在您心中，誰(shuí)才是值得追隨的CEO？喬布斯？蓋茨？韋爾奇？在全球都在掀起商業(yè)奇才熱的時(shí)代，其實(shí)有很多種風(fēng)格的CEO，他們有著不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。而知名電影企業(yè)Netflix的首席執(zhí)行官（CEO）里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）為我們講述的是如何做一個(gè)“懶惰”而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。他說這是他在重新定義電影觀賞行為時(shí)學(xué)到的。

如何成為一個(gè)偉大的CEO呢？對(duì)于許多CEO來說，這意味著要做出絕大部分重大決策并解決各種棘手難題。而在其他人看來，這意味著要成為一個(gè)產(chǎn)品天才，就像蘋果公司前任CEO史蒂芬·喬布斯（Steve Jobs）一樣，要能夠一次又一次地預(yù)見未來最受歡迎的產(chǎn)品。但這位Netflix的CEO兼共同創(chuàng)始人卻不屬于上述任何一類。

黑斯廷斯自認(rèn)為是一個(gè)“懶惰的”CEO，他為自己盡可能地少做決策而感到自豪。他讓自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)創(chuàng)造新的產(chǎn)品和方案。這聽起來有些荒唐，但事實(shí)卻并非如此。作為一家市值230多億美元的大公司，Netflix重新定義了美國(guó)消費(fèi)者的電影觀賞方式，并解構(gòu)了有線電視行業(yè)已有的商業(yè)模式。2014年9月，斯坦福大學(xué)商學(xué)院將Netflix評(píng)為“2014年最具創(chuàng)新精神的公司”。另外，Netflix已經(jīng)連續(xù)五次被評(píng)為顧客最滿意的網(wǎng)站。在接受這一榮譽(yù)時(shí)，黑斯廷斯講述了他領(lǐng)導(dǎo)公司17年來“抓大放小”的珍貴管理經(jīng)驗(yàn)。

保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1997年，Netflix公司成立時(shí)，想在家看電影的美國(guó)人只能去影像店，租DVD或VHS磁帶，然后按時(shí)歸還。當(dāng)時(shí)最大的影像租賃連鎖店名叫Blockbuster，它曾一度擁有9000多家商店及60000多名員工。黑斯廷斯說他當(dāng)時(shí)意識(shí)到光盤擁有大量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間而且?guī)缀鯖]什么重量，這樣就可以通過郵寄的方式來經(jīng)銷DVD影碟。這個(gè)想法的市場(chǎng)反響非常好，Netflix迅速崛起，而Blockbuster則顯得反應(yīng)遲鈍，直到2004年才認(rèn)識(shí)到Netflix不容小覷?！爱?dāng)時(shí)Blockbuster的優(yōu)勢(shì)非常明顯，它的規(guī)模是我們的15倍，如果他們?cè)鐑赡觊_始發(fā)展郵購(gòu)業(yè)務(wù)，那最后贏的很可能是他們而非我們，”黑斯廷斯說。

將員工的自由與責(zé)任結(jié)合起來

黑斯廷斯說，“我以盡可能少做決策而感到自豪，我不認(rèn)為CEO做的決策越多越好?！迸e例來說，拍攝《紙牌屋》（一部非常賣座的連續(xù)劇）對(duì)于Netflix來說是一個(gè)巨大的決定，但討論并通過這一項(xiàng)目的會(huì)議只進(jìn)行了30分鐘。其他人敲定細(xì)節(jié)和基礎(chǔ)工作，這樣黑斯廷斯只負(fù)責(zé)簽字就可以了?！斑@將使你的員工意識(shí)到‘只要我想有所作為，我就可以有所作為?！弊杂芍皇荖etflix企業(yè)文化的一部分；另一部分是責(zé)任。黑斯廷斯說Netflix建立了一種高效的企業(yè)文化。他說：“亮眼的表現(xiàn)會(huì)得到豐厚的報(bào)酬，當(dāng)然我們也辭退了不少尸位素餐的人。”

要明白更大不意味著更糟

黑斯廷斯建議年輕的CEO們一定要記住詹姆斯·柯林斯（James Collins）在其著作《超越企業(yè)家》的第86頁(yè)里所寫的內(nèi)容?！澳阋欢ㄒ涀。驹酱?，企業(yè)文化會(huì)變得更糟這個(gè)想法不一定對(duì)。在Netflix，我們顯然比過去好，因?yàn)槲覀冇懈鄡?yōu)秀人才一起解決這個(gè)問題?！焙谒雇⑺拐f，“如果你有1000個(gè)真正善于思考的人來研究如何改善，那與只有100人時(shí)相比，你一定會(huì)取得更大進(jìn)步?！?/p>

偉大的CEO并不一定都要像喬布斯那樣

黑斯廷斯沒有直接提及蘋果公司或該公司已故CEO喬布斯的名字，他說，有些公司對(duì)于CEO這個(gè)職位的定義與我的想法非常不一樣。黑斯廷斯說，“一些公司是由產(chǎn)品天才出任CEO，” 黑斯廷斯說，“這個(gè)想法就是，要成為一個(gè)偉大的CEO，你必須成為一個(gè)偉大的產(chǎn)品天才。這個(gè)想法很吸引人也很有趣，但這樣一來，公司會(huì)對(duì)你個(gè)人形成巨大的依賴。因此，與之相比，作為一個(gè)CEO，如果能培養(yǎng)出一群擁有創(chuàng)新思維的人，你會(huì)更加出眾?！?/p>

不要做什么事都“預(yù)先論證”

“人們總是認(rèn)為做什么事都需要一個(gè)過程，所以你經(jīng)常會(huì)聽到‘我們要先論證一下。但如果你預(yù)先論證一下那個(gè)過程，你得到的也只是假設(shè)性的結(jié)果?！焙谒雇⑺拐f，“這就是為什么我們十分反對(duì)這樣的做法，并強(qiáng)調(diào)給員工極大的自由。當(dāng)然，他們會(huì)犯錯(cuò)誤，但是你也會(huì)得到許多很棒的想法?！?/p>

有闖勁是好事，但它也可能讓你犯錯(cuò)

Netflix在2009年對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行了巨大調(diào)整，將郵購(gòu)業(yè)務(wù)從流動(dòng)媒體業(yè)務(wù)中分離出來并單獨(dú)收費(fèi)，這就帶來了約60%的增長(zhǎng)率。消費(fèi)者討厭這一調(diào)整，股票市場(chǎng)也不喜歡，于是公司很快就讓步了。在被問到關(guān)于這一事件的想法時(shí)，黑斯廷斯說：“那時(shí)，我們過于擔(dān)心不要成為下一個(gè)柯達(dá)，下一個(gè)AOL，努力地不要成為一個(gè)吃老本、失去發(fā)展先機(jī)的公司。我們認(rèn)為，在當(dāng)時(shí)的情況下，我們應(yīng)該更有闖勁；我們必須努力擴(kuò)張，這樣才能取得發(fā)展。”現(xiàn)在回想起來，黑斯廷斯說，他認(rèn)為提出那個(gè)計(jì)劃的時(shí)機(jī)并不恰當(dāng)。