摘 要：通過對畢節(jié)市圖書館新館建設(shè)的幾大優(yōu)勢進行分析，從而提出在新的形勢下，我館還需在哪些方面進一步完善提高，以滿足不同層次讀者的需求。

關(guān)鍵詞：圖書館；優(yōu)勢分析；發(fā)展思考

1 畢節(jié)市圖書館新館概況

圖書館，是一個地區(qū)文化的集中場，知識的薈萃地。圖書館的規(guī)模和閱讀人群，也代表一個地方的文化發(fā)展的程度。畢節(jié)市新圖書館的落成并對廣大市民開放，這無疑將為廣大的讀者帶來福音。畢節(jié)市圖書館的前身是畢節(jié)地區(qū)圖書館，1997年11月正式對外開館。2009年11月，畢節(jié)市圖書館破土動工，2013年10月開始試運行，占地6791平方米，建筑面積10675平方米，總投資近億元。現(xiàn)有在編人員48人，10個部門18個服務(wù)窗口。各類藏書30余萬冊，電子讀物15.4萬多種，共計總藏量42.39萬多（冊）種，擁有15.5T的數(shù)字資源；每年通過采購、接受捐贈等方式新增圖書6600余種，訂購期刊1093種，報紙125種。圖書館的設(shè)計具有現(xiàn)代而又溫馨、舒適的良好閱讀環(huán)境。寬敞明亮的大廳讓讀新者擁有對知識海納百川的渴求，映入眼簾的三層樓高大型紫銅浮雕讓人感受到進入知識的殿堂。

2 新館取得的突破性變化

2.1 服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化

新圖書館將閱覽桌椅，沙發(fā)均勻有序地融合在各閱覽室，營造舒適優(yōu)美的環(huán)境，使讀者有了“家”一樣的感覺。此外，新館在色彩設(shè)計，書畫裝飾設(shè)計，綠化設(shè)計等幾大方面可謂煞費苦心。新館在室內(nèi)布置的色彩上主要選用了藍，灰，綠等色調(diào)，因為藍色可以營造出自然寧靜的感覺，綠色的魅力在于它彰顯了大自然的靈感，使人心曠神怡，給人以穩(wěn)定感，恰當?shù)纳试O(shè)計，不僅能夠彰顯一個圖書館的文化品位，更能塑造圖書館獨具個性的品牌形象。圖書館是充滿墨香的知識殿堂，因此在圖書館內(nèi)懸掛書畫作品，會對圖書館的書香氣氛起到畫龍點睛之筆和錦上添花之妙意。

2.2 布局合理化，彰顯人性化服務(wù)

圖書館是每個城市文化的標志性建筑，是知識的寶庫和人們的精神家園，因此人文精神在這座建筑里尤為昭顯。

畢節(jié)市圖書館新館作為公共場所，龐大且功能繁多，如果沒有一套合適的指示標示系統(tǒng)，必然會使讀者走進圖書館的那一刻就頗感不便，因此，圖書館從一樓的大廳到每一層的樓梯口，都設(shè)有指示標示。這些指示標示，不僅使讀者輕松找到自己想去的地方，還能起到美化環(huán)境，提升圖書館自身形象的作用。除此之外，新圖書館在入口處最顯眼的地方設(shè)置一個總服務(wù)臺，讓所有進館讀者都能夠享受直接簡捷而專業(yè)的指導(dǎo)和接待，在這里可以解答讀者咨詢的各類問題，以及辦證、退證、復(fù)印等一系列手續(xù)，還可以通過電話，傳真、email回答來自館外讀者咨詢，為居住得較遠的或者行動不便的讀者提供參考咨詢服務(wù)。

