果出現(xiàn)了故障也會(huì)嚴(yán)重影響計(jì)算機(jī)的正常使用，其中顯示器作為計(jì)算機(jī)主機(jī)的主要外部輸出設(shè)備，承擔(dān)著輸出主機(jī)信息以及數(shù)據(jù)的重要職責(zé)，使用過(guò)程中通常運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，容易發(fā)生設(shè)備元件老化以及由溫度過(guò)高引起的燒毀現(xiàn)象，這樣計(jì)算機(jī)顯示器則無(wú)法正常顯示，這時(shí)候需要對(duì)顯示器進(jìn)行調(diào)轉(zhuǎn)，分別對(duì)連接線路進(jìn)行檢測(cè)看是否為線路問(wèn)題，如果不是則是顯示器內(nèi)部問(wèn)題，需要專(zhuān)業(yè)人員對(duì)顯示器進(jìn)行拆卸檢查原器件是否損壞，有問(wèn)題的及時(shí)進(jìn)行更換，便可解決。而鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、音響等設(shè)備也是使用頻率很高的外設(shè)，平時(shí)使用過(guò)程中注意保養(yǎng)不要強(qiáng)烈振蕩以及被水浸泡，否則出現(xiàn)故障維修起來(lái)較為困難，且維修費(fèi)用與購(gòu)買(mǎi)新外設(shè)相比基本持平，鍵鼠及音響發(fā)生故障，通常要進(jìn)行更換。

1.3 計(jì)算機(jī)CPU故障及解決策略

計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)，CPU是調(diào)用最為頻繁的硬件設(shè)備，幾乎所有的操作都離不開(kāi)CPU的運(yùn)行。因此，CPU在使用過(guò)程中發(fā)生故障的幾率也最大。通常CUP發(fā)生故障的原因是因?yàn)槭褂脺囟冗^(guò)高而引起的，部分臺(tái)式機(jī)電腦沒(méi)有加裝CPU溫度過(guò)高的預(yù)警裝置，在高溫狀態(tài)下持續(xù)工作一段時(shí)間之后，電腦的正常運(yùn)行速度會(huì)大幅度降低，嚴(yán)重影響用戶(hù)體驗(yàn)。而如果長(zhǎng)時(shí)間對(duì)溫度過(guò)高問(wèn)題置之不理的話，將可能最終導(dǎo)致硬件設(shè)備的變形甚至是損毀。因此用戶(hù)在正常使用過(guò)程中應(yīng)該關(guān)注主機(jī)的使用問(wèn)題，為主機(jī)加裝更多散熱外圍設(shè)備，保證主機(jī)良好的散熱。定期為主機(jī)的風(fēng)扇進(jìn)行除塵，保證通風(fēng)。也可以在CPU附近加裝石墨散熱片或是涂抹硅脂，都是比較好的散熱途徑。

而有些用戶(hù)在正常使用過(guò)程中，會(huì)常常抱怨自己的電腦比較容易出現(xiàn)死機(jī)故障，而經(jīng)過(guò)大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，死機(jī)故障通常都是因?yàn)橹鳈C(jī)內(nèi)部CPU溫度過(guò)高而導(dǎo)致超負(fù)荷工作觸發(fā)了系統(tǒng)內(nèi)部的保護(hù)機(jī)制，而很多用戶(hù)還找不到問(wèn)題的根源，針對(duì)這樣的情況，用戶(hù)可以利用軟件對(duì)CPU的運(yùn)行頻率進(jìn)行限制。保證CPU正常運(yùn)行的時(shí)候不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處在負(fù)荷工作的狀態(tài)過(guò)程中，防止CPU溫度過(guò)高。

1.4主板故障及解決方法

用戶(hù)在正常使用過(guò)程中可能會(huì)遇到一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象，就是隨著計(jì)算機(jī)使用時(shí)間的增加，電腦windows系統(tǒng)中的時(shí)間會(huì)變得越來(lái)越不準(zhǔn)確，而進(jìn)行手動(dòng)調(diào)整之后，逐漸又會(huì)發(fā)生同樣的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的分析與研究之后，發(fā)現(xiàn)這樣的不大不小的故障的根源來(lái)自主機(jī)內(nèi)部的主板，時(shí)間不準(zhǔn)是因?yàn)橹靼鍍?nèi)部的電池電量過(guò)低造成的，通過(guò)更換通常可以很好的解決該問(wèn)題。而如果問(wèn)題仍然得不到解決，時(shí)間仍然無(wú)法校準(zhǔn)，則需要將電腦送到專(zhuān)業(yè)的維修站點(diǎn)，對(duì)主板線路進(jìn)行檢修或是更換。

