李曉龍

老子曰：“有物昆成，先天地生，繡（繡）呵，繆呵，獨(dú)立，而不（改），可以為天地母。吾未知其名，字之曰道，吾強(qiáng)為之名曰大。大曰筮，筮曰遠(yuǎn)，遠(yuǎn)曰反?！保ú瘯?shū)本《老子》第25章）即：

有個(gè)東西是在眾多事物的支撐下才得以成立存在的，它比天地還要先存在，它美化世界啊，它建設(shè)世界啊，它一心一意建設(shè)世界不受任何事物所左右，并且永遠(yuǎn)不改變自己的性質(zhì)和性格，我們可以把它看作天地的根本。我不知道它的名字叫什么，只好給它取個(gè)名字叫作“道”，再勉強(qiáng)給它形容一下叫“大道”。大道需要自我更新，通過(guò)自我更新才能得到久遠(yuǎn)，要想得到久遠(yuǎn)請(qǐng)否定自我，也就是反省、檢討、知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)和改錯(cuò)。

道要在眾多事物的支撐下才得以成立存在。以老子的思想來(lái)推論，企業(yè)當(dāng)然也要在眾多員工和消費(fèi)者的支撐下才得以成立存在。怎樣來(lái)美化、建設(shè)企業(yè)把企業(yè)做大做強(qiáng)呢？老子認(rèn)為否定、反省、檢討、知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)和改錯(cuò)這個(gè)環(huán)節(jié)必不可少，少了這個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)將走不遠(yuǎn)，做不大，做不優(yōu)，做不強(qiáng)。

哲學(xué)分為自然哲學(xué)（存在論、規(guī)律論）、認(rèn)識(shí)哲學(xué)（認(rèn)識(shí)論、知識(shí)學(xué)、美學(xué)）、社會(huì)哲學(xué)（倫理學(xué)、政治哲學(xué)、歷史哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)）、人生哲學(xué)（世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)）等幾大類(lèi)，但這幾大類(lèi)哲學(xué)都要拿起批判（否定、反省、檢討、知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)和改錯(cuò)）這個(gè)重要武器才能有上佳的表現(xiàn)，批判貫穿所有哲學(xué)著作的論述中，所有哲學(xué)著作無(wú)不建立在對(duì)過(guò)去的認(rèn)知、他人的認(rèn)知、個(gè)人的認(rèn)知的批判性的繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)基礎(chǔ)之上。德國(guó)偉大哲學(xué)家康德先生曰“揚(yáng)棄”。一部好的哲學(xué)著作，不但繼承發(fā)揚(yáng)得好，還在于批判得好。

檢討，對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展也很重要。以格力為例。

格力空調(diào)是怎樣拿起檢討、批判這個(gè)重要武器從無(wú)名小廠(chǎng)打拼到世界產(chǎn)、銷(xiāo)量第一的大企業(yè)的呢？格力現(xiàn)任董事長(zhǎng)董明珠女士所著《行棋無(wú)悔》給我們透露了出來(lái)，這些措施和策略，值得思考、選擇和借鑒。

“創(chuàng)業(yè)之初，格力電器模仿國(guó)外產(chǎn)品多于獨(dú)創(chuàng)，但不是簡(jiǎn)單地‘拿來(lái)主義，而是在采用世界名牌部件的同時(shí)，自己創(chuàng)新生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了國(guó)產(chǎn)空調(diào)一流水平，品牌逐漸得到經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)的認(rèn)可?！保ā缎衅鍩o(wú)悔》董明珠著，珠海出版社，2006年，第81頁(yè)）

“空調(diào)器外殼用普通冷軋板還是用不生銹的鍍鋅板價(jià)錢(qián)相差很多，而外觀(guān)幾乎沒(méi)有區(qū)別?！薄?995年以前，我們也用冷軋板做外殼，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)從未發(fā)生用戶(hù)投訴，而出口意大利，幾個(gè)月后一家賓館20臺(tái)空調(diào)全部退貨?！薄霸騼H僅是其中一臺(tái)室外機(jī)出現(xiàn)了銹斑。”“朱總（格力前任董事長(zhǎng)朱江洪）親自前往羅馬處理，回來(lái)后要求全部停止使用冷軋板，改用鍍鋅板?！薄斑@件事刺激了朱總，他開(kāi)始考慮通盤(pán)構(gòu)筑格力的質(zhì)量體系。”（同上，第147、162頁(yè)）

