譚煒翌

摘 要：我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，使得社會(huì)生活的各個(gè)方面和人們的思想觀念都在經(jīng)歷著由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型之變。新的思想和新的精神不斷沖擊著人們傳統(tǒng)的生活方式和工作理念。而人文精神在圖書(shū)館工作中的引入和不斷實(shí)踐正是我國(guó)圖書(shū)館管理工作在現(xiàn)代化進(jìn)程中的一個(gè)重要表現(xiàn)。研究如何將人文精神與圖書(shū)館服務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合，能夠?yàn)閳D書(shū)館管理工作的進(jìn)一步優(yōu)化提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：人文精神；圖書(shū)館服務(wù)；現(xiàn)狀和問(wèn)題；方式和方法

公共圖書(shū)館是服務(wù)于社會(huì)大眾，幫助公民建立主流文化價(jià)值感，形成良好的精神道德修養(yǎng)的國(guó)家指定服務(wù)單位。圖書(shū)館的服務(wù)和管理工作水準(zhǔn)與層次將直接影響到整個(gè)圖書(shū)館功能和價(jià)值的發(fā)揮。作為先進(jìn)精神和理念而被廣泛借鑒和實(shí)施的人文精神已經(jīng)逐漸成為圖書(shū)館管理和服務(wù)工作中的基本原則。本文在簡(jiǎn)單分析人文精神的基本內(nèi)容和特征的基礎(chǔ)上，對(duì)人文精神與圖書(shū)館鼓舞相結(jié)合的方式和方法進(jìn)行具體的論述和分析。

1 人文精神的基本內(nèi)容與必要性

1.1 人文精神的基本內(nèi)容

人文精神的概念首先來(lái)源于西方，所代表的是一種社會(huì)思潮和思想觀念的發(fā)展趨勢(shì)。人文精神的核心在于對(duì)人作為獨(dú)立個(gè)體的關(guān)注，要求社會(huì)環(huán)境和民眾對(duì)人自身的自由和權(quán)利保持一種敬畏之心而不可侵犯。人文精神的內(nèi)容包含兩個(gè)層面：首先是對(duì)人的權(quán)利和自由的敬畏。這是對(duì)于人與人之間的關(guān)系而言的，本質(zhì)上是一種方法論上的指導(dǎo)。體現(xiàn)為對(duì)人的行為的規(guī)范性的約束和目標(biāo)上的指引，是“自為”的層面。在第二個(gè)層面上，人文精神要求人們能夠進(jìn)行自我反省和思考，對(duì)自己的身份、權(quán)利等內(nèi)容進(jìn)行思考，具備獨(dú)立思考的能力并且對(duì)自身具有十分清晰和透徹的了解，也就是“自覺(jué)”的層面。

1.2 人文精神與圖書(shū)館服務(wù)相結(jié)合的必要性

圖書(shū)館服務(wù)為民眾提供讀書(shū)服務(wù)這一行為和過(guò)程本身就是社會(huì)進(jìn)步和人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)之一，也是社會(huì)人文現(xiàn)象之一。圖書(shū)館提供服務(wù)的對(duì)象是人，具有獨(dú)立思考能力的獨(dú)立個(gè)體，是已經(jīng)在自覺(jué)、自為層面覺(jué)醒的現(xiàn)代人。從這個(gè)角度上說(shuō)，圖書(shū)館堅(jiān)持將人文精神與自身服務(wù)相結(jié)合實(shí)際上為了將自身服務(wù)內(nèi)容和水準(zhǔn)能夠與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行更好的貼近和契合。除了服務(wù)對(duì)象的特殊性要求圖書(shū)館的服務(wù)工作要與人文精神相結(jié)合之外，堅(jiān)持人文精神也是提高圖書(shū)館服務(wù)效率，強(qiáng)化圖書(shū)館管理和服務(wù)工作意義與價(jià)值的重要方式。圖書(shū)館的管理和服務(wù)工作必須圍繞著為讀者提供讀書(shū)或者其他信息供應(yīng)這一核心要素才能積極展開(kāi)。從這個(gè)角度上講，只有堅(jiān)持人文精神才能更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)、圖書(shū)館基本服務(wù)設(shè)施、圖書(shū)館整體閱讀氛圍以及圖書(shū)館運(yùn)行管理制度等各個(gè)方面的人文關(guān)懷色彩。對(duì)于圖書(shū)館中的使用者而言，在圖書(shū)館中讀書(shū)最希望的是能夠享受到一個(gè)十分溫暖妥帖的讀書(shū)環(huán)境。而人文精神應(yīng)當(dāng)成為這種適宜的讀書(shū)環(huán)境的底色和背景。

