周玉宇,張龍釗,王 睿,饒 星,徐石海

(暨南大學實驗室與設備管理處,廣東廣州 510630)

貴重儀器設備共享的柔性激勵機制設計

周玉宇,張龍釗,王 睿,饒 星,徐石海

(暨南大學實驗室與設備管理處,廣東廣州 510630)

針對高校貴重儀器設備共享度不高、人員積極性缺乏等問題,提出了與傳統(tǒng)激勵機制不同的柔性激勵機制。不僅分析了柔性激勵機制的內(nèi)涵和實現(xiàn)方式,而且從績效激勵、精神激勵、個人提升激勵、維修費補給激勵以及強制性規(guī)定等方面進行了設計。實踐結果表明,柔性激勵對于提高儀器設備共享度和人員積極性有著很重要的作用,是一種十分有效的激勵策略與方式。

儀器設備共享;機制設計;柔性激勵

由清華大學牽頭的高等學校儀器設備和優(yōu)質資源共享系統(tǒng)項目(簡稱CERS項目)建設工作正在如火如荼地開展,高校貴重儀器設備(下稱儀器設備)共享工作又迎來一次新的推進熱潮。該項工作對于解決當前高校儀器設備相對緊缺和分布不均的問題,提高已有儀器設備的使用效益、促進科學研究和人才培養(yǎng)是十分重要和必要的。不過許多學校在共享平臺搭建取得很大進展的同時,還是存在一些突出的問題,需要引起各方的重視,并加以改進。

1 當前貴重儀器設備共享存在的主要問題

(1)儀器設備共享度不高。一方面是由于一些教師受以往觀念的束縛,擔心儀器設備容易受到損壞,這使得相當數(shù)量已購置的儀器設備未能實現(xiàn)全面共享,導致全校儀器設備共享度偏低;另一方面是由于許多儀器設備的開發(fā)、維護和維修經(jīng)費缺乏,往往要利用科研經(jīng)費來保障和維護,致使許多儀器設備實現(xiàn)共享存在條件性的障礙[1]。

(2)實驗技術人員積極性缺乏。一方面是因為隨著高校儀器設備數(shù)量的增長,實驗技術人員卻沒有隨之增加和補充,甚至有些單位還減少了人員,使得他們對儀器設備的維護和管理壓力增大。另一方面也是因為高校實驗技術人員目前的地位、待遇、福利、晉升等方面未能充分與工作匹配,導致有些實驗技術人員只為應付日常工作,使儀器設備的使用效益很難得到提高[2-3]。

為解決上述難題,我們嘗試設計一種柔性激勵機制,既不同于高校已經(jīng)開展的普遍激勵,也不同于企業(yè)管理的柔性激勵。因為高校儀器設備共享工作是與學校人事、財務、學科和后勤等息息相關的,所以僅僅依靠設備處采取單項或簡單的激勵措施,是很難真正發(fā)揮激勵作用的[4]。通過這些年的管理實踐,我們認識到,只有設計靈活多樣的激勵機制,學校各相關職能部門共同運作,才有可能保障和推動儀器設備共享工作有序開展。

2 柔性激勵機制的內(nèi)涵與實現(xiàn)方式

柔性激勵是在研究人的心理活動和行為規(guī)律基礎上、采用以人為本的多元化管理策略,旨在產(chǎn)生一種潛在的說服力,使得組織意愿變?yōu)閭€人自覺,是對傳統(tǒng)激勵機制的變革[5]。柔性激勵機制基于期望理論,即通過努力創(chuàng)造了良好業(yè)績,獲得相應回報,滿足當前需要,如此循環(huán)就可以促進更加努力[6]。同時,儀器設備共享的柔性激勵機制必須具有一定的持久性與靈活性,才有助于完成“外在規(guī)定—內(nèi)在接受—自覺行動”的轉化,也才能建立和完善儀器設備共享的新型激勵約束機制[7]。

2.1 柔性激勵機制的內(nèi)涵

柔性激勵機制包括行為規(guī)范、信息交流和分配制度3個模塊,其中的行為規(guī)范將個人能力與組織目標統(tǒng)一起來,信息交流將個人需要與誘導因素聯(lián)系起來,分配制度將獎酬資源與績效水平掛鉤起來[8]。因此通過3個模塊的相互關聯(lián),使所包含的內(nèi)容相互對應,形成一定的邏輯關系,如圖1所示。

圖1 柔性激勵機制的內(nèi)涵

行為規(guī)范、信息交流和分配制度三者共同構成了柔性激勵機制的內(nèi)涵。即:行為規(guī)范是管理和監(jiān)督個人工作行為的依據(jù),其建立在對個人能力水平認識的基礎上,通過個人努力和行為約束去達到個人獎酬和實現(xiàn)組織目標的統(tǒng)一[9];信息交流使單位能及時、準確地了解個人的工作需要,由此制定有關的獎酬方式,同時個人也可以了解到單位有哪些激勵因素,以及如何能夠獲得所期望的獎酬[10];分配制度是把獎酬的分配與個人績效水平掛鉤的一種機制,個人通過努力,依據(jù)績效水平,并按照分配制度去獲得獎酬的多與少[11]。

