吳　迪（黑龍江大學信息管理學院,哈爾濱　150080）

移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為實證研究

吳迪
（黑龍江大學信息管理學院,哈爾濱150080）

摘要：移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為研究，是用戶信息行為研究的重要內(nèi)容之一，不僅有助于用戶自身信息行為的規(guī)范，也有助于移動互聯(lián)網(wǎng)的長足發(fā)展。隨著技術的進步，移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們信息活動的主要場所，本文通過實證研究，對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為進行研究和探索。

關鍵詞：信息行為;實證研究;移動互聯(lián)網(wǎng)

1　引言

隨著4G時代的到來，越來越多的用戶選擇使用移動互聯(lián)網(wǎng)進行信息活動。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，對人們?nèi)粘Ｉ?、工作和學習過程中的信息行為產(chǎn)生了巨大的影響，使得人們可以通過移動設備，在Internet上獲取豐富多彩的多媒體信息，來滿足人們?nèi)找嬖鲩L的信息需求。

2　移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為概述

對于用戶網(wǎng)絡信息行為的界定，學者們有著諸多不同的說法，下面我們就列舉一些具有代表性的定義：姚海燕和鄧小昭指出，網(wǎng)絡用戶信息行為是“網(wǎng)絡用戶在信息需求和思想動機的支配下，利用網(wǎng)絡工具，進行網(wǎng)絡信息査詢、選擇、吸收、利用、交流和發(fā)布的活動?！蔽毫Ω鼊t認為，“因特網(wǎng)用戶的信息行為主要指用戶的網(wǎng)絡檢索行為。網(wǎng)上檢索行為是指用戶通過特定的網(wǎng)上信息檢索工作來滿足特定信息需求的行為。

綜合以上論述，筆者認為，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為是指個人或團體在認知思維支配下，在實踐活動中，為滿足對信息的需求，利用移動設備進行信息檢索、信息利用等活動的行為。

3　移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為實證研究

3.1移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為模型的構建

筆者在對諸多國內(nèi)外學者信息行為模型研究的基礎上，構建了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為模型，為了更好地驗證模型，我們對所構建的模型進行了實證研究。

移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為模型

3.2實證研究的內(nèi)容和結果

本次調(diào)查共發(fā)放問卷420份，回收有效問卷374份，問卷分別從移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為狀況、用戶信息行為以及信息行為的影響因素三個方面進行調(diào)查，筆者對所收集的數(shù)據(jù)運用Excel和SPSS進行數(shù)據(jù)的整理與分析。

3.2.1移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為狀況

移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為的研究，有助于了解用戶行為的特征，為更好地研究移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為有著深遠的意義。從調(diào)查結果中我們發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶呈現(xiàn)年輕化、低收入、以職員和學生群體為主的特點；在移動互聯(lián)網(wǎng)的使用情況上，主要的使用場所集中在休息室和辦公室，分別占比87.97%和49.73%；主要的使用頻率集中在每天多次，占總比例的66.04%；在使用時長上，在4小時以上的用戶占比最大，為36.36%；在接入移動互聯(lián)網(wǎng)進行信息活動時，最常使用的接入方式以Wi-Fi為主，3G、4G為輔。然而，隨著3G、4G網(wǎng)絡的急速發(fā)展，越來越多的用戶將會使用3G、4G業(yè)務體驗移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的新感受。

3.2.2移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為

在對用戶信息行為的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息需求主要以獲取日常信息為主，除此之外，獲取娛樂信息、滿足社交需求和購物需求同樣是用戶信息需求行為的主要目的。

在信息檢索上，有36.63%的用戶還是會選擇使用搜索引擎，另外，28.88%的用戶會選擇使用相關APP進行信息檢索，從中也可以看出，移動互聯(lián)網(wǎng)對用戶信息檢索的方式有著較大的影響，人們已經(jīng)從使用收索引擎進行信息檢索這樣的傳統(tǒng)方式逐步向使用相關APP的方式轉變。在信息檢索語言的選擇上，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶多以使用關鍵詞為主，這部分用戶占比80.48%，然而還有19.52%的用戶依然使用自然語言的方式進行著信息檢索，這也說明，部分移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息檢索能力還比較差、信息檢索水平還不夠高。在對用戶常用的檢索APP的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，QQ瀏覽器的使用率最高，占比74.33%；手機淘寶的使用率占比其次，為67.11%；排在第三位的是優(yōu)酷，占比60.16%。分析結果說明，用戶在選擇信息檢索工具時，不僅考慮檢索工具檢索結果的精確度，同時對檢索工具與所需信息的相關性要求也比較高。移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，深深地影響了我們進行信息檢索的行為，相比于傳統(tǒng)的信息檢索，乃至于互聯(lián)網(wǎng)信息檢索，從形式上、行為上都有了較大的革新和進步。

在信息利用行為的調(diào)查中，91.71%的用戶會對所搜尋的信息進行篩選之后再利用，這說明移動互聯(lián)網(wǎng)用戶在信息利用，僅有8.29%的用戶對所獲取的信息不再做篩選處理。從結果中我們可以看出，大部分移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息素養(yǎng)較高，具有較高的信息覺悟，對所獲取信息的準確度也有一定的認識。隨著研究的深入，我們還發(fā)現(xiàn)，20.86%的用戶會經(jīng)常整理所獲取的信息，41.18%的用戶只是有時整理所獲取的信息，另外還有26.20%的用戶很少進行信息整理，甚至還有11.76%的用戶從來不進行信息整理。這說明，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對所獲取信息的整理能力還不夠高，用戶對信息的利用行為還只是停留在一個較淺薄的層次，有效整理信息資源，使信息有序化、合理化，對信息的利用起到了至關重要的作用。

4　結論

綜上所述，用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)上的信息需求較為強烈，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的拓展和發(fā)展，出現(xiàn)了一大批獲取信息的新方式，這些方式的出現(xiàn)，對人們信息行為有著較大的影響和改變。然而，從中也暴露出了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶信息行為過程中存在的一些問題，如何在移動互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，有效地規(guī)范和引導用戶的信息行為，都是我們當下亟待解決和完善的重點問題。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC).第35期中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].北京,2015.

[2]姚海燕,鄧小昭.網(wǎng)絡用戶信息行為研究概述[J].情報探索,2010(02):14-16.

[3]魏力更.高校網(wǎng)絡用戶信息需求與信息行為研究[J].情報資料工作,2005(05):105-107.

作者簡介：吳迪（1988-）,男，黑龍江綏化人,碩士研究生,情報學-信息技術與信息系統(tǒng)。