鄒蜜 汪雋琪

徐忠把一疊白紙和他慣用的鋼筆放在桌前，這是他接受采訪的習(xí)慣。思索時(shí)，他會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)筆；談到關(guān)鍵處，會(huì)“唰唰”在紙上疾書關(guān)鍵詞；當(dāng)問與答的思路出現(xiàn)偏差時(shí)，一連串“No”會(huì)從他的嘴里蹦出。

那個(gè)曾經(jīng)桀驁不馴、長發(fā)披肩、以成為中國商業(yè)攝影牛人為目標(biāo)的文藝青年，已真正煉成龐大企業(yè)的掌舵人。但商業(yè)與文藝、霸道與慈悲，在他身上從未發(fā)生過沖突。

“我的內(nèi)在其實(shí)是一個(gè)詩人，是懷菩薩心腸，使霹靂手段?！?/p>

不做匠人，要做達(dá)人

“直到現(xiàn)在，我在公司還保持著的最大特點(diǎn)是書?！毙熘冶葎澇鲆粡埦薮髸赖哪樱笆畮酌组L兩米寬的厚玻璃桌，堆滿了過去和現(xiàn)在的各類創(chuàng)意書。”對(duì)書的嗜好，讓他將曾經(jīng)桀驁不馴的靈魂沉淀為謙和沉穩(wěn)。

上世紀(jì)九十年代，攝影藝術(shù)在中國剛剛起步，徐忠在武漢石化旗下的仙娜廣告影像公司工作。8年商業(yè)攝影的經(jīng)歷讓他在業(yè)界闖出了不小名氣，還被故宮博物院邀請(qǐng)前往拍片。

“想做一個(gè)有藝術(shù)情懷的商業(yè)攝影達(dá)人?！币粋€(gè)特立獨(dú)行、出類拔萃的年輕人呆在體制內(nèi)——想象一下韓寒在文聯(lián)工作——被眾星捧月，傲氣潛滋暗長。直到有一天，他和父親發(fā)生了口角，那份良好的自我感覺才被戳破。

全家出國旅行，辦理簽證時(shí)要填報(bào)家庭結(jié)構(gòu)與成分，父親將他的職業(yè)寫成了“攝影匠”。年輕氣盛的徐忠忍不住申辯：“我明明是攝影師，你為什么把我寫成攝影匠？”父親有些不以為然，“在我心目中你就是一個(gè)攝影匠?！?/p>

被認(rèn)為是匠人，他起初感到憤怒，冷靜后卻開始深?。骸氨葦z影技術(shù)嫻熟更重要的，是攝影師本人和作品要富有思想?！?/p>

讀書、進(jìn)修，兩年后他回到廣告公司擔(dān)任副總。視野被打開，他的心也“野”了起來。時(shí)值1998年，下海的誘惑浮動(dòng)著人心，但不是人人都有勇氣放棄國企的福利——“除了老婆不發(fā)，什么都發(fā)，連冰箱也發(fā)?！?/p>

依然是書，給了徐忠破釜沉舟的勇氣。從一本關(guān)于美國消費(fèi)市場的圖書，徐忠找到新的發(fā)展方向：美國商業(yè)攝影市場的頭號(hào)消費(fèi)者是兒童，每年消費(fèi)金額高達(dá)500億美元；而國內(nèi)的商業(yè)攝影市場雖已非常成熟，給孩子拍照卻幾乎是一個(gè)空白。他嗅到了兒童攝影將在中國大地遍地開花的先機(jī)。

向父親借了兩萬元后，他與朋友合伙在武漢最繁華的商業(yè)街江漢路租下了二十平方米大的一間門面。這家攝影門店被取名為“安琪爾”，因?yàn)楹⒆泳褪翘焓埂?/p>

16年后，帶著美好意愿的安琪爾，成為中國最負(fù)盛名的兒童攝影機(jī)構(gòu)。

可以“心狠”，但不可“心黑”

向父親借錢時(shí)，父親送給徐忠一句話：“你可以‘心狠，但不可‘心黑?！?/p>

心黑與心狠，與其說是商業(yè)之道，不如稱為做人之道：凡事都要有底線，有原則。“父親的意思是，我賣的東西值這個(gè)錢，就老老實(shí)實(shí)告訴別人，讓別人知道它的價(jià)值，不能讓自己吃虧。而心黑，就是不能超出底線，不能貪婪?！?/p>

中國的父母迫切需要一種有意義的東西來體現(xiàn)其對(duì)孩子的重視。安琪爾迎合了這個(gè)需求，開業(yè)沒多久，門店就經(jīng)常爆滿，徐忠夫婦和合伙人往往要同時(shí)接待五六個(gè)或咨詢或拍攝的家庭。

