王 君，鄒佳穎，鐘莉莉

（常熟理工學院外國語學院，江蘇常熟 215500）

服務性學習對大學生外語交際能力的影響

王 君，鄒佳穎，鐘莉莉

（常熟理工學院外國語學院，江蘇常熟 215500）

外語應用能力是社會所需高水平復合應用型人才應具備的素養(yǎng)。通過對比研究發(fā)現(xiàn)，參加服務性學習實驗的學生，其聽說水平要高于對照組，能更熟練地運用英語表達思想；其交際策略使用情況要比對照組好，更傾向于使用積極的交際策略，能更靈活地使用英語進行交流活動。因此，服務性學習有助于學生提高外語聽說水平，改善交際策略使用情況，提高外語應用能力，從而滿足社會對高水平復合應用型人才的要求。

外語學習；聽說能力；交際策略；服務性學習

一、文獻綜述

Widdowson認為，語言學習的最終目的是獲得應用語言知識進行交際的能力［2］。Canale和Swain認為語言交際能力包括三個部分的能力：語法能力、社會語言能力和交際策略能力［3］。這三部分能力是既相互聯(lián)系又相互獨立的關系。一方面，語法能力是社會語言能力和交際策略能力的基礎；另一方面，社會語言能力和交際策略能力是交際能力的最終目標和具體體現(xiàn)?？梢?，語法能力的掌握程度可以通過社會語言能力和交際策略能力體現(xiàn)出來。社會語言能力主要指語言實際使用的熟練程度，在社會語言實踐使用語境中用語言自如地交流信息和表達思想、感情的能力。對于大學生來說，其使用外語的熟練程度主要體現(xiàn)在對外語的聽力理解和口語表達水平上。交際策略能力是指語言學習者在其語言水平不能使其達到交際目的而出現(xiàn)交際困難、交際障礙時，采取的應對措施，以解決交際問題，實現(xiàn)交際目的。Faerch和Kasper主張，外語學習是在學習語言知識的基礎上，學習交際策略，并應用語言知識和交際策略熟練、得體地表達思想［4］。劉乃美認為，“交際策略是提高語言交際能力的有效途徑”［5］。因此，在外語學習的過程中，大學生應注重培養(yǎng)其外語聽說能力和交際策略能力。然而，傳統(tǒng)的外語教學只重視外語課堂的教與學，忽視了外語在課外活動的延伸，對外語學習在實踐活動中自覺拓展與使用不夠，造成學生外語學習的“學用脫節(jié)”，甚至“只學不用”，使學生的外語學習缺少了在真實語言環(huán)境中應用語言這一關鍵環(huán)節(jié)，使學生忽視了語言的使用性和交際性，造成學生外語“耳不能聽，口不能說”的“啞巴外語”現(xiàn)象，導致其外語應用能力，尤其是外語交際能力不盡如人意。

服務性學習是一種將專業(yè)學習過程和社區(qū)服務經(jīng)驗有機結(jié)合的學習理念和學習模式。服務性學習理念注重學生在學習中服務、在服務中學習，認為服務與學習不僅是同等重要的，而且是相輔相成的，學生通過服務將知識應用到實踐中去，實現(xiàn)知識內(nèi)化，進而得到學習與成長，是一種以學生為主體，在互動和反思中進行的經(jīng)驗性學習。對于語言服務性學習來說，語言學習者能通過服務實踐加快其在課堂所學語言知識的內(nèi)化進程，使學習者提高應用語言知識進行交流、交際的能力。因此，服務性學習有望對學習者語言應用能力，尤其是語言交際能力產(chǎn)生積極的影響，那么，實際情況又如何？本研究擬采用水平測試和問卷調(diào)查的方法探討服務性學習方式對大學生外語聽說水平和交際策略能力的影響。這對大學外語實踐教學研究具有重要意義。

