本刊記者 黃子婧

全球化視野 本地化執(zhí)行

專訪玩具反斗城中國區(qū)高級采購及銷售經(jīng)理Kirsten Ytterbo

本刊記者 黃子婧

Think Global, Act Local

An Interview with Kirsten Ytterbo,

Senior Sales & Merchandising Manager, Toys“R”Us (China)

Kirsten Ytterbo女士以《全球玩具市場趨勢及玩具潮流元素》為題在廣州玩具展論壇活動上作精彩演講

在4月廣州玩具展期間舉行的“中國玩具及童車營銷論壇”上，中外玩具制造雜志社作為會議策劃機(jī)構(gòu)邀請了玩具反斗城中國區(qū)高級采購及銷售經(jīng)理Kirsten Ytterbo女士蒞臨演講。在報道刊登后，不少讀者想進(jìn)一步了解玩具反斗城今年的采購重點(diǎn)、在華擴(kuò)張對采購策略的影響以及尋求合作等問題。為此，《中外玩具制造》記者特別就業(yè)界關(guān)心的問題采訪了Ytterbo女士，希望能給各位讀者答疑解惑。

記者：非常感謝您應(yīng)邀擔(dān)任我們論壇的主題演講嘉賓，并攜同貴司的采購團(tuán)隊前來廣州玩具展采購。廣州玩具展從今年起，由廣東省玩具協(xié)會和法蘭克福展覽（香港）公司聯(lián)合主辦，展覽面積和展商數(shù)量上都大幅增加。請問，您今年在展會上找到哪些合適的產(chǎn)品？

Kirsten Ytterbo（以下簡稱K.Y.）：玩具反斗城往年也有參加廣州玩具展，讓我們不僅有機(jī)會和現(xiàn)有的生產(chǎn)商見面，同時還可以找到許多新的供應(yīng)商和廠家，了解即將上市的優(yōu)質(zhì)玩具新品，并與業(yè)內(nèi)人士共聚探討新發(fā)展、新商機(jī)。今年我們在展會上發(fā)現(xiàn)了一些頗讓人眼前一亮的產(chǎn)品，如一些新出的授權(quán)玩具、樂器類玩具、玩偶和公仔等等。

記者：和往年您來采購的情況相比，您覺得展會上的玩具品牌、質(zhì)量有什么變化？

K.Y.：和過去幾年相比，越來越多的本土供應(yīng)商嘗試著去打造自有品牌?？傮w來說，中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量是一年比一年好。

記者：在玩具采購方面，玩具反斗城在中美地區(qū)之間有什么差異？

K.Y.：當(dāng)然，中國是一個非常獨(dú)特的市場。因?yàn)楹芏嚯娪岸加性谥袊嫌常恍┖Ｍ馄放飘a(chǎn)品也有在中國銷售，所以我們的確有部分產(chǎn)品在中國和美國的門店都有銷售。但是中國也有自己的本土動畫片，一些本土動漫衍生玩具的銷量甚至比國外的動畫衍生產(chǎn)品更好。中國和美國的區(qū)別在于，中國人喜歡住在大城市而不是住在郊區(qū)或鄉(xiāng)村，這就意味著孩子們玩室內(nèi)玩具的頻率更高、機(jī)會更多，所以我們在采購產(chǎn)品的時候會注意這點(diǎn)。中國的父母較為看重孩子的學(xué)習(xí)，所以我們會比較重視音樂和益智類的玩具。

記者：目前，中國年輕一代的家長對西方文化和國際潮流抱有一種更為開放的態(tài)度。請問您會考慮為中國分店采購更多的國際品牌玩具產(chǎn)品嗎？

K.Y.：對許多國際玩具公司來說，中國都是重要的盈利增長點(diǎn)，正因?yàn)槿绱?，中國市場上現(xiàn)在也可以看到越來越多的國際品牌產(chǎn)品。和我小時候不同，每個國家都有屬于自己獨(dú)特的玩具，但隨著全球化趨勢的加深，現(xiàn)在玩具產(chǎn)品、潮流信息傳播更廣，國際物流也日益完善。

記者：中國幅員遼闊，各地風(fēng)俗各不相同，您作為玩具反斗城中國區(qū)的高級采購經(jīng)理，您在采購時如何解決這個問題呢？

K.Y.：雖然中國各地習(xí)俗、方言、流行趨勢各不相同，但所有中國父母購買玩具都有兩個相同的標(biāo)準(zhǔn)：就是優(yōu)質(zhì)和安全。這也是我們玩具反斗城挑選產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。我們采購的大多數(shù)玩具產(chǎn)品都可以在所有的中國分店找到，只有極小部分的產(chǎn)品會限定在某個地區(qū)，甚至是某家門店銷售，這是我們?yōu)榱擞喜煌櫩腿后w的需求而定的。

記者：能否舉個例子說明在為某個地區(qū)的玩具反斗城分店采購時如何解決這個問題呢？

K.Y.：除了在不同地區(qū)舉辦促銷活動之外，我們也會注意中國各地不同的氣候給玩具銷售帶來的影響。比如在冬季，我們會重點(diǎn)在北方銷售適合孩子在冬天玩的玩具，在南方可能就沒那么看重。

記者：時下，不少大型玩具零售商、大賣場熱衷于打造自有品牌。玩具反斗城（中國）作為國內(nèi)的玩具零售巨頭，在其中國的官網(wǎng)上也有售賣自有品牌玩具小熊寶云系列，在您看來，是什么因素驅(qū)使零售商打造自有品牌呢？

K.Y.：我們相信，玩具反斗城的自有品牌和獨(dú)家銷售品牌對提升利潤空間和業(yè)務(wù)差異化都非常重要。在玩具反斗城，我們有數(shù)以千計的產(chǎn)品是獨(dú)家銷售的，在其他店里是買不到的。當(dāng)然，選擇新奇、有趣的品牌產(chǎn)品是非常重要的。

記者：而玩具反斗城在建立和推廣自有品牌方面，又是如何操作的呢？

K.Y.：我們擁有非常優(yōu)質(zhì)的自有品牌，顧客只能在玩具反斗城購買到，例如：極速快線，家具小玩意，小熊寶云，小親親。我們在店內(nèi)對自有品牌會有各種銷售支持，像是促銷海報甚至是電視廣告。

記者：如果想成為玩具反斗城的合作供應(yīng)商，有哪些必須達(dá)到的要求嗎？

K.Y.：我們會向所有的新供應(yīng)商發(fā)送供應(yīng)商手冊，里面包含成為我們供應(yīng)商所必備的條件以及相關(guān)的測試，如3C認(rèn)證證書。

記者：那么玩具廠商可以通過什么途徑申請成為玩具反斗城的合作伙伴呢？

K.Y.：我們平時會收到許多潛在供應(yīng)商發(fā)送過來的新產(chǎn)品推薦郵件，如果產(chǎn)品經(jīng)過評估，是適合我們門店銷售的，就會安排雙方會面，并告知我們對供應(yīng)商及其產(chǎn)品的一些基本要求，這樣可以使我們后面更好溝通。如果所有事項都達(dá)成共識，就會簽署合作協(xié)議。

記者手記：

盡管玩具反斗城是一家跨國玩具零售巨頭，有著極廣的全球化視野，但在中國市場，卻是充分體現(xiàn)了“全球化視野、本地化執(zhí)行”這一商業(yè)策略，這在其采購安排和要求上可見一斑。因此，國內(nèi)玩具廠商也不要妄自菲薄，產(chǎn)品一味只顧迎合國際潮流，而應(yīng)在做到安全、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上，保有自己的中國特色。