孫笛

摘 要：隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，當(dāng)今時代已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理思維變革上起著越來越重要的影響，在大的方面，它改變了國家的治理方法、企業(yè)的決策、組織與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，小的方面則影響著人們的生活方式。本文在分析大數(shù)據(jù)變革在我國傳統(tǒng)企業(yè)管理中遇到的困難的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對大數(shù)據(jù)變革企業(yè)管理思維的路徑進(jìn)行探究，希望以此為大數(shù)據(jù)變革在我國企業(yè)管理的發(fā)展提供一些具有價值性的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)變革;企業(yè)管理思維;路徑

大數(shù)據(jù)技術(shù)作為當(dāng)前比較流行的一項IT技術(shù)，已經(jīng)通過數(shù)據(jù)滲透進(jìn)全國各個行業(yè)和不一樣的業(yè)務(wù)職能范圍中。正逐漸變成企業(yè)的重要生產(chǎn)因素之一，企業(yè)可以利用搭建良好的數(shù)據(jù)平臺從大數(shù)據(jù)里選擇出有效的信息，讓企業(yè)的決策更加精準(zhǔn)，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，合理調(diào)節(jié)企業(yè)的資源。

1 大數(shù)據(jù)變革在企業(yè)管理中遇到的困難

1.1 人力資源的缺乏。大數(shù)據(jù)改變了企業(yè)的國情管理思維方式，大數(shù)據(jù)變革讓企業(yè)的管理人員和員工都必須重新了解數(shù)據(jù)的關(guān)鍵性，提升自身的相應(yīng)素質(zhì)才能夠繼續(xù)勝任原來的崗位。大數(shù)據(jù)的變革讓數(shù)據(jù)的解決與分析遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于了信息化的范圍，大過了市場營銷的范圍，大過了運行管理的范圍，迫切需要更多的有綜合能力的人才[1]，更多的相關(guān)新部門來整理這些數(shù)據(jù)信息，和有專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力的人才來利用這些大數(shù)據(jù)。才能夠把它轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)利益，數(shù)據(jù)人才一定要能進(jìn)一步的掌握企業(yè)業(yè)務(wù)和組織，擁有統(tǒng)計應(yīng)用知識，會操作絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)分析設(shè)備等。

1.2 信息存在安全問題。隨著大數(shù)據(jù)時代的不斷發(fā)展，企業(yè)的大量數(shù)據(jù)信息中包含了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、顧客數(shù)據(jù)、公司自身數(shù)據(jù)和個人的信息數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)自身的安全性與個人的隱私遭受著被曝光的風(fēng)險。大數(shù)據(jù)時代利用給用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，可以很簡單的知道用戶的個人喜好與行為，嚴(yán)重的話會讓企業(yè)的商業(yè)機(jī)密與個人隱私遭到竊取。

1.3 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問題。大數(shù)據(jù)的“4V”特點在數(shù)據(jù)存儲、傳送、探究、處置等層面和過去有著本質(zhì)上的不同。數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增長方式，給存儲數(shù)據(jù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計資料表明，我國目前企業(yè)的85%數(shù)據(jù)信息依然是非結(jié)構(gòu)化、低密度的數(shù)據(jù)，絕大部分企業(yè)使用的數(shù)據(jù)處置方式與系統(tǒng)都不能把大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

2 企業(yè)管理中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用

2.1 大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的智能預(yù)測系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)的預(yù)測可以讓企業(yè)從眾多雜亂的信息中非常輕松簡單的挑選出有效可靠的信息，擺脫過去繁忙的搜索監(jiān)測與分辨信息的業(yè)務(wù)。把大量的信息變?yōu)榱艘龑?dǎo)行動的洞察力，節(jié)省了大量的時間更加高效準(zhǔn)確的做出了合適的決策。通過大數(shù)據(jù)職能預(yù)測系統(tǒng)，企業(yè)可以在非線性化數(shù)據(jù)里開掘出意外的數(shù)據(jù)方式與聯(lián)系，創(chuàng)建指導(dǎo)業(yè)務(wù)一線交叉的形式。同時，大數(shù)據(jù)智能預(yù)測還能有效避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失，給目前的顧客提供更多的服務(wù)購買選項，研發(fā)出更加優(yōu)秀的新型產(chǎn)品，提升企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，及時發(fā)現(xiàn)且防范存在的欺詐與風(fēng)險。大數(shù)據(jù)智能預(yù)測可以完成高級分析[2]、信息開采、文本開掘、社交媒體分析與核對分析（集群分析、關(guān)聯(lián)分析、回歸分析等），信息的搜集與在線查實探討，信息建模與預(yù)測建模。大數(shù)據(jù)智能預(yù)測給每一項技能水準(zhǔn)的客戶提供自主定義的業(yè)務(wù)，包含了對于高級管理層面的看得見的菜單頁面，對于更加有資質(zhì)的分析員的命令預(yù)防頁面與高級功能。大數(shù)據(jù)智能管理與布置企業(yè)的所有財產(chǎn)與債款，給運轉(zhuǎn)體系與決策擬制人員帶來更加可靠的決策。例如美國一家折扣便利商店Target企業(yè)利用大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)物分析在女性顧客“懷孕趨向”中提供了評測，讓企業(yè)能夠精準(zhǔn)的預(yù)測出女性顧客的預(yù)產(chǎn)時間，從而就能在女性顧客懷孕期的不同階段送出不一樣的優(yōu)惠券，從而指引女性顧客以后的光顧。