二、研究方法

1．研究設計

本研究采用對比教學干預的形式，探尋實驗組（實施服務性學習教學干預方式，即在實施常規(guī)英語知識技能教學時，組織、指導學生參加常熟市陽光小學的英語服務性學習活動）和對照組（實施常規(guī)的大學英語課程教學，即以課堂英語知識技能教學為主）學生英語聽說水平和交際策略使用能力的變化狀況。研究采用水平測試和問卷調(diào)查的方法，考察服務性學習方式對大學生聽說水平和交際策略使用能力的影響作用。

2．研究參加者

常熟理工學院非英語專業(yè)二年級學生參加了本項實驗研究，實驗組由45名學生組成，他們來自中文和計算機等專業(yè)；對照組也由45名學生組成，他們的專業(yè)涉及機電和自動化。兩組學生在實驗開始前均通過了大學英語四級考試，實驗組學生在第三學期進行課堂英語知識技能學習的同時，利用周末及假期參加了常熟市陽光小學英語服務性學習活動，即志愿者到陽光小學去給學生講授英語課，而對照組學生只進行了課堂英語知識技能學習。從實驗前的調(diào)查可知實驗組和對照組在英語聽說水平（聽力：t＝0．451，p＞0．05；口語：t＝0．387，p＞0．05）（見表1）和英語交際策略能力（轉(zhuǎn)述：t＝1．387，p＞0．05；重復：t＝1．258，p＞0．05；縮減：t＝－0．846， p＞0．05；借用：t＝1．403，p＞0．05）（見表2）均不呈顯著性差異。

3．研究工具

（1）英語聽說水平測試卷。聽力水平測試卷是研究者根據(jù)當年CET4聽力考試題及當年托福聽力考試題自行組編而成的?？谡Z水平測試卷是根據(jù)當年CET4口語考試題及當年全國CCTV大學英語口語競賽題自行組編而成的。所選聽力測試題型為CET4聽力測試題型，計分標準采用CET4聽力考試的計分標準，滿分為100分。所選口語測試題型為CET4口語測試題型，計分標準采用CET4口語考試的計分標準，滿分為100分。在正式調(diào)查前對試卷的信度進行了小規(guī)模測試檢驗，分別為0．807和0．781，說明是可靠的。

沖擊波波陣面前方A和后方B的應變、應力和粒子速度分別為和{εB, σB, vB} = {εB, σB, 0}，其中v為沖擊速度，其值在沖擊過程中逐漸減少。波陣面上的質(zhì)量和能量守恒關系[13]分別給出：

（2）英語交際策略問卷調(diào)查表。本問卷由兩部分構(gòu)成：個人簡況和交際策略。個人簡況部分以選擇題形式完成，每個選擇題有A、B、C、D四個選項。交際策略部分共有20個問題，以Likert五級量表形式完成，組成四類策略，是研究者綜合相關專家對交際策略的分類［6］及研究文獻［7－8］，并結(jié)合服務活動的社會需求自行編制的。在正式調(diào)查前對問卷的信度進行了小規(guī)模測試檢驗，為0．792，說明是可靠的。

4．數(shù)據(jù)采集

研究者在教學干預實驗前、后分別對實驗組和對照組學生進行了2次英語聽說水平測試，2次英語交際策略能力問卷調(diào)查。本研究采用SPSS18．0對所收集到的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析。為了確定兩組學生在英語聽說水平和英語交際策略使用情況上的差異，研究者對實驗組和對照組的測試結(jié)果進行t檢驗。

三、數(shù)據(jù)分析

1．英語聽說水平

實驗組和對照組學生在一個學期的教學干預實驗后英語聽說水平均有提高。但實驗結(jié)束后的測試數(shù)據(jù)顯示，實驗組學生的聽力成績比對照組高（t＝8．012，p＜0．05）；口語成績也比對照組要高（t＝8．003，p＜0．05）（見表1）。