“世界一流品牌的共同特點(diǎn)就是產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性和一致性好，消費(fèi)者不用擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題。我們追求盡善盡美，要求員工‘第一次就把事情做好，并對(duì)零配件供應(yīng)廠(chǎng)家設(shè)計(jì)、制造全過(guò)程提出了更高的要求?！保ㄍ希?62～163頁(yè)）

“三百六十行，賺錢(qián)的行業(yè)肯定很多，發(fā)現(xiàn)賺錢(qián)的行業(yè)就去插上一腳，哪來(lái)這么多的精力？有些行業(yè)賺錢(qián)輕松一些，有些行業(yè)賺錢(qián)累一些，歷史讓我們選擇了這個(gè)累人的行業(yè)，那就只有埋頭前行。我們沒(méi)有精力去搞多元化，與其這里做一點(diǎn)，那里做一點(diǎn)，最后哪方面都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，不如集中有限的資源，把空調(diào)做深做透，做大做強(qiáng)?！保ㄍ?，第130頁(yè)）這正是老子所曰“聲（圣）人執(zhí)一以為天下牧”，（帛書(shū)本《老子》第23章）即：明智的人認(rèn)定一個(gè)行業(yè)堅(jiān)持把它做下去，做到數(shù)一數(shù)二，才能成為天下人的領(lǐng)袖。今天這個(gè)行業(yè)賺錢(qián)就去做這個(gè)行業(yè)，明天那個(gè)行業(yè)賺錢(qián)就去做那個(gè)行業(yè)，總是帶著投機(jī)行為跟在市場(chǎng)動(dòng)向后面改來(lái)改去，表面看來(lái)靈活、聰明，實(shí)際上在老子看來(lái)是不明智的，即“博者不知（智）”（帛書(shū)本《老子》第68章）；在荀子看來(lái)，是生活在城市邊邊角角里的、居住在泥濘巷道里的沒(méi)出息的人，即“一出焉，一入焉，涂巷之人也”（《荀子·勸學(xué)》）。凡大成者不在貪多，而在專(zhuān)一。企業(yè)亦然，專(zhuān)一于一個(gè)行業(yè)。

“我們1999年推行‘零缺陷工程，設(shè)立100萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的人員?！薄啊闳毕莶皇菦](méi)有一絲一毫缺陷，而是說(shuō)企業(yè)把它作為追求的理想，千方百計(jì)把缺陷降到最低限度?！薄白非蟆闳毕莸牧硪粋€(gè)關(guān)鍵因素，是不能急于推廣新產(chǎn)品?！薄安粸榘俜种賷^斗是容忍錯(cuò)誤，容忍錯(cuò)誤則錯(cuò)誤百分之百發(fā)生?！保ㄍ希?63頁(yè)）

“如果說(shuō)我是成功的，那么原因就在于我不當(dāng)‘皇帝，而心甘情愿為這些‘皇帝服務(wù)。用戶(hù)是‘皇帝，滿(mǎn)足他們需求是企業(yè)生產(chǎn)的目的?！保ㄍ?，第172頁(yè)）

“簡(jiǎn)單地說(shuō)，賺錢(qián)和為他人服務(wù)是一致的。錢(qián)在公眾口袋里，不為他們服務(wù)，憑什么要人家把錢(qián)掏出來(lái)？”（同上，第172—173頁(yè)）

“把為他人服務(wù)當(dāng)作辦企業(yè)宗旨，為他人服務(wù)的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，我們就能永遠(yuǎn)賺錢(qián)，企業(yè)就能永遠(yuǎn)生存下去?！薄霸诋a(chǎn)品日益豐富以至過(guò)剩的形勢(shì)下，服務(wù)水平的高低，已成為衡量一個(gè)企業(yè)素質(zhì)高低的權(quán)威標(biāo)志之一。用戶(hù)特別關(guān)心企業(yè)的售后服務(wù)的保證能力，正規(guī)的企業(yè)必須有非常具體和完善的服務(wù)系統(tǒng)?！保ㄍ希?73頁(yè)）