另一個(gè)主板故障就是電腦開(kāi)機(jī)之后指示燈無(wú)法正常閃爍或是不工作，不顯示電源指示燈。稍有電腦硬件知識(shí)的人，可能會(huì)想到可能是主板故障， 很多人會(huì)自行拆卸主板進(jìn)行清灰，進(jìn)行重新安裝，但是很多情況下這樣簡(jiǎn)單的操作不會(huì)起到作用。指示燈仍然處在熄滅狀態(tài)，這時(shí)候應(yīng)該對(duì)計(jì)算機(jī)電源及線路進(jìn)行檢測(cè)，確定如果電源沒(méi)有問(wèn)題，才可能是主板發(fā)生了故障，仔細(xì)檢查主板的線路，看是否有燒壞或彎曲變形的現(xiàn)象。如果仍然沒(méi)有問(wèn)題，可以重修拆卸安裝，但是這次安裝過(guò)程一定要注意螺絲的布置和固定，確保正確無(wú)誤，這樣通?？梢院芎玫慕鉀Q上述問(wèn)題。

1.5電腦內(nèi)存故障及解決方法

電腦內(nèi)存是影響計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度的重要硬件設(shè)施，如果計(jì)算機(jī)超過(guò)兩個(gè)月沒(méi)有使用，之后開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)，則有較大可能是計(jì)算機(jī)內(nèi)存發(fā)生了故障，閑置的電腦很長(zhǎng)時(shí)間之后，主機(jī)可能因?yàn)橹糜诨覊m較大的房間內(nèi)，而造成內(nèi)存條大量落灰。一旦電腦開(kāi)機(jī)線路通電，可能造成內(nèi)存條的損壞。另外，電腦長(zhǎng)時(shí)間不使用，主機(jī)內(nèi)部固定內(nèi)存條的螺絲可能出現(xiàn)松動(dòng)，也會(huì)造成電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)的情況。類(lèi)似問(wèn)題最好的解決方法，就是及時(shí)拆卸主機(jī)，為內(nèi)存條進(jìn)行清灰，并檢查固定螺絲是否松動(dòng)，排除故障，通常情況下故障都可以順利排除。

另外，在運(yùn)行操作系統(tǒng)的過(guò)程中，如果經(jīng)常出現(xiàn)程序錯(cuò)誤的提示以及“非法操作”等類(lèi)似字眼的提示，排除電腦軟件與軟件不兼容的情況之后，可以大致判斷為內(nèi)存故障，這樣的故障如果因?yàn)閮?nèi)存條引起，則應(yīng)該及時(shí)備份數(shù)據(jù)，更換內(nèi)存條，防止計(jì)算機(jī)的正常使用受到影響。

1.6電腦硬盤(pán)故障及解決對(duì)策

硬盤(pán)故障是計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中常見(jiàn)的故障之一，但硬盤(pán)故障卻也是破壞性最大的故障，如果電腦硬盤(pán)一旦發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)的損壞，則電腦內(nèi)儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)將都化為烏有。如果數(shù)據(jù)對(duì)于用戶(hù)而言具有十分重要的作用，則所造成的破壞將是不可想象的。并且硬盤(pán)本身結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，發(fā)生故障之后，處理起來(lái)也有可能與其他故障相混淆。作者對(duì)常見(jiàn)的故障現(xiàn)象進(jìn)行梳理，通常硬盤(pán)故障表現(xiàn)為電源無(wú)法開(kāi)啟或進(jìn)入BIOS設(shè)置之后信息不能完整顯示，但是上述故障現(xiàn)象也可能因?yàn)槠渌布O(shè)備引起，因此，想要確定硬盤(pán)故障，應(yīng)該利用排除法，首先排查其他故障原因存在的可能性，全部排出之后，進(jìn)入BIOS設(shè)置程序，檢查硬盤(pán)屬性，看是否可以正常顯示硬盤(pán)容量?；蛘呃肬盤(pán)啟動(dòng)電腦系統(tǒng)進(jìn)入dos環(huán)境，輸入相關(guān)代碼檢查電腦空間分區(qū)，看是否有異常，如果有問(wèn)題進(jìn)行重新分區(qū)，并進(jìn)行格式化，基本可以解決問(wèn)題，但是前提要注意硬盤(pán)里數(shù)據(jù)的備份及轉(zhuǎn)移；如果仍然有問(wèn)題則需要更換硬盤(pán)或?qū)で髮?zhuān)業(yè)人員的幫助。

