尤天成

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)（電商）迅速發(fā)展，不僅改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，也改變了人們的購(gòu)買(mǎi)方式。人們可以在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)衣、食、住、行等方面的商品，為人們提供了諸多便利，從選購(gòu)商品到付款均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成。而對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，帶來(lái)的不僅是沖擊，更是發(fā)展的一個(gè)機(jī)遇。本文從電商和傳統(tǒng)零售業(yè)的概念出發(fā)，分析電商給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)的沖擊，并探討電商沖擊下傳統(tǒng)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：電商；傳統(tǒng)零售業(yè)；發(fā)展方向

電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)電商是一種伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而來(lái)的新型貿(mào)易方式，突破了傳統(tǒng)商業(yè)模式時(shí)空限制，成為現(xiàn)代人們生活消費(fèi)的重要方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)零售業(yè)電商銷(xiāo)售總額達(dá)到4262.6億美元，且呈上升趨勢(shì)。伴隨電商的迅猛發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊。在此環(huán)境下，傳統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)未來(lái)走向和發(fā)展趨勢(shì)成為業(yè)內(nèi)必須重視的課題。

一、電商和傳統(tǒng)零售概述

1.電商概念。所謂電商，即電子商務(wù)就是買(mǎi)賣(mài)雙方在非面對(duì)面環(huán)境下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或服務(wù)交易的商業(yè)行為。廣義層面上電商還包括電話、傳真等方式的交易。但是，當(dāng)前人們熟知的電商僅僅是互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的商貿(mào)行為。電商的特點(diǎn)：一是打破零售市場(chǎng)的時(shí)空限制，沒(méi)有固定的店面或交易場(chǎng)所；二是銷(xiāo)售方式多樣，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為更具自主性和便捷性；三是價(jià)格相對(duì)較低。

2.傳統(tǒng)零售業(yè)概念。零售業(yè)就是將農(nóng)副產(chǎn)品或工業(yè)制品通過(guò)商品交易方式進(jìn)行出售或銷(xiāo)售給社會(huì)組織的商品銷(xiāo)售業(yè)。傳統(tǒng)零售業(yè)就是實(shí)體店面商品零售業(yè)，具有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。傳統(tǒng)零售業(yè)的特點(diǎn)：一是具備自身的品牌；二是；有一定的分銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施；三是擁有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，可與店員面對(duì)面交流。

二、電商對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊

1.交易選擇的沖擊。對(duì)于消費(fèi)者而言，網(wǎng)購(gòu)比傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)更為方便迅速，在進(jìn)行商品比對(duì)上擁有更多的選擇機(jī)會(huì)。電商企業(yè)線上產(chǎn)品整體要比實(shí)體零售店要豐富，在商品種類(lèi)、檔次、價(jià)位上比實(shí)體零售店更具優(yōu)勢(shì)，且消費(fèi)方式更為便捷，可在瞬間對(duì)比幾個(gè)商家，可大大節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力，符合現(xiàn)代人的生活習(xí)慣和節(jié)奏。比如：天貓平臺(tái)，包括衣食住行、文化、娛樂(lè)等各方面產(chǎn)品，沃爾瑪作為產(chǎn)品較全的超市遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上天貓。

2.銷(xiāo)售渠道的沖擊。和傳統(tǒng)零售業(yè)的銷(xiāo)售渠道相比，即供應(yīng)商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者，電商銷(xiāo)售渠道明顯簡(jiǎn)單了很多，即供應(yīng)商-消費(fèi)者，直接實(shí)現(xiàn)商品的直銷(xiāo)。電商銷(xiāo)售渠道減少了中間環(huán)節(jié)的花費(fèi)和時(shí)間，從次層面看，電商銷(xiāo)售具有良好的渠道成本優(yōu)勢(shì)。雖然，電商中需要通過(guò)物流企業(yè)配合完成，但是總體成本明細(xì)要低于傳統(tǒng)零售業(yè)。