妻子負(fù)責(zé)銷售與服務(wù)，合伙人負(fù)責(zé)拍照，彼時(shí)還未辭職、只能算半個(gè)員工的徐忠，貢獻(xiàn)更多的是經(jīng)營點(diǎn)子?！拔铱偸悄芟氤鲆恍瘘c(diǎn)子。比如免費(fèi)券啊，做一個(gè)小小的相框掛在胸前啊，要求能第一時(shí)間喊出每個(gè)孩子的名字?？墒亲銎痄N售來，我就‘害羞?！?/p>

店里的第一筆生意卻是他拉來的。那天，他看見店對(duì)面的馬路上有人推著一輛童車路過，徐忠鼓起勇氣跑上前推銷自己的免費(fèi)試拍服務(wù)：“你帶孩子試嘛，我們專為兒童攝影，孩子一定能夠拍得開心！”

他至今都記得這筆單子的成交金額：286元，是當(dāng)時(shí)市場人均消費(fèi)額的兩倍。

但這并不能掩蓋他在銷售上的弱點(diǎn)。妻子從來都是讓他避開銷售，“你不準(zhǔn)我站旁邊。等銷售完了，可以來跟客人交流?！边B員工也愛與他打趣：“你總是不好拒絕人家，又賣那么便宜?！?/p>

徐家世代知識(shí)分子，在徐忠之前，唯一與“商業(yè)”或“經(jīng)營”沾邊的，唯有當(dāng)時(shí)任企業(yè)一把手的徐父。但即便在企業(yè)浸淫多年，父親的骨子里仍有“把東西賣給別人很不好意思”的羞赧。徐忠也深受這種思想的影響，他坦承自己對(duì)其沒轍：“骨子里的東西，克服不了。”

他曾拜訪過一位陶藝家朋友，那是一個(gè)羞澀的男人，制得一手好陶器，但一談到自己的作品該值什么價(jià)，臉便漲得通紅，怎么也開不了口。所有的包裝、推廣和銷售工作只能交由“外行”的妻子來打理。徐忠在朋友身上看到自己的影子，但成為管理者后，他找到了解決辦法：何必與自己的弱點(diǎn)死磕？讓擅長銷售的人來做不是更好！

做百年老店該具備的品質(zhì)

雖然嘗到了挖金兒童攝影市場的甜頭，但商業(yè)廣告攝影的野心短期內(nèi)并沒有熄滅。徐忠去了深圳，成立賽肯攝影設(shè)計(jì)公司（第二工作室），準(zhǔn)備大展拳腳。合作多年的朋友卻在此時(shí)提出了分家。對(duì)方帶走了看似最有“錢途”的廣告攝影業(yè)務(wù)，把兒童攝影這塊留給了徐忠。

他極度受挫。多少年來，他始終堅(jiān)持“只要你對(duì)我好，我就會(huì)對(duì)你好”的理念，對(duì)友人、對(duì)客戶皆如此。分家的痛苦，讓他在早上七點(diǎn)獨(dú)自坐車到大梅沙海灘，一動(dòng)不動(dòng)地坐到晚上八點(diǎn)。

他回到妻子的家鄉(xiāng)重慶。2000年，他們?cè)谏称簤蔚闹貞c八中旁開了在重慶的第一家門店，相準(zhǔn)的是“文化之區(qū)”的文藝氛圍，這讓他覺得很親切——他依然是一個(gè)藝術(shù)家。

重慶的安琪爾復(fù)制了武漢店的經(jīng)營之道并流傳至今，成為日后安琪爾的重要企業(yè)文化。沒有一個(gè)創(chuàng)業(yè)者不想把基業(yè)做成百年老店，但百年之路注定坎坷，“任何一家百年老店，都有超出這個(gè)時(shí)代的核心理念，比如3M公司，‘創(chuàng)新始終是它不變的核心?！?/p>

下一步如何發(fā)力？徐忠做的第一件事還是看書。徹底告別深圳前，他擲下五萬多元買遍深圳大小書店里所有關(guān)于創(chuàng)意的圖書，打包一并飛回重慶。

他開始真正從管理者的角度研究企業(yè)發(fā)展。兩年里，安琪爾從單獨(dú)的一家門店發(fā)展成擁有五家分店的攝影機(jī)構(gòu)。他掩飾不住喜悅，在博客上自稱“安胖”，安琪爾的胖子，嘚瑟之極。

只是很快就有否定的聲音出現(xiàn)?！澳銈冇皹欠?wù)很差，”一位顧客憤怒地拿出一本《水煮三國》對(duì)徐忠說：“你該注重安琪爾的管理了?！卑茬鳡柌徊罴夹g(shù)，但從看樣片到拿成片，每個(gè)環(huán)節(jié)都磕磕絆絆。

“安琪爾在管理上已經(jīng)完全脫節(jié)?！毙熘胰鐗?mèng)初醒。在他身上，藝術(shù)家的痕跡太重，太滿足于技術(shù)領(lǐng)先于市場的優(yōu)勢(shì)，卻忘記這個(gè)市場已經(jīng)出現(xiàn)太多逐鹿者。如今，拼的不只是技術(shù)，是服務(wù)，是管理水平。

