吳朝軍

(三江學(xué)院，南京210012)

隨著在校生規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和95 后大學(xué)生的全面入學(xué)，高等院校迎來(lái)學(xué)生工作的新一輪轉(zhuǎn)變。高校規(guī)模化發(fā)展的現(xiàn)狀、學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需求，網(wǎng)絡(luò)普及化發(fā)展的趨勢(shì)，高校學(xué)生工作迎來(lái)新的挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)新的機(jī)遇。高校學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代的潮流，積極調(diào)整工作思路，充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體，創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建符合新時(shí)代高校發(fā)展方向和95 后學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)的高等學(xué)校學(xué)生管理模式。

一、新媒體的涵義及特征

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。

新媒體具有以下四個(gè)重要特征: 一是交互性與即時(shí)性。新媒體基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息傳播。利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)加上電腦、智能手機(jī)、數(shù)字電視等終端，可以實(shí)現(xiàn)信息資源對(duì)用戶的全覆蓋，并實(shí)現(xiàn)用戶與信息平臺(tái)、用戶與用戶之間一對(duì)一、一對(duì)多的全天候?qū)崟r(shí)互動(dòng)和信息資源的實(shí)時(shí)更新。二是海量性與共享性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益完善，全世界的計(jì)算機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接起來(lái)，形成一個(gè)海量信息庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)上的信息量理論上可以達(dá)到無(wú)限多。接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶在提供信息資源的同時(shí)也共享網(wǎng)絡(luò)中的信息，滿足自身需求。三是多媒體與超文本。新媒體具有多媒體的特征，傳遞的信息資源不僅是文字、圖片，還包括聲音、視頻、動(dòng)畫等。不同的信息資源之間通過(guò)彼此共有的信息形成信息塊，不同的存儲(chǔ)空間實(shí)現(xiàn)鏈接，獲取更多有關(guān)聯(lián)的信息。四是個(gè)性化與社群化。新媒體可以做到個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)用戶的需求提供所需的資源。同樣在互聯(lián)網(wǎng)中有共同需求或者對(duì)特定信息和特定話題交流與共享需求的用戶之間，可以形成群體，實(shí)現(xiàn)群體內(nèi)信息的發(fā)布、交換和獲取［1］。

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體與高校學(xué)生工作相結(jié)合，以互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)為載體，以全新的媒體交互模式為手段，將從根本上解決高校學(xué)生工作面對(duì)的挑戰(zhàn)，推動(dòng)高校學(xué)生工作的創(chuàng)新和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生、學(xué)生工作者全天候聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生全時(shí)段的教育培養(yǎng)。

二、當(dāng)前高校學(xué)生工作面臨的挑戰(zhàn)

1.學(xué)生人數(shù)持續(xù)增加

歷經(jīng)數(shù)年擴(kuò)招，普通高校在校生人數(shù)動(dòng)輒上萬(wàn)，但高校學(xué)生管理隊(duì)伍沒有同比例增加。按照教育部2006年9月1日頒布并施行的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，高校總體上要按師生比不低于1∶200 的比例設(shè)置本、專科生一線專職輔導(dǎo)員崗位。輔導(dǎo)員配備應(yīng)專職為主、專兼結(jié)合，每個(gè)院(系)的每個(gè)年級(jí)應(yīng)當(dāng)設(shè)專職輔導(dǎo)員，每個(gè)班級(jí)要配備一名兼職班主任(普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定(教育部令第24 號(hào)))。多數(shù)高校在實(shí)際操作中，考慮管理現(xiàn)狀和成本核算，沒有完全遵照規(guī)定執(zhí)行，輔導(dǎo)員管理的學(xué)生人數(shù)一般遠(yuǎn)超200 人。過(guò)多的學(xué)生數(shù)量極易造成管理的疏漏，形成管理的真空。

2.管理范圍不斷擴(kuò)大

教育部〔2006〕24 號(hào)文件中高校學(xué)生管理中各類人員分工明確、各有所專，許多高校執(zhí)行中卻是多種角色重合。工作范圍既包括學(xué)生的日常管理，也包括學(xué)生的思想教育;既要管好學(xué)生學(xué)習(xí)和活動(dòng)，也要完成學(xué)生的思政、就業(yè)指導(dǎo)課程的授課。過(guò)于繁雜的管理范圍嚴(yán)重影響學(xué)生工作的實(shí)際效果。特別在當(dāng)前社會(huì)和家庭對(duì)大學(xué)生期望過(guò)高，大學(xué)生生理和心理狀態(tài)不穩(wěn)定的情況下，學(xué)生工作者管理責(zé)任加重。

