季嵐+吳夕+徐紅

【摘 要】在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務(wù)不斷改進(jìn)和完善，電子商務(wù)成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。在我國，計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。因此，研究探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國近年來的電子商務(wù)交易額增長率一直保持快速增長勢頭，并以GDP7%-9%的2-3倍的速率在增長。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場更是發(fā)展迅速，2012年達(dá)到13110億元，按匯率計算合計2068億美元，與美國2012年的2255億美元已經(jīng)非常接近。2013年，我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，交易總額突破10萬億元，同比增長26.8%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過1.85萬億，同比增長41.2%，交易額已超越美國，成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場。2014年上半年，服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)態(tài)勢發(fā)展迅猛，電子商務(wù)交易額超過12萬億元，同比增長20%，其中網(wǎng)絡(luò)零售額增長33.4%；軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)收入增長21%，實現(xiàn)利潤增長22%。而2014年11月11日阿里巴巴“雙十一”節(jié)日交易額達(dá)到571億元，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務(wù)正在成為拉動國民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。

電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動方式，無疑有著良好的發(fā)展前景。不過，我國電子商務(wù)要想獲得長足的發(fā)展，還必須解決許多問題。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1.基礎(chǔ)設(shè)施問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易活動，那么實時性和速度也是實現(xiàn)電子交易的關(guān)鍵；要想讓其提高實時與速度便取決去基礎(chǔ)設(shè)施的強(qiáng)弱；網(wǎng)絡(luò)寬帶速度慢，費用高，運行質(zhì)量低等因素受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的影響，的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后、緩慢。

2.人才問題。在如今迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中；想要使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以游刃有余的發(fā)展，除了有資金的要求外，擁有一批掌握先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合型人才也是企業(yè)發(fā)展的重點。但事實證明，缺少這種復(fù)合型人才是各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展緩慢的原因之一。因此，從根本上解決人才問題，是實現(xiàn)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的前提。

3.物流配送問題。電子商務(wù)與物流業(yè)有著密不可分的關(guān)系；隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對物流配送方面的要求也越來越高。目前，在物流的薄弱方面主要有在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)交易活動后，沒有一個高效的物流配送系統(tǒng)。這是因為流配送基礎(chǔ)落后，在加上人們重視電子商務(wù)的發(fā)展，卻忽略了物流業(yè)的發(fā)展；在物流配送方面缺少具備物流知識和操作經(jīng)驗的專業(yè)型人才。

4.安全問題。網(wǎng)絡(luò)安全問題是阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的重要問題。很多用戶不愿意在網(wǎng)上進(jìn)行交易，原因之一是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的可靠性和安全性持懷疑的態(tài)度，擔(dān)心自己的信用卡被病毒或黑客入侵，從而泄露個人資料、盜取錢財。

5.法律制度問題。電子商務(wù)相關(guān)法律還比較滯后；電子商務(wù)是未來交易方式的發(fā)展方向。在交易方面需解決的問題是保障用戶個人資料的隱私權(quán)，保證消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中的權(quán)益不受侵害。在電子支付方面也需出臺相應(yīng)法律法規(guī)；明確在支付時的付款人，收款人與銀行之間的關(guān)系；防止虛假交易，違法交易，完善對于網(wǎng)絡(luò)欺詐等行為的懲罰。

三、發(fā)展電子商務(wù)的對策

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。電子商務(wù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的，各種網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)慕ㄔO(shè)、信息技術(shù)的開發(fā)、設(shè)備的研制等基礎(chǔ)設(shè)施急需提高。應(yīng)該建立高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)的速度，降低上網(wǎng)的費用；組織技術(shù)部門開發(fā)和引進(jìn)相關(guān)的軟件設(shè)備。降低收費標(biāo)準(zhǔn)，提高用戶對電子商務(wù)的接受程度。使電子商務(wù)市場有良好的發(fā)展平臺和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.培養(yǎng)高級人才。對于人才問題，我們應(yīng)引進(jìn)和培養(yǎng)新人才，留住原有的人才。并對加強(qiáng)電子商務(wù)人才的重要性進(jìn)行宣傳教育；通過政府的力量鼓勵教育部門開設(shè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等方面的課程，培養(yǎng)專業(yè)的高級復(fù)合型人才，不斷提高人才的綜合素質(zhì)。注重人才的實踐，將理論和實踐結(jié)合在一起。

3.推動物流業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流業(yè)的配合，電子商務(wù)的飛速發(fā)展也會帶動物流業(yè)的發(fā)展。物流事業(yè)還需要不斷的完善；建立系統(tǒng)的物流配送體系；減少商品的流通時間，降低流通費用；建立多個配送中心，改善配送渠道；提高物流從業(yè)人員的管理水平和素質(zhì)，培養(yǎng)物流人才，加強(qiáng)物流發(fā)展。

4.提高安全防范。要想有一個安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，就要加強(qiáng)人們的網(wǎng)絡(luò)安全意識；建立安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)交易平臺；在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)安全措施，加密、身份驗證、防火墻等來保證數(shù)據(jù)的安全性；保證交易記錄的完整性，提高電子商務(wù)的可信度。

5.完善制度，加強(qiáng)立法。通過平時存在的問題看，我們應(yīng)建立電子商務(wù)環(huán)境的法律；就納稅、消費者權(quán)益、公共平臺、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面出臺相關(guān)法律規(guī)定，明確買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證在電子商務(wù)交易中的買方和賣方的權(quán)益都得到保障；加強(qiáng)與政府的溝通，提出相關(guān)政策，發(fā)現(xiàn)問題，為出臺政策做好準(zhǔn)備，增強(qiáng)政策的實用性。

四、結(jié)語

我國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制、技術(shù)、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

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