做員工手冊(cè)、建立各種制度、完善部門構(gòu)架……除了借助咨詢公司等外力，徐忠把提升自己和團(tuán)隊(duì)也列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2008年，他到中國人民大學(xué)讀MBA，到重慶大學(xué)讀國學(xué)班，攻讀哲學(xué)博士。在他的努力下，2009年安琪爾成為PPA（美國職業(yè)攝影師協(xié)會(huì)）團(tuán)隊(duì)會(huì)員，“我看重的是借此獲得與國外頂尖攝影師交流的機(jī)會(huì)，他們的理念，領(lǐng)先我們太多。”

哲學(xué)是最好的精神食糧。采訪中，他不再提及自己在2003年拍的那張得意之照，“不是說那張小孩滴口水的照片就拍得不好，是看的角度不一樣了?！彼幌朐購募夹g(shù)角度看自己的成長變化，“光線、構(gòu)圖、角度”這些專業(yè)術(shù)語只會(huì)彰顯自己的坐井觀天。他更想在照片里抓住每個(gè)孩子的生命特質(zhì)，“風(fēng)格、技巧，都不重要了?！?/p>

徐忠不會(huì)錯(cuò)過每一堂新員工培訓(xùn)課。課上，他會(huì)極其細(xì)致地闡述如今安琪爾的企業(yè)理念——贊美生命?！拔覀兊膬?yōu)勢(shì)就是去發(fā)現(xiàn)、抓取、展現(xiàn)生命的獨(dú)特，用照片去贊美它?！边@讓他無懼于競爭對(duì)手。

我不想被稱為“商人”

徐忠覺得自己找到了一條可以平衡骨子里的藝術(shù)情懷與現(xiàn)實(shí)里的企業(yè)管理者身份的道。一切矛盾，其實(shí)都能如太極，剛?cè)岵?jì)，黑白和諧。

平常時(shí)候，他溫柔慈祥，公司員工都叫他“徐爸爸”；但溫和的外表下面潛伏著“獅子”的野心，關(guān)鍵時(shí)刻他總能以雷霆之姿推進(jìn)企業(yè)決策。

2011年，重慶安琪爾和廣州QQBaby兩家兒童攝影行業(yè)龍頭合并，正式成立同遠(yuǎn)攝影集團(tuán)；2013年夏天，同遠(yuǎn)集團(tuán)成功收購成都兒童攝影第一品牌“超級(jí)童星”。三座城市，三個(gè)品牌，被他嗅出三種攝影風(fēng)格：重慶，火辣，有活力，安琪爾就專注打造精致童話；廣州人消費(fèi)力更強(qiáng)，前衛(wèi)時(shí)尚，QQbaby就走高端藝術(shù)路線；而超級(jí)童星有濃濃的成都生活味道，閑適、清新，所以更文藝范兒。他的獨(dú)到眼光很快得到證明：在2014年11月20日舉行的全國十大兒童影樓年度會(huì)議中，三個(gè)品牌全部獲得行業(yè)最高獎(jiǎng)。

電商時(shí)代到來，徐忠又變成了兒童攝影行業(yè)的弄潮兒，每個(gè)人都是一個(gè)品牌，一個(gè)媒體，何不讓員工們建立自己的客戶關(guān)系網(wǎng)？

作為業(yè)內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的人，他帶領(lǐng)電商部門將“新媒體”概念植入到每家門店，每一個(gè)門店員工都是一個(gè)極富潛力的自媒體。安琪爾為每個(gè)員工都配了智能手機(jī)，讓她們用微信朋友圈維護(hù)自己的客戶群。

銷售的內(nèi)容是充滿文藝氣息的圖文信息，銷售的手段是最有效果的以情動(dòng)人。借助微信朋友圈，零散客戶被聚集到了一起，隨時(shí)更新、了解和分享彼此的動(dòng)態(tài)。這個(gè)創(chuàng)舉是安琪爾一次“自上而下”的務(wù)實(shí)改革，制造的效果十分明顯，“未來，電商將代替門店成為最大的客戶來源地?！币郧暗念櫩蛠碓纯靠腿私榻B，而現(xiàn)在通過朋友的朋友圈，或顧客直接把微信號(hào)推送給朋友，就能帶來新客戶。

商業(yè)之外，徐忠還一手打造了他的公益事業(yè)。他現(xiàn)在把一部分工作重心放在了同遠(yuǎn)集團(tuán)旗下的公益活動(dòng)組織“同遠(yuǎn)會(huì)”上。這是一個(gè)改善親子關(guān)系的活動(dòng)平臺(tái)，“當(dāng)孩子長大后回看自己哭笑怒罵的表情、每個(gè)階段的成長故事，肯定會(huì)很震撼，要一輩子珍藏?！?/p>

他露出舒展而滿足的神情。這個(gè)飽經(jīng)商戰(zhàn)風(fēng)霜的中年男人眼里含著光，像個(gè)追夢(mèng)的孩子一樣，臉上寫滿了希望。