“一個(gè)企業(yè)，只有講誠(chéng)信才可能獲得牢固的伙伴，才可能有品牌形象的樹(shù)立，才可能獲得持續(xù)發(fā)展?！薄霸诔墒斓氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信不是空洞的概念，而是資本，是財(cái)富，也是競(jìng)爭(zhēng)力?！薄耙粋€(gè)企業(yè)，缺少資金可以借貸，而缺少信用，別人只會(huì)敬而遠(yuǎn)之。”（同上，第182頁(yè)）

“通常有一個(gè)誤區(qū)，以為無(wú)論什么崗位，員工學(xué)歷越高越好。其實(shí)，絕大多數(shù)人都各懷其才，關(guān)鍵是如何使用?！薄安煌瑣徫恍枰煌膯T工，每個(gè)人都可以是必不可少的人才?！薄叭瞬旁谀睦?？就在自己的企業(yè)里。我最深刻的體會(huì)是不能挖人、拉人，而應(yīng)當(dāng)立足于自己培養(yǎng)?！薄皬拈L(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，挖人也沒(méi)有太大用處?！趤?lái)的人不會(huì)長(zhǎng)久。一個(gè)人能被你挖來(lái)，就能被別人挖走，除非企業(yè)滿(mǎn)足他的一切要求，而這在事實(shí)上是辦不到的?！趤?lái)的人很難融入企業(yè)。成熟的企業(yè)往往有自己的企業(yè)文化，自己的風(fēng)格?！趤?lái)的人渙散隊(duì)伍。自己培養(yǎng)的人才對(duì)企業(yè)有感情，員工也信服?！薄昂细竦膯T工不只是技術(shù)上合格，還要求思想感情的合格，這樣的人靠挖是挖不來(lái)的?！薄案窳﹄娖饔幸粋€(gè)規(guī)定，只要是從同行業(yè)企業(yè)出來(lái)的，無(wú)論你多能干，原則上不收留。通常情況下，員工跳槽無(wú)非兩種，一是失意，升官發(fā)財(cái)不成；二是因某種缺點(diǎn)被炒掉。這兩類(lèi)人格力電器都不要?！保ㄍ?，第191、192、193頁(yè)）

“高估營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的作用會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮隱患。高薪聘用營(yíng)銷(xiāo)人員，身價(jià)抬得太高，只能使他們更加不自量力，跟企業(yè)叫板，隨時(shí)集體跳槽而把企業(yè)置于險(xiǎn)境。1993年以前格力實(shí)行提成制，銷(xiāo)售人員收入很高。市場(chǎng)開(kāi)拓的初期階段需要這樣的激勵(lì)機(jī)制，但這樣一來(lái)形成了一種誤解，產(chǎn)品賣(mài)得好不是產(chǎn)品好，是銷(xiāo)售人員干得好?！薄拔以鸵患移髽I(yè)的老總交流過(guò)，他認(rèn)為企業(yè)興衰完全靠銷(xiāo)售人員，目標(biāo)很明確，就是把產(chǎn)品打入市場(chǎng)。我覺(jué)得，這種看法沒(méi)有什么高瞻遠(yuǎn)矚，沒(méi)有什么憂(yōu)患意識(shí)。銷(xiāo)售人員上他那兒也是沖著高額提成去的，從不想如何和企業(yè)共同發(fā)展，一個(gè)個(gè)養(yǎng)尊處優(yōu)，唯利是圖。這是十分危險(xiǎn)的?！薄斑@么多年來(lái)，我始終堅(jiān)持創(chuàng)新的思維方式去操作格力的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展變化，我們的營(yíng)銷(xiāo)不可能按原來(lái)套路繼續(xù)進(jìn)行，需要不斷創(chuàng)新發(fā)展?！保ㄍ?，第207、208頁(yè)）

