欒銳

[摘 要]本文以沈陽地區(qū)為例，詳細地闡述了現(xiàn)階段該地區(qū)第三方物流企業(yè)在員工培訓(xùn)方面所存在的問題和弊端，指出了推進第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)基地建設(shè)的重要性和必要性，并就如何建設(shè)沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)基地提出了一些建議和看法，以期有助于樹立人才的戰(zhàn)略發(fā)展意識，實現(xiàn)第三方物流企業(yè)員工素質(zhì)和水平的整體性提升，增強企業(yè)的核心競爭力，幫助企業(yè)取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益，讓物流企業(yè)在殘酷的市場競爭中贏得更為廣闊的發(fā)展空間，最終實現(xiàn)“物盡其材，人盡其用”的效果。

[關(guān)鍵詞]沈陽地區(qū)；第三方物流企業(yè)；員工培訓(xùn)；基地建設(shè)

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-02-018

1 沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及員工培訓(xùn)現(xiàn)狀1-1 在組織上缺乏連貫性

受到第三方物流公司階段性發(fā)展的影響，該行業(yè)員工培訓(xùn)在組織上缺乏連貫性。在對沈陽地區(qū)30余家第三方物流企業(yè)進行的調(diào)研分析中發(fā)現(xiàn)，超過一半以上的民營物流企業(yè)比較重視員工的崗前培訓(xùn)，缺乏員工上崗后的一些深造性培訓(xùn)活動。這也就導(dǎo)致了企業(yè)培訓(xùn)活動的斷層，無法深層次地提升員工的專業(yè)性技能素養(yǎng)。

1-2 在內(nèi)容上缺乏統(tǒng)一性和連續(xù)性

就物流工作的本質(zhì)而言，具有明顯的繁雜性特點。這對物流行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)和能力水平的要求較高。首先，物流行業(yè)從業(yè)人員必須具備扎實的業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)。其次，物流行業(yè)從業(yè)人員必須掌握一定的管理技能。最后，物流行業(yè)的綜合性較強。因此，在除去以上兩種技能要求之外，還需要能夠熟練地應(yīng)用市場營銷以及客戶關(guān)系管理等專業(yè)領(lǐng)域的知識內(nèi)容。由此，我們不難看出，第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容是比較寬泛的，且專業(yè)性較強。但是，就沈陽地區(qū)第三方物流公司的發(fā)展現(xiàn)狀及員工培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，員工培訓(xùn)的內(nèi)容沒有統(tǒng)一性和連續(xù)性，員工培訓(xùn)的時間安排缺乏規(guī)律性。在對沈陽地區(qū)30余家第三方物流企業(yè)進行的調(diào)研分析報告結(jié)果顯示，有100%的企業(yè)認為員工培訓(xùn)由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授并在本企業(yè)內(nèi)部進行更為合適，同時，有90%以上的企業(yè)選擇員工培訓(xùn)在崗位上邊講解邊進行，僅有25%的企業(yè)建立了內(nèi)部交流活動并提供圖書、影音資料，無法提供內(nèi)容統(tǒng)一的、連續(xù)的員工培訓(xùn)活動。

1-3 在制度上缺乏管理性

就沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)的員工培訓(xùn)基地建設(shè)來說，雖然一部分物流企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)日臻成熟，也已經(jīng)認識到了崗位工作培訓(xùn)對于提升員工各項專業(yè)技能的重要性。但是，卻苦于因為缺乏科學(xué)的、合理的、可操作性的培訓(xùn)制度作指導(dǎo)，而無法對培訓(xùn)的需求和效果進行評價和測量，造成了企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)參差不齊，企業(yè)員工整體素質(zhì)不高的尷尬現(xiàn)象。

2 沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)基地建設(shè)的重要性和必要性2-1 有利于提升企業(yè)的市場競爭力