2.2 大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的輿情監(jiān)測系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)能夠更深層次的劃分成輿情管理與輿情分析解決兩個子系統(tǒng)。輿情管理子系統(tǒng)可以完成監(jiān)測源的全范圍涵蓋、監(jiān)測的連續(xù)不間斷與及時的發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)。輿情管理子系統(tǒng)能夠全天二十四小時不停的監(jiān)測與關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)，尤其是一些熱門性的事件，能夠第一時間發(fā)現(xiàn)并深入調(diào)查，針對的是目前網(wǎng)絡(luò)上的所有媒體方式，例如微博、微信、社交網(wǎng)頁、論壇、視頻網(wǎng)站、新聞網(wǎng)頁、電視臺廣播電臺與報刊等網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站（頁）。而輿情分析解決子系統(tǒng)的目標(biāo)是一些指定的專題與事件[3]，針對那些相關(guān)需要的信息進(jìn)行分類處理展現(xiàn)。而關(guān)于負(fù)面類的信息就是要精確的預(yù)警與搜集，很好的提升了主動式的應(yīng)付水準(zhǔn)。例如央視曾經(jīng)報道我國新生兒在醫(yī)院喝的第一口奶，其后面隱藏了金錢利益，其中美贊臣與多美滋等企業(yè)行賄相關(guān)的醫(yī)院醫(yī)生與護(hù)士的真相因此被曝光。央視還展示了詳細(xì)的多美滋等公司給天津所有醫(yī)院行賄的賬單，里面系統(tǒng)的記錄了所有匯款金額及醫(yī)生，護(hù)士的名單。

2.3 大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的情報開采系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)與金融全球化的形式讓企業(yè)遭受著更加殘酷嚴(yán)峻的市場競爭形勢。企業(yè)受到外部環(huán)境因素的影響在擴(kuò)大，企業(yè)在利用快速響應(yīng)與更多的新型構(gòu)建核心競爭力的時候，一定要了解內(nèi)外部信息獲取的渠道才能構(gòu)建內(nèi)部戰(zhàn)略決策體制。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的關(guān)鍵情報來源主要有以下兩個大的方面，首先，網(wǎng)絡(luò)渠道。企業(yè)可以利用免費或者付費的方法，獲取包含了競爭信息、宏觀經(jīng)濟(jì)、政策機(jī)遇、標(biāo)桿前沿的數(shù)據(jù)信息。其中競爭信息指的是，可以利用電商網(wǎng)站得到同行競爭對手的產(chǎn)品、售價與營銷方式，利用新聞媒體活動、公開的企業(yè)專利欄、企業(yè)數(shù)據(jù)庫實時的了解競爭對手的狀況;客戶數(shù)據(jù)是指可以利用電商網(wǎng)站、內(nèi)在門戶獲取消費者在網(wǎng)絡(luò)或是移動客戶端之間反饋的意見與評論;政策的讀取是指可以利用國務(wù)院所有部委的公告[4]、所有地方政府發(fā)布的產(chǎn)業(yè)政策信息、地方上的規(guī)劃準(zhǔn)則、所有地方產(chǎn)業(yè)園信息開采機(jī)會渠道，利用渠道直接獲得更加系統(tǒng)的情報信息。然后是自身渠道。企業(yè)可以利用內(nèi)部的信息系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站（頁）、客服系統(tǒng)來分析開采出自身的數(shù)據(jù)信息。針對自身的核心業(yè)務(wù)，考慮到數(shù)據(jù)的安全性，應(yīng)該運轉(zhuǎn)在企業(yè)自身的私有云平臺上，給集團(tuán)與各級公司一致帶來IT運轉(zhuǎn)環(huán)境，盡可能的不讓各層下級機(jī)構(gòu)在IT基礎(chǔ)設(shè)備上進(jìn)行投入。

3 大數(shù)據(jù)在提升企業(yè)管理效益方面發(fā)揮重要作用

大數(shù)據(jù)時代企業(yè)需要對員工進(jìn)行數(shù)據(jù)知識的培訓(xùn)，提高對數(shù)據(jù)提取、利用與分析的水平?？梢栽谄髽I(yè)設(shè)置新的數(shù)據(jù)管理職位，例如首席數(shù)據(jù)官，崗位需要同時具有信息技術(shù)、市場營銷、運營管理等內(nèi)容。主要職能是根據(jù)數(shù)據(jù)來推動企業(yè)和社會的對話，開采出信息化過程中潛在的價值。另外要建立管理者、業(yè)務(wù)人員與數(shù)據(jù)人員之間的有效溝通，共同發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。

4 結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)變革對于企業(yè)管理思維起著決定性的改變。由于過去傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，給大數(shù)據(jù)變革在企業(yè)管理思維中的應(yīng)用起到了很大的阻礙作用。為此必須找到合適有效的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，加快大數(shù)據(jù)變革在企業(yè)管理中的發(fā)展。

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