2.2 柔性激勵機制的實現(xiàn)方式

柔性激勵分為正向激勵和負向激勵2種實現(xiàn)方式,主要體現(xiàn)在以下5個方面。

(1)物質激勵。物質激勵是最有效的激勵方式之一,其中收入分配機制是物質激勵的核心內(nèi)容,因此要利用利益杠桿激勵出更好的業(yè)績,必須建立起科學、合理和公正的績效考核體系,真正實現(xiàn)按勞分配的原則。

(2)感情激勵。感情激勵就是協(xié)調領導與個人之間的溝通、強化感情交流和情感滿足的一種激勵方式,如開展評優(yōu)樹先活動,樹立學習的榜樣,營造向上的氛圍。

(3)環(huán)境激勵。一般而言,環(huán)境激勵包括政策環(huán)境激勵和工作環(huán)境激勵,政策制度的好壞決定個人公平性的需要是否得到充分滿足;舒適的辦公條件、安全運行的儀器設備也可影響員工的工作情緒。

(4)威脅激勵。實際上威脅激勵就是負向激勵,其目的是激發(fā)個人更加努力工作。善于運用威脅激勵,適當改變激勵方式,可以解決正向激勵中的激勵衰減問題。

(5)文化激勵。柔性激勵的核心理念是與傳統(tǒng)文化中的人本觀相吻合的,構建優(yōu)秀的組織文化,加強人文關懷,可增強員工的責任感和自尊心,從而最大限度地發(fā)揮人的潛能,形成強大的凝聚力[12]。

3 暨南大學柔性激勵機制的設計

我校近幾年來一直在積極推動儀器設備共享工作,也加入了全國高等學校儀器設備和優(yōu)質資源共享系統(tǒng)中,對柔性激勵機制的必要性和重要性有著較為深刻的體會。根據(jù)學校的儀器設備狀況和管理特色,我們設計了一套較為可行的儀器設備共享的柔性激勵機制,在實踐中也取得了初步成效,機制路徑設計如圖2所示。在整個機制設計過程中,核心部分是激勵措施的制定,下面從5個方面對激勵措施分別進行具體闡述。

3.1 績效激勵

績效激勵屬于物質激勵,是高校目前常使用的一

圖2 柔性激勵機制的路徑設計

種激勵,也是在實踐中證明為最為有效的激勵方式?？冃Ъ疃喾N多樣,包括工資、獎金、福利、待遇,還有公平性等,其中最主要是以績效大小為依據(jù)制定公平合理的績效激勵體系。

(1)獎金激勵。我校以學院為單位,采用二級績效分配體系,同時針對貴重儀器設備共享工作做得好的單位和個人還有額外的獎金制度。對儀器設備管理工作優(yōu)秀的單位,學校從設備服務收入中給予一定的傾斜結算;對共享服務工作優(yōu)秀的實驗技術人員,學校給予較高的津貼補助。

(2)公平激勵。我們都知道公平性在績效激勵中很重要,只要有一絲不公現(xiàn)象出現(xiàn),都會影響實驗技術人員工作的情緒和效率,從而削弱了績效的效果和意義。由此績效激勵體系的設計不僅體現(xiàn)“多創(chuàng)績效多得回報”理念,消除完全平均主義,而且要加大團隊激勵比重,以培養(yǎng)團隊榮譽感和共同體精神。

3.2 精神激勵

精神激勵目的是滿足實驗技術人員的精神需求和尊重需要,相比物質激勵具有特別的優(yōu)勢。物質激勵直接,而精神激勵持久。我校運用較多的主要有榮譽激勵和溝通激勵。

(1)榮譽激勵。所謂的榮譽是一種稱號,也是滿足自尊需要的重要手段之一。我們學校對于一些工作表現(xiàn)突出的先進實驗技術人員,通過兩年一度的“十佳表彰”、頒發(fā)獎狀和大會表揚等形式,讓他們感到自豪和受尊重,從而產(chǎn)生榜樣的力量,其實這個時代還是需要這些榮譽嘉獎的。

(2)溝通激勵。維持有效的溝通,能夠實現(xiàn)個人價值與組織目標的統(tǒng)一;保持信息的交流,實驗技術人員意見能準確反饋到實驗室主管并得到及時解決,就能減少不公平現(xiàn)象的發(fā)生。同時,經(jīng)常組織開展一些健康向上的文體活動和聯(lián)誼活動,能夠增進人員之間的交往,增強單位的凝聚力和透明度,促進形成良好的人際關系和營造良好的工作氛圍。

3.3 個人提升激勵

個人提升激勵是柔性激勵體系的重要組成部分。一個有效的個人提升激勵機制將有助于整合學校的總體發(fā)展與實驗技術人員的個人發(fā)展,基本內(nèi)容包含2個方面。