表1 實驗組和對照組英語聽說成績t檢驗結(jié)果

2．英語交際策略

按照Oxford的計分標準［9］，均值在3．4以上表明交際策略使用為高等頻率使用范圍，在3．0－3．3間為中等頻率使用范圍，均值在3．0以下為低等頻率使用范圍。

表2顯示，在實驗前，實驗組與對照組學生的交際策略總體使用情況差別不明顯，均處于中等頻率使用范圍，其中包括消極策略“縮減、借用”。但實驗組學生在實驗結(jié)束時的積極交際策略（轉(zhuǎn)述、重復）使用頻率明顯高于對照組（轉(zhuǎn)述：t＝－2．307，p＜0．05；重復：t＝－2．012，p＜0．05），其消極交際策略（縮減、借用）使用頻率明顯低于對照組（縮減：t＝4．003，p＜0．01；借用：t＝3．506，p＜0．01）。

表2 實驗組和對照組英語語言交際策略使用情況t檢驗結(jié)果

四、討論

1．英語聽說水平

學生的外語聽說水平是熟練應用外語的能力體現(xiàn)。本研究結(jié)果表明：實驗組學生的英語聽說水平高于對照組。這是因為服務性學習方式有助于激發(fā)學生外語學習動機，而學生的學習動機對語言學習的效果有影響作用。在服務性外語學習活動中，學生明確了自己學習外語不應該只是為了通過考試，更應該是為了社交需要和實用需要。這種積極的外語學習目的有助于激發(fā)學生外語學習的內(nèi)在動機和外在動機，激發(fā)學生學習外語的持久動因。在從課堂外語知識學習到應用外語知識為社會服務的循環(huán)中，學生通過知識獲取和技能培養(yǎng)的雙向互動，能在內(nèi)外動因的共同驅(qū)使下加強對學習目的語言的感悟，從而增強對外語的認同感。這樣一來，學生在服務實踐活動所提供的真實性語言環(huán)境中，提高其對語言材料的心理接受、知識吸收、行動投入、學習執(zhí)著等外語學習環(huán)節(jié)的效果［10］，改善其語言學習策略，發(fā)揮自身所長，能使學生在英語聽說方面增強自主學習意識、提高自覺使用英語進行交流的程度，從而通過語言使用達到熟練掌握英語綜合知識，自如、靈活地應用英語進行交流的目的。因此，服務性學習方式能激發(fā)實驗組學生學習英語知識和使用英語進行服務交流的內(nèi)外動機，使學生在服務實踐活動中積極、主動地應用英語，其英語使用頻率極大增加。因此，他們的聽說水平要高于對照組學生。

2．英語交際策略

語言交際策略水平是靈活應用語言進行交際的能力體現(xiàn)。本研究結(jié)果表明：實驗組學生在實驗開始時其積極交際策略（轉(zhuǎn)述、重復）和消極交際策略（縮減、借用）的使用頻率都處于中等使用范圍。到了實驗結(jié)束時其積極交際策略（轉(zhuǎn)述、重復）的使用頻率達到了高等頻率使用范圍，而消極交際策略（縮減、借用）的使用頻率降到低等頻率使用范圍。而對照組學生的積極交際策略使用頻率有所增加，消極交際策略使用頻率有所降低，但變化不大。實驗結(jié)束時，兩組學生在交際策略總體使用情況上有明顯差異。原因如下：

第一，實驗組學生聽說水平的提高促進了他們的總體交際策略使用水平的提高。在交際過程中，學生的口語和聽力水平會影響其交際策略的選擇，因為學生只有具備了相應的語法、詞匯等語言能力，才能更好地運用舉例子、解釋意義、運用同義詞或反義句等基于目的語的轉(zhuǎn)述策略表達意義，否則就只能用縮減或借用等消極交際策略。已有研究成果證實，外語學習者的目的語水平會影響其交際策略的選擇和使用。學習者的外語水平會影響其積極策略使用的頻率［11］，學習者的外語水平會影響其策略的選擇，對于成年人而言，目的語水平越高，其使用目的語積極策略的頻率就越高。

第二，在服務性學習活動中，學生有更多使用語言的機會，能夠主動地進行大量的外語可理解性輸出練習。這有助于學生在有意義的語言應用環(huán)境中通過人際互動增加使用外語的頻率，使學生在語言的使用中學會應用積極的交際策略去解決外語交流中遇到的交際問題和交際障礙，從而在外語的主動使用中掌握得體的交際策略，提高應用外語知識技能進行順利交際的能力。