2 當(dāng)前人文精神與圖書(shū)館服務(wù)工作相結(jié)合的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

人文精神的基本內(nèi)涵及其重要性已經(jīng)被當(dāng)前社會(huì)所普遍認(rèn)識(shí)和接受。并且在圖書(shū)館的實(shí)際管理和運(yùn)行中得到切實(shí)的實(shí)踐，然而由于國(guó)族之間文化差異和我國(guó)改革開(kāi)放還處在初級(jí)階段，傳統(tǒng)思想掛念依然比較頑固，所以人文精神與圖書(shū)館服務(wù)工作相結(jié)合的過(guò)程中仍然存在著諸多的問(wèn)題與局限。

2.1 管理制度存在硬傷，人文觀念滲透不夠

考察當(dāng)前我國(guó)大部分城市和地區(qū)的圖書(shū)館運(yùn)行和管理現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)無(wú)論是從圖書(shū)館提供服務(wù)的內(nèi)容和種類以及圖書(shū)館管理運(yùn)作的規(guī)章制度來(lái)看，人文精神和人文觀念并沒(méi)有得到完全的體現(xiàn)，依然存在不夠人性化的地方。比如，大部分圖書(shū)館的營(yíng)業(yè)時(shí)間都比較固定和死板，且早上都固定在八點(diǎn)半到九點(diǎn)之間開(kāi)館。這樣相對(duì)較晚的開(kāi)館時(shí)間往往導(dǎo)致圖書(shū)館規(guī)定適用人群需要在門(mén)前等待很久才能入館。相對(duì)的，除一些大型的圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)在晚上九點(diǎn)之前完全閉館，會(huì)讓一些對(duì)圖書(shū)館有特殊需求的公民產(chǎn)生妨礙。而國(guó)外類似英國(guó)、美國(guó)和國(guó)內(nèi)的香港，這些城市中的圖書(shū)館都設(shè)置了專門(mén)的區(qū)域?qū)嵭型ㄏ_(kāi)館，更好的實(shí)現(xiàn)了人文觀念與服務(wù)制度的相結(jié)合。

2.2 服務(wù)內(nèi)容沒(méi)有做到現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，不夠人性化

隨著社會(huì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)外界提供的產(chǎn)品、服務(wù)都具有新的要求，并設(shè)置新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。圖書(shū)館作為國(guó)家制定的服務(wù)民眾閱讀需求的單位理應(yīng)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和滿足人們的服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)，提供盡可能完善和精細(xì)的人性化服務(wù)。然而，從具體的圖書(shū)館使用經(jīng)歷來(lái)看，當(dāng)前很多圖書(shū)館并沒(méi)有強(qiáng)化這種服務(wù)意識(shí)，更沒(méi)有將人文精神作為服務(wù)的基本準(zhǔn)則。讀者在使用圖書(shū)館時(shí)受到過(guò)多借書(shū)程序的限制、圖書(shū)館外文書(shū)庫(kù)中沒(méi)有外語(yǔ)詞匯查閱器、缺乏必要的飲水設(shè)施、圖書(shū)館內(nèi)容其它配套服務(wù)設(shè)施不完善等種種現(xiàn)象的存在都在表示當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)工作在內(nèi)容上還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，人性化程度與民眾期望值之間還存在差距。