3.商品交易價(jià)格的沖擊。當(dāng)前，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的較為敏感，而網(wǎng)購(gòu)相對(duì)線下傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)相對(duì)要低，這是讓越來(lái)越多消費(fèi)者傾向于網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)重要因素。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50%以上消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)是因價(jià)格低。傳統(tǒng)零售業(yè)的周轉(zhuǎn)效率較低，中間環(huán)節(jié)較多使得商品價(jià)格要高于電商平臺(tái)，使得網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)?？傊?，價(jià)格是電商和傳統(tǒng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最為主要的因素。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，可通過(guò)手機(jī)客戶端進(jìn)行購(gòu)物，會(huì)更給予優(yōu)惠，這使得傳統(tǒng)零售業(yè)在價(jià)格上失去優(yōu)勢(shì)。

4.營(yíng)業(yè)時(shí)間的沖擊。從消費(fèi)者角度看，選擇網(wǎng)購(gòu)比傳統(tǒng)零售業(yè)更為便捷，傳統(tǒng)零售業(yè)通常受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的局限，無(wú)法全天候進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。但是電商則突破了時(shí)間限制，消費(fèi)者可全天候進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，只要有空閑時(shí)間就可在電商平臺(tái)挑選自己想要的商品，這為廣大年輕消費(fèi)者帶來(lái)極大的便利，受到年輕人群的喜愛(ài)。

三、電商沖擊下傳統(tǒng)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展方向

1.第三方合作模式。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及物流技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)可通過(guò)和第三方電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)合作，建立獨(dú)立的網(wǎng)店，并成立客服部門(mén)接受網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售訂單，并由專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)或自身物流部門(mén)對(duì)訂單進(jìn)行處理，并進(jìn)行商品包裝、運(yùn)輸、配送。該模式較適用初次開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，電商營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不足及資金不足的傳統(tǒng)零售企業(yè)。應(yīng)用該模式，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要重視自身品牌的建立，做好線上售前和售后服務(wù)，并妥善處理送發(fā)貨的工作，提高品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度，為后續(xù)電商業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。比如：可在淘寶、天貓、京東等國(guó)內(nèi)較為知名的第三方電商平臺(tái)創(chuàng)建屬于自建的旗艦店，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行零售產(chǎn)品的線上營(yíng)銷(xiāo)。

2.獨(dú)立電商平臺(tái)模式。所謂獨(dú)立電商平臺(tái)模式，就是傳統(tǒng)零售企業(yè)創(chuàng)建自身的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，打造自身的網(wǎng)購(gòu)品牌和營(yíng)銷(xiāo)渠道，也就是創(chuàng)建企業(yè)官方銷(xiāo)售網(wǎng)站，在這個(gè)平臺(tái)上為廣大消費(fèi)者提供豐富的或某個(gè)類(lèi)型的諸多品種，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品銷(xiāo)售和品牌影響力繼續(xù)延伸的模式。該模式較為適合資金和實(shí)力較為強(qiáng)大，且實(shí)體銷(xiāo)售渠道較為發(fā)達(dá)的零售業(yè)，尤其是連鎖類(lèi)型的零售企業(yè)。比如：國(guó)內(nèi)知名超市大潤(rùn)發(fā)，創(chuàng)建獨(dú)立的電商平臺(tái)“飛流網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)線上線下同步銷(xiāo)售。應(yīng)用該模式，傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)重視實(shí)體店和網(wǎng)店的有效整合，構(gòu)成線上和線下相互依托的關(guān)系，網(wǎng)店產(chǎn)品的價(jià)格、商品及服務(wù)等應(yīng)和實(shí)體店零售優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3.網(wǎng)絡(luò)下訂單和實(shí)體店提貨模式。傳統(tǒng)零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)建立專(zhuān)業(yè)訂購(gòu)網(wǎng)站或通過(guò)其他方式，讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)選擇好需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，下單付款，再到實(shí)體店提貨或直接消費(fèi)的模式。該模式適合消費(fèi)群較為集中的傳統(tǒng)零售企業(yè)。應(yīng)用該模式應(yīng)積極實(shí)體提貨和網(wǎng)站訂購(gòu)的整合，形成迅速的訂單處理流程。比如：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，美團(tuán)網(wǎng)等。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，以及電商的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)的未來(lái)走向成為社會(huì)各界關(guān)注的重點(diǎn)。本文主要討論了電商對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，并對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行了分析?？傊磥?lái)傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)和電商積極配合，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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