總之，本研究中服務性學習方式使學生提高了積極交際策略的使用頻率，降低了消極策略的使用頻率，其英語交際策略總體能力得到明顯改善和提高，從而使學生使用外語的熟練程度和靈活程度得到了同步提高。

五、結(jié)論

服務性學習方式能使學生將外語知識學習與社會服務進行有機結(jié)合，激發(fā)了學生學習外語的內(nèi)在動機和外在動機，從而激發(fā)其學習外語的持久動因。使學生在真實的語言服務環(huán)境中，積極主動應用外語進行交流，增加說英語、聽英語的機會，從而提高了其聽說水平。同時，服務性學習活動使學生在服務社會的活動過程中增加使用課堂中所學外語知識的機會，增加在交流中應用外語積極策略的頻率，提高其英語交流的效果，增加其外語應用的成就感，而成就感又有助于激發(fā)學生應用英語表達的主動性。這樣，學生在服務社會的真實外語使用環(huán)境中積極、主動地應用課堂上所學的外語知識，促進了他們外語知識獲取效果與外語應用能力的提高。同時，學生在參與服務實踐的過程中關注社會，提高自身的綜合素質(zhì)，滿足社會對高水平復合應用型人才外語應用能力的需求。

［1］王君，顏艷，張憶憬．校企聯(lián)合的實踐活動對英語專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)的影響［J］．繼續(xù)教育，2013（11）：35．

［2］Widdowson，H．G．The Teaching of English as Communication［M］．In Brumfit and Johnson（eds．），1983：67．

［3］Canale，M．a(chǎn)nd M．Swain．Theoretical Bases of Communicative Approaches to Second Language Teaching and Testing［J］．Applied Linguistics，1980，1（1）：1－47．

［4］Faereh，C．＆Kasper，G．Strategies in Interlanguage Communication［M］．London：Longman，1983：55．

［5］劉乃美．交際策略研究對我國外語教學的啟示［J］．外語界，2005（3）：59．

［6］Taron，E．Communication Strategies，F(xiàn)oreign Talk and Repair in Interlanguage［J］．Language Learning，1980，（30）．

［7］高海虹．交際策略能力研究報告——觀念與運用［J］．外語教學與研究，2000（1）：54．

［8］王立非．大學生英語口語交際策略教學的實驗報告［J］．外語教學與研究，2002（6）：427．

［9］Oxford，R．Language Learning Strategies——What Every Teacher Should Know［M］．Heinle：Heinle Publications，a Division of Wadsworth，Inc，1990：291．

［10］Breen M，Candlin C N．The Essentials of a Communicative Curriculum in Language Teaching［J］．Applied Linguistics，1980，1（1）：89－112．

［11］肖德法，向平．交際策略與PETS口試研究［J］．外語與外語教學，2004（12）：17．

On the Impact of Service－learning on FL Learners’Communication Competence

WANG Jun，ZOU Jiaying，ZHONG Lili

（School of Foreign Languages，Changshu Institute of Technology，Changshu，Jiangsu 215500，China）

Foreign language competence is a critical quality required by the society for high applicationtype talents．A comparative study reveals that the students in the service－learning group have high abilities in English listening and speaking than those in the control group，expressing their thoughts more fluently，and have made more improvement in competence of communicative strategies，more frequently adapting positive communicative strategies in communication activities．Therefore，service－learning contributes to improving students’abilities in foreign language listening and speaking，as well as competence of communicative strategies and foreign language proficiency，helping them to meet the high level demand of complex application－oriented talents required by the society．

foreign language learning；listening and speaking abilities；communication strategies；service－learning

H319

A

1008－469X（2015）01－0096－04

2014－11－12

常熟理工學院大學生課外學術科技項目《服務學習活動對大學生外語應用能力的影響》

王君（1971－），女，陜西眉縣人，英語語言學碩士，副教授，主要從事社會語言學和大學英語教學研究。