現(xiàn)階段，隨著全球經(jīng)濟一體化趨勢的不斷增強，第三方物流儼然成為了能夠推動經(jīng)濟高速發(fā)展的一個全新的經(jīng)濟增長點。在“十一五”期間，該行業(yè)更是成為了服務(wù)業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。與先進的國家和地區(qū)相比，沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)的發(fā)展相距甚遠。因此，只有推進第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)建設(shè)，才能夠更加充分地挖掘出企業(yè)員工的潛力，培養(yǎng)出更多的“一專多能”的技術(shù)工人，培養(yǎng)出更多的集復(fù)合型與技能型于一身的企業(yè)高級管理型人才，提升企業(yè)的市場競爭力。

2-2 有利于增強企業(yè)的經(jīng)濟效益

最大限度地獲取經(jīng)濟效益是企業(yè)存在和生產(chǎn)經(jīng)營的最終目標(biāo)。雖然對于物流企業(yè)員工的培訓(xùn)是一項投入，但是企業(yè)不能如此“短視”，需要看到員工培訓(xùn)能夠為企業(yè)帶來的更為豐厚的經(jīng)濟效益，做到“長視”。以日本為例，自20世紀80年代到90年代的幾年之間，物流業(yè)增長了26%，推動日本國家的GNP增長了一個百分點。因此，第三方物流的發(fā)展，又被稱作是“第三利潤源”。其對經(jīng)濟的推動作用可以與物質(zhì)資源和人力資源相媲美。在未來的市場競爭中，員工培訓(xùn)則成為了決定物流企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。

2-3 有利于實現(xiàn)企業(yè)員工的價值

在第三方物流企業(yè)中，每一個員工渴望實現(xiàn)的并不僅僅只是局限于其所獲得的物質(zhì)資料的滿足。這只是實現(xiàn)了他們的自我價值。同時，他們還希望能夠通過不斷地提升自己，挑戰(zhàn)自己，不斷地挖掘自身的潛力，來更好地為社會做貢獻，實現(xiàn)自身的社會價值。第三方物流企業(yè)只有搭建員工培訓(xùn)的平臺，滿足員工不同水平、不同領(lǐng)域、不同階段對于知識和技能的需求，才能夠為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

3 如何建設(shè)沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)基地3-1 確立人才戰(zhàn)略觀念，完善第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)制度 在知識經(jīng)濟時代，第三方物流企業(yè)之間的競爭更多地表現(xiàn)為人力資源方面的競爭。員工培訓(xùn)基地的建設(shè)成為了推動物流企業(yè)持久、快速、穩(wěn)定發(fā)展的一大“法寶”。因此，員工培訓(xùn)是每一個物流企業(yè)所必須進行的重要課題之一。只有確立人才戰(zhàn)略觀念，加快人才引進與培養(yǎng)，大力開展崗位培訓(xùn)，擴大高等教育和專業(yè)教育的規(guī)模，以實踐推動研究，以研究指導(dǎo)實踐，構(gòu)筑起“產(chǎn)—學(xué)—研”一體化人才輸出基地。

第一，建立科學(xué)的培訓(xùn)管理體系?？茖W(xué)技術(shù)在第三方物流企業(yè)中的應(yīng)用，大幅度地提升了物流企業(yè)的運作效率。可以說，現(xiàn)代化信息技術(shù)是現(xiàn)代化物流行業(yè)的系統(tǒng)性支撐。因此，在建立科學(xué)的培訓(xùn)管理體系時，可以憑借著計算機技術(shù)這一系統(tǒng)媒介，建立起網(wǎng)絡(luò)化的員工培訓(xùn)體系，實現(xiàn)培訓(xùn)工作的電子化管理。