針對少兒和老人以及盲障讀者的生理特點，特將少兒部，期刊報紙閱覽室以及盲障閱覽室設(shè)在一樓，少兒部里更留有寬敞的少兒活動場所，為圖書館開展各種類型的少兒或讀書活動提供便利。此外把視障閱覽室建在通行便利、進出方便、比較安靜的地點，鋪設(shè)有盲道，還考慮了在方便、有明顯指引的地方為視障讀者設(shè)立洗手間。而且，視障人閱覽室采用木制家具及書架，閱覽桌以圓形或橢圓形為主，其它家具也都避免使用棱角，顏色則以淺藍色或藍色為主，這些都為視障人群提供了便利。在老齡閱覽室，為老年讀者提供了放大鏡，老花鏡等工具，方便老齡讀者的閱讀，每個閱覽室都放置有讀者飲用水，努力營造一個充滿人文關(guān)懷的閱讀環(huán)境。在三樓，設(shè)有一間專門的多媒體視聽室，室內(nèi)的一切裝置、設(shè)備都考慮其吸音效果，墻壁、地板等的選材，都經(jīng)過精心的研究，盡量達到良好的音響、視覺效果。圖書館為你免費提供絕對正版的CD或光盤，進入多媒體視聽室，放入光盤，戴上耳機，將外界的一切拒之門外，一場獨特的視聽盛宴將于此上演。小提琴、鋼琴或是一場頗有價值的電影，都會讓你有一種身臨其境之感。

2.3 管理模式和服務(wù)手段自動化

公共圖書館的服務(wù)要以人為本。以人為本，服務(wù)創(chuàng)新是現(xiàn)代化圖書館生存和發(fā)展的必由之路，是我們努力的目標。近年來，隨著文化共享工程的開展，特別是國家和文化信息中心對縣市級支中心的重點扶持，畢節(jié)市圖書館現(xiàn)代化進程在短時間內(nèi)上了幾個臺階。目前，數(shù)字化，現(xiàn)代化、信息化服務(wù)成為圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，畢節(jié)市新圖書館采用RFID的管理模式，采用一卡通的圖書借閱方式，不僅可以免費借閱圖書，各種智能化的服務(wù)設(shè)備也讓讀者在圖書館辦理閱讀業(yè)務(wù)變得更加流暢，提高了管理和讀者服務(wù)的能力和效率。在一樓大廳放置很多臺電腦供讀者查詢，大廳內(nèi)放置了2臺觸摸一體機，讀者可以任意閱讀館藏的2000多種期刊和報紙，圖書續(xù)借可通過電話在總服務(wù)臺完成。

2.4 人員素質(zhì)和科技產(chǎn)出在原有基礎(chǔ)上得到提高

2013年，我館根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公開向社會招考各門類大學(xué)本科生充實干部隊伍，包括圖書館學(xué)，漢語言文學(xué)，歷史，外語，計算機等多門學(xué)科16人，使我館的人員隊伍從建館初期的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的48人，為圖書館注入新鮮血液，給圖書館帶來新思維，新活力。人員素質(zhì)的提高，帶動科技產(chǎn)出的提高，在過去的15年間，我館共發(fā)表論文58篇，且大多是刊登在我館與《貴圖學(xué)刊》合辦的專輯上，形式比較單一，質(zhì)量也不是很高。2013年，引進專業(yè)人才后，全館館員的積極性得到空前提高，發(fā)表的論文在質(zhì)量和數(shù)量上都較以前有較大進步，僅一年的時間發(fā)表論文20余篇，發(fā)表的刊物也更多元化。

3.今后畢節(jié)市圖書館發(fā)展的思考

3.1 加強宣傳，進一步提高圖書館的影響力

長期以來，公共圖書館在對外宣傳上始終處于封閉，被動，保守的狀態(tài)，很多公眾不了解圖書館，這在很大程度上阻礙了圖書館的發(fā)展。因此，我館作為一個新搬遷的館，必須乘免費開放之機，利用廣播，電視，報紙等新聞傳播媒介廣為宣傳自己，定期舉辦讀者座談會等，爭取讓更多讀者在網(wǎng)絡(luò)社會進入圖書館。如我館在今年春節(jié)期間舉辦的十八屆三中全會、中華傳統(tǒng)佳節(jié)圖片展，猜謎語，成語接龍，新書推薦，“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”等系列活動得到廣大市民的稱贊，搞這些活動的根本目的就是讓各級領(lǐng)導(dǎo)和社會公眾真正了解圖書館，更好地支持圖書館，大力提高圖書館的人氣。