3.學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)鮮明

95 后大學(xué)生有明顯的優(yōu)點(diǎn)，思維活躍，視野開闊，對(duì)新事物接受快;獨(dú)立自信，敢于競(jìng)爭(zhēng)，勇于表現(xiàn)自我;思想早熟，維權(quán)意識(shí)強(qiáng);同時(shí)也存在許多不足之處，孤獨(dú)寂寞，內(nèi)心空虛;心理抗挫能力弱，辨別能力不強(qiáng)［2］。高校學(xué)生工作者需要充分了解新一代大學(xué)生的思想和性格特點(diǎn)，才能贏得95后大學(xué)生的理解和支持。新一代學(xué)生的鮮明的個(gè)性特征對(duì)學(xué)生工作者提出了管理模式的調(diào)整要求。

4.社會(huì)思想波動(dòng)嚴(yán)重

當(dāng)前社會(huì)處于重要的轉(zhuǎn)型期，我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)入深水區(qū)，各種觀點(diǎn)和思潮的碰撞對(duì)原有的思想體系形成巨大沖擊，特別是對(duì)沒有形成完整人生觀、價(jià)值觀的大學(xué)生產(chǎn)生了更為嚴(yán)重的影響。借助于新的技術(shù)、新的社交平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)工具，各種社會(huì)問題、思想問題以前所未有的速度彌漫在校園的每個(gè)角落，彌散到校園內(nèi)每個(gè)學(xué)生。學(xué)生工作者面對(duì)新思想、新問題，特別是學(xué)生的新變化，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，形成心理重壓。

5.新技術(shù)發(fā)展迅猛

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體的應(yīng)用，形成全新的信息傳遞模式。一方面，高校完成了校園管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建，通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成大量基礎(chǔ)性工作，提高了工作效率。另一方面新技術(shù)、新平臺(tái)的使用產(chǎn)生新的管理問題。95 后大學(xué)生對(duì)新事物、新技術(shù)有很強(qiáng)的接受能力，熱衷于運(yùn)用新技術(shù)、新軟件，甚至達(dá)到癡迷程度，網(wǎng)絡(luò)在線的時(shí)間超過(guò)在現(xiàn)實(shí)中與人交往和溝通的時(shí)間，這對(duì)學(xué)生工作者提出全新要求，特別是對(duì)新技術(shù)、新軟件的應(yīng)用，對(duì)管理工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

三、新媒體在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用探索

面對(duì)高校學(xué)生工作出現(xiàn)的新特點(diǎn)、新挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式遇到了發(fā)展的瓶頸。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體，必將成為新時(shí)期高校學(xué)生工作的新工具、新手段，是創(chuàng)新學(xué)生工作的新機(jī)遇。應(yīng)用新媒體不僅能夠解決當(dāng)前高校學(xué)生工作的困境，更能夠讓學(xué)生工作者真正實(shí)現(xiàn)面對(duì)學(xué)生內(nèi)心，了解學(xué)生的需求，實(shí)現(xiàn)和學(xué)生平等的、心與心的交流和溝通，從而實(shí)現(xiàn)管理學(xué)生、教育學(xué)生、幫助學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生的目標(biāo)。

1.明確應(yīng)用新媒體對(duì)學(xué)生工作的重要性

高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、尤其是主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把新媒體對(duì)學(xué)生工作的重要性提升到高校發(fā)展的戰(zhàn)略層面，貫穿每一位學(xué)生工作者的工作和生活。針對(duì)當(dāng)前學(xué)生及學(xué)生工作的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生工作者加強(qiáng)對(duì)新媒體應(yīng)用的指導(dǎo)和培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生工作者在工作中學(xué)習(xí)新媒體、應(yīng)用新媒體。高校學(xué)生部門的工作者必須緊跟時(shí)代步伐，掌握新媒體的使用方法實(shí)現(xiàn)教育學(xué)生、管理學(xué)生的目標(biāo)。新媒體在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用是時(shí)代發(fā)展的必然。掌握新媒體、應(yīng)用新媒體，更新管理方法和手段更是創(chuàng)新高校學(xué)生工作的必由之路。應(yīng)用新媒體，建設(shè)大學(xué)生思想教育和管理的新陣地。