“一個(gè)人只要意識(shí)到自己有問(wèn)題，就是一種進(jìn)步?！保ㄍ?，第235頁(yè)）

萬(wàn)通控股公司董事長(zhǎng)馮侖先生，他拿起檢討、批判這個(gè)重要武器將萬(wàn)通控股公司做大做強(qiáng)。

1989年9月，馮侖經(jīng)汪兆京介紹加入了牟其中的南德公司。在南德公司工作期間，發(fā)覺(jué)“南德公司由于組織文化的混亂，公司架構(gòu)也混亂，做事也完全沒(méi)有章法，常常根據(jù)臨時(shí)需要這兒注冊(cè)一個(gè)公司，那兒注冊(cè)一個(gè)公司。從今天的觀(guān)點(diǎn)看，南德總體來(lái)說(shuō)不太像一個(gè)正規(guī)的公司，投資公司不像投資公司，貿(mào)易公司不像貿(mào)易公司，生產(chǎn)企業(yè)不像生產(chǎn)企業(yè)”，因此選擇了離開(kāi)南德，自己創(chuàng)辦公司。（《野蠻生長(zhǎng)》馮侖著，廣東人民出版社，2013年，第222、239頁(yè)）孔子曰“政者，正也”（《論語(yǔ)·顏淵篇》），即“政府，政治，治理國(guó)家管理人類(lèi)社會(huì)，在于堂堂正正地行政”。公司的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)也是這樣，只有“正規(guī)”的公司才能長(zhǎng)久。

“解決危機(jī)的唯一秘密就是犧牲?！薄拔液偷侣〉奶迫f(wàn)新討論過(guò)，德隆倒下之前也控制著一大堆金融資產(chǎn)項(xiàng)目，但它停不下來(lái)，在惡賭的路上越走越遠(yuǎn)?，F(xiàn)在披露出他們當(dāng)時(shí)資產(chǎn)規(guī)模是600億。我們?cè)?0億資產(chǎn)規(guī)模的時(shí)候就往回走，下狠心收縮才慢慢活過(guò)來(lái)了?！薄暗侣『臀覀兊臍v史相比，差了這么一個(gè)自覺(jué)革命的坎兒。”（同上，第11、16頁(yè)）一個(gè)敢于革自己命的人，真?zhèn)ゴ?；一個(gè)敢于革自己命的企業(yè)，也偉大。不管是主動(dòng)革命，還是被動(dòng)革命，都偉大。企業(yè)在革命中新生，在被他人革命中死亡。

“專(zhuān)心在一件事上花時(shí)間，花到足夠多，你既可能成為這件事情的主宰，又可能因此而獲得收入?！薄斑B續(xù)地正向積累比什么都重要?！薄皶r(shí)間決定一切是個(gè)真理，真理不愛(ài)聽(tīng)也是真理。打個(gè)比方，我拿著一杯水，馬上就喝了，這叫喝水；如果我舉十個(gè)小時(shí)，叫行為藝術(shù)，性質(zhì)就變了；如果有人舉上一百個(gè)小時(shí)，死在那兒，這個(gè)動(dòng)作還保持著，實(shí)際上就可以做成一個(gè)雕塑；然后如果再放五十年，拉根繩就可以賣(mài)票，就成文物了。所以不是行為本身，而是時(shí)間會(huì)決定一件事的性質(zhì)?！薄皶r(shí)間越長(zhǎng)，東西越金貴、越值錢(qián)?！保ㄍ?，第66、67頁(yè)）量，積累到足夠多時(shí)，一定要發(fā)生質(zhì)變。

“中國(guó)傳統(tǒng)組織文化里沒(méi)有按規(guī)則退出的智慧，這是一個(gè)悲劇。”（同上，第35頁(yè)）

“變革和穩(wěn)定是考驗(yàn)企業(yè)家的平衡術(shù)，絕對(duì)變革和絕對(duì)穩(wěn)定都行不通，拿捏好不容易?！保ㄍ希?7頁(yè)）

“一個(gè)管理者容易犯錯(cuò)誤的地方在于弄不清楚管理自己還是管理別人。”“偉大的人管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人?！薄肮绢I(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠(yuǎn)比管理別人重要，行為管理、行為矯正的關(guān)鍵是校正自己的行為?！保ㄍ?，第90、91頁(yè)）

“組織變革效率最高的是軍隊(duì)，它是在變動(dòng)環(huán)境下的對(duì)抗性博弈，而管理學(xué)說(shuō)大部分是假定環(huán)境下的對(duì)抗博弈，所以將軍是最好的管理者。這也是為什么西點(diǎn)軍校出來(lái)的CEO多過(guò)哈佛商學(xué)院的原因。”（同上，第93頁(yè)）

