蔡正平

【摘 要】我國(guó)在加入WTO之后，迅速邁進(jìn)經(jīng)濟(jì)信息全球化快速發(fā)展的時(shí)代。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)作為21世紀(jì)一種新型的貿(mào)易方式，以其快捷便利高效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迅速滲透到國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際金融的各個(gè)分支領(lǐng)域，成為促進(jìn)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易迅速發(fā)展的一個(gè)越來(lái)越重要的途徑。網(wǎng)購(gòu)、在線交易、網(wǎng)上銀行等新途徑促進(jìn)了中小企業(yè)的發(fā)展，也給消費(fèi)者帶來(lái)便利，同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)安全問(wèn)題，商品質(zhì)量等問(wèn)題。對(duì)外貿(mào)易的領(lǐng)域是否能更好地適用于電子商務(wù)的發(fā)展，能否做到趨利避害，對(duì)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易和中小企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)，對(duì)外貿(mào)易，客戶(hù)群，中小企業(yè)

一、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1.經(jīng)營(yíng)主體

相比傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展提供了更廣泛的商業(yè)機(jī)會(huì)。淘寶網(wǎng)及京東上有許多的電商，大都是中小型企業(yè)或者個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，他們借助電子商務(wù)這個(gè)服務(wù)平臺(tái)，減少開(kāi)店成本，宣傳經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，促成交易，實(shí)現(xiàn)盈利。

2.交易方式

（1）結(jié)算方式

對(duì)于一國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)際結(jié)算顯得尤為重要。從傳統(tǒng)上通過(guò)支票、匯票、本票及現(xiàn)金支付等方式逐步過(guò)渡到利用新型的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上支付和POS機(jī)等靈活的方式。

（2）交付方式

除了保留傳統(tǒng)的貨到付款、提前付款、分期付款等支付方式外，還順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)利用第三方中介網(wǎng)上先行支付，均降低了買(mǎi)方和賣(mài)方違約風(fēng)險(xiǎn)，有利于洽談磋商。

3.物流

隨著電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)的普及，物流的范圍也在不斷拓展，主要分為有形物流和無(wú)形物流。有形物流主要是實(shí)物商品的配送，易貨貿(mào)易是最主要的交易形式；而無(wú)形物流主要是指在網(wǎng)上直接交易無(wú)形商品的方式，其中最為顯著的是20世紀(jì)80年代剛剛興起的服務(wù)貿(mào)易和技術(shù)貿(mào)易，現(xiàn)階段也是勢(shì)如破竹般地猛增，如電子書(shū)、付費(fèi)電影、網(wǎng)上下載資料資源、學(xué)習(xí)軟件的收費(fèi)下載等，也著實(shí)便利了消費(fèi)者的生活。

4.克服技術(shù)貿(mào)易壁壘，促進(jìn)發(fā)展中國(guó)家發(fā)展

外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)了世界生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、消費(fèi)的全球化，加速著全球市場(chǎng)一體化、經(jīng)濟(jì)全球化、生產(chǎn)國(guó)際化的進(jìn)程，促進(jìn)供應(yīng)商和用戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系，外貿(mào)企業(yè)可以向用戶(hù)提供全天候的產(chǎn)品信息和服務(wù)，增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，用戶(hù)也可以在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商。電子商務(wù)貿(mào)易的便利優(yōu)勢(shì)大大增強(qiáng)了外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為此許多國(guó)家以政府手段積極推進(jìn)電子商務(wù)，鼓勵(lì)以網(wǎng)絡(luò)方式開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。這些行為和舉措都大大加速了電子商務(wù)貿(mào)易的進(jìn)程，進(jìn)而超越時(shí)間和空間的限制，打破國(guó)際和地區(qū)之間有形和無(wú)形的壁壘，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易產(chǎn)生著巨大的影響。中國(guó)中小型企業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，必須充分利用電子商務(wù)這個(gè)有效工具，主動(dòng)出擊國(guó)際市場(chǎng)，尋找更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，謀求更大的生存空間。