另外，在計(jì)算機(jī)的正常使用過(guò)程中，很多用戶(hù)反映在使用過(guò)程中硬盤(pán)運(yùn)行噪音過(guò)大，這些問(wèn)題可以在選購(gòu)硬盤(pán)品牌的時(shí)候就需要注意，如果選購(gòu)的硬盤(pán)本身噪聲很小，安裝之后出現(xiàn)噪音過(guò)大的問(wèn)題，則應(yīng)該考慮更換現(xiàn)有的主機(jī)機(jī)箱；通常可以解決問(wèn)題。

2 計(jì)算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

2.1計(jì)算機(jī)外部使用環(huán)境

計(jì)算機(jī)本身是精密的電子產(chǎn)品，電子產(chǎn)品通常怕高溫、怕潮濕、怕灰塵。因此用戶(hù)在使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中應(yīng)該注意周?chē)蟓h(huán)境，首先應(yīng)該控制好溫度，防止因溫度的劇烈變化而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)內(nèi)部硬件受損，另外，就是要注意計(jì)算機(jī)的設(shè)備的保養(yǎng)與清潔，灰塵過(guò)多增加計(jì)算機(jī)硬件的運(yùn)行負(fù)擔(dān)。且灰塵一旦進(jìn)入內(nèi)部，有可能損壞硬件內(nèi)部的元器件。

2.2保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接的正常

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài)對(duì)于計(jì)算機(jī)的正常使用至關(guān)重要，連接異常的計(jì)算機(jī)用戶(hù)無(wú)法很好的獲得搜索內(nèi)容的IP地址，所以網(wǎng)線的連接一定在使用前就注重規(guī)劃及確保搭建的正確性。在使用過(guò)程中也要固定好網(wǎng)線，防止脫落，提高網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性。對(duì)企業(yè)而言網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性尤為重要，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)的使用人數(shù)較多，涉及的應(yīng)用較為廣泛，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和工作，甚至是造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決也就成了關(guān)鍵，工作人員需關(guān)閉IP源路確保其他網(wǎng)絡(luò)正常使用的同時(shí)，及時(shí)排查各個(gè)線路的問(wèn)題，找出問(wèn)題并及時(shí)解決。

2.3注意計(jì)算機(jī)日常的清潔與保養(yǎng)

隨著科技的發(fā)展，硬件本身也開(kāi)始具備一定的抗干擾、抗震、防水能力。但是計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)和保養(yǎng)仍然不可忽視。對(duì)計(jì)算機(jī)定期檢查，包括：溫濕度、運(yùn)行噪音、接地連接線路等，作好記錄，充分了解計(jì)算機(jī)各部門(mén)當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題及時(shí)解決，防止問(wèn)題累積。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，科技的發(fā)展不但促進(jìn)著社會(huì)文明的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用在這個(gè)過(guò)程中做出了巨大的貢獻(xiàn)，并且逐漸成為日常學(xué)習(xí)生活工作中不可或缺的一部分。而隨著計(jì)算機(jī)在生產(chǎn)生活中的重要性越來(lái)越高，其使用過(guò)程中的安全性和穩(wěn)定性也顯得越來(lái)越重要。一旦計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，輕則影響工作效率，重則造成大量重要的數(shù)據(jù)丟失。因此在日常使用過(guò)程中，應(yīng)該注意計(jì)算機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)于出現(xiàn)的常見(jiàn)的故障和問(wèn)題能夠分析原因并解決，保證日常工作的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

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