“掙錢(qián)是一輩子的事情，不要指望一次賺夠。一口氣呼吸不完一生的氧氣?！薄岸缅X(qián)的是非是作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，甚至作為一個(gè)公民都特別要小心的一件事情?！薄霸趪?guó)外非常清楚，合法的錢(qián)就是‘是，非法的錢(qián)就是‘非?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)者要非常清醒，必須要懂法律，一定要知道錢(qián)的是非。”“錢(qián)的事很玄，一不留神就變成了陷阱。你光顧仗義了，不問(wèn)是非，錢(qián)一給出去，麻煩就來(lái)了?！保ㄍ希?7、102、104、106、107頁(yè)）

“偉大的人之所以偉大，從來(lái)都是把大道理留給自己，小道理留給別人。一般的人都是把小道理留給自己，大道理留給別人。比如我們講的奉獻(xiàn)，平凡的人總是讓別人奉獻(xiàn)，自己偷偷地索取，而偉大的人真的把它當(dāng)真，于是他真正地奉獻(xiàn)?！保ㄍ希?81頁(yè)）

“偉大就是管理自己。過(guò)去，我們老以為偉大是領(lǐng)導(dǎo)別人，這實(shí)際（上）是錯(cuò)的。當(dāng)你不能管理自己的時(shí)候，你便失去了所有領(lǐng)導(dǎo)別人的資格和能力。當(dāng)一個(gè)人走向偉大的時(shí)候，千萬(wàn)先把自己管理好，管理好自己的金錢(qián)、自己周邊的人脈社會(huì)關(guān)系，管理自己的行為。你管理好了自己，我們稱(chēng)之為自律，稱(chēng)之為守法，很多類(lèi)似的美德就有了。管理好自己的時(shí)候，才取得了領(lǐng)導(dǎo)的資格，……大家才敢把命運(yùn)寄托在你——一個(gè)首先能管理好自己的人身上?！保ㄍ希?84頁(yè)）

老子曰：“反也者，道之動(dòng)也。弱也者，道之用也?！保ú瘯?shū)本《老子》第41章）即：

反省檢討，否定超越，再生更新，等等，這些都是我們?nèi)祟?lèi)社會(huì)發(fā)展、進(jìn)步和文明要遵循的自然規(guī)律。由弱到強(qiáng)，由低到高，由小到大，由亂到順，由低級(jí)到高級(jí)，等等，這些都是物質(zhì)世界和我們?nèi)祟?lèi)社會(huì)都要采用的辦法。

反省檢討，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要性不言而喻。但重要到什么程度呢？老子又曰：“我恒，有三葆（保）之，一曰茲（慈），二曰檢，三曰不敢為天下先?！保ú瘯?shū)本《老子》第70章）即：

我能始終得到大家的一致好評(píng)，是因?yàn)槲易裱龡l基本原則來(lái)作保證的，第一是仁慈友愛(ài)，第二是自我反省和檢討，第三是不敢把個(gè)人權(quán)利擺在第一位。（《天下第一書(shū)·老子》，第310-311頁(yè)）

老子把反省檢討排在第二位??！

排在第二位的反省檢討，后世愛(ài)好《老子》者在傳抄時(shí)硬生生把“檢”改成“儉”，這不得不令人遺憾。從目前所見(jiàn)的《老子》資料來(lái)看，除楚簡(jiǎn)本《老子》未見(jiàn)“檢”之外，帛書(shū)甲本《老子》里是“檢（檢）”，帛書(shū)乙本《老子》里也是“檢（檢）”，漢簡(jiǎn)本《老子》里是“歛”，嚴(yán)遵本、河上公本、想爾注本、王弼本、傅奕本《老子》里都是“儉（儉）”?！皺z”“儉”比較，雖然“儉”對(duì)于人類(lèi)和人類(lèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)也重要，但就價(jià)值、功效大小而論，“檢”要大于“儉”；再說(shuō)，“檢”里面已經(jīng)包含著“儉”了，“儉”是“檢”的眾多內(nèi)涵之一。人類(lèi)只要反省檢討一番，必然要用“儉”來(lái)立足于世，必然要用“儉”來(lái)成家立業(yè)，必然要用“儉”來(lái)治國(guó)安邦，必然要用“儉”來(lái)美化、建設(shè)企業(yè)。正是因?yàn)閭鞒叩牟粰z點(diǎn)，沒(méi)有反省、檢討、推敲、斟酌一番，所以，不得老子之妙，不得老子之神，這一改就東施效顰了。

（責(zé)任編輯：羅志榮）