二、微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1.中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變

（1）經(jīng)營(yíng)成本

在傳統(tǒng)的貿(mào)易磋商中，會(huì)產(chǎn)生大量的交易費(fèi)用和管理費(fèi)用，比如溝通磋商、交通住宿、辦公成本、接待成本、采購(gòu)成本、稅務(wù)海關(guān)保險(xiǎn)等費(fèi)用。如今，中小企業(yè)可以借助第三方中介簡(jiǎn)化磋商流程，提高信譽(yù)度，提高資金利用效率。

（2）交易效率

從上文分析的經(jīng)營(yíng)成本可知，達(dá)成一次交易需要各個(gè)方面的高成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技，中小企業(yè)可以轉(zhuǎn)變磋商方式，提高磋商效率。第一，網(wǎng)上磋商，不需要實(shí)物店面，節(jié)約成本，適合中小型企業(yè)的發(fā)展。第二，中小企業(yè)可以借鑒優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)的管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)。第三，中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便利來(lái)降低成本，比如，用電話會(huì)議代替一些不太重要的面對(duì)面會(huì)議。第四，中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)上逐步完善的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息流，提高交易效率，簡(jiǎn)化交易流程，積極采用采用B2B、B2C、C2C等模式，建立客戶(hù)群和顧客忠誠(chéng)度。

（3）經(jīng)營(yíng)模式

由傳統(tǒng)單一的物流到多元的經(jīng)營(yíng)流、業(yè)務(wù)流、資金流的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的對(duì)外交易，在合約訂立后，買(mǎi)方的主要義務(wù)是支付貨款，而賣(mài)方的義務(wù)是提供他們約定的合同項(xiàng)下的貨物，而物流可能是值得他們考慮的主要因素。相比較而言，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化進(jìn)程的推進(jìn)，信息技術(shù)，業(yè)務(wù)流和資金流的發(fā)展可能是他們需要慎重考慮的主要因素。阿里巴巴集團(tuán)不僅是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司。自1999年成立以來(lái)，阿里巴巴集團(tuán)一直茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)已擁有以下的業(yè)務(wù)：B2B（阿里巴巴網(wǎng)站）、C2C（淘寶網(wǎng)）、電子支付（支付寶）、門(mén)戶(hù)加搜索（雅虎口碑）、軟件服務(wù)（阿里軟件），從信息流、資金流和物流3個(gè)環(huán)節(jié)為打造國(guó)際化的電子商務(wù)生態(tài)鏈奠定了基礎(chǔ)。

（4）營(yíng)銷(xiāo)模式

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展之前，中小企業(yè)最親睞的營(yíng)銷(xiāo)模式主要是TV、廣播、報(bào)紙雜志、路邊演出、贊助、明星代言等商業(yè)方式，大都具有受眾范圍小、單一、成本高的特點(diǎn)?，F(xiàn)在借助互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了新的營(yíng)銷(xiāo)模式，如：建立公司網(wǎng)站、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上溝通、客服服務(wù)、熱搜榜，這些營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變都在消費(fèi)者生活中潛移默化著。

2.客戶(hù)需求

供求關(guān)系、價(jià)值規(guī)律像一只無(wú)形的手在調(diào)控著市場(chǎng)的動(dòng)向，中小企業(yè)需要投入成本去做市場(chǎng)調(diào)研，抓住消費(fèi)者心理，積極開(kāi)拓創(chuàng)新新的市場(chǎng)機(jī)遇。近年來(lái)，不少新型市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)在借助電子商務(wù)的便利下迅速的發(fā)展。例如：信息咨詢(xún)、醫(yī)療服務(wù)、法律、信息傳遞、新聞播報(bào)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上訂餐、天氣查詢(xún)、GPS導(dǎo)航、電子郵件、資源共享等行業(yè)，以顧客需求為宗旨，以便利消費(fèi)者生活為目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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