第二，規(guī)范培訓(xùn)的流程。①明確培訓(xùn)任務(wù)。對培訓(xùn)對象進行層次和類別的劃分，對于員工所欠缺和不足的地方給予有針對性的培訓(xùn)，追求最佳的培訓(xùn)效果。②部署培訓(xùn)課程。立足于培訓(xùn)任務(wù)，在課程的設(shè)置上需要與企業(yè)員工的日常工作實際密切地聯(lián)系到一起，保證培訓(xùn)的效果。同時，需要協(xié)調(diào)培訓(xùn)的時間，保證培訓(xùn)活動的出勤人數(shù)。③找對培訓(xùn)方法。根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)員工的不同，來選擇合適的培訓(xùn)方法。比如：是選擇在職培訓(xùn)的方式，還是選擇脫崗培訓(xùn)的方式等。④確定培訓(xùn)導(dǎo)師。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師的選擇需要根據(jù)課程內(nèi)容的不同來靈活地掌握。比如：一些物流企業(yè)本身就擁有較為優(yōu)秀的管理人才。那么，就可以選擇本企業(yè)內(nèi)部的管理者來擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師。⑤培訓(xùn)后勤保障。在確定了培訓(xùn)的員工人數(shù)，培訓(xùn)的時間之后，就需要敲定培訓(xùn)的場地、教學(xué)設(shè)備等，提供堅實的后勤保障基礎(chǔ)。⑥實施及時的培訓(xùn)監(jiān)督。比如：可以設(shè)置簽到制度，保證參訓(xùn)員工的出勤率。⑦評估培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，要對本次培訓(xùn)活動進行效果的評估。比如：可以通過培訓(xùn)考試等方式來進行測評。

第三，完善培訓(xùn)監(jiān)控機制。為了保證第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量，需要有完善的培訓(xùn)監(jiān)控機制來輔助。以此來杜絕和避免“偷工減料”、“縮水”等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過對培訓(xùn)全過程的實時跟蹤，有效監(jiān)督，來確保員工培訓(xùn)的每一個步驟都按照計劃進行，保證培訓(xùn)的效果。

3-2 建立系統(tǒng)的、科學(xué)的、連續(xù)的第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃 首先，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，需要因人而異。根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，有針對性地選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。例如：對于該行業(yè)的管理層面的員工來說，培訓(xùn)內(nèi)容的重點需要放在如何提升他們迅速的市場反應(yīng)能力，如何提升他們敏銳的環(huán)境分析能力，如何提升他們的戰(zhàn)略決策能力等方面。以此來促進物流企業(yè)的有效運行。針對技術(shù)工人，則需要為他們提供最新的專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，做到與時俱進。比如：相關(guān)的倉儲、包裝以及運輸?shù)阮I(lǐng)域的培訓(xùn)內(nèi)容。另外，需要增設(shè)基礎(chǔ)的崗位知識和市場知識的課程，讓每一個物流企業(yè)的員工都能夠成長為企業(yè)所需的復(fù)合型人才。

其次，由于第三方物流企業(yè)員工的水平不同，因此，在制訂培訓(xùn)計劃時，需要照顧到這種在員工中客觀存在的差異性。隨著社會的不斷發(fā)展，對物流的需求也持續(xù)攀升。這無形中拉大了員工之間的這種差異。比如：培訓(xùn)計劃的制訂可以與日常企業(yè)的業(yè)務(wù)有機聯(lián)系到一起，按照部門的不同來分別制訂。以此，來保證全體員工都能夠參與到企業(yè)員工培訓(xùn)活動中來，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

最后，第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)的側(cè)重點需要靈活掌握。在物流企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)對于員工所開展的活動是各不相同的。比如：在企業(yè)發(fā)展初期階段，企業(yè)員工培訓(xùn)的側(cè)重點主要放在一些較為基礎(chǔ)性的技能方面。比如：倉儲技能知識等方面。在不斷發(fā)展壯大的情況下，企業(yè)員工培訓(xùn)的側(cè)重點則需要向管理技能、信息化技能等方面轉(zhuǎn)移，以不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。

4 結(jié) 論

總之，建設(shè)沈陽地區(qū)第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)基地，需要確立人才戰(zhàn)略觀念，完善第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)制度，建立系統(tǒng)的、科學(xué)的、連續(xù)的第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃，落實第三方物流企業(yè)員工培訓(xùn)效果測評體系，才能為企業(yè)節(jié)約大量的精力，切實提升物流企業(yè)員工的知識水平和技能素養(yǎng)，實現(xiàn)工作效率和工作質(zhì)量的“雙提升”，進而不斷優(yōu)化企業(yè)整體人才結(jié)構(gòu)，為企業(yè)贏得更好的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的核心競爭力。

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