潘楠楠 林優(yōu)白

生活在互聯(lián)網(wǎng)時代還沒嘗試過“網(wǎng)購”，那你可就Out了。2015年2月3日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，截至2014年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.61億，較2013年底增加5953萬人，增長率為19.7%。網(wǎng)上購物不僅給人們帶來了便利，而且也慢慢變成了一種時尚的生活格調(diào)。

網(wǎng)上購物的一般流程，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或銀行卡的號碼，店家通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。簡單一句話：只需要手指輕輕一點，你喜歡的東西就到家了。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年我國最主流的網(wǎng)購用戶（20-29歲網(wǎng)購人群）規(guī)模同比增長23.7%，10-20歲網(wǎng)購人群用戶規(guī)模同比增長10.4%，50歲及以上網(wǎng)購人群用戶規(guī)模同比增長33.2%。知名的波士頓咨詢公司（BCG）預計，2015年，中國可能成為世界最大的網(wǎng)絡零售市場，近10%的零售銷售將在網(wǎng)上進行。網(wǎng)絡購物市場呈現(xiàn)出普及化、全球化、移動化的發(fā)展趨勢，網(wǎng)購群體主流年齡跨度增大，向全民擴散。

中國第一單網(wǎng)絡購物發(fā)生在1996年11月，購物人是加拿大駐中國大使貝詳。他通過網(wǎng)絡購進了一只景泰藍“龍鳳牡丹”。早在這之前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于推動中國網(wǎng)絡購物。但這種做法在當時遭到了經(jīng)濟學界的普遍質(zhì)疑：是否會有足夠多的消費者在線購物？網(wǎng)絡購物能否解決物流配送問題？網(wǎng)絡購物能否解決網(wǎng)絡支付問題？然而，如今看來，這些質(zhì)疑早已不是問題了，它們已經(jīng)被大型購物網(wǎng)站和除了郵政以外的快遞公司及眾多與各大銀行對接的第三方網(wǎng)上支付所解決。

非典：開辟網(wǎng)上購物新紀元

2003年，非典來襲。不少人被困在家中，想買東西又不能出門，就只能依賴網(wǎng)絡，許多防范意識很強的人也試著網(wǎng)上購物了。自此以后，越來越多的人認識到“網(wǎng)上訂貨、送貨上門”的方便，開始接受網(wǎng)上購物。

2006年開始，中國的網(wǎng)購市場進入飛速發(fā)展階段。幾年時間，網(wǎng)民的數(shù)量增長了十幾倍，很多人都有了網(wǎng)上購物的體驗，養(yǎng)成了網(wǎng)購消費習慣，整個電子商務環(huán)境中的交易可信度、物流配送和支付形式等方面的瓶頸也逐步被打破。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡購物日益成為一種重要的購物形式。此時，為保障這一新興產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，便亟需規(guī)范網(wǎng)購行為。2014年3月15日《網(wǎng)絡交易管理辦法》施行，主要內(nèi)容如下：不得確定最低消費標準；網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由；不得利用格式條款強制交易；未經(jīng)同意不得發(fā)送商業(yè)信息；不得以虛構(gòu)交易提升信譽。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2014年中國網(wǎng)絡購物市場數(shù)據(jù)》顯示，2014年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到 2.8萬億，增長 48.7%。根據(jù)國家統(tǒng)計局2014年全年社會消費品零售總額數(shù)據(jù)，2014年網(wǎng)絡購物交易額大致相當于社會消費品零售總額的 10.7%，年度線上滲透率首次突破10%。

阿里巴巴：夢想成真的中國傳奇

850萬網(wǎng)商、3.34億活躍買家、120萬快遞從業(yè)人員、5萬淘寶模特……這些平凡的創(chuàng)業(yè)者們，締造了一個來自中國的年成交額2.3萬億元的電商傳奇。

2014年9月19日晚間，當全世界的目光投向阿里巴巴集團這家來自中國的企業(yè)時，董事局主席馬云把8個普通人推上了紐交所敲鐘臺。

“你知道阿里巴巴嗎？”“知道啊，芝麻開門?！边@是多年前美國舊金山一名服務生面對馬云給出的回答。認準這個名字能叫響，馬云決定給新成立的網(wǎng)站起名“阿里巴巴”?！鞍⒗锇桶汀弊钤绲臉I(yè)務從中小企業(yè)之間的電子商務開始，要為中國出口制造企業(yè)更容易找到海外買家，讓天下沒有難做的生意。

為了讓人們在網(wǎng)上放心交易，“阿里巴巴”創(chuàng)建了一整套網(wǎng)購體系：研發(fā)了支付寶，建立了網(wǎng)購擔保交易機制；創(chuàng)建了網(wǎng)上互評機制，在網(wǎng)絡世界搭建了一套信用體系；建立菜鳥物流，讓快遞員面對成倍增長的網(wǎng)購包裹不再跑得氣喘吁吁；開設小額信貸公司，根據(jù)信用記錄和經(jīng)營情況給小企業(yè)發(fā)放信用貸款……依靠這套體系和免費開店模式，“阿里巴巴”將美國購物網(wǎng)站eBay趕出了中國，并成長為世界最大的網(wǎng)購平臺。