3.2 建立有地方特色的藏書體系

由于公共圖書館所處的地域，經(jīng)濟，文化，歷史等背景不同，因此，各館所收藏的地方文獻也不盡相同，我們應(yīng)該集中精力建立自己的特色藏書體系，館藏特色不僅是形象，更是品牌。如我館擁有的《四庫全書》，《四庫全書存目》，以及地方文獻《彝族源流》，《西南彝志》，《二十一世紀中國西南苗學(xué)文庫》，《中國西部苗族口碑文化資料集成》，《大定府志》等都是我館的特色館藏，彰顯了我館的獨特品質(zhì)，今后，我們還需要更深層次的挖掘有地方特色的藏書，滿足不同層次讀者的需要，使我館逐步成為畢節(jié)市的總書庫和精神文明活動陣地。

3.3 重視人才培養(yǎng)，定期舉行業(yè)務(wù)知識競賽

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化，數(shù)字化技術(shù)愈來愈廣泛地應(yīng)用到公共圖書館系統(tǒng)中來，對圖書館的服務(wù)也提出了更高的要求，這就需要我們圖書館員必須提高自身的思想道德素質(zhì)，專業(yè)知識，計算機應(yīng)用能力和外語水平等，與時俱進，才能更好地滿足眾多讀者的需求。現(xiàn)階段，盡管人員素質(zhì)有所提高，但學(xué)歷層次和知識水平來看參差不齊，知識結(jié)構(gòu)也不盡合理，因此，我們必須重視我館專業(yè)人員的培養(yǎng)。一方面可以采用具體工作實踐培養(yǎng)方式，采取定期輪崗制，以老帶新，專業(yè)帶非專業(yè)，使每位館員既能勝任圖書館的讀者服務(wù)工作，又能承擔圖書的分類加工等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作；另一方面，也可以選派優(yōu)秀的，有敬業(yè)精神，甘于為圖書館事業(yè)奉獻的館員到大學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)進修深造學(xué)習(xí)，以彌補圖書館專業(yè)人才匱乏。

3.4 提供有效服務(wù)資源，開展專業(yè)服務(wù)

依據(jù)讀者的結(jié)構(gòu)和讀者需要進行發(fā)展是圖書館服務(wù)的戰(zhàn)略起點。在今后進行館藏資源建設(shè)時，必須對讀者的取向和需求進行調(diào)查分析，要秉承“讀者需要什么，我們就提供什么”的理念保證圖書館的資源和讀者的要求基本上是相同的。此外，開展專業(yè)服務(wù)，不能完全依賴現(xiàn)有的館藏，還需積極借助現(xiàn)有館藏和館員的智慧提供二次，三次專業(yè)文獻信息服務(wù)，滿足不同讀者的專業(yè)需求。畢節(jié)市圖書館經(jīng)過近17年圖書館人的努力和奮斗，從最初的普通圖書借閱到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，館外流通，送書下鄉(xiāng)，共享工程等多元化社會服務(wù)，讀者服務(wù)工作在深度和特色上都得以進一步拓展。

3.5 注重圖書館館員的文明禮儀建設(shè)

在當今的社會，圖書館的館藏數(shù)量，館舍大小等硬件指標，已不再是形成競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，只有出色而貼心的服務(wù)才是公共圖書館得以生存的核心競爭力，因此，館員的文明禮儀建設(shè)就顯得尤為重要，我們應(yīng)當從內(nèi)外兩方面入手。所謂內(nèi)，是指館員的內(nèi)在自我修養(yǎng)，外則是指館員的外在言行規(guī)范。作為一個圖書館員，首先應(yīng)當從內(nèi)心尊重讀者，樹立全心全意為讀者服務(wù)的意識，其次，要注重個人綜合素養(yǎng)的提高。圖書館是知識文化的殿堂，是充溢著濃濃書香氣息的地方，我們作為信息傳播的使者，必須時刻注意自己的言行舉止 是否得體，應(yīng)表現(xiàn)出儒雅的氣質(zhì)，真誠的禮儀，這些都是一個合格的館員應(yīng)該具備的素養(yǎng)。

畢節(jié)市新圖書館的建成，讓我們看到了西部地區(qū)文化飛躍發(fā)展的成果。我們將繼續(xù)踐行“一切為了讀者，為了一切讀者，為了讀者一切”的服務(wù)理念，多層次開展讀者服務(wù)工作，使圖書館整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到提高，滿足廣大市民的需求。

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作者簡介

沈承菊（1973—），女，貴州省畢節(jié)市圖書館館員。