2.構(gòu)建符合高校學(xué)生管理特點(diǎn)的新媒體體系

高校學(xué)生管理新媒體體系的構(gòu)建是新時(shí)期學(xué)生工作的根本保證。在充分利用網(wǎng)絡(luò)公共媒體平臺(tái)的基礎(chǔ)上，高校應(yīng)構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的新媒體體系，建立基于學(xué)校層面、部門層面、個(gè)人層面的三級(jí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系。在學(xué)校層面，建設(shè)公共信息發(fā)布與反饋的新媒體環(huán)境，從學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的高度加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和教育，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和反饋;學(xué)生工作部門從學(xué)工的角度，建設(shè)對(duì)學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)及一日常規(guī)管理的新媒體環(huán)境;學(xué)工部門的每一個(gè)管理者從自身管理的實(shí)際，建設(shè)符合工作特點(diǎn)的新媒體環(huán)境。根據(jù)新媒體的特征，建設(shè)相應(yīng)的媒體內(nèi)容，避免簡(jiǎn)單的說(shuō)教形成的負(fù)面效果。

3.建立學(xué)生與高校新媒體體系的聯(lián)系

高校網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、智能手機(jī)的普及以及各級(jí)各類新媒體體系的構(gòu)建，為新媒體在大學(xué)生中廣泛應(yīng)用提供了軟硬件保障。高校學(xué)生工作者通過(guò)多種形式的宣傳教育、積極引導(dǎo)，依靠各類學(xué)生組織的具體工作，將在校大學(xué)生全部納入到新媒體體系中，如建各類學(xué)生管理的QQ 群、飛信群、加入微信、加入微博關(guān)注等，讓每個(gè)學(xué)生關(guān)注學(xué)校的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生工作者的實(shí)時(shí)互動(dòng)，構(gòu)建高校管理工作的新模式。

4.強(qiáng)化新媒體作為學(xué)生教育管理新陣地的作用

利用新媒體在多媒體、超文本和共享性方面的特征，拓寬對(duì)學(xué)生的教育途徑。一方面高校可以建立類似于公開課等新的教育教學(xué)模式，讓大學(xué)生隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，接受名師名人的教育指導(dǎo)，并開辟專門的交流空間，為同學(xué)答疑解惑;另一方面建立完整的信息公開發(fā)布平臺(tái)，及時(shí)向在校大學(xué)生發(fā)布信息，使謠言止于公開，使問題解于萌芽。增加大學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間和空間，讓大學(xué)生及時(shí)了解學(xué)校各類信息，實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通，是新時(shí)代大學(xué)生的管理趨勢(shì)。

5.運(yùn)用新媒體實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的分類管理

網(wǎng)絡(luò)已成為95 后大學(xué)生生活的重要組成部分，大學(xué)生會(huì)隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，共享信息，也會(huì)通過(guò)不同的方式在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)內(nèi)心想法。學(xué)生管理部門應(yīng)針對(duì)大學(xué)生的不同需求，運(yùn)用新媒體建設(shè)符合學(xué)生需要的體系。針對(duì)學(xué)生群體化的需求，建設(shè)具有學(xué)生管理特色、學(xué)生生活特點(diǎn)的新媒體平臺(tái)，如班級(jí)群體、院系群體、助理輔導(dǎo)員群體、學(xué)生黨員群體、討論小組群體等具有顯著群體特征的QQ 群、飛信群、微信好友等，在特定群體中實(shí)現(xiàn)平等交流，了解學(xué)生各類需求和共性特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)特定群體學(xué)生的管理和疏導(dǎo)。對(duì)于每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化特征，在過(guò)去多數(shù)是隱藏在學(xué)生的內(nèi)心，不容易被察覺的。在新媒體環(huán)境下，許多學(xué)生會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)新媒體表現(xiàn)出自己的個(gè)性化特征。學(xué)生工作者了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，就是需要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生個(gè)性化特點(diǎn)的關(guān)注，對(duì)學(xué)生提出的要求和出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。當(dāng)今時(shí)代，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)問題和色彩斑斕的網(wǎng)絡(luò)世界，學(xué)生容易迷失自己，甚至出現(xiàn)對(duì)問題的極端看法或者對(duì)自我的完全封閉，運(yùn)用新媒體加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，建立一對(duì)一交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一溝通、交流，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，既滿足了學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，也解決了學(xué)生實(shí)際問題，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生教育管理的目標(biāo)。

［1］百度百科．http: //baike．baidu．com/subview/339017/5403 053．htm．

［2］傅元潔．基于“95 后”大學(xué)生的特點(diǎn)談?shì)o導(dǎo)員工作方式轉(zhuǎn)變［J］．管理工程師，2011，(1):38—40．