(1)職稱晉升激勵。成就一番事業(yè)是人的普遍需求,職稱晉升意味著對過去成績和能力的肯定,能得到社會和別人的承認和尊重,晉升后將擁有更多承擔責任和提高證明自己的機會,也能夠把儀器設備共享工作看作是一種努力的方向和體現(xiàn)自我價值的方式。

(2)培訓激勵。現(xiàn)在的培訓已經(jīng)成為一種正式、有效的獎勵,專業(yè)技術培訓在激勵中有著重要的吸引力,尤其對于那些正在成長中的實驗技術人員更有激勵作用。我校采取高校進修和出國培訓等措施來進行崗位專業(yè)培訓和素質提高培訓。通過培訓,充實知識,鍛煉能力,滿足自我實現(xiàn)的需要,同時也為承擔更重要的工作和提升到更大責任的崗位做好準備。

3.4 維修費補給激勵

每所高校都會碰到貴重儀器設備的維護維修問題,隨著使用年限的增長,維護維修問題越顯突出。為解決貴重儀器設備的運行維修經(jīng)費問題,我校設備處和財務處互相配合,制定了相應的措施。

(1)解決經(jīng)費來源。財務處對收取的消耗材料費和測試分析費實行收支兩條線管理,每季度與相關單位進行結算,75%的測試收入歸測試服務單位,并且規(guī)定50%的測試收入用于各單位儀器設備的運行、維護和維修。設備共享服務工作做得越多,維護維修經(jīng)費就可能獲得越多。

(2)設立專項維修基金。對于共享服務工作開展得好的貴重儀器設備,如果50%的測試收入不夠支撐維護維修,學校就從專項維修基金中給予經(jīng)費補足。這兩項維修費補給激勵措施極大地刺激貴重儀器設備服務單位,紛紛踴躍加入學校的貴重儀器設備共享平臺,從而有力地突破了開展共享工作中碰到的最大瓶頸問題。

3.5 強制性規(guī)定

不管績效激勵、精神激勵和個人提升激勵,還是維修費補給激勵均是正向激勵,它們都是柔性激勵機制的主流內(nèi)容,但是實際工作中也會遇到激勵衰減問題。這時我們就會運用一些負向激勵產(chǎn)生威脅,以彌補正向激勵的缺陷。

(1)強制性規(guī)定。人事處核定各單位的實驗技術人員編制數(shù)時,把納入共享平臺的儀器設備總價值和臺套數(shù)作為重要參考;發(fā)展規(guī)劃處規(guī)定以“211工程”、學科建設等專項經(jīng)費購買的超過40萬元以上的儀器設備必須實行共享,并在專項經(jīng)費分配政策上,對納入共享平臺的項目予以優(yōu)先立項;總務后勤管理處對加入共享平臺的設備所在公用房、所使用水電等有償使用出臺優(yōu)惠政策。

(2)懲罰性措施。設備處、財務處和發(fā)展規(guī)劃處對不加入共享平臺或者使用率很低的貴重儀器設備,采取校內(nèi)強制性調撥、減少維護維修經(jīng)費額度和不予批準購置新設備等懲罰性措施。

4 結束語

實施貴重儀器設備共享工作是全國高校一項長期而又重要的任務,雖然我校近年來在柔性激勵機制設計、貴重儀器設備共享等方面取得了一定的成績,但還有許多難題未能充分解決,比如實驗技術人員的正高職稱、整體待遇等問題尤為突出。因此,如何完善和設計激勵機制,鼓勵貴重儀器設備的開放共享,并使之更好地為教學、科研和社會服務,還需要各高校的從業(yè)人員繼續(xù)深入研究和實踐。

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Design of flexible motivational mechanism about valuable instruments and equipment sharing

Zhou Yuyu,Zhang Longzhao,Wang Rui,Xu Shihai
(Department of Laboratory and Facility Management,Jinan University,Guangzhou 510632,China)

This paper illustrates the flexible motivational mechanism different to the traditional motivational mechanism,in order to solve the problems about low equipment sharing degree and inadequate staff enthusiasm in valuable instruments and equipment sharing in colleges and universities.This paper not only analyzes the connotation and realization way of the flexible motivational mechanism,but also designs the flexible motivation mechanism including performance incentive,spirit incentive,personal promotion incentive,repair cost supply incentive and mandatory provisions.The research result shows the flexible motivation has a very important role to improve equipment sharing degree and the enthusiasm of staff.Therefore,the flexible motivation is an effective motivational strategy and method.

equipment sharing;mechanism design;flexible motivation

G482

A

1002-4956(2015)4-0007-04

2015-01-16修改日期：2015-02-05

高等學校儀器設備和優(yōu)質資源共享系統(tǒng)儀器平臺校際互通建設子項目(CERS4-51)

周玉宇(1972—),男,湖南邵陽,博士,副研究員,實驗室與設備管理處副處長,研究方向為高校管理和工業(yè)工程.

E-mail:zyy＠jnu.edu.cn