“阿里巴巴”打開了中國消費市場，創(chuàng)造了上百種新職業(yè)，直接和間接創(chuàng)造了1400萬個就業(yè)崗位，帶動了數(shù)以萬計的企業(yè)升級換代。在成就別人的同時，也成就了自己。2014年11月11日當天，“阿里巴巴”天貓平臺交易總額達到了571.12億元人民幣，比上年增加59%。按全國13.6億人口來計算，相當于每人平均消費約42元。這一天也成為了電商行業(yè)打造的網(wǎng)購狂歡節(jié)。

2014年以來，英國、法國、韓國等接連與“阿里巴巴”接洽。在俄羅斯、巴西等地，“阿里巴巴”旗下的海外購物網(wǎng)站——速賣通成了當?shù)卦L問量名列前茅的網(wǎng)站。

移動購物：網(wǎng)絡購物的寵兒

CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年我國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到2.36億，其中手機購物的使用比例達到了42.4% 。移動互聯(lián)網(wǎng)碾平了“線上”與“線下”的鴻溝，逐漸改變了人們的生活方式和消費觀念。手機、平板電腦等移動端設備的發(fā)展，讓人們把更多的“碎片”時間放在“持續(xù)不斷地享受移動購物的樂趣”上，讓網(wǎng)絡購物真正做到了“淘”不出手心，尤其受到年輕人的喜愛。

2014年12月12日，淘寶網(wǎng)推出的“雙十二”購物優(yōu)惠活動降臨杭州各大商店，用手機支付享五折優(yōu)惠的大促活動，讓久違的“長龍”再現(xiàn)。

2015年春節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)大佬們聯(lián)合為全國人民上演了一出“搶紅包”大戰(zhàn)：騰訊力推微信“搖紅包”，并與春晚互動；而支付寶紅包被微信封殺后，另辟蹊徑，推出“口令紅包”，即在朋友圈發(fā)數(shù)字口令圖片就可搶紅包；百度錢包也發(fā)起“現(xiàn)金紅包”玩法，朋友之間可以零成本建立紅包、拆紅包……除夕當天，共有6.83億人次參與了支付寶紅包游戲，紅包的收發(fā)總量超過2.4億個，總金額達40億元；微信紅包收發(fā)總量達10.1億元，截至當日22時34分，春晚微信“搖一搖”互動峰值達8.1億次/分鐘。

如今，不少人都在去年的微信紅包活動中被“勾引”著綁定了銀行卡，養(yǎng)成了移動支付習慣，微信錢包也已開通話費充值、理財、打車、彩票、網(wǎng)購、訂餐、公益、電影票等多種業(yè)務，涵蓋了吃喝玩樂、衣食住行等方方面面。

2015年3月8日，淘寶網(wǎng)推出了“掃碼半價”活動。據(jù)官方發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，從9點至24點，掃碼購活動共售出了近千家超市以往一天的商品銷量。在所有掃碼的人群中， 90后用戶占比最大，達到了47.25%，00后用戶位列第二，占比高達36.11%。這也顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)的消費主流人群，00后第一次登場就交出了一份靚麗的成績單。

但是，移動購物還面臨諸多問題，如在無Wi-Fi存在的情況下，需要大量網(wǎng)絡流量支持，支付渠道的閉塞性，網(wǎng)上支付的安全性，售后服務手續(xù)繁瑣，以及電商的信譽度和正品保證……即便如此，移動購物黃金時代的到來已毫無懸念。

海淘：引領(lǐng)網(wǎng)購新風潮

自古以來，只有相互交流的文化才能綻放出別樣的光彩。網(wǎng)購時代，人們渴望通過不一樣的方式，嘗試不一樣的體驗，于是，一種全新的購物方式——海淘應運而生。

海淘，顧名思義，就是在網(wǎng)上購買海外/境外的商品并運輸?shù)絿鴥?nèi)。

還記得前段時間的“馬桶蓋”風波么？風波持續(xù)發(fā)酵，市場將“海淘”這個字眼又重新推到我們的眼前。其實買“馬桶蓋”何須親自跑到日本當?shù)夭少彛孔诩依锞涂梢园阉昂Ｌ浴钡郊摇?/p>

海淘這種全新的購物方式，帶給人們站在世界的舞臺一攬所有精品的美好體驗。與此同時，轉(zhuǎn)運公司的不斷完善勢必帶動海淘隊伍的進一步壯大。海淘在眾多阻礙因素的制約下還能夠風靡全國，其中很大部分功勞要歸轉(zhuǎn)運公司。轉(zhuǎn)運公司解決了消費者在海淘過程中要支付高額直郵運費的問題，還幫助消費者解決國外收貨地址的問題（國內(nèi)的收貨地址是不能夠達成交易的）。而第三方支付的介入，實現(xiàn)了國內(nèi)貨幣和國外貨幣的兌換，最終達成與國外賣家的交易，免去了申請外幣信用卡以及支付等繁瑣的手續(xù)。

當然，海淘有風險，下海需謹慎。海淘中會遇到如關(guān)稅問題、維權(quán)與售后服務問題、轉(zhuǎn)運風險、盜號風險、信用卡被盜刷等情況。如果想確保海淘安全，就要盡可能選擇可信度高的購物平臺。在海淘前也要做足功課，事先了解一些關(guān)稅和外語知識，多關(guān)注各種海淘論壇與網(wǎng)站，多與他人交流經(jīng)驗，如果有朋友湊巧可以一起拼單，也可省下不少運費。

當前，網(wǎng)絡購物正在成為一種全新的生活方式，給我們帶來了潛移默化卻又根深蒂固的影響。