張媛

隨著我國美容業(yè)的日漸繁榮，美博會也日益火爆。近幾個月來，上海、廣州、濟南、北京、武漢等地紛紛舉辦美容類展會，并采用展銷結合方式，吸引了來自全國各地的美容業(yè)內(nèi)人士、美容愛好者齊聚會場，現(xiàn)場人頭攢動，川流不息。但在美博會繁榮的背后，卻潛藏一系列問題，值得美容行業(yè)人士深思！

首先，展會現(xiàn)場進行整容安全存隱憂。

在一些美容類展會存在現(xiàn)場整容的現(xiàn)象，讓顧客及時能體驗到美容效果，這似乎已成為一些參展美容企業(yè)的“惠民”舉措，然而，在公共場所進行臉部手術衛(wèi)生條件是否達標？是否符合整容規(guī)定？我們不得而知。

對此，一些正規(guī)美容整形機構專家表示：在類似的美容整形過程中，所有接觸到顧客皮膚的器具都要進行消毒處理，針片應保證一人一針，采用一次性的消毒滅菌用品防止交叉感染。因為外界有各種各樣致病和有害的微生物，所以一定要保持操作環(huán)境的潔凈與衛(wèi)生、空氣流通。而顯然，展會現(xiàn)場的環(huán)境是不符合這些要求的。美容師還應對手進行清潔，然后戴上無菌手套，在操作過程中只能在無菌區(qū)接觸，并保持至美容操作全部完成。

其次，產(chǎn)品宣傳與服務過度熱情惹人煩。

從美容展現(xiàn)場來看，到場觀眾很多，參展人員也不少。許多參展人員紛紛站在展臺周邊或過道上宣傳推銷產(chǎn)品。參展人員聲音宏亮，熱情高漲，他們擠在人群中，不停地大聲招呼過往觀眾進展臺參觀，并追隨硬塞產(chǎn)品宣傳資料，或者強迫登記個人聯(lián)系方式。遇此情況，多數(shù)觀眾婉言謝絕或加速離開。

據(jù)觀察，觀眾更喜歡接近和詢問那些安安靜靜的工作人員、那些展臺看起來比較高雅大氣的美容公司。這些公司有的工作人員還會給核心客戶禮貌地搬一把椅子并遞上一杯水，往往這樣的公司，其產(chǎn)品更容易被關注從而達成交易。

美容行業(yè)屬于服務行業(yè)，應該講究服務的基本禮儀和藝術。產(chǎn)品宣傳并不為過，但要把握住度。

再次，夸大宣傳將觀眾引入誤區(qū)。

某美容展上，有展商稱其護膚品有“萬能效果”，適合各種膚質、各種年齡的人使用，甚至夸大膠原蛋白的作用。有專家認為，正規(guī)的膠原蛋白類產(chǎn)品對人體有作用，但不是很大。如果化妝品中的膠原蛋白含量不足或用劣質膠原蛋白，不僅毫無效果甚至適得其反。

最后，展會應為企業(yè)與客戶搭建完善的交互平臺。

一位國內(nèi)知名化妝品品牌老總談到，該品牌已經(jīng)很久沒有參加美博會了，原因是投入和收益不成比例。在企業(yè)創(chuàng)辦初期，參加美博會這樣一個行業(yè)盛會對于熟悉行業(yè)和提高自身知名度都是有好處的，并且有時一日成交額最高可達幾十萬！對于剛進入市場不久的企業(yè)來說，這樣的交易量簡直是個驚喜。但隨著企業(yè)知名度的打開，美博會的交易功能正在逐步減弱。這主要是因為，企業(yè)自身的銷售網(wǎng)絡已基本建立起來，從美博會這個窗口去招攬經(jīng)銷商的效果已不明顯；對于直接消費者來說，商場和大型超市的環(huán)境比嘈雜擁擠的美博會要好得多，所以直接銷售的交易量更是甚少。市場是講究利益原則的，當企業(yè)不能從美博會獲得所需的利益，或者付出與收益不對等時，放棄是必然的。

無論如何，美容化妝品市場總是在不斷發(fā)展壯大，每年都會有企業(yè)的新老交替。對于新進企業(yè)來說，美博會就成了他們向美容市場展示自身的一個交互平臺，但能否通過美博會這個平臺達到目的，還存在很多變數(shù)。

在美博會快速發(fā)展的階段，主辦方需要總結歷屆經(jīng)驗，加大同國際同類展會的交流學習，整合更多的、更優(yōu)質的社會資源為展會服務，同時不斷探索新的發(fā)展模式，了解企業(yè)和消費者的訴求。

一直以來，美容業(yè)缺的不是產(chǎn)品，而是新技術、新思路、服務標準與服務模式。美容業(yè)應在現(xiàn)實中轉型，美容展應朝綜合性、專業(yè)性發(fā)展，只有這樣，美博會這一美麗盛會才能更美。