2.3 受網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代影響，過(guò)度重視技術(shù)而忽略人文

從上世紀(jì)六十年代世界第一臺(tái)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生開(kāi)始，人類文明進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。到了二十一世紀(jì)的今天，每個(gè)人都在體會(huì)著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)帶來(lái)的風(fēng)云劇變和巨大的便利。圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展也進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為圖書(shū)館的運(yùn)行和管理帶來(lái)極大改觀。然而這種積極性影響的反面卻是圖書(shū)館管理人員和領(lǐng)導(dǎo)層過(guò)度重視信息技術(shù)的意義而忽略了圖書(shū)館作為一個(gè)服務(wù)單位所應(yīng)該秉承的人文觀念，造成發(fā)展方向上的偏離。

3 簡(jiǎn)析強(qiáng)化人文精神與圖書(shū)館服務(wù)工作相結(jié)合的方式和方法

實(shí)現(xiàn)人文精神與圖書(shū)館服務(wù)工作的切實(shí)結(jié)合，其方式和方法的制定與選擇應(yīng)該緊密聯(lián)系實(shí)際，并且具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和宏觀格局。

3.1 樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，以人文本

人本原則應(yīng)該成為圖書(shū)館在下一階段進(jìn)行工作改善和服務(wù)優(yōu)化的基本原則和標(biāo)準(zhǔn)。人本原則，顧名思義就是以人文本。圖書(shū)館應(yīng)該密切聯(lián)系實(shí)際，考察當(dāng)?shù)毓駥?duì)圖書(shū)館服務(wù)工作和管理制度的態(tài)度和建議，并在切實(shí)的可行性調(diào)查之后能夠進(jìn)行針對(duì)性的整改。對(duì)于圖書(shū)館館的工作來(lái)講，具體服務(wù)內(nèi)容和方式的改變需要正確的服務(wù)觀念的指引。所以，在意識(shí)形態(tài)層面上樹(shù)立這種人本觀念和人文精神，能夠保證圖書(shū)館在進(jìn)行服務(wù)工作過(guò)程中方向不會(huì)發(fā)生偏離。

3.2 優(yōu)化當(dāng)前的管理制度，提高人性化

圖書(shū)館的正常運(yùn)行需要一套可行和有效的制度體系作為保障。同時(shí)這種管理制度體系也是圖書(shū)館為公民提供人性化服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，人文精神與圖書(shū)館服務(wù)工作之間的結(jié)合也應(yīng)該在管理制度層面有所體現(xiàn)。這種體現(xiàn)方式多樣，比如延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，甚至嘗試通宵開(kāi)館；提供更多配套服務(wù)設(shè)施，提高讀者的閱讀體驗(yàn)；定期舉辦圖書(shū)展覽和作家講座，提高圖書(shū)館工作的生機(jī)和活力等。

3.3 建設(shè)高素質(zhì)管理和服務(wù)隊(duì)伍，提供人才基礎(chǔ)

任何一項(xiàng)課題的圓滿完成都必須要有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍作為課題和工作的實(shí)踐者。因此，建設(shè)一支專業(yè)技能過(guò)硬，同時(shí)具有良好的人文精神觀念和人文情懷的圖書(shū)館服務(wù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)人文精神與圖書(shū)館服務(wù)工作相結(jié)合的人才基礎(chǔ)。這一人才隊(duì)伍建設(shè)工作可以通過(guò)對(duì)已有員工的定期培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也應(yīng)該注重對(duì)社會(huì)上青年人才和專業(yè)人才的招募工作。雙管齊下，事半功倍。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是提供閱讀服務(wù)的國(guó)家指定單位。在強(qiáng)調(diào)精神建設(shè)的當(dāng)今社會(huì)，將人文精神與圖書(shū)館服務(wù)工作相結(jié)合是時(shí)代發(fā)展大勢(shì)，圖書(shū)館應(yīng)該從制度、觀念和人才等方面進(jìn)行